Designer stratégique Clients F/H

Vous aurez pour missions de : Intégrer l'expérience clients et ses méthodes au cœur des réflexions stratégiques et des processus du Groupe : Garantir la promesse et les engagements, le designer stratégique orchestre sa mesure et veille à son déploiement opérationnel Veiller au suivi des indicateurs stratégiques clients et identifier les diagnostics à mener Conseiller les métiers sur leurs problématiques au regard des enjeux clients Accompagner à comprendre les clients (usages, besoins, enjeux) et résoudre les problématiques posées par les indicateurs clients : Proposer des méthodes de travail adaptées aux problématiques à traiter. Le designer stratégique a la capacité de proposer des recommandations d'actions dans un cadre stratégique ou tactique Garantir le déploiement de méthodes opérationnelles efficientes (temps, budget, ressources, …) : Savoir déployer, exécuter et orchestrer des démarches de recherche utilisateurs complètes (UX research) Contribuer aux actions de transformation interne permettant une intégration du client dans la culture d'entreprise et ses processus Coordonner les métiers du design d'expérience : Travailler en étroite collaboration opérationnelle avec les métiers de la connaissance clients (Data, études, …), du design d'usages (UX), d'interface (UI), de la facilitation et animation d'ateliers Pourquoi rejoindre l'équipe Vous souhaitez être au cœur de l'expérience clients, avoir du contact client et travailler sur des grands enjeux de l'entreprise. Vous voulez rejoindre une équipe engagée et motivée, avec laquelle vous pouvez échanger et être force de proposition. Vous avez une expérience de 3 à 5 ans en conseil ou stratégie client. Vous savez analyser des données et avez une posture de conseiller interne pour accompagner et transformer la stratégie de l’expérience Clients. Vous faites preuve de méthodologie pour déployer des actions et orchestrer des démarches complexes. Vous avez une aisance relationnelle et aimez travailler en équipe.