Stagiaire Business Analyst / Satisfaction Client

  • DELOITTE
  • 92800 Puteaux, France
  • juin 30, 2021
Stage

Description

Deloitte fait référence à un ou plusieurs cabinets membres de Deloitte Touche Tohmatsu Limited («DTTL»), son réseau mondial de cabinets membres et leurs entités liées. DTTL (également appelé «Deloitte Global») et chacun de ses cabinets membres sont des entités indépendantes et juridiquement distinctes. DTTL ne fournit pas de services à des clients. Pour en savoir plus : www.deloitte.com/about. En France, Deloitte SAS est le cabinet membre de Deloitte Touche Tohmatsu Limited, et les services professionnels sont rendus par ses filiales et ses affiliés. Deloitte est l'un des principaux cabinets mondiaux de services en audit & assurance, consulting, financial advisory, risk advisory et tax & legal. Avec 312 000 collaborateurs implantés dans 150 pays, Deloitte, depuis plus de 150 ans, a su gagner par sa qualité de service la confiance de ses clients et créer ainsi la différence. Deloitte sert 80% des entreprises du Fortune Global 500®. Deloitte France regroupe un ensemble de compétences diversifiées pour répondre aux enjeux de ses clients, de toutes tailles et de tous secteurs. Fort des expertises de ses 7000 associés et collaborateurs et d'une offre multidisciplinaire, Deloitte France est un acteur de référence. Soucieux d'avoir un impact positif sur notre société, Deloitte a mis en place un plan d'actions ambitieux en matière de développement durable et d'engagement citoyen. Poste : Stage (4 à 6 mois) à pourvoir à partir de septembre 2021 Au sein de l'équipe Développement commercial, nous recherchons un stagiaire pour une double mission Business Analyst / Satisfaction Client. Vos principales missions : - Business Analyst : - Gestion des bases de données, mise à jour du CRM et mise en place d'actions de data quality ; - Extraction et analyse des bases de données ; - Veille sur le SBF120 et revue des mandats de commissariat aux comptes (documents de référence, analyse des dates de rotation et des honoraires) ; - Gestion des demandes de reporting et de référencement. - Client Portfolio Management : - Préparation des data nécessaires à l'instruction des réflexions stratégiques sur le Portfolio Clients (orientation Audit vs Advisory) ; - Préparation de fiches synthétiques par compte, recherches d'informations sur les mandats et honoraires CAC, cartographies sectorielles, etc. - Satisfaction Client - Préparation des entretiens avec les clients (France et international) de Deloitte dans le cadre des consultations visant à évaluer leur satisfaction : dossier d'information, revue de presse, biographies ; - Exploitation des retours quantitatifs (questionnaires) des consultations ; - Alimentation des analyses transverses thématiques pour diffuser en interne les grands messages Client ; - Participation aux échanges avec les firmes du réseau international Deloitte sur les sujets Satisfaction Client. Profil : - Etudiant(e) en école de commerce ou à l'université, vous bénéficiez d'une ou plusieurs expériences professionnelles. - Dynamique et rigoureux(se), vous faites preuve d'autonomie, adaptabilité, réactivité avec une capacité d'analyse et un esprit de synthèse. - Vous avez une certaine appétence pour les chiffres. - Vous êtes ouvert(e) d'esprit et votre curiosité vous permet d'être polyvalent(e). - Vous faites preuve d'une grande conscience professionnelle et d'un sens de la confidentialité. - Vous avez la maîtrise de l'anglais en environnement professionnel, une pratique avancée d'Excel et de Powerpoint. Poste basé à Paris La Défense.

Fonction

Stratégie & Management

Durée

4 mois

Date de publication

juin 30, 2021