Stagiaire Chargé.e de l’accompagnement Client e-commerce

PLAYFAIR est l'unité de vente de Cotton Bird, atelier de création et d'impression de papeterie créé en 2011.

Notre mission : accompagner les heureux évènements de vie au travers de collections pointues et originales.

Installée à Perpignan en Occitanie et à Lille dans les Hauts de France, notre société bénéficie à la fois d'un environnement privilégié au cœur des vignes, entre mer et montagne, et d'un contexte International exceptionnel au centre de l'Europe.

Nous sommes fiers de créer et de produire 100% Français. De l'illustration à l'expédition, en passant par le développement des sites et la production des gammes, tout est fait en France !

Travaillant sous le regard exigeant (mais bienveillant) de milliers de clients Européens, nous sommes challengés quotidiennement. Nous pensons que la différence est dans le détail, c'est pourquoi nous lui apportons ce soin si particulier ! « Enchanter les événements de la vie avec une papeterie et des produits d’exception », telle est la promesse que nous faisons à nos clients.

Entreprise en croissance, nous réalisons aujourd’hui un chiffre d’affaires de 20M€ à travers toute l’Europe.

Au sein d’une Entreprise à l’ambiance internationale, dynamique, ambitieuse et leader sur son marché notre Bu France est à la recherche d’un.e Stagaire Chargé.e d'accompagnement Client.

Missions

 -          Informer, conseiller et analyser les demandes des clients et prospects via différents canaux (mail, téléphone ou chat)

-          Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation de notre site Internet et nos outils de personnalisation (Acrobat) ;

-          Réaliser un contrôle visuel, de la mise en page, des saisies des textes et des retouches graphiques dans les modèles personnalisés par nos clients et dans le respect de notre chaîne de production et de notre identité de marque ;

-          Réaliser un contrôle grammatical et orthographique ;

-          Assurer le suivi des commandes ;

-          Gestion de différentes tâches administratives.

-          En cours de formation supérieure de type Bac +2 en commerce ou gestion de la relation client.

-          Vous avez un très bon relationnel et une très bonne expression orale et écrite.

-          Adepte de la culture Web, vous maîtrisez parfaitement l’utilisation d’Internet et l’environnement informatique bureautique.

-          Vous avez des notions dans l’utilisation des logiciels de la Suite Adobe, particulièrement Photoshop, InDesign et Illustrator ;

•          La maitrise d’une langue étrangère (anglais, allemand, espagnol) est un plus.

Qualités requises

-          Aisance relationnelle et orale

-          Orthographe irréprochable

-          Capacités rédactionnelles

-          Travail en équipe

-          Autonomie, prise d’initiatives, curiosité

-          Grande capacité d’écoute, diplomatie

-          Dynamisme, rigueur

-          Connaissance des outils informatiques (suites Office & Adobe)

Nous assurons l’accompagnement dans l’utilisation des outils.