Technicien support en Alternance F/H

  • Vinci Concessions
  • Aéroport Nantes Atlantique (NTE), 44346 Bouguenais, France
  • oct. 12, 2021
Contrat d'alternance

Description

La société concessionnaire des Aéroports du Grand Ouest (AGO), filiale de VINCI AIRPORTS, en charge de l’exploitation de l’aéroport de Nantes Atlantique et Saint Nazaire Montoir, recherche pour une durée de 12 mois Un(e) Technicien Support DSI H/F en Alternance L’alternant(e) Technicien Support aura pour missions principales : Support §  Réception des demandes d’intervention des utilisateurs, détection de la nature du dysfonctionnement, hiérarchisation, déclenchement de la résolution selon des critères de complexité et d’urgence. §  Utilisation de l’outil de gestion de parc informatique et de ticketing support. Propositions d’optimisations de l’outil et alimentation de la documentation pour les utilisateurs. §  Réalisation d’interventions sur le matériel informatique des utilisateurs, installation ou dépannage. §  Création et suivi des comptes utilisateurs (AD, O365) Déploiement §  Installation et mise en service des nouveaux matériels informatiques. §  Déploiement de solutions techniques (configurations PC, imprimantes, réseaux, systèmes, applications…). §  Réalisation de la configuration, du déploiement et de la mise à jour des configurations clientes (PC, imprimantes …) avec un objectif d’automatisation maximum. §  Déploiement de nouveaux outils informatiques. ADMINISTRATION SI §  Opérations d’administration et de maintenance compatibles avec le domaine de compétences techniques, appel à des expertises internes ou externes si besoin. §  Formation des utilisateurs aux différents matériels et logiciels. §  Suivi, vérification et validation des stocks du matériel informatique. §  Réalisation d’une veille technologique. §  Proposition d’actions de maintenance préventive et d’amélioration des procédures. §  Participation à la gestion du Tenant O365 §  Propositions de bonnes pratiques visant à renforcer la sécurité du SI PROJET Contribution aux projets de la DSI, en lien avec ses domaines de compétences et sous la responsabilité du chef de projets.

Profil

Technicien support

Niveau d'étude

Bac +3