Description
Tulip est une insurtech (condensé de “insurance and technology”), qui a pour mission de révolutionner l’assurance dans le secteur du loisir. Alors que la location semble être la meilleure manière de consommer pour les particuliers ou les professionnels. Les compagnies d’assurance peinent à amener flexibilité et service clients pour le secteur de la location.Nous avons créé une plateforme qui permet aux loueurs de vélos, de skis ou même de sports nautiques, de proposer simplement une garantie casse/vol à leurs clients.Que le loueur loue son équipement à la journée, au mois ou à l’année, Tulip lui permet de créer son contrat en 3 clics, déclarer son sinistre en 3 minutes et être remboursé en 3 jours, du jamais vu. Avec bienveillance et transparence, notre vision est simple : devenir la référence de l’assurance à la demande pour la location de matériel en Europe. Nous savons que chaque voix est importante dans l’aventure Tulip. C’est pourquoi, nous avons à coeur de construire un environnement où chacun peut s’épanouir et être proactif dans des missions qui le passionnent. Nous cherchons donc des talents, prêts à partager leur savoir, à monter en compétences et à s’engager dans cette belle aventure. Le poste est à pourvoir au sein de notre entreprise partenaire. Aucun frais a prévoir pour le candidat qui sera libre de choisir son école.
Description du poste :
Ta mission si tu l'acceptes En tant que Customer Success, tu occupes un point clé pour le client et un rôle central entre tous les pôles :Former les gérants d’entreprises SMB sur le produit d’assurance et l’utilisation de la plateforme MyTulip ;Être le point de contact privilégié de nos clients : recenser leurs besoins, répondre à leurs attentes, faire des retours sur les évolutions produits, …Proposer et déployer de nouvelles stratégies pour augmenter le panier moyen ;Remonter les feedbacks (bugs et améliorations) aux équipes dédiées (product, tech, sales, marketing) ;Optimiser les outils en lien direct avec notre gestion commerciale (FAQ, CRM, supports visuels) ;Développer une relation forte avec nos clients pour les fidéliser ;Gérer de nouveaux projets de A à Z : de la stratégie à la mise en place en passant par le suivi.
Profil recherché :
Tu cherches un stage de 6 mois Ton contrat débute en septembre 2023 Tu as une soif d’apprendre, d’innover, de surprendre Tu es force de proposition et entrepreneur.euse Tu rejoins une team de 14 personnes jeunes et dynamiques
Lettre de motivation requise
