Conseiller.e client H/F

  • Klaxit
  • 8 Rue Sainte-Foy, Paris, France
  • nov. 08, 2021
STAGE Service Client

Description

Au sein de l’équipe Support Clients, tu es directement rattaché au Responsable du Support, tu participeras quotidiennement au développement d’un service Clients personnalisé, de qualité, tout en véhiculant l’image de Klaxit.

Dans ce contexte, tu seras amené à :

  • Prendre en charge les demandes de nos covoitureurs par mail/réseaux sociaux/téléphone,
  • Les assister dans l’utilisation de l’application
  • Analyser les problématiques rencontrées par nos utilisateurs et leur apporter une solution personnalisée
  • Remonter des informations précieuses permettant d’améliorer le service et le produit.
  • Collaborer avec notre attaché de presse pour les interviews TV
  • Participer aux projets transverses de l'équipe Opérations pour aider Klaxit à atteindre ses objectifs

Tu seras un membre à part entière d’une équipe soudée, on compte sur toi pour être force de propositions et participer activement au développement du Service Clients.

Les stages photocopies, ce n’est pas notre style ! En plus nous sommes écolos ;) #Zéropapier

Date de début

janv. 03, 2022

Profil

Il n’y a pas de profil type chez Klaxit, nous venons tous d’horizons différents et c’est ce qui fait notre force!

Nous t’invitons à postuler si le covoiturage a du sens pour toi, que tu as un enthousiasme débordant, que tu es la référence orthographique de tout ton entourage et si :

  • Tu portes une attention toute particulière aux détails
  • Tu as l’esprit d’équipe
  • La satisfaction Clients est au coeur de tes priorités
  • Tu es reconnu(e) pour ton sang-froid et ton calme en toute circonstance
  • Tu es à l’aise au téléphone à la fois pour mener des appels sortants ou répondre à des appels entrants
  • Tu as un véritable esprit d’initiative : chercher l’information ne te fait pas peur
  • Tu aimes partager des moments de vie avec tes collègues

Nous cherchons un(e) passionné(e) et surtout quelqu’un qui sait nous parler de ses sujets avec enthousiasme!

Aussi, l’équipe étant nouvelle et en plein développement, nous restons très ouverts aux différentes prises d’initiatives. C’est donc le bon moment pour nous rejoindre et apprendre un maximum de choses avec nous.

Fonction

Service client

Durée

6 mois

Niveau d'étude

Bac +3 à Bac +5

Langues à maitriser

Français

Niveau de maitrise

Bilingue

Télétravail

Partiel