Stage Operations Manager / Guest & Hotel Quality Manager

  • FLATEO
  • Télétravail (Mix entre télétravail et flex office)
  • déc. 14, 2021
STAGE Ingénierie Hotel Restaurant Professional Services QA-Quality Control Supply Chain

Description

Tu aimes les challenges ? La logistique et l'opérationnel te parlent ?

Notre équipe surmotivée recherche des talents pour assister notre Operations Manager pour le marché francilien uniquement !

Pourquoi pas toi ? Rejoins la Flateam !

Dans un contexte de forte croissance, et d'expansions en régions, nous souhaitons étoffer notre équipe opérationnelle.

Description entité

La conciergerie N°1 pour la gestion des séjours Airbnb à Paris et en Île-de-France.

Fondée en 2016 par Guillaume, Maxime et Pierre, Flateo est une agence de gestion locative - conciergerie Airbnb - qui rentabilise le logement du propriétaire en toute tranquillité pendant ses week-ends, ses vacances ou pour toute l'année !
Nous accompagnons la location de son logement de A à Z : création & gestion d’annonce, optimisation des prix de location, ménage, accueil & départ des voyageurs, état des lieux, assistance, etc ...

Incubée pendant 2 ans à la Station F, ensuite située au coeur du Sentier à Paris, elle a accueilli près de 11 000 "guests" en 2019. Forte de ses années d'expérience, Flateo a développé sa plateforme en ligne de gestion locative : Flatech.

En pleine croissance, la start-up implantée à Paris et en Ile-de-France a pour objectif de déployer ses services en province fin 2022 et à l'international fin 2023.

Entité

Pôle Opérationnel & logistique

Date de début

déc. 15, 2021

Expérience

< 6 mois

Mission

Tes missions :

  • Organisation des missions de nos agents effectuant les check in et check out des guest ainsi que les prestations de ménage (planification, assignation, suivi des prestations, contrôle qualité, gestion, SAV … ) depuis l'outil en ligne Flatech développé en interne.

  • Gestion d’un parc de logements (optimisation du remplissage, gestion des calendriers, planification des prises de vue … ) avec Flatech.

  • Gestion des fournisseurs (prospection de nouveaux prestataires et fournisseurs de services, relations, contrats, facturation … )

Profil

Information importante : Poste francophone (maitrise de l'anglais tout de même nécessaire).
Nous cherchons avant tout une personne passionnée, motivée et rigoureuse pour rejoindre notre start-up.

COMPÉTENCES REQUISES

 Maîtrise d'Office : Word, Excel, PowerPoint et équivalents Google Drive sont nos outils de planification quotidiens. L'Operations Manager doit être à l'aise avec ces logiciels. Si tu as des talents cachés, nous sommes preneurs !

 Créativité : plus tu as d'idées, plus tu pourras les mettre en oeuvre.

 Curiosité : désir d'apprendre vite pour avoir rapidement plus de responsabilités.

 Pro-activité : nos process évoluent sans cesse avec notre croissance, des prises de décision anticipées sont valorisées.

 Autonomie : l'Operations Manager coordonne l'activité-clé de Flateo en toute autonomie !

 Rigueur : la logistique de planification doit être infaillible, une grande rigueur est nécessaire.

 Maîtrise de l'anglais : l'Operations Manager peut avoir à s'entretenir avec des guests, prestataires ou clients anglophones.

Répartition du temps de travail

35 heures hebdomadaires

Salaire

Rémunération stage prévue selon la durée

Fonction

Operations Manager

Métier

Gestionnaire d'un parc de logements et gestionnaire des ressources (prestataires)

Durée

2 à 6 mois

Formation

Opérationnel, Ingénierie, logistique, Achats, Hôtellerie

Date de publication

déc. 14, 2021

Sous-Domaines

Planification, Management, Contrôle qualité, SAV

Niveau d'étude

> BAC +2

Langues à maitriser

Français & Anglais

Niveau de maitrise

Français (écrit et parlé couramment) & Anglais (à l'aise à l'écrit et à l'oral)

Secteur

Immobilier - Tourisme - Hôtellerie

Sous secteur

Conciergerie Airbnb - Agence de location immobilière de courte et moyenne durées

Bon à savoir

Où ?

Après avoir libéré ses bureaux dans un contexte touristique et économique compliqué depuis un peu plus d'un an, FLATEO recherche activement des nouveaux bureaux en flex office pour permettre à la fois du télétravail et du présentiel dans des locaux à sa team.

Quand ?

Dans un contexte de contrecoup covid très prometteur, nous recherchons des profils pour le premier semestre 2022.

Au moins 11 postes sont à pourvoir :

• 1 poste de 6 mois à partir de décembre 2021 ;
• 2 postes de 6 mois à partir de janvier 2022 ;
• 2 postes de 2 mois à partir de décembre 2021 ;
• 2 postes de 2 mois à partir du 15 janvier 2022 ;
• 2 postes de 2 mois à partir du mars 2022.
• 2 postes de 2 mois à partir du 15 avril 2022.

A propos

Tout élément complémentaire dans ton dossier de candidature qui pourra nous convaincre est le bienvenu, surprends-nous !

Région

Ile-de-France

Télétravail

Partiel