27 offres à pourvoir

Objectif Le but de l'alternance est de monter en compétences sur des technologies permettant d'automatiser des tâches manuelles répétitives. Ces technologies sont par exemple NICE Designer de l'éditeur NICE, et UIPath Studio, qui est actuellement leader sur le marché de la RPA, pour ne citer que ces 2 solutions car il en existe d'autres (Blue Prism, Automation Anyware, etc). Contexte Orange et sa filiale Orange Business Service SA (OBS SA) travaillent à l'automatisation de multiples processus manuels pour des besoins internes et souhaitent en parallèle mettre à profit leurs compétences acquises pour vendre des solutions de RPA et la réalisation de robots à des clients externes, L'alternant(e) travaillera principalement à sa montée en compétences sur les 2 solutions citées ci-dessus, à savoir NICE et UIPath, de façon à devenir le plus rapidement possible autonome et être en mesure de réaliser ses propres robots assistés ou autonomes après avoir rédigé les diagrammes détaillés...

Objectif : Le but de l'alternance est de monter en compétences sur des technologies de pointe, qui permettent de rendre un centre d'appels plus performant. Cet ensemble d'outils (appelés WOT ) couvre plusieurs domaines, allant du chatbots , à l'enregistrement des appels, en passant par des outils de Speech Analytics . Contexte : Orange et sa filiale Orange Business Service SA (OBS SA) prépare la révolution digitale de nos clients entreprises. Les défis sont très grands : big data, IoT, sécurité, … et par-dessus de tout offrir une expérience client exemplaire. Dans ce cadre, OBS SA est leader dans l'intégration des centres d'appels pour nos clients (Cisco, Genesys, Avaya, ..), ainsi que tous le outils qui permettent d'améliorer encore l'expérience client : enregistrement d'appels, optimisation des ressources, optimisation des performances d'un centre d'appels, …. L'alternant(e) travaillera principalement pour la maitrise des solutions Chatbot et Callbot, notamment pour la mise en...

Votre rôle : Au sein de la direction des Services Généraux, il/elle occupera une fonction transversale en assumant la gestion des accès aux locaux, la gestion du parc automobile ainsi que diverses missions liées aux services généraux. - Vous êtes le garant de la Car Policy - Gestion des assurances véhicules, attestations, affiliations et résiliations - Gestion du parc de véhicules : nouveaux contrats, renouvellements, suivi des durées, Kms, réajustement des contrats - Gestion des véhicules de pool - Suivi et traitement des contraventions - Suivi de l'état des véhicules jusqu'à restitution - Gestionnaire du tableau de la taxe TVS (taxe véhicule société) - Gestion des avantages en nature Diplôme niveau bac +3 / Ecole De commerce / Master en Management et/ou en Gestion Maitrise parfaite des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint). Profil recherché : personne sérieuse, curieuse, organisée et minutieuse, force de proposition, capable de s'adapter rapidement et dotée d'un...

Orange Business Services est leader dans l'intégration de solutions de communication, au niveau mondial pour les entreprises multinationales, et dans un certain nombre de pays pour les entreprises petites et moyennes. Grâce à une expérience étendue dans les solutions de communication globales, un réseau couvrant 220 pays et un support local dans 166 pays, nous nous assurons que nos clients bénéficient d'une solution homogène partout où ils sont présents. L'Expertise & Solution Center (ESC) est l'entité d'expertise et de soutien de CSO (Customer Service Operations). Elle accompagne nos clients et les autres entités opérationnelles de CSO sur les domaines de croissance en garantissant l'intégration cohérente de ces solutions de bout en bout. Customer Service Operations rassemble environ 1200 personnes, basées en France, Egypte, Inde, Ile Maurice et Brésil. Des femmes et des hommes qui ont en charge le déploiement et l'exploitation de nos services auprès de nos clients...

Au sein d'une équipe d'Ingénieur, vous occuperez le rôle de leader technique. Vos missions consisteront à : - Assurer auprès de nos clients le maintien en condition opérationnelle et l'exploitation (prévention, conseil, gestion d'incident, mises à niveau, changements/demandes d'évolution) de la solution technique déployée auprès de grandes entreprises Françaises ou Internationales. - Intervenir sur leurs environnements de production, généralement via un accès réseau à distance, afin de fournir des prestations de support de niveau 2-3 et assurer la relation avec les partenaires, éditeurs ou constructeurs qui entrent en jeu. - Accompagner et conseiller les ingénieurs sur des problématiques techniques - Préconiser des méthodes de travail pour fiabiliser les équipements, réduire les dysfonctionnements, améliorer les performances des équipements, - Garantir une veille technologique sur votre domaine de compétences. Votre candidature implique une parfaite connaissance d'une ou...

Au sein du département (MCO), vous intervenez dans la mise en place d'un service de transition des projets réalisés par OCWs (Build) vers le support technique (Run), mais aussi dans le cadre des reprises de parc client. Vous serez ainsi amené(e) à intervenir en transverse auprès des différents acteurs d'OCWs (équipes Avant-vente & Commerce, Build, Run/Support), et des clients. Les enjeux de la transition sont : • Assurer la mise en place du modèle de support conformément à la proposition commerciale • Standardiser les procédures et modèles opérationnels de maintenance avec les équipes OCWs et les partenaires • Garantir la qualité des services délivrés aux clients Le poste de Responsable de Projet Service Client à 3 missions principales : 1/ Pilotage et amélioration continue du modèle de transition des services de maintenance • Mettre en place le process de la transition des projets de maintenance et des contrats en reprise de parc(s) • Définir et animer la méthodologie...

Intégrateur de solutions de collaboration multi-éditeurs (Microsoft, Zoom, Google, etc.), nous sommes à la recherche d'un profil pour compléter nos équipes pour absorber une forte croissance d'activités sur le périmètre Microsoft Voice. Vous intégrez une équipe d'ingénieurs et d'architectes spécialisée dans les Communications Unifiées sur les technologies Microsoft Skype for Business, Teams et Office 365. Dans le cadre des projets, vous participerez aux phases suivantes : • Ateliers, audits et workshops • Phases de conception, de mise en œuvre et de validation • Migrations et transferts de compétences, etc. Au quotidien, vous interviendrez sur un ou plusieurs projets simultanément, afin d'optimiser votre planning et de réduire les périodes creuses. Hormis nos clients, vos interlocuteurs pourront être des chefs de projet, des managers, des interlocuteurs du support, etc. Vous avez un bon relationnel, êtes pédagogue, et avez la faculté à vous adapter aux compétences / niveaux...

Pour accompagner sa croissance de son domaine d'expertise et de sa qualité de service, OCWs recrute un(e) Expert / Architecte Réseaux au sein de l'agence de Massy. Au sein de l'entité en charge de la réalisation des prestations d'intégration de solutions DATACENTER, le poste à pourvoir est principalement orienté sur des missions d'Expertise sur des projets de production Réseaux Datacenter. Les activités les plus importantes sont : • Responsabilité des prestations d'ingénierie (définition des spécifications / HLD et LLD, cahiers de recettes, procédures de mise en oeuvre, etc.) • Intégration des solutions complexes dans les environnements clients (paramétrage des équipements, réalisation des migrations, recettes techniques etc.) • Epauler le chef de projets en phase réalisation, en prenant en charge le leadership technique et les validations techniques • Assurer une veille technologique du marché sur votre périmètre technologique • Formation et développement des compétences des...

Et si vous nous rejoigniez … une petite équipe dans un grand groupe ? Vous êtes de formation Ingénieur et souhaitez travailler sur des solutions de Centre de Contacts novatrices, qui ont pour vocation d'améliorer la relation client au travers des canaux de communications : téléphone, mail, video, tchat, ou via les réseaux sociaux, alors venez collaborer avec notre équipe d'experts. Vous serez formés et certifiés sur la solution Avaya©. C'est une solution ouverte composée de briques techniques évolutives que l'on peut compléter par du développement PHP, .Dotnet… Notre job en quelques mots : aider nos clients à améliorer leurs relations avec leurs propres clients, pour cela, nous devons :  Activité BUILD : construction de nouvelles plateformes et solutions clients (en mode intégré ou hébergé) • Imagine et conçoit des solutions pour répondre à un besoin client • Chiffre les charges matérielles et humaines d'expertise liées aux évolutions clients sur le socle de la solution • Rédige...

Vous êtes l'adjoint du responsable de l'Equipe Intégration île de France. Cette équipe est en charge de la réalisation des projets d'intégration de solutions sur-mesure chez nos clients dans le domaine de la Connectivité (SD-LAN / Wifi Campus, SD-LAN Datacenter, SD-LAN Industriel, MAN/WAN, SD-WAN, Optimisation WAN, DDI etc.). A ce titre, vous assurez en tandem avec le responsable de l'équipe intégration île de France, la réussite de nos projets et le développement de l'expertise de nos ingénieurs Intégration (effectif 30 et +). Grâce à votre implication, votre mobilisation constante et votre proximité de l'équipe, vous entretenez au sein de l'organisation une motivation permanente et le développement d'une véritable culture de l'excellence des prestations réalisées tout en vous assurant que les meilleures pratiques métiers sont diffusées et appliquées dans les processus et les méthodologies. Vous assurez l'adéquation entre le plan de charge de votre équipe, les plannings des...

L'ingénieur d'exploitation client (Security Operations Engineer) est intégré au sein d'un équipe dédiée, qui a pour mission de: - Garantir le bon fonctionnement des solutions opérationnelles des clients - Prendre en charge les demandes clients et la résolution des incidents techniques complexes (niveau 2 / 3) - Conseiller les clients sur les solutions et évolutions En tant que tel, vous prendrez la responsabilité des tâches suivantes : - Traiter les demandes clients : changements et/ou incidents complexes - Identifier les problèmes et analyser leurs causes afin de proposer et mettre oeuvre un plan d'actions correctif - Gérer les escalades avec les clients et partenaires - Maintenir la documentation client et rédiger les procédures d'exploitation De formation Bac+4/5, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum sur les problématiques Sécurité. Vous avez de solides compétences techniques sur les technologies suivantes : • Firewall : Fortinet, Checkpoint, , Palo Alto, Juniper...

Nous recrutons un Ingénieur Avant-vente pluridisciplinaire capable de concevoir des architectures réseaux dans les environnements Datacenter tout en disposant d'un background dans les autres domaines technologiques du SI : le collaboratif, la sécurité & le système. Vous allez : • Epauler un ingénieur commercial dans l'élaboration de sa proposition lors de la négociation d'un contrat • Analyser les besoins du client puis concevoir la solution technique la plus adaptée en étroite collaboration avec les services techniques • Rédiger un mémoire technique (architecture et services) • Comparer nos solutions/architectures par rapport aux solutions concurrentes • Définir le plan de charge et la planification projet • Soutenir l'offre avec l'assistance d'un ingénieur commercial lors des différentes phases de la négociation • Assurer le transfert d'information à l'équipe de réalisation du projet • Gérer et suivre le portfolio en étroite collaboration avec les partenaires De formation...

L'activité de services managés est en charge de la supervision et l'exploitation des infrastructures de nos clients grands comptes, aussi bien dans le domaine du Réseau (LAN, WAN), de la téléphonie sur IP et des solutions de visioconférence. Dans ce contexte, l'ingénieur avant-vente apporte un soutien à l'ingénieur commercial dans le cadre de propositions et de négociations commerciales en réponse aux appels d'offre client. Au sein d'une équipe particulièrement dynamique, ses missions sont les suivantes : - Accompagner les Ingénieurs Commerciaux dans le travail de détection en amont chez les clients - Concevoir l'offre technique la plus pertinente en relation avec la direction technique - Contribuer à l'élaboration des propositions en fournissant au Commerciaux les éléments de la solution Service - Positionner l'offre en terme de prix, s'assurer de la faisabilité et de la rentabilité du projet pour l'entreprise - Valoriser et contribuer à la vente des prestations de gouvernance des...

Dans le cadre de son activité de Maintien en Conditions Opérationnelles, Orange Cyberdefense, assure la maintenance réactive et proactive de solutions d'infrastructures sécurisées de datacenter orientées portails (Internet, Extranet, Intranet) et travaille tout particulièrement sur les platesformes Internet à forte contrainte (charge, sécurité, disponibilité). En tant que Technical Account Manager, vous serez l'interlocuteur/trice technique dédié(e) à certains de nos clients Grands Comptes pour lesquels vous aurez les missions suivantes : • Assurer l'exploitation technique des Infrastructures sécurité du client • Effectuer le suivi et le traitement des incidents survenant sur l'infrastructure et des différentes demandes de modifications/évolutions • Assurer la mise en œuvre de prestations de gestion de l'infrastructure dans le cadre d'opération de maintenance ou d'exploitation, • Assurer de manière proactive l'évolution des produits et versions en exploitation • Participer à la...

Au sein de la DSI d'OBS SA, vous serez en charge de l'ingénierie bureautique/SCCM. En effet, vous travaillerez au bon fonctionnement de la plateforme de télédistribution des systèmes et logiciels pour OBS SA et ses filiales infogérées par OBS SA/ DSI. A ce titre, vous piloterez et contribuerez au soutien des opérations de télédistribution logicielles, maintiendrez l'outil SCCM en condition opérationnelle, prendrez en charge la résolution des incidents et de ses dépendances, et vous serez le garant de la conformité du parc logiciel déployé. Principales activités : • Vous assurez l'installation, la maintenance, la gestion de l'outil SCCM • Vous participez à la résolution des problèmes sur votre périmètre pour l'ensemble des services délivrés par OBS SA / DSI (bureautique, téléphonie, réseaux, systèmes, progiciels) sous le pilotage du responsable de domaines techniques • Vous installez et mettez en services les outils destinés aux postes de travail des utilisateurs, créez des...

Dans le cadre de son activité support, notre entité assure la maintenance de réseaux LAN, MAN, WAN autour des technologies Ethernet, IP, etc… Rattaché au responsable du pôle, vous effectuez des missions de support technique auprès de nos clients. Plus particulièrement, vous serez chargé de : Effectuer un diagnostic pour identifier les dysfonctionnements. Préparer et tester les équipements Intervenir physiquement chez les clients en cas de besoin Gérer l'escalade en interne ou constructeur Clôturer les incidents Vous aurez également la possibilité de travailler sur des projets d'intégrations réseaux (ingénierie, déploiement et configuration des solutions) Ce poste requiert certaines compétences techniques sur les technologies Cisco (LAN/WAN) Vous êtes également intéressé pour monter en compétences sur la partie sécurité (firewall, load-balancing,...) Nous recherchons une personne ayant une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire et intéressé par le fait...

La Direction Métier Digitale eXpérience (DX) recherche un(e) Manager Digital afin de gérer une équipe spécialisée dans les activités de développement applicatif autour des technologies Microsoft sur la région IDF. Votre principal challenge au quotidien sera de gérer et animer les équipes qui accompagnent nos clients dans leur transformation digitale. Votre mission sera d'assurer le management hiérarchique ainsi que le développement de cette équipe en collaboration avec les autres services (commercial, AVV, RH & recrutement, Directeurs de Projets …). Cette équipe est composée de Chefs de projets, Architectes, Consultants techniques et fonctionnels et Ingénieurs d'études basés sur les sites de Massy et Paris mais également chez nos clients en IDF. Vos principales activités seront autour du : - Management Humain : • Manager les équipes (internes et externes) de votre périmètre (25-30 personnes, croissance attendue de 10-15 personnes supplémentaires d'ici 2 ans). • Veiller à...

Vous souhaitez rejoindre une aventure innovante ? Notre dynamique de croissance nous amène aujourd'hui à recruter de nouveaux talents au sein de notre entité Digital Mobility Management (D2M) qui est le pôle d'expertise de la gestion moderne et unifiée du poste de travail et appareils mobiles d'entreprise (UEM). En peu de temps, nous sommes devenu un acteur majeur de la gestion technique des terminaux mobiles d'entreprise en France. Notre activité de production couvre tout le cycle de vie de ces solutions, du design au maintien en conditions opérationnelles en passant par le déploiement, le conseil et l'expertise. Pour réaliser notre activité, nous sommes partenaires de nombreux acteurs dont les leaders de l'UEM (Microsoft, MobileIron, WMware) et les constructeurs et éditeurs des OS (Apple, Samsung, Google, Microsoft...) du poste de travail moderne. Nous étendons désormais notre ambition à la gestion moderne du poste de travail (ChromeOS ; MacOS ; Windows10). Pour renforcer nos...

Vous intégrez une équipe d'ingénieurs et d'architectes spécialisée dans les Communications Unifiées Microsoft exchange, Office 365. Cette équipe est amenée à assurer des missions fonctionnelles et techniques dans le cadre principal de projets vendus en mode forfait (engagement de moyens et de résultats). Vous participez activement aux missions suivantes :  Assurer la réalisation des missions (études d'architecture, audits, mises en oeuvre et déploiements importants, migrations, recettes, etc…) en assurant un haut niveau de satisfaction client  Rédiger les documents et rapports associés à la conduite de ces missions  Assurer les présentations fonctionnelles et techniques nécessaires à la conduite de ces missions  Faciliter les interactions du client avec les autres entités d'Orange impliquées  Assurer une veille technologique continue et valider ses acquis par le passage de certifications  Etre force de proposition pour l'amélioration technique et organisationnelle de la...

La practice Digital Mobility Management (D2M) a été créée, il y a 5 ans, au sein d'Orange Business Services afin d'adresser la gestion IT mobile des grandes entreprises en France. Cette création récente au sein d'une structure dynamique adossée à l'opérateur Orange connait une croissance rapide, soutenue par une gestion agile et des enjeux ambitieux. En peu de temps, nous sommes devenu un acteur majeur de la gestion technique des terminaux mobiles d'entreprise en France et nous étendons désormais notre ambition à la gestion moderne du poste de travail Notre activité de production couvre l'ensemble des activités de gestion de service technique : Service Design, Service Transition, Service Operation et Service Improvement. Pour réaliser notre activité, nous sommes partenaires de nombreux acteurs dont les leaders de l'Unified Endpoint Management (MobileIron, VMware et Microsoft), les constructeurs et éditeurs d'OS mobile (Apple, Samsung, Google...) et d'autres acteurs de l'écosystème...