54 offres à pourvoir

L'ingénieur Avant-Vente est intégré au sein de l'équipe Avant-Vente Build « Solutions de Confiance » et a pour mission : • De prendre en charge les dossiers en avant-vente avec le support d'un AVV référent et à termes en collaboration avec la force de vente. • D'être responsable de la rédaction des réponses en s'appuyant sur les interlocuteurs adéquats en interne et en respectant les délais, les règles de délégation et les standards pour la rédaction des offres. • D'être le garant de la faisabilité et de la cohérence technique et organisationnelle des solutions proposées aux clients. Vos missions : • Elaborer des réponses sur le plan fonctionnel, technique et budgétaire, en lien avec les architectes, consultants, chefs de projet et commerciaux en fonction du cahier des charges et du contexte client. • Identifier et proposer, au sein du catalogue d'offres, les solutions techniques et technologies requises. • Identifier les fournisseurs éventuellement nécessaires à la réalisation...

Missions et rôles principaux : - Garantit la disponibilité, l'intégrité, la confidentialité et la traçabilité des données de l'entreprise et de ses clients - Exploite l'infrastructure sécurité (firewalls, IPS, IDS) en étroite collaboration avec les Directions Métiers, la Direction de la Qualité, des Process et de la Sécurité et le Service Réseau Sécurité Hosting - Participe à la sécurisation des environnements notamment sur les périmètres certifiés (paiement - PCI-DSS). - Travailler en transverse avec les entités citées précédemment pour améliorer l'outillage et le traitement des évènements de sécurité remontés au travers de ces outils Activités : - Participe aux études commandées et pilotées par la Direction de la Qualité, des Process et de la Sécurité et le Service Infrastructure et outil de production - Assure la gestion des règles de corrélation d'évènements de sécurité remontés par les outils - A l'issue des analyses de logs, rédige des rapports hebdomadaires sur...

En tant qu'Assistant.e Chef de Produit, l'alternant.e pourra prendra en charge différentes missions comme par exemple : • Veille concurrentielle du marché de la relation client, des S.V.I. (Serveur Vocal Interactif) et des centres de contacts, des ChatBots et CallBots, • Participation à la définition de la stratégie produit et de sa communication vers notre réseau de vente, • Rédaction d'expressions de besoins sur les évolutions fonctionnelles de l'offre, • Analyse et aide à la communication des performances financières, • Analyse et aide à la communication des usages des clients, • Construction et maintien des environnements de démonstrations à disposition de la force commerciale, • Participation à l'organisation de salons et évènements, • Participation à l'animation de l'écosystème produit en présentant régulièrement les évolutions et l'actualité de l'offre. Diplôme de fin d'étude niveau bac +5 / Master / Ecole d'ingénieur, Au moins une expérience au sein d'une direction...

Principales activités : • Participer à la mise en place des processus de fonctionnement interne en lien avec la certification Qualiopi, contribuer à la réalisation des audits ; • Assurer la gestion administrative de l'ensemble des formations en lien avec nos directions (inscriptions, envoi des convocations, préparation des dossiers animateurs, réservation de salles, prise de présence, etc…) ; • Garantir l'exactitude des données dans notre outil de gestion, suivre les KPIs et produire un reporting régulier sur l'activité ; • Suivre les actions de formations d'un point de vue quantitatif et qualitatif et être force de proposition sur des évolutions possibles ; • Concourir à la mise à jour des catalogues de formations (profils cibles, pré requis, objectifs pédagogiques, programmes détaillés, méthodes pédagogiques et moyens techniques) ; • Assurer une veille juridique et pédagogique permanente sur la réglementation et les innovations impactant la formation. Au regard de vos...

Nous recherchons un(e) Ingénieur Expert H/F pour renforcer notre équipe sur le déploiement de solution Genesys de nos clients et/ou hébergé au sein d'Orange. Vous intégrerez un Centre de Compétence de 41 experts Genesys qui gèrent actuellement 40 000 positions centre de contact. Votre mission consiste à : Avant-vente : • Support technique aux équipes avant-vente lors de la conception des offres, pour élaborer des propositions techniques, valider leur faisabilité et évaluer les charges • Imagine et conçoit des solutions pour répondre à un besoin client • Chiffre les charges matérielles et humaines d'expertise liées aux évolutions clients sur le socle de la solution Déploiement solution : • Rédige des documents techniques (dossier d'architecture, spécifications techniques et fonctionnelles, dossier d'interopérabilité, dossier d'exploitation …) • Développe et configure la solution (stratégie de routage, indicateurs statistiques, bandeau,…) • Recette des développements et cahier de...

Présentation Orange Business Services est l'entreprise de conseil et de services IT du Groupe Orange avec une expertise dans les domaines clé de la data, la cybersécurité, le cloud, l'e-santé… Nous sommes implantés dans plus de 100 pays dans le monde. Tu seras intégré à l'entité Orange Digitale for Business qui est spécialisée dans la conception et le développement de services applicatifs et l'intégration de systèmes. Au sein d'Orange Business Services SA et de la BU Digital & Data, la Direction Digital for Business est l'entité experte dans l'intégration de systèmes et la fourniture de services applicatifs sur mesure ou en mode SaaS. Notre mission est d'aider nos clients à révéler tout le potentiel du digital et de la data grâce à 4 leviers principaux : - Faire mieux : améliorer l'efficacité opérationnelle de leurs processus métiers - Faire plus : mieux comprendre leurs clients pour mieux les servir et accroître les ventes - Faire « juste » : anticiper et maîtriser les...

Et si vous rejoigniez … une petite équipe dans un grand groupe ? Vous êtes de formation Ingénieur et souhaitez travailler sur des solutions de Centre de Contacts novatrices, qui permettent de mettre les clients en relation avec des téléconseillers par téléphone, par mail, par video, par tchat, ou via les réseaux sociaux, alors venez collaborer avec nous. Nous recherchons un Responsable Technique, pour nos grands clients, qui sera leur référent pour toutes les questions techniques : force de proposition sur les évolutions, ingénierie des solutions proposées, chiffrage, soutenance auprès du client. Pour cela il s'appuiera sur notre équipe d'experts. Notre job en quelques mots : aider nos clients à améliorer leurs relations avec leurs propres clients, pour cela, nous devons : - anticiper leurs besoins - produire la solution qui réponde à leur demande - en assurer la qualité de service Nos principales références parmi une quarantaine de clients : ENEDIS, Carrefour, Dalkia, Mapa, …...

Vos Missions : Rattaché au responsable de développement, vous participez aux projets, évolutions et maintenance des différents outils utilisés par l'entité CSR d'Orange CyberDéfense et ses clients : • Vous assistez les développeurs sur l'administration en automatisant les tâches répétitives ; • Vous assurez la mise en place, l'évolution et la maintenance des chaînes d'intégration continue ; • Vous participez aux développement de modules d'outillages nécessitant des connaissance système ; • Vous participez au maintien en conditions opérationnelles des plateformes en production . Vos atouts et compétences clés pour le poste : Vous possédez une expérience minimum de 2 ans en tant que DevOPS. De formation Bac+5 ou équivalent, vous maîtrisez les technologies suivantes : • Linux : Debian, Ubuntu, Centos, RedHat • Apache2, nginx • Administration de bases de données : Mysql, MongoDB, PostgreSQL • Elasticsearch • Postfix • Docker • Git • SSL Vous devrez avoir également de bonnes...

Réalisation de prestations sur des projets à forte valeur ajoutée liées à l'expérience client sur différentes solutions multicanal, pour des clients internes et externes, en forte visibilité dans le Groupe Orange (Service Clients Orange à +10000 appels/jour, Centres de Contacts à l'international…). - Assistant Vocal Orange - Serveurs Vocaux Interactifs (SVI) en reconnaissance vocale et langage naturel - Chatbots - Produits de sondage - … Le candidat intègrera un Centre de Compétences existant (ASSC), en charge des SVI Complexes. Activités principales : - Assistant vocal Orange o Préparation de corpus d'évaluation o Annotation sémantique de corpus o Réalisation de tests ASR et NLU liés à la performance de la reconnaissance vocale et du langage naturel o Analyse des résultats o Formalisation, remontée puis suivi de bugs o Identification de formulations et d'intentions o Participation proactive à l'amélioration continue de la chaîne de tests o Intégration des livrables UX pour...

Au sein de la Direction des Ressources Humaines, vous interviendrez au sein d'une task force Recrutement à travers diverses missions : • Vous recueillez les besoins auprès des Human Resources Business Partners, ou les Managers ; • Vous rédigez et publiez les offres ; • Vous réalisez le Sourcing via les CVthèques et les réseaux sociaux ; • Vous triez, qualifiez et suivez les candidatures (via un Applicant Tracking System) ; • Vous veillez à la mise à jour du reporting via différents outils internes • Vous participez éventuellement à des événements recrutement : afterwork, salon, forum école. La liste des missions n'est toutefois pas exhaustive et vous pourriez contribuer à des sujets RH transverses en fonction des actualités et de vos appétences. De formation BAC+4/5 en École de Commerce/RH ou en Université (spécialisation RH ou Psychologie), vous avez une appétence certaine pour la recherche de profils techniques sur des marchés en tension. • Vous avez une expérience significative...

Au sein de notre Centre National d'Expertise en Cybersécurité Industrielle et plus spécifiquement notre MicroSOC ICS/OT, nous y anticipons les menaces et assurons la défense des actifs vitaux de nos clients pour dévier, contenir, et riposter aux attaques visant les systèmes critiques de nos clients industriels que nous accompagnons. Ainsi, nous proposons nos services autour : • De la gestion globale des menaces qui pèsent sur les SI industriels de nos clients • De l'exploitation d'équipements de sécurité à la surveillance des évènements de sécurité (SIEM, MicroSOC OT, réponse à incident) • De l'anticipation des risques et du développement de solutions (audit technique, R&D) • De l'analyse de vulnérabilités et du renseignement L'ingénieur Avant-Vente est intégré au sein d'une équipe qui a pour mission de : - Prendre en charge et piloter les dossiers d'avant-vente en collaboration avec la force de vente, depuis la phase de prospection jusqu'au transfert des éléments aux...

Océan est un leader de la télématique embarquée, entité d'un grand groupe français à la pointe de l'innovation. Vous voulez rejoindre une entreprise à taille humaine (150 personnes) qui opère dans un domaine où technologie et service sont les maîtres mots ? Rattaché(e) à un Responsable commercial régional, vous serez en charge de: 1. Gérer des dossiers en ajouts en toute autonomie : - Qualifier les besoins clients - Mettre en place les dossiers de financement via différents leasers - Effectuer les démarches d'éligibilité auprès du constructeur selon les offres choisies par nos clients - Envoyer le bon de commande et assurer la signature auprès des clients - Être proactif quant à la mise à jour des informations dans le CRM 2. Gérer des affaires ponctuelles en toute autonomie (commande de matériels en achat direct : badges, GPS..) - Signer et récupérer les PV de livraison - Gérer des résiliations (appels clients) - Accompagner et former les commerciaux à l'utilisation des outils...

Notre CERT apporte à ses clients une prestation globale de surveillance des contenus Internet, de qualification des menaces, et d'investigations en ligne sur les individus et organisations sources de malveillance. Il vise ainsi à accompagner de grands comptes pour mettre en place une stratégie défensive de surveillance d'informations publiques pouvant porter atteinte : o A leur système d'information : prévention d'opérations de piratages, fuites d'informations techniques, chevaux de Troie ciblant l'organisation. o A leur métier : usurpation d'identité, fuite d'informations sensibles, dénigrement, déstabilisation médiatique. o A leurs relations transactionnelles : détournement d'interfaces transactionnelles, phishing/pharming bancaire ou commercial, détournements et trafics de cartes bancaires, cartes télécoms, cartes de décodage multimédia… La mission est de protéger les actifs sensibles de nos clients grands comptes (95 % d'entre eux appartiennent au Top 100 des entreprises...

Rattaché à la Direction Administrative et Financière, vous managez une équipe de 10 personnes et vous exercez vos missions en cohérence avec le projet d'entreprise, comme suit : Exploitation des sites: - Pilotage des projets d'aménagement et de déménagement - Gestion technique et maintenance des sites existants, Gestion des travaux d'entretien Gestion des prestataires: - Elaboration et suivi des devis, Gestion des appels d'offres, Maitrise des coûts Service aux occupants: - Gestion des réclamations des occupants, Aménagement des espaces de travail Gestion de la flotte automobile Pilotage de l'administration des services généraux - Gestion des flux, contrôle des factures prestataires, réclamations, traçabilité, - Application des règlementations en vigueur: respect des obligations légales, réglementaires, contractuelles, et environnementale, application de la législation en matière d'hygiène et de sécurité - Mise en oeuvre et suivi des plans d'actions visant à améliorer la...

Océan est un leader de la télématique embarquée, entité d'un grand groupe français à la pointe de l'innovation. Vous voulez rejoindre une entreprise à taille humaine (150 personnes) qui opère dans un domaine où technologie et service sont les maîtres mots ? Rattaché(e) à la direction technique et au sein d'une équipe de développement logiciel en charge d'une application web de gestion de flotte de véhicules, vos principales responsabilités seront : - Contrôler les logs applicatifs (Tomcat, mails issus des sondes applicatives) et le monitoring de notre plateforme afin de remonter à l'équipe d'exploitation l'analyse des anomalies de production - Recenser, qualifier et initier le processus correctif des anomalies de niveau 3 déclarées par nos clients (internes et externes) - Analyser les dérives de durée des différents programmes permettant le bon fonctionnement de la plateforme - Etre le garant de l'amélioration continue des outils de surveillance et d'exploitation de la plateforme -...

En tant que Chef de projet vous intervenez chez nos clients sur des projets d'intégration, projets innovants, ambitieux et au périmètre vaste et complexe. Vous êtes en charge d'une équipe de réalisation au forfait de projets d'IAM (gestion des identités, gestion des rôles, gestion des comptes, gestion des accès (Web SSO et Fédération)), équipe composée d'architectes, d'experts solutions et de développeurs. Vous réaliserez les missions suivantes : • Garantir la conduite du projet et s'assurer que tous les paramètres de la gestion du projet sont intégrés (méthodologie, ressources, délais, planning, risque…) • Communiquer auprès de l'ensemble des parties prenantes tout au long du projet et alerter si nécessaire • Animer les réunions de suivis et les comités de pilotage • Communiquer les KPI du projet Vous rapportez directement au responsable des chefs de projet et contribuez sur demande hiérarchique aux activités de développement Business en support des secteurs d'activités...

En tant que team leader pentest vous êtes en charge d'animer une communauté d'experts dans le but de faire évoluer notre offre. Cette offre est déjà implémentée, effective, vendue auprès de nos clients et actuellement pilotée par notre Technical Leader. Expert en tests d'intrusion, les techniques d'attaques n'ont aucun secret pour vous. Vous connaissez parfaitement la sécurité des systèmes Unix et Windows, les réseaux IP, ainsi que celle des principales applications commerciales (serveurs Web, bases de données, Middleware, etc.). Vous êtes à l'aise dans la rédaction de documents en français comme en anglais et dans la soutenance de vos travaux. Les compétences requise pour ce poste sont :  RedTeam - Définition de la stratégie de développement du pôle de compétences, sous la responsabilité du Technical Leader et du Directeur Ethical Hacking OCD - Animation du Pôle de Compétences RedTeam, coordination des échanges entre les experts participant au pôle (une dizaine de personnes) -...

En qualité d'Analyste spécialisé en « Threat Vulnerability » de niveau 1, vous rejoignez une équipe d'Experts Techniques spécialisés en gestion et analyse de la vulnérabilité, threat intelligence, … Vous développez votre expertise technique en prenant part aux différents projets de recherche et développement du « Vunlerability Operation Center » (VOC) : · Conception et développement d'outils de reporting et de corrélation ; · Analyse et surveillance des vulnérabilités ; · Pilotage des projets clients ; · Participation à des projets de développements internes ainsi que du service ; · Formation sur les principaux outils de vulnérabilités du marché.  Votre mission principale : o Management et participation aux campagnes de scan de vulnérabilités notamment autour de leurs :  Préparation • Vérifier et valider les périmètres du client qui doivent être scannés ;  Planification • Organiser la réalisation de scans au regard des besoins du client quel que soit la zone géographique ; ...

Au sein de l'équipe Intégration Endpoint, vous participerez aux missions suivantes : · D'une part, sur des projets d'envergure de déploiement Endpoints sur des environnements grands comptes : o Analyse des architectures client o Participations aux ateliers techniques de conception d'architecture cible o Réalisation de pilotes de déploiement o Rédaction de procédures et documentations (DAT, DEX, Cahier de recette) o Déploiement de solution o Transfert de compétences technique / Réalisation de formations o Réalisation d'audits de configuration d'équipements o Conseil technique en architecture/configuration de solution Vous interviendrez sur le périmètre Solutions de protection poste de travail (Anti-malware, HIPS, classification, DLP, Chiffrement, Contrôle applicatif, EDR, scellement environnement spécifique, …) · D'autre part, au sein de l'équipe MicroSoc sur la CyberSurveillance en temps réel des Endpoints de nos clients : o Intervenir dans le cadre d'un dispositif...

Vous participez à la mise en œuvre de projets Salesforce, dans des contextes variés. Vous interviendrez sur l'ensemble des technologies de l'éditeur Salesforce (plateforme Cloud, SalesCloud, ServiceCloud, Pardot, Wave Analytics, Mobilité etc.) en lien avec différentes fonctions d'une organisation (Achat, Vente, Marketing, Management, Service Client, etc.). Au sein d'une équipe de spécialistes, vous concevez, paramétrez et développez des solutions adaptées à nos clients, dans le respect des besoins, des performances, de la qualité et des règles de l'art en la matière. Ceci avec le souci constant d'optimiser l'expérience utilisateur. Vous évoluerez dans un environnement de travail épanouissant, au sein d'une équipe attachée au travail collaboratif. Vous êtes de formation Ingénieur ou équivalent, et vous souhaitez approfondir votre investissement dans le domaine porteur de la Gestion de la Relation Client. Vous disposez d'une première expérience réussie d'au moins 2-3 ans en tant...