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Le CERT Orange Cyberdefense est la division de veille technologique, de lutte contre la cybercriminalité et de fraude en ligne. Il apporte à ses clients une prestation globale de surveillance des contenus Internet, de qualification des menaces, et d'investigations en ligne sur les individus et organisations sources de malveillance. Il vise ainsi à accompagner de grands comptes pour mettre en place une stratégie défensive de surveillance d'informations publiques pouvant porter atteinte : • A leur système d'information : prévention d'opérations de piratages, fuites d'informations techniques, chevaux de Troie ciblant l'organisation. • A leur métier : usurpation d'identité, fuite d'informations sensibles, dénigrement, déstabilisation médiatique. • A leurs relations transactionnelles : détournement d'interfaces transactionnelles, phishing/pharming bancaire ou commercial, détournements et trafics de cartes bancaires, cartes télécoms, cartes de décodage multimédia… Vous aurez comme missions : • Analyser et recouper les données collectées par de multiples agents de veille. • Pratiquer des investigations sur les incidents détectés et émettre aux clients du CERT-Orange Cyberdefense des alertes et recommandations en temps réel. • Contribuer à des études ponctuelles dans le domaine de la cybercriminalité (tendances, modes opératoires, groupes…). De formation supérieure (Bac+4/5) en informatique vous possédez idéalement une vision globale du métier d'analyste. Vous exprimez une forte curiosité pour le monde de la sécurité de l'information. Doté d'un esprit d'analyse vous êtes capable de restituer des informations de façon synthétique. Vous avez un excellent rédactionnel. Le stage est rémunéré. Il sera basé à La défense (92) et à pourvoir dès que possible.

Rattaché(e) au Business Partner RH, le Responsable Ressources Humaines a pour mission de décliner au plus proche des équipes la politique de ressources humaines d'Orange Applications for Business et de conseiller les managers sur les solutions RH aux enjeux du business. Sur votre périmètre, vous êtes en charge de : • Anticipe et conseille les managers sur les solutions RH en tenant compte des enjeux du business - Soutient, conseille et accompagne les managers de son périmètre - Donne du sens aux politiques RH, les diffuse aux managers et s'assure de leur mise en œuvre effective - Accompagne le développement RH des compétences des managers ; - Participe aux réunions d'équipe des managers, tant pour les aider à décliner les politiques RH, que pour connaître les salariés et leurs activités • Conseille et accompagne les salariés - Reçoit les salariés à leur demande et les oriente vers les bons acteurs de l'entreprise le cas échéant - Est à l'écoute des salariés pour toute question relative à leur situation et évolution professionnelle - Avec l'aide de services spécialisés, assure une gestion fluide des missions administratives et paie liées à son périmètre (télétravail, temps partiel …) • Décline la politique RH d'OAB sur son périmètre - Est garant de l'application des obligations légales, conventionnelles et d'entreprise (ex : temps de travail, protection des données) - Contribue à l'amélioration continue des pratiques RH - S'assure de la cohérence des décisions prises en termes notamment de recrutement, de rétribution, développement des compétences, de gestion prévisionnelle des mobilités, de l'emploi - Informe régulièrement et alerte le BPRH sur le climat social de son périmètre géographique Le/La Responsable Ressources Humaines sera amené à se déplacer sur les sites de son périmètre (France entière). Il participe également à des projets transverses en tant que contributeur. Des déplacements sont à prévoir sur Nantes, Tours, Lille et Epinal. De formation supérieure avec une spécialisation RH, vous justifiez d'une première expérience dans un poste RH de type généraliste, idéalement dans un environnement multi-sites. Vous avez un bon relationnel, êtes force de proposition et vous appréciez le contact avec les opérationnels. Sens du service, qualités relationnelles et pragmatisme sont des atouts indispensables pour la réussite de ce poste.

Dans le cadre de son activité d'Audit et de Performance Applicative, la communauté IT&N d'Orange Consulting accompagne les clients confrontés par le métier aux défis de performance des infrastructures réseaux et applicatives. En tant que Consultant, vous serez l'interlocuteur de ces clients pour lesquels vous aurez les missions suivantes : • Réaliser des missions d'audit de métrologie et performance • Déterminer la cause du problème recherché : lenteur et/ou dysfonctionnement • Rédiger une synthèse d'audit et assurer la présentation des conclusions au client. • Accompagner les clients dans leurs montées en compétences sur les solutions de performance applicative (APM/NPM/…) • Participer aux projets d'intégration de solutions techniques de monitoring (réseau, applicatif), • Assurer la rédaction des livrables documentaires • Contribuer à la veille technologique sur le domaine Vous bénéficiez d'un minimum de 3 ans d'expérience dans un environnement de performance applicative ou de métrologie. Vous possédez de solides connaissances techniques parmi les technologies suivantes : • Windows Server, • Unix/Linux, • Solutions d'APM (ex. Dynatrace, AppDynamics...) • Solutions NPM (ex.Riverbed, Infovista, Netscout, Extrahop...) • Analyseur de protocoles (ex. Wireshark), • Polling SNMP (ex. Nagios, Cacti…), • Agrégateur/corrélateur (Splunk, ELK) • Tests de charge/Stress-tests (Neoload, Load Runner...), • NetFlow • Langages souhaitables : Python, Shell Travail en mode projet et capacité rédactionnelle sont exigés Bonne autonomie recherchée

Orange Applications for Business développe des solutions innovantes afin de répondre aux nouveaux enjeux des entreprises : Etre présent plus rapidement sur le marché avec des solutions digitales adaptées aux attentes des clients. Orange Applications for Business propose une méthodologie originale pour répondre à ce besoin, basée sur les principes devops et lean en s'appuyant sur les technologies Cloud Native à l'état de l'art, notamment les architectures micro-services ou la conteneurisation. Les projets consistent à mettre en place des solutions mobile/portail/ e-commerce basés sur des technologies Cloud native. Vous intégrer une équipe qui travaille en extreme programming et du pairing programming . L'ambiance de l'équipe est importante. L'équipe travail sur les projets en Mode Start Up, un plateau, une équipe et surtout une ambiance qui contribue à la réussite du projet. Votre rôle sera de développer en Binôme (Pairing) des fonctions définies avec le product owner et les UX/UI designers. D'autre part, vous assurerez la qualité du code par la mise en œuvre de tests en amont (Test-Driven Development) afin de pouvoir déployer directement en production dans un environnement PaaS De formation bac +5 minimum, avec au moins une expérience réussie dans le domaine. Vous avez de bonnes connaissances des environnements Java.J2EE, Angular , Kotlin ou des PaaS. Vous êtes sensibilisée aux processus de design/ergonomie et à l'industrialisation logicielle. Vous avez d'excellentes qualités relationnelles pour travailler en Pairing dans un mode Start-up et une bonne capacité d'adaptation. La maitrise de l'anglais est appréciée

Nous recherchons pour notre site parisien des Ingénieurs d'étude et développement Java J2EE (F/H), pour renforcer notre département. Vous interviendrez dans des projets d'envergure auprès de nos clients grands comptes. Nos expertises portent sur la cyber sécurité, la performance des systèmes sensibles de communication, d'information, de supervision, la gestion des identités et le contrôle d'accès. Vous rejoindrez une équipe de plusieurs dizaine de personnes, vos principales missions seront : • Analyser des besoins • Participer à l'analyse fonctionnelle • Spécifier techniquement et/ou fonctionnellement • Développer des fonctionnalités (Java / J2EE) / valider, • Participer à l'évolution et à la maintenabilité du code • Gérer la problématique de sécurité et de performance • Réaliser de la documentation • Faire de la veille technologique De formation BAC+5 minimum, vous justifiez d'expériences réussies d'au moins 2 ans dans la conception et le développement logiciel. Vous avez également une bonne maitrise des architectures distribuées et vos expériences sur l'utilisation des WebServices, de Spring, Hibernate est conseillée ; des connaissances sur les outils d'intégration continue : Maven, Jenkins, GIT, Sonar ainsi que des connaissances de Swing pour les interfaces ; un bon niveau d'algorithmie. Une bonne connaissance des processus en AGILE est un plus. Vous rejoindrez une équipe conviviale à dimension humaine, et vos qualités d'autonomie, de dynamisme, de relationnel, d'adaptation à l'environnement et de communication seront des atouts. Si vous souhaitez rejoindre une structure en croissance, intégrée à un grand groupe ; participer à des projets à forte valeur ajoutée : rejoignez-nous !

A la direction Consulting d'Orange Business Services, notre vocation est d'accompagner nos clients dans la transformation digitale de leur organisation. Dans le cadre du développement de notre communauté Transformation Digitale Client, nous recherchons un Consultant Senior qui : - Est passionné par la relation client omnicanale et ses différentes composantes (stratégie, organisation, process, pilotage d'activité, gestion des compétences, …) - Se positionne comme un véritable expert du métier de la relation client à distance et de ses outils (centre de contacts, CRM, interactions digitales…). - A piloté / mis en place des activités de centre de contacts ou accompagné de tels projets en tant que consultant. Les missions : - Piloter et réaliser des diagnostics - Définir des parcours, processus et offres en appui (ou non) des outils qui les supportent - Piloter la conception de projets de définition ou d'amélioration autour des parcours/processus/ offres - Piloter et accompagner la mise en œuvre de projets de transformation, en intégrant les méthodes agiles dans le respect du contexte de maturité du client - En amont de ces missions, participer à la rédaction de propositions commerciales (méthodologie, budget, références) - A l'issue de ces missions, capitaliser et contribuer au discours et aux méthodes du cabinet Vous souhaitez vous enrichir de l'expérience de l'ensemble des collaborateurs et partager la vôtre ? Enfin, vous désirez prendre part au coaching des plus juniors ? Rejoignez-nous! Compétences et qualités requises : • Vous avez un BAC +5 type universitaire, école d'ingénieur ou école supérieure de commerce • Vous disposez de l'ensemble des qualités requises pour exercer le métier de consultant : capacités relationnelles et rédactionnelles, esprit d'analyse et de synthèse, sens de l'écoute, sens des responsabilités, curiosité intellectuelle, et une forte motivation. • Vous avez développé des compétences métiers, organisation, processus et outils autour des problématiques de relation client omnicanale en centre de contacts ou au cours de missions de conseils • Vous avez plus de 3 ans d'expérience au sein d'une activité opérationnelle de centre de contact (interne ou outsourcing), d'une direction de la relation client ou avez piloté des projets de mise en place de solutions de centre de contacts en tant que MOA • une posture conseil avec un périmètre d'intervention large (marketing, vente, service client, processus et solution Salesforce) sera fortement appréciée • Vous parlez anglais couramment

Votre temps sera partagé entre de l'animation interne et un support aux missions de conseil. Pour l'animation interne, vous serez notamment chargé-e de : - Mettre en place & animer les cérémonies agiles de la communauté - Mettre en place et animer le management visuel - Aider à la capitalisation sur le réseau social d'entreprise Pour le support en mission, vous serez notamment chargé-e de : - Réaliser des benchmarks - Aider à la réalisation de supports avant-vente et de livrables missions Pour mener à bien ces missions vous serez encadré-e par un senior manager de la communauté qui vous formera aux méthodes agiles et vous fournira les templates des documents clés. Vous réalisez actuellement un cursus dans l'enseignement supérieur et avez développé une sensibilité aux problématiques technologiques et d'innovation. Vous disposez de l'ensemble des qualités requises pour exercer le métier de consultant : capacités relationnelles et rédactionnelles, esprit d'analyse et de synthèse, sens de l'écoute, sens des responsabilités, curiosité intellectuelle et une forte motivation. Vous avez une bonne maîtrise de la langue anglaise (écrit et oral). Stage conventionné à pourvoir pour une durée de 6 mois dès que possible. Si vous avez lu cette fiche de poste avec enthousiasme et curiosité et si vous êtes intéressé-e par une expérience dans le métier du conseil qui soit à la fois humaine et valorisante, n'hésitez pas à nous adresser votre candidature.

Dans le cadre du développement de notre activité IT Service Management, nous recherchons un(e) consultant(e) senior/ directeur (trice) de projets pour un poste en CDI en Ile de France. Vos missions consisteront à intervenir :  en biz dev / avant-vente  développer les opportunités business chez nos clients en portefeuille,  contribuer à l'effort d'avant-vente (réponses, soutenances, etc.),  organiser et participer à l'animation d'évènements visant à promouvoir nos offres et références,  contribuer à faire vivre nos offres, les évangéliser en interne (vis-à-vis de nos forces commerciales et de production), OAB et Groupe (DGC, DEF, etc.).  en production  prendre en charge la gestion / direction de nos projets (posture client, suivi du P&L projet, gestion de la sous-traitance, etc.),  organiser les lancements projets, challenger les organisations pressenties,  piloter / contribuer à la production des plans projets,  organiser / conduire les ateliers de spécifications fonctionnelles,  formaliser les besoins fonctionnels,  qualifier les écarts entre le processus client et la solution native,  rédiger la documentation associée (guide de processus, spécifications fonctionnelles, cahier de recette, manuel utilisateur, etc.),  former à l'usage des solutions,  cadrer et conduire la phase de conduite du changement (déploiement, plans de com, formations, etc.). De formation bac + 5 minimum de type école d'ingénieur ou équivalent vous avez plusieurs années d'expérience en tant que consultant dans des contextes de transformations organisationnelles et SI. Vous avez une expérience solide dans la conduite de projets agiles, et une forte appétence pour le service management (certification ITIL intermediate serait un bel atout, foundation à minima). Vous avez une capacité à challenger un client, une aptitude à communiquer positivement (mais fermement), et êtes très rigoureux et organisé(e). Votre personnalité, votre sens du service et votre aisance relationnelle vous permettront d'évoluer dans un environnement exigeant d'expertise. Des déplacements sont à prévoir en période de recueil de besoin. La pratique de l'anglais est indispensable.

Dans le cadre du développement de nos activités nous recherchons un(e) ingénieur avant-vente spécialisé sur les solutions Microsoft. Vos responsabilités seront les suivantes : - Concevoir les propositions techniques, fonctionnelles, et commerciales, répondant aux cahiers des charges clients principalement sur les technologies Microsoft .NET, SharePoint, Office 365 et Azure. - Coordonner les activités composant les cycles avant-ventes, tout en respectant les processus de l'entreprise ; A ce titre vous devrez : - Participer à l'étape de qualification de besoin en accompagnement des forces commerciales, - Assurer de la bonne compréhension des expressions de besoin et enjeux clients ; - Prononcer sur la pertinence pour l'entreprise de se positionner sur les projets clients, sur la base des critères de profitabilité & de stratégie d'entreprise ; - Identifier la meilleure stratégie de réponse en collaboration avec les forces de vente et équipes de réalisation ; - Piloter les réponses des partenaires/fournisseurs contribuant par leurs solutions ou services IT, à la construction d'une proposition cohérente dans le cadre d'affaires plus larges ; - Rédiger ou pilotez la rédaction de la proposition technique et commerciale dans les délais impartis en Français ou en Anglais ; - Constituer les dossiers de chiffrage et business case associés ; - Garantir la cohérence des éléments techniques, fonctionnels et financiers constituant la proposition ; - Identifier les risques techniques et contractuels liés à la réalisation, et proposer les actions de réduction de ces risques ; - Assurer la présentation, l'explication, des propositions aux clients en Français ou en Anglais ; - Assurer la bonne transmission des éléments constitués en avant-vente aux équipes de réalisation ; - Etre en support aux équipes en phase de réalisation, pour d'éventuelles opérations de négociation sur la modification du périmètre ; - Maitriser les charges et délais associés à chaque avant-vente ; - Veiller à la maintenir à jour les connaissances Microsoft sur les produits de l'éditeur et de l'écosystème partenaire (K2, Avepoint, ShareGate ..) De formation Ingénieur ou Master 2 dans le domaine de l'Informatique, Vous avez une première expérience : - En tant qu'Ingénieur Avant-Vente, Chef de Projet sénior ou Directeur de Projet, dans le cadre de projets d'intégration IT au forfait, de services IT fournis par des partenaires ou fournisseurs tiers ; - Dans la conception et rédaction de propositions techniques et commerciales dans le domaine du Digital et particulièrement sur les technologies Microsoft (dot net, SharePoint, Office 365, Azure IAAS et PAAS) - Dans l'accompagnement de forces commerciales au titre de qualifications ou business développement. - Dans la pratique de l'Anglais aussi bien à l'oral qu'à l'écrit ; Des expériences dans le service informatique IT orientées Digital sont un plus, tout comme un vécu sur des projets à l'international. Motivé(e) et rigoureux(euse) avec un bon esprit d'analyse et de service, avec un gout prononcé pour l'innovation. Dynamique, autonome, avec le sens de l'engagement. Vous souhaitez intégrer une structure qui saura être à l'écoute de votre potentiel et qui vous permettra d'évoluer comme vous le méritez, alors envoyez sans plus attendre votre candidature !

Rattaché(e) à la Direction commerciale dans une équipe jeune et dynamique, les missions seront les suivantes : Porter la stratégie de développement commercial sur un ou plusieurs comptes stratégiques pour notre Business Unit. • Définir la stratégie commerciale d'un portefeuille de comptes pour la Direction Applications for Business. • Assurer la cohérence de cette stratégie avec la Direction des Grands Comptes d'Orange Business Services SA, • Porter le déploiement de cette stratégie directement ou indirectement • Prospection de nouveaux comptes ou de nouvelles entités de Grands comptes • Participer à l'élaboration des propositions commerciales (Assistance technique, forfait, centre de services, TMA/TRA, solutions complexes, …) • Participer au pilotage et à la coordination des ressources impliquées dans le montage des réponses • Monter et tenir les comptes d'exploitation par compte avec les contributeurs sur affaire, • Convaincre les décideurs de l'adéquation entre leurs besoins et nos solutions, • Piloter les négociations d'affaires. • Transmettre l'ensemble des informations nécessaires au lancement du projet/ de la production de la solution aux entités concernées. Poste à pourvoir sur Paris Issu(e) d'une formation Bac+5 en Ecole de Commerce, Ecole d'ingénieur en Informatique ou équivalent, vous avez: - Au minimum 5 ans d'expérience avérée sur un poste similaire sur des clients grands comptes. • Expérience commerciale Grands Comptes dans le développement commercial d' activités IT (developpement ,intégration, DevOps …) • Expérience de la vente de services et de solutions complexes • Forte sensibilité aux problématiques métiers des clients • Capacité de fédérer des compétences pluridisciplinaires Une expérience du secteur banques et assurances, industries serait un plus

Description du poste: Réalisation de solutions « clef en main » Kiamo livrées chez nos clients et support de cette solution auprès du client. Vos activités principales seront : - Participation aux avant-ventes des solutions basées sur Kiamo : o Comprendre et qualifier les besoins du client o Participer au chiffrage et à la conception des solutions techniques o Participer à la rédaction des offres o Valider les chiffrages o Participer aux soutenances - Sur les projets : o Assurer le support au chef de projet sur toutes les problématiques techniques liées à la mise en œuvre de la solution o Organiser des ateliers avec le client et rédiger les spécifications fonctionelles o Assurer la réalisation de la solution : installation, configuration, paramétrage o Déployer la solution sur le site du client o Assister le chef de projet lors de la validation par le client o Participer à la rédaction de la documentation projet pour les parties techniques o Fournir les informations aux autres membres de l'équipe pour assurer un support client « continu » o Garantir la qualité, les coûts et les délais de mise en œuvre - Sur le support : o Assurer le niveau 3 sur les appels clients o Suivre les AVP avec l'éditeur Conecteo - Maintien des compétences dans l'équipe o Suivi de la roadmap des nouvelles versions de produits o Maquettage des nouvelles versions Description de la Direction: Au sein de la Direction Solutions Accueils Multicanal, nous apportons à nos clients des solutions techniques et des modes opératoires leur permettant d'optimiser leur relation clients, quels que soient les canaux de communication empruntés tout au long d'un cycle de « conversation ». Nos offres phares actuelles sont les numéros colorés, les centres de contacts, hébergés par Orange ou déployés (intégrés) chez les clients, les SVI, … Nous étoffons ces offres pour aller davantage vers des solutions multicanal, sans couture, tant pour les clients que pour les consommateurs, avec des modes d'hébergement et d'exploitation de type Cloud permettant des modes de commercialisation « Offre Sur Mesure » et « As A Service », ou des modes intégrés, hébergés chez les clients. A cet effet, nous développons notre savoir-faire IT capable d'intégrer les services et API partenaires, y compris réseaux sociaux, et sachant s'appuyer sur l'expertise des activités historiques, sur notre connaissance des métiers des centres de contact et plus généralement de la relation clients et sur les capacités d'innovation du groupe et d'autres Directions (Joyn, Expertise API Facebook,…) Compétences et qualités à acquérir : Bac + 5 informatique ou école de commerce - Certification Kiamo - Maîtrise technique des télécoms (PBX, RTC, SIP, …), de Windows Server, Linux, MySQL et MongoDB - Autonomie - Fortes qualités rédactionnelles - Capacité à travailler en équipe - Capacité à s'auto-former - Capacité à animer des réunions avec les clients - Sens de la satisfaction client - Disponibilité pour des déplacements de 1 à 3 jours - Maîtrise de l'anglais technique et oral

Vous participez à la mise en œuvre de projets de gestion de relation client avec Microsoft Dynamics CRM/365, dans des contextes Online et OnPremise et sur les dernières versions du produit. Au sein d'une équipe de spécialistes, vous concevez, paramétrez et développez des solutions adaptées à nos clients, dans le respect des besoins, des performances, de la qualité et des règles de l'art en la matière. Ceci avec le souci constant d'optimiser l'expérience utilisateur. Vous intervenez auprès de clients proposant des domaines métiers riches et variés (Service, Industrie, Presse, Retail, …), pour lesquels la mise en œuvre d'un outil de gestion de relation client est souvent au cœur d'une stratégie de transformation en profondeur de leur organisation. Vous disposez d'une première expérience réussie dans un poste similaire autour du produit Microsoft Dynamics CRM. Vous êtes de formation Ingénieur ou équivalent, vous aimez la programmation orientée objet ainsi que le développement Web, et vous souhaitez approfondir votre investissement dans le domaine porteur de la Gestion de la Relation Client. Vous êtes rigoureux dans votre travail, appliqué dans vos tests et aimez évoluer en équipe. Force de proposition et doté(e) d'un esprit innovant, vous avez la volonté de booster et d'apporter votre marque à nos projets. Vos connaissances des technologies Microsoft, une ou plusieurs certifications Dynamics CRM de l'éditeur, ainsi que la pratique de l'anglais constitueront des atouts. Vous pourrez évoluer vers des fonctions d'Expert Technique, d'Architecte, de Consultant Technico-Fonctionnel ou de Responsable Projet.

Nous recherchons pour notre site en Ile de France un(e) Ingénieurs d'étude et développement confirmé(e)s / Technical leader Angular ou Java J2EE (F/H) pour renforcer notre département. Vous interviendrez dans des projets de développement agile auprès de nos clients grands comptes. Les contextes couvrent à la fois les domaines courants IT et les Application Cloud Native. Vous aurez notamment comme principales missions : - Participer à l'analyse fonctionnelle, - Etudier et définir, la conception technique des développements à réaliser, - Développer les fonctionnalités (Java / J2EE), et/ou Angular, - Test : élaborer une vision stratégique de tests, (TDD par exemple), - Effectuer de la veille technologique, - Coacher des collaborateurs plus juniors. De formation BAC+5 minimum, vous justifiez d'une première expérience réussie d'au moins 3 ans dans la conception et développement en environnements WEB. Vous avez également une bonne maitrise des architectures distribuées et vos expériences sur des outils tels que Spring, Struts Hibernate, Maven, GIT, Jenkins ou encore Sonar, sont courantes. La connaissance des Environnement Cloud Native / la culture DevOps est un plus. Une première expérience PAAS/CAAS sur des Plateforme de type Cloud Foundry est un atout. Vous rejoindrez une équipe agile, et vos qualités d'autonomie, de dynamisme, de relationnel, d'adaptation à l'environnement et de communication seront des atouts. Si vous souhaitez rejoindre une structure en croissance, intégrée à un grand groupe ; participer à de nouvelles offres et des projets à forte valeur ajoutée : rejoignez-nous !

Missions et rôles principaux: Référent fonctionnel et/ou technique en interne sur une ou des solution(s) ou technologie(s) proposée(s) au client. Pilotage d'une Equipe d'Expert Solution Activités:  Activité BUILD : construction de nouvelles plateformes et solutions clients (en mode intégré ou hébergé) • Imagine et conçoit des solutions pour répondre à un besoin client • Chiffre les charges matérielles et humaines d'expertise liées aux évolutions clients sur le socle de la solution • Rédige des documents techniques (dossier d'architecture, spécifications techniques et fonctionnelles, dossier d'interopérabilité, dossier d'exploitation …) • Développe et configure la solution (stratégie de routage, indicateurs statistiques, bandeau,…) • Recette des développements et cahier de recette interne validé avant recettes Client • Rédige des modes opératoires et présente des opérations programmées en comité de changement.  Activité RUN : support niveau 3 des solutions en exploitations par Orange • Prend en charge des tickets d'incident ouvert par le niveau 2 puis renseigne et enrichie le ticket avec rigueur. • Réalise des diagnostics techniques en interne avec le constructeur/éditeur ou avec le client • Assure la mise en place de la solution et/ou rétablissement du service • Suit les plans d'actions d'amélioration du RUN  Conduit une veille technologique sur son périmètre d'expertise et partage ses recherches et connaissances  Animer et coordonner une équipe de réalisation sur le volet technique • Contrôle les travaux de réalisation pour vérifier la conformité avec l'architecture et la conception technique • Développe l'entraide et le partage de bonnes pratiques au sein de l'équipe • Garantit la qualité des livrables (minimiser les anomalies, s'assure de la pertinence des documents) • Est l'interlocuteur technique privilégié du client mais aussi des acteurs fonctionnels internes (chef de projet, responsable service client)  Participe à la phase avant-vente  Peut être amené à réaliser des audits techniques et du conseil et des formations internes ou externes  Rend compte de son activité et alerte si nécessaire COMPETENCES: - Conception et développement - Connaissance des clients et leur environnement - Orientation client & qualité de service - Être créatif et innovant - Développer l'esprit d'équipe et de transversalité - Exercer du leadership - Avoir un esprit d'analyse - Esprit d'initiative - Projet – Gestion des exigences - Diagnostiquer et proposer une solution  BAC + 5 et connaissance approfondie d'un produit/d'une technologie et/ou expérience de 6 ans minimum dans le domaine du développement et intégration autour du produit/de la technologie de centre de contact en maitrise d'œuvre ou maîtrise d'ouvrage.  avec au moins 6 ans d'expérience dans le domaine en tant qu'Architecte Opportunités de développement des compétences: • Formations à la maîtrise des environnements de production Windows, Linux, Réseau, SGBD, solution Editeurs et Tierce partie • Formation solution éditeur • Anglais • Formation/ certification constructeur (Cisco, Avaya, Genesys, etc.)

Dans un environnement innovant où le client et les collaborateurs sont au cœur des enjeux de l'entreprise, nous recherchons des Consultants Seniors qui seront amenés à réaliser/piloter des missions de transformation de l'environnement de travail d'entreprises de tous secteurs d'activités. Nous accompagnons aussi bien les directions métiers, RH et les DSI. Dans ce contexte, en relation avec les consultants et managers en charge du développement de notre offre digital workspace, vous traiterez de problématiques liées à l'expérience utilisateur, la mobilité, aux nouveaux usages induits par les nouvelles technologies, à la manière d'intégrer ces technologies pour nos clients, etc. Vous serez amené à travailler sur tout ou partie des phases d'un projet Mobile Workspace : • Cadrage, étude d'opportunité, expression de besoin détaillée • Business Case, feuille de route et schéma directeur de mise en œuvre de l'ambition • Pilotage agile de projet de mise en œuvre En fonction de vos compétences et envies vous pourrez être amené à travailler sur les sujets suivants : Application mobile, Enterprise Mobile Management, connectivité, urbanisation du SI… Diplômé d'une école d'ingénieur ou d'une école de commerce, passionné du monde digital, vous possédez en outre le goût du conseil et disposez d'une expérience confirmée dans le domaine de l'environnement de travail mobile et des plateformes EMM. Dans le cadre de cette expérience, vous avez démontré : • De réelles capacités relationnelles (grande capacité d'écoute et de compréhension) et rédactionnelles (clarté, synthèse, pertinence, mise en forme) ; • Un esprit d'analyse et de synthèse ; • Une compréhension des enjeux et d'un contexte client (afin de repérer rapidement les orientations à prendre, les solutions possibles et les éléments stratégiques pour faire des choix) ; Par ailleurs, vous disposez d'une bonne connaissance de l'un des domaines techniques suivant : • Architecture et application mobile • Enterprise Mobile Management (AirWatch; Intune; Mobile Iron...)

En tant qu'architecte applicatif, vous interviendrez au sein de notre département IT Professional Services, pour soutenir, aussi bien nos propres équipes de développement interne, que nos clients et partenaires dans la conception, l'industrialisation et l'implémentation de solutions applicatives conventionnelle ou Cloud Native Apps Vous interviendrez dans les domaines suivants : - Industrialisation des développements : mise en place, accompagnement et audit des méthodes et outils de développement (gestion de configuration, stratégie de build, intégration et déploiement continue, etc.), accompagnement devops - Architecture logicielle : conception et implémentation d'architectures techniques (Web, SOA, etc.) - Test : élaborer une vision stratégique de tests, (TDD par exemple), - Domaines d'expertises : sécurité applicative, audit de code, audit de performances, profiling. - Formation/coaching des équipes de production. De formation Bac+ 5 minimum, vous justifiez d'une expérience significative dans l'architecture logiciel et vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies. Vous avez de bonnes connaissances particulièrement : - Langages : Java ou .NET, - Frameworks : Spring, Hibernate, Angular, JQuery, JUnit - Outils : Maven, Jenkins, Sonar ou TFS - Plateforme : PAAS – CAAS : Cloud Foundry, AWS, Azure Idéalement une première Expérience en Cloud Native Apps est un réel plus. Vous rejoindrez des équipes agiles, et vos qualités d'autonomie, de dynamisme, de relationnel, d'adaptation à l'environnement et de communication seront des atouts. Au-delà de votre expertise technique, vous êtes une personne autonome, force de proposition et avec un bon relationnel.

Au sein de la Direction Technique, vous intervenez sur les préconisations, choix et orientations technologiques du lien entre le Build et le Run pour aller vers une culture devops. Vous contribuez aux chantiers sur la modernisation des plates-formes de production d'OAB, sur les différentes cibles de déploiements (Conteneur et PaaS), ainsi que sur l'automatisation du déploiement dans ces environnements. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes en charge de la transition et du support des services pour s'assurer du caractère opérable des projets et services produits. Vous accompagnez et supportez les équipes projets dans les opérations de conception des plates-formes dans cet environnement. Vous intervenez en support N3 sur les outils préconisés, vous formez des équipes, vous soutenez les équipes projets dans la résolution de problèmes jusqu'en production, vous avez la capacité à auditer une plate-forme de service et vous intervenez sur des opérations de tuning pour améliorer la qualité de service et l'expérience utilisateur de nos clients. Vous pourrez être amené à piloter des études ou des chantiers dans l'instruction de votre mission. Vous rédigez et maintenez la documentation et les pages du portail de la DT. Vous connaissez l'écosystème, les projets phares et les acteurs de l'Open Source autour des plates-formes de services. Vous êtes curieux, autonome, engagé, impliqué et vous aimez travailler en équipe. La Direction Technique OAB a pour missions principales : • L'industrialisation de la fabrication de produits OAB • L'industrialisation de la production OAB (outillage et infrastructure du build au run) • Animation de la relation des partenaires OAB et scouting Start-ups • Animation de la stratégie technologique de la société, avec notamment deux actions prioritaires : o Impulser la transformation vers les Cloud Native Applications comme paradigme de production d'applications et de services (via le programme Build to Run), o Accompagner l'effort de digitalisation des offres et produits OAB. Le poste à pouvoir se situe au sein du Centre de Compétences Service Factory (SF)dont le périmètre d'activité est l'industrialisation de la production « Métier », aussi bien d'applications que de services. Cela concerne les réalisations et projets de Build et / ou de Run. Le cœur du métier est le delivery de l'usine de production, les formations, supports et informations associés sont les compléments indispensables au volet outillage au sens large. Vous justifiez d'une dizaine d'année d'expériences professionnelles et vous disposez de références sur des projets significatifs. Vous avez de solides compétences dans le design et l'implémentation de plates-formes de services. Vous aimez partager vos compétences et savoir-faire, vous avez l'habitude de former ou accompagner les équipes projets. Les compétences attendues • Cloud Privé (OpenStack, VMWare) • Cloud Public (Azure, AWS) • Infra as Code, Platform as Code (Ansible, Terraform) • Conteneur (Docker, Rocket) • Orchestration de conteneur (Kubernetes, Swarm, mesos) • Infrastructure/Système • Métrologie/Monitoring/Tuning et capacité à Auditer une PFS • Linux / gestion et création de package • industrialisation des filières de développement Compétences « bonus » • Devops (automatisation deployment, packaging, chatops, …) • PaaS (Openshift, Cloud Foundry) • Architecture Cloud Native • Architecture micro-services • Supervision et exploitation de services • Clustering et Dimensionnement de plate-forme • réseau, sécurité

La Direction Technique Orange Applications for Business a pour missions principales : • L'industrialisation de la fabrication de produits Orange Applications for Business • L'industrialisation de la production Orange Applications for Business (outillage et infrastructure du build au run) • Animation de la relation des partenaires Orange Applications for Business et scouting Start-ups • Animation de la stratégie technologique de la société, avec notamment deux actions prioritaires. Le poste à pouvoir se situe au sein du Centre de Compétences Service Factory (SF)dont le périmètre d'activité est l'industrialisation de la production « Métier », aussi bien d'applications que de services. Cela concerne les réalisations et projets de Build et / ou de Run. Le cœur du métier est le delivery de l'usine de production, les formations, supports et informations associés sont les compléments indispensables au volet outillage au sens large. Les missions relative à cette activité sont : • Créer et exploiter les outils de Production avec un SLA défini ; • Créer des infrastructures mutualisées, qu'elles soient Orange Applications for Business ou partenaires (OCB ou CSP publics), et fournir des outils pour les exploiter et créer des plates-formes ; • Créer et exploiter un catalogue de services pour les infrastructures mutualisées (IaaS, CaaS, PaaS, …) ; • Apporter un devoir de conseil pour mettre en œuvre une production • Contribuer à identifier et diffuser les bonnes pratiques • Contribuer à rationaliser les moyens de production • Communiquer et fournir le reporting sur la qualité de service des outils de production Les compétences attendues • Expertise GitLab et GitLabCI • Devops (automatisation deployment, packaging, chatops, …) • Conteneur (Docker, Rocket) • Architecture Cloud Native • Architecture micro-services • industrialisation des filières de développement Compétences « bonus » • Orchestration de conteneur (Kubernetes, Swarm, mesos) • Infra as Code (ansible) • Cloud Public (Azure, AWS) • Supervision et exploitation de services Vous justifiez d'une dizaine d'année d'expériences professionnelles minimum et vous disposez de références sur des projets significatifs. Vous avez de solides compétences dans l'industrialisation des développements, notamment sur l'outil GitLab et GitLab CI. Vous avez de l'expérience sur l'architecture des Cloud Native Applications et sur la conteneurisation. Vous aimez partager vos compétences et savoir-faire, vous avez l'habitude de former ou accompagner les équipes projets. Vous êtes curieux, autonome, engagé, impliqué et vous aimez travailler en équipe.

Nous recherchons pour notre site en Ile de France des Ingénieurs DEVOPS (F/H) pour renforcer notre département. Vous interviendrez sur des projets de développement majoritairement agiles auprès de nos clients grands comptes. Vous aurez comme principales missions : - Participer à l'analyse fonctionnelle, - Travailler avec les UX/UI, - Développement de fonctionnalités, - Mener les Tests en mode TDD / ou classiques. De formation BAC+5 minimum, type école d'ingénieurs ou universitaire. Vous avez acquis des compétences orientées DEVOPS en développement Front End ou Back end, ou bien sur des produits de type Ansible. Idéalement votre expérience vous a amené à travailler sur toutes les parties du cycle de développement ou en projet Agile, dans un contexte « classique » ou Cloud Native Application. Dynamique, doté(e) d'un excellent relationnel, Vous souhaitez rejoindre une structure en croissance, intégrée à un grand groupe pour construire votre carrière, au travers de réalisations techniques pour des clients d'envergure, alors rejoignez-nous ! Nous vous proposons d'intégrer des projets centrés sur les dernières technologies dans des équipes à taille humaine dans un logique Start up.

Nous recherchons pour notre site en Ile de France des Ingénieurs d'étude et développement Angular front End (F/H) pour renforcer notre département. Vous interviendrez sur des projets de développement majoritairement agiles auprès de nos clients grands comptes. Vous aurez comme principales missions : - Participer à l'analyse fonctionnelle, - Travailler avec les UX/UI, - Développer les fonctionnalités Angular, - Mener les Tests en mode TDD / ou classiques. De formation BAC+5 minimum, type école d'ingénieurs ou universitaire, vous avez acquis de solides compétences en conception et développement de front end Angular. Idéalement votre expérience vous a amené à travailler sur toutes les parties du cycle de développement ou en projet Agile, dans un contexte « classique » ou Cloud Native Application. Dynamique, doté(e) d'un excellent relationnel, Vous souhaitez rejoindre une structure en croissance, intégrée à un grand groupe pour construire votre carrière, au travers de réalisations techniques pour des clients d'envergure, alors rejoignez-nous ! Nous vous proposons d'intégrer des projets centrés sur les dernières technologies dans des équipes à taille humaine dans un logique Start up.