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Au sein d'EIC, la Direction Contact Center eXperience (CCX) est l'entité spécialisée dans la conception, le développement d'offres de services liées aux centres de contacts (en mode intégré, sur site Client, hybride ou multi-cloud). EIC-CCX génère un CA d'environ 220 M€ sur son activité France et Internationale. Au sein du Département Avant-Vente vous assurez la conception d'offres sur-mesure percutantes et gagnantes, la défense de ces offres auprès de nos prospects et la participation aux négociations contractuelles. Ces missions se font en étroite collaboration avec les équipes commerciales et d'experts. Les clients adressés sont des Entreprises en France et dans le monde, des PME aux grandes entreprises et aux multinationales. L'activité annuelle avant-vente représente plus de 600 affaires instruites pour un pipe d'environ 120 M€. Le département est composé de 25 Ingénieurs Avant-Vente organisés en 3 équipes pluridisciplinaires spécialisées sur les solutions de centre de contacts et leurs écosystèmes. La diversité des clients adressés, la nature des offres réalisées qui ont un impact direct sur le business de nos clients, les relations partenaires et le périmètre d'intervention France et International donne une dimension et un attrait tout particulier au périmètre de la mission proposée. Activités : o Accompagner les commerciaux lors des différentes phases de vente (workshops, soutenance d'offres, démonstration de solutions) en fournissant un soutien technico-commercial o Réaliser des missions : • de qualification des besoins fonctionnels des organisations métiers • de conseil et d'accompagnement client dans la définition de leur stratégie de digitalisation de leurs parcours client • de démonstration client o Assurer des missions de Bid Management sur affaires complexes, vous êtes responsable des offres et assurez le pilotage des offres commerciales en mode projet o Développer un discours et des argumentaires métiers o Identifier et proposer, au sein du catalogue d'offres de la Direction, les solutions technico fonctionnelles les mieux adaptées o Elaborer des propositions commerciales sur le plan technique fonctionnel et budgétaire, en lien avec les architectes, consultants, chefs de projet et ingénieurs commerciaux, en fonction du cahier des charges et du contexte client o Identifier les fournisseurs internes et externes nécessaires à la construction de la solution o Identifier les couts internes et externes, les modéliser et initialiser le business case adapté au projet o Présenter les offres aux équipes en charge de la réalisation des projets et accompagner l'équipe de réalisation dans l'identification des éventuels écarts d'interprétation des engagements. o Conduire et contribuer à la veille technologique Compétences et qualités requises : Diplômé(e) d'études supérieures, vous avez une expérience professionnelle sur un ou plusieurs métiers en relation directe avec les clients : commerce, avant-vente, projet, conseil,.... Une connaissance du Domaine de la relation client et de ses solutions applicatives sera un véritable plus. Vous avez de très bonnes qualités rédactionnelles, un esprit d'analyse aiguisé. Vous disposez d'un bon niveau d'anglais, lu, parlé et écrit Vous savez travailler en équipe, sur des projets complexes sur mesure et transverses. Vos principales qualités sont : o Autonomie o Appétence pour l'univers du digital o Capacités d'analyse et de synthèse o Fort esprit d'initiative o Sens de l'écoute o Esprit d'équipe o Excellent relationnel o Capacités d'analyse et de synthèse o Leadership en gestion de projet et management transverse Vous souhaitez rejoindre une structure en croissance, intégrer un grand groupe pour construire votre carrière, au travers de réalisations technologiques innovantes pour des clients d'envergure, alors rejoignez-nous !

Environnements : La Direction Technique est une entité transverse et en charge de la définition et l'animation de la stratégie technologique de l'entreprise. Par ce biais, elle est au service des Directions Métiers pour les soutenir, orienter et conseiller sur les technologies, méthodologies et outils, leur permettant de produire de manière productive, qualitative et compétitive, et également au service de la Direction Générale, dont elle accompagne l'analyse du marché et des tendances de fond permettant de construire et faire évoluer une stratégie d'entreprise. La Direction Technique joue un rôle clé dans la stratégie d'industrialisation de la production, en proposant une chaines outils et services permettant aux Directions Métiers de se concentrer sur la production de projets. Mission : En tant que Directeur Technique vous prenez part à la définition de la stratégie technologique d'entreprise en structurant et organisant les études, chantiers et programmes permettant de faire aboutir les actions à des choix d'outils, de standards ou d'architecture, en capitalisant sur les travaux engagés et coordonnés plus globalement au sein de Orange et de Orange Business Services. Trois actions prioritaires sont à animer : - Impulser la transformation vers les Cloud Native Applications comme paradigme de production d'applications et de services, - Accompagner l'effort de digitalisation des offres et produits OAB. - Introduire l'IA et les services cognitifs dans les productions pour nos clients. Vous assurez avec le soutien de votre équipe la roadmap et le delivery du SI de Production permettant à plus de 2000 développeurs de travailler au quotidien, en opérant un catalogue de services en perpétuel évolution pour répondre aux enjeux d'efficacité de notre production. Vous êtes impliqué dans les échanges avec les différentes Directions Métiers, dans un rôle de sparring partner, pour challenger et co-construire les éléments de technologie leur permettant de moderniser et innover dans les propositions et productions des clients. En tant que représentant de la dimension technologique de l'entreprise, vous êtes également impliqué avec les forces de vente pour les soutenir dans des opérations de teasing ou de closing pour y porter la valeur technologique de l'entreprise. Vous rendez compte régulièrement de l'avancement de vos travaux, ainsi que de la qualité des services produits par les équipes de la Direction Technique. Compétences : Vous avez : - des compétences avancées liées à la culture et à la production software (SDLC, Automatisation, DevOps, …) - des références clés et à l'échelle sur les technologies Cloud Native (micro services, conteneurs, kubernetes, serverless, …). - des connaissances en infrastructure, interconnexion et cloud (privée, public, hybride) et opérations. - une culture technologique générales sur les thématiques Data, IA, Services cognitifs, sécurité,… qui vous permet d'éclairer, argumenter et orienter des choix et décisions. - une connaissance des acteurs éditeurs clés du domaine, ainsi que des acteurs open source. Profils : Vous justifiez de 10 à 15 ans d'expérience, dont au moins 3 à 5 ans sur une mission transverse en responsabilité technique et de production dans laquelle vous avez conduit ou pris part activement à la définition et l'accompagnement à la transformation d'organisation et d'entreprise sous un angle technologique. Vous êtes parfaitement au courant des enjeux technologiques des acteurs du digital avec des compétences liées à un écosystème Software, DevOps, (multi-)Cloud, Cloud Native, Data/IA. Vous avez des qualités d'écoute et de communication reconnue pour être l'écoute de vos clients internes et vous engager dans la promotion technique au sein d'Orange et surtout à l'extérieur, auprès de nos clients et des écosystèmes technologiques. Vous avez une expérience confirmée de manager, et de manager de managers dans laquelle vous avez accompagné des équipes techniques avec des profils variés mais expérimentés de développeurs, architectes, experts et chef de projets et directeur de programmes. Vous êtes curieux et impliqué par l'innovation dont vous êtes un acteur qui en soutient l'état d'esprit et la dynamique.

• En collaboration avec l'équipe de communication d'Orange Healthcare (et des agences de communication), vous contribuez à la production des diverses expressions et matériaux de communication (articles, infographies, blogs, vidéos, présentations, etc.) • Vous participerez à l'organisation et la préparation de la présence sur des salons et congrès (stands commerciaux, en France et à l'international) • Vous rédigez ou réécrivez des articles en valorisant les réalisations, nouveaux projets, nouveaux clients • Le cas échéant, vous participerez à la réalisation d'interviews avec nos clients internes et externes en vue de des différentes publications, écrites ou audiovisuelles • Vous participerez à la publication de la newsletter interne • Vous participerez, en amont, à la coordination des interventions entreprises par des porte-paroles d'Orange Healthcare Master 2 CELSA, ISCOM, ou autre formation équivalente dans le domaine de la communication, ou École supérieure de commerce, École de journalisme… Profil et compétences :  Vous avez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse  Vous êtes rigoureux (-se)  Vous avez de bonnes capacités relationnelles  Vous maîtrisez les logiciels courants d'Office et de PAO  Vous êtes curieux (-se) et vous portez un intérêt particulier pour le domaine des nouvelles technologies et/ou de la santé  Vous avez le goût et des facilités pour la rédaction, et vous écrivez un français sans fautes  Vous avez idéalement une expérience de publication sur un site internet et de création de newsletter  Vous avez une connaissance active des réseaux sociaux et/ou blogs, forums, et des médias électroniques en règle générale  Vous pouvez utiliser l'anglais comme langue de travail Le + de la mission : Le champ des activités est très large, car la direction de la communication couvre l'ensemble des besoins en communication de l'entité : création de contenus web, publications et brochures, événementiel, relations presse, application de la marque, production de vidéos avec nos clients et partenaires… Le début du stage sera porte d'Auteuil à Paris, puis déménagement vers la Défense.

Au sein de la Direction des Ressources Humaines, vous intégrez une équipe de 6 personnes et travaillez en collaboration avec le responsable recrutement de notre entité (200 personnes) dans un contexte Groupe. En véritable Business Partner, vous prendrez en charge de manière autonome, l'intégralité du processus de recrutement : • Recherche de candidats, analyse et sélection des candidatures, • Rédaction et publication d'annonces professionnelles attractives, • Faire passer des entretiens poussés, évaluer les compétences des profils, fournir aux candidats des informations complètes, précises et inspirantes sur l'entreprise et les missions. • Coordonner toutes les différentes étapes du recrutement et les communications avec les candidats et les Managers pour s'assurer de l'adéquation entre les besoins et les profils, et être garant de l'avancement du process de recrutement. • Faire les offres salariales aux candidats sélectionnés sous la supervision du responsable recrutement et en corrélation avec la politique de rémunération. • Participer de manière ponctuelle à des salons/forums école Vous pourrez également être amené à intervenir ponctuellement sur des sujets transverses RH De niveau Bac+5 vous justifiez d'une première expérience en recrutement (en alternance ou post étude) idéalement sur des profils IT/ réseau, ou en cabinet de conseil. Rigueur, organisation, réactivité, sens du service, force de proposition, adaptabilité et bon relationnel seront les clés de succès de vos missions. Poste à pourvoir dès septembre 2019

Rattaché(e) à la Direction commerciale dans une équipe jeune et dynamique, les missions seront les suivantes : Porter la stratégie de développement commercial sur un ou plusieurs comptes stratégiques pour notre Business Unit. • Définir la stratégie commerciale d'un portefeuille de comptes pour la Direction Applications for Business. • Assurer la cohérence de cette stratégie avec la Direction des Grands Comptes d'Orange Business Services SA, • Porter le déploiement de cette stratégie directement ou indirectement • Prospection de nouveaux comptes ou de nouvelles entités de Grands comptes • Participer à l'élaboration des propositions commerciales (Assistance technique, forfait, centre de services, TMA/TRA, solutions complexes, …) • Participer au pilotage et à la coordination des ressources impliquées dans le montage des réponses • Monter et tenir les comptes d'exploitation par compte avec les contributeurs sur affaire, • Convaincre les décideurs de l'adéquation entre leurs besoins et nos solutions, • Piloter les négociations d'affaires. • Transmettre l'ensemble des informations nécessaires au lancement du projet/ de la production de la solution aux entités concernées. Poste à pourvoir sur Paris Issu(e) d'une formation Bac+5 en Ecole de Commerce, Ecole d'ingénieur en Informatique ou équivalent, vous avez: - Au minimum 5 ans d'expérience avérée sur un poste similaire sur des clients grands comptes. • Expérience commerciale Grands Comptes dans le développement commercial d' activités IT (developpement ,intégration, DevOps …) • Expérience de la vente de services et de solutions complexes • Forte sensibilité aux problématiques métiers des clients • Capacité de fédérer des compétences pluridisciplinaires Une expérience du secteur banques et assurances, industries serait un plus

Description Le centre de compétences Data Science, fait partie de l'entité Data d'OAB, entité d'Orange Business Services dédiée aux services aux entreprises. Notre équipe de 30 personnes, réalise des projets en data science, analysées de données, data ingéniérie, machine learning, pour nos clients, essentiellement des grandes entreprises, en France, ainsi que d'autres entités du groupe Orange. L'équipe est structurée avec 5 data analyst seniors, qui encadrent les projets et les analystes juniors dans le cadre de projets Big Data ou Data Science, gèrent la relation avec le client, les présentations et s'assurent de la bonne conduite des projets et des analyses. A ce titre, nous cherchons un ou une data scientist/data analyst senior. Ce rôle est similaire à celui d'un lead data scientist. Le/la data analyste senior a pour objectif de délivrer des prestations de qualité en analyse de données, de mettre en place les datamart nécessaires à la réalisation des analyses, de piloter un projet dont les analyses sont réalisées par des data scientists juniors, dont il a la charge sur le projet, et de proposer des prestations complémentaires à son client. Contenu de l'activité : Conduite de projets data et réalisation de projets data science • Le/la data scientist senior a en charge les projets big data, sur la partie analyse, qui peuvent être sous forme de PoC (quelques jours) ou de missions plus longues (plusieurs mois) • Il/elle est garant des livrables et du timing des projets. • Met en forme les livrables mettant en valeur les travaux auprès des clients • Répond à une problématique métier par des analyses statistiques, des segmentations, scoring • Adapte le niveau de complexité de la réponse au cahier des charges clients • Rend compte au responsable de centre de compétences des succès et difficultés sur les projets • Travaille en transverse avec les autres centres de compétences (architecture big data, data visualisation …) • Capacité à gérer plusieurs projets de manière concomitante Encadrement et management de data scientists juniors • Le/la data scientist senior veille à la bonne montée en compétences des juniors, et à la qualité des analyses et travaux qu'ils réalisent. • Planifier sa charge de travail et celles des analystes positionnés sur les projets dont il a la charge Production et réalisation de travaux en data science • Le/la data scientist travaille sur les problématiques les plus complexes, qui ne peuvent pas être gérées par les juniors. • Il est lui/elle aussi en production, et réalise des analyses • Les langages privilégiés sont R, Python ou Scala. Nous utilisons Dataiku et ELK de manière croissante. Capacité à convaincre un client et à interagir avec les équipes métiers ou data • Le/La data scientist senior est régulièrement en face des clients, pour proposer de nouveaux travaux, présenter les analyses réalisées. • Propose des lots complémentaires d'analyse sur les projets en cours • Détecte Profil : Diplômé(e) d'un bac+5 d'une école d'ingénieur, vous avez de l'expérience en data mining / data analyse /data science / projets big data / projets en data science. Vous êtes à l'aise dans la manipulation de bases de données et dans l'utilisation de la suite office, et la formalisation des résultats sous power point. Connaissance en programmation SAS, R, Python Capacité à communiquer en interne et vers les clients Capacité à travailler en collaboration, en transverse. Niveau min requis : 4 ans d'expérience

Missions et rôles principaux Référent fonctionnel et/ou technique en interne sur une ou des solution(s) ou technologie(s) proposée(s) au client. Activités:  Activité BUILD : construction de nouvelles plateformes et solutions clients (en mode intégré ou hébergé) • Imagine et conçoit des solutions pour répondre à un besoin client • Chiffre les charges matérielles et humaines d'expertise liées aux évolutions clients sur le socle de la solution • Rédige des documents techniques (dossier d'architecture, spécifications techniques et fonctionnelles, dossier d'interopérabilité, dossier d'exploitation …) • Développe et configure la solution (stratégie de routage, indicateurs statistiques, bandeau,…) • Recette des développements et cahier de recette interne validé avant recettes Client • Rédige des modes opératoires et présente des opérations programmées en comité de changement.  Activité RUN : support niveau 3 des solutions en exploitations par Orange • Prend en charge des tickets d'incident ouvert par le niveau 2 puis renseigne et enrichie le ticket avec rigueur. • Réalise des diagnostics techniques en interne avec le constructeur/éditeur ou avec le client • Assure la mise en place de la solution et/ou rétablissement du service  BAC + 5 et connaissance approfondie d'un produit/d'une technologie et/ou expérience de 3 ans minimum dans le domaine du développement et intégration autour du produit/de la technologie CISCO UCCE/UCCX  Maitrise technique : o Voice Gateway & Cube Cisco o UCCE o CVPD o CCMP/ CCDM o Microsoft Server 2008/2012 o Microsoft SQL server o Formation AUCCE V1 & v2 réalisée o Exam UCCE : Implementing & Supporting Cisco Unified Contact Center Enterprise Exam (UCCEIS, #600-460)  Connaissances autres : o IPT / VOIP Cisco – niveau CCNA Voice o eGain o Architecture Datacenter Cisco UCS o Architecture réseau Cisco o Architecture Sécurité Cisco o VMware o Active Directory Microsoft o DEV OPS : nodejs, docker, jquery, docker, Linux, chef, puppet, ansible, python, java o Big Data / BI

Dans le cadre d'un projet sensible et d'envergure, nous recherchons un(e) Ingénieur Système Linux (f/h) confirmé(e) pour la conception et déploiement de plateformes systèmes et réseaux, dont les principales missions concerneront : - L'architecture et l'ingénierie de serveurs Linux - Le clustering - La conception d'infrastructures virtualisées - L'intégration et l'administration de composants Open Source (messageries, reverse proxy, serveur applicatif tomcat, annuaire LDAP etc.) - La création de scripts - La mise en oeuvre de la sécurité (type Firewall OpenBSD) - Le conseil et expertise sur les environnements en haute disponibilité - Bonne connaissance des outils d'administration et de supervision - Maîtrise des process ITIL - La rédaction de documents techniques. De formation bac+5 minimum, type école d'ingénieurs ou universitaire, maîtrise de l'anglais, vous avez au minimum 5 années d'expériences en environnement de production à haute disponibilité. Idéalement, 8 ans minimum d'expérience professionnelle en compléments de votre expertise système, vous avez de solides connaissances en réseau et sécurité. Une connaissance Windows server et Active Directory serait un plus. Dynamique, doté(e) d'un excellent relationnel, vous souhaitez rejoindre une structure en croissance pour construire votre carrière ? Envoyez-nous, sans plus attendre, votre candidature !

Nous recherchons un collaborateur qui sera amené à réaliser des missions (études, analyses, gestion de projet …) auprès des entreprises dans le domaine des Réseaux & Infrastructures IT. Une expérience d'au moins 4 ans est attendue dans le domaine du Conseil, avec une ou plusieurs missions réalisées dans un des secteurs suivants : Industrie / Transport / Smart City. Principales activités : • Participer à la qualification des besoins clients sur des périmètres nationaux et internationaux ; • Savoir promouvoir les projets IT au sein d'une organisation • Conduite de projets dans le domaine de l'IT pour le compte de clients • Se maintenir en permanence au fait des tendances et des nouveautés du marché, tant en terme de produits que de méthodologie. Le consultant contribuera en outre aux travaux d'innovation du cabinet et au développement de l'offre du pôle. A ce titre, il sera force de proposition sur les axes de développement de l'activité et participera aux phases avant-projets. Diplômé(e) d'une école d'ingénieur en Informatique ou Télécom, vous disposez d'une expérience confirmée en tant que chef de projet IT au sein d'une entité de production IT. Vous avez de réelles capacités relationnelles (capacité d'écoute et de compréhension) et rédactionnelles (clarté, synthèse, pertinence) ; Un esprit d'analyse, de cadrage et de synthèse pour challenger les experts. Vous avez également la capacité de piloter les études et de définir/adapter votre méthodologie de travail/d'analyse ; Une compréhension des enjeux et d'un contexte client (afin de repérer rapidement les orientations à prendre, les solutions possibles et les éléments stratégiques pour faire des choix) ; Une connaissance généraliste transverse des infrastructures de production : • les architectures réseaux LAN / WAN / DC et de sécurité • une bonne compréhension des enjeux de la virtualisation et de l'orchestration, des services Cloud • les principes d'architectures SI et les aspects systèmes • les réseaux et plateformes IoT (LoRaWAN, PTC …) • une/plusieurs expériences significatives sont attendues sur ces sujets dans les secteurs & domaines : Industrie / Transport / Smart City Anglais courant (environnement international)

Activité Nous recherchons un(e) architecte leader H/F pour assurer la direction technique globale du programme Flexible Contact Center. Flexible Contact Center est une solution centre de contact en mode SaaS qu'Orange Business Service met à la disposition des entreprises. Elle vise à répondre à l'ensemble de leurs besoins en termes d'interactions de leurs clients avec leurs centres de contact. Elle intègre différents médias : appels entrants et sortants, mail, chat … Orange Business Service a choisi de se baser sur les méthodes agiles pour adapter en continu l'offre aux évolutions des besoins des entreprises. D'un point de vue technique, la solution est constituée de différents composants logiciels hébergés sur une infrastructure Orange. Chacun de ces composants a été confié à une équipe agile pluridisciplinaire. Chaque équipe comprend un product owner en charge de la collecte des besoins fonctionnels et de leur priorisation. Elle comprend également des experts (ingénieurs système, ingénieur réseau, experts solution centre de contact, développeurs, qualifieurs) en charge de la conception et de la réalisation de solutions techniques permettant de répondre à ces besoins. Missions L'architecte leader accompagne les équipes sur l'ensemble des études techniques qu'elles doivent mener pour répondre aux nouveaux besoins. Il contribue à la définition des périmètres et des interfaces des composants de la solution. Il valide les orientations techniques. Il identifie et formalise les exigences non fonctionnelles du produits : performance, disponibilité (continuité et niveau de service), sécurité. Dans le cadre des évolutions produit, s'assure de la cohérence globale des choix techniques mis en œuvre par rapport aux besoins fonctionnels, aux contraintes budgétaires et aux exigences non fonctionnelles. Dans le cadre du run, il contribue à la définition de plans d'amélioration nécessitant des évolutions de l'architecture. Il est responsable de la mise à jour de la documentation technique du produit (DAT, schémas réseau, documentation des callflows SIP …). Il l'améliore en continu pour répondre aux besoins des différents intervenants. Il assure la diffusion de la compréhension globale de l'architecture technique de la solution au sein des équipes en particulier auprès des nouveaux arrivants Profil De formation Bac+5 minimum en informatique et avec une solide expérience en architecture logicielle et réseau (7 ans minimum). Compétence : Capacité à appréhender les différentes couches techniques : infrastructure et réseau, système, applicatifs. Capacité à comprendre les besoins fonctionnels des clients. Capacité à s'adapter rapidement aux changements Excellentes capacités de communication écrite et verbale en français comment en anglais. Capacité à formaliser les architectures techniques Capacité à travailler en transverse dans des environnements multiculturels, dynamisme et aisance dans le travail coopératif. Capacité à challenger les experts techniques et les PO. Capacité à raisonner hors du cadre. Connaissances Capacité à appréhender les techniques suivantes : Infrastructures d'hébergement et de virtualisation : logiciel de virtualisation type VMWare. Solution de stockage. Connaissance réseau (routage, WAN, LAN). Infrastructure Cloud (IaaS, PaaS et CaaS). Connaissance approfondie des protocoles voix sur IP (SIP, RTP). Système d'exploitation Linux (redhat) et Windows. Load balancing : BigIP et HAProxy. Base de données Microsoft SQLServer et MySQL. Serveurs web Apache, IIS, container Java/J2EE Tomcat et Jetty. Déploiement automatique (puppet, salt, chef, ansible, …) Développement logiciel. Architecture Cloud Native. Connaissance dans le domaine de la sécurité : Règles de sécurité des systèmes et réseaux (Hardening système, configuration des équipements d'infrastructure (FW, LB, …)), sécurité Applicative sur les OS systèmes. Règles de sécurité développement WEB : OWASP. Connaissance des outils et procédures d'exploitation de plate-forme de services (infrastructures supervision, sauvegarde, …). Une connaissance des centres de contact, des principes agiles et devops serait appréciée

Réalisation de prestations sur des projets à forte valeur ajoutée liées à l'expérience client sur différentes solutions multicanal, pour des clients internes et externes, en forte visibilité dans le Groupe Orange (Service Clients Orange à +10000 appels/jour, Centres de Contacts à l'international…). - Assistant Vocal Orange - Serveurs Vocaux Interactifs (SVI) en reconnaissance vocale et langage naturel - Chatbots - Produits de sondage - … Le candidat intègrera un Centre de Compétences existant (ASSC), en charge des SVI Complexes dans OAB. Activités principales : - Assistant vocal Orange o Préparation de corpus d'évaluation o Annotation sémantique de corpus o Réalisation de tests ASR et NLU liés à la performance de la reconnaissance vocale et du langage naturel o Analyse des résultats o Formalisation, remontée puis suivi de bugs o Identification de formulations et d'intentions o Participation proactive à l'amélioration continue de la chaîne de tests o Intégration des livrables UX pour transmission aux équipes techniques - Serveurs vocaux interactifs: o Analyse documentaire o Ateliers fonctionnels avec les directions métiers o Définition du dialogue o Spécification du parcours client o Utilisation d'un outillage spécifique pour : Constitution et mise à jour de modèles sémantiques Tests de performance Dopages sémantiques - Chatbots: o Analyse de base documentaire (questions et fiches réponses) o Ateliers fonctionnels avec les acteurs métiers o Paramétrage des composants de différentes solutions d'éditeurs du marché o Évaluation des performances o Formation des utilisateurs o Suivi de projet - Sondages: o Analyse documentaire o Ateliers fonctionnels avec les acteurs métiers o Spécification de la grille d'analyse o Annotation sémantique de données collectées o Conception et gestion de modèles sémantiques (statistiques ou par règles) o Utilisation d'outils divers (catégorisation, présentation des résultats) Formation et expérience : BAC + 5 : école d'ingénieur ou cursus universitaire avec dominante informatique et/ou linguistique Expérience du domaine souhaitée mais pas indispensable Profil : - Technologies (non obligatoire) : scripts Linux / Windows, Git - Attirance pour les tests - Intérêt ou expérience dans le domaine des sciences du langage et de la sémantique - Une connaissance du métier des SVI et du VoiceXML serait appréciée - Autonomie - Qualités rédactionnelles - Capacité à travailler en équipe - Capacité d'analyse - Bon relationnel - Force de proposition - Sens de la satisfaction client - Maîtrise de l'anglais technique et oral

La Direction Métier « DATA » est une entité de Orange Application for Business spécialisée sur les domaines suivants : - Big Data, - Business Intelligence - Intelligence Artificielle - D'une manière générale : l'analyse et la valorisation des données. Les activités de l'ingénieur avant-vente - L'ingénieur Avant-Vente DATA : - Accompagne les commerciaux lors des différentes phases de vente en fournissant un appui fonctionnel ou technique sur les offres de la Direction Métier - Élabore des réponses sur le plan fonctionnel, technique et budgétaire, en lien avec les architectes, consultants, chefs de projet et commerciaux, en fonction de l'appel d'offres et des enjeux/besoins du client : - Contribue à définir la stratégie de réponse, en lien avec les forces de ventes, - Pilote le processus de réponse à un besoin ou un appel d'offre, en lien avec le responsable commercial dans le respect des pratiques opérationnelles et objectifs financiers, - Participe à l'identification et l'émergence des solutions techniques et technologies requises, - Identifie les fournisseurs éventuellement nécessaires à la réalisation de la solution. - Contribue au transfert des dossiers auprès des équipes opérationnelles : o Présente les propositions commerciales aux équipes en charge de la réalisation des projets, et accompagne le transfert de connaissance de l'offre gagnée (adéquation cout, qualité, délais, fonctionnalité). o Réalise un support vers l'équipe opérationnelle lors du démarrage d'un projet dans l'identification des éventuels écarts d'interprétation des engagements. o Suit chaque affaire traitée lors de la phase d'avant-vente en pilotant tout nouveau processus de re-contractualisation (gestion d'écart, évolution, renouvellement). - Participe au Business Développement de la Direction Métier : o Soutien aux forces commerciales (détection, qualification technico-opérationnelle, émergence de besoins, accompagnement lors de rendez-vous de présentation des offres et savoir-faire), o Veille technologique et de marché, o Elaboration et prise en charge d'offres de valeur ou de services. Rattaché(e) à la direction métier DATA, l'Ingénieur Avant-Vente partage les objectifs de sa Direction Métier et a pour vocation à travailler sur les réponses à Appel d'Offre mettant en œuvre des compétences positionnées dans les différentes Directions Métiers d'Orange Business Services. De formation Bac +5 minimum en informatique. Vous avez impérativement une expérience significative dans une de ces fonctions : Consultant Senior, Chef de Projet senior ou Directeur de Projet. Une expérience dans le domaine de l'avant-vente serait appréciée Les compétences clés : Le/la candidat(e) doit posséder un intérêt prononcé pour les domaines adressés par la direction métier : Big Data, Business Intelligence, Intelligence Artificielle, et d'une manière générale l'analyse et la valorisation des données, Le/la candidat(e) doit posséder un intérêt prononcé pour la relation et le contact client, Le/la candidat(e) doit posséder une bonne expression écrite et orale et doit être capable de transmettre sa force de conviction, Le/la candidat(e) doit être capable de présenter de manière synthétique un sujet complexe, Le/la candidat(e) doit être capable de travailler en autonomie, Le/la candidat(e) doit être créatif dans un objectif d'amélioration continue, Le/la candidat(e) doit pouvoir se déplacer régulièrement en France et de manière plus ponctuelle à l'étranger, Le/la candidat(e) doit maitriser des concepts financiers généraux (Marge brute, Marge net, Cout de production, Leasing, CAPEX, OPEX etc…) Le/la candidat(e) doit maitriser les outils Office suivants : Powerpoint, Excel, Word, Le/la candidat(e) doit maitriser les principaux concepts méthodologiques utilisés sur les projets informatiques (Agile, Cycle en Cascade, Cycle en V), Le/la candidat(e) doit maitriser l'anglais (oral et écrit). Le bilinguisme anglais/français et l'intérêt pour les projets internationaux sont des plus.

Dans un environnement innovant où le client et les collaborateurs sont au cœur des enjeux de l'entreprise, nous recherchons des Consultants Seniors qui seront amenés à réaliser/piloter des missions de transformation de l'environnement de travail d'entreprises de tous secteurs d'activités. Nous accompagnons aussi bien les directions métiers, RH et les DSI. Dans ce contexte, en relation avec les consultants et managers en charge du développement de notre offre digital workspace, vous traiterez de problématiques liées à l'expérience utilisateur, la mobilité, aux nouveaux usages induits par les nouvelles technologies, à la manière d'intégrer ces technologies pour nos clients, etc. Vous serez amené à travailler sur tout ou partie des phases d'un projet Mobile Workspace : • Cadrage, étude d'opportunité, expression de besoin détaillée • Business Case, feuille de route et schéma directeur de mise en œuvre de l'ambition • Pilotage agile de projet de mise en œuvre En fonction de vos compétences et envies vous pourrez être amené à travailler sur les sujets suivants : Application mobile, Enterprise Mobile Management, connectivité, urbanisation du SI… Diplômé d'une école d'ingénieur ou d'une école de commerce, passionné du monde digital, vous possédez en outre le goût du conseil et disposez d'une expérience confirmée dans le domaine de l'environnement de travail mobile et des plateformes EMM. Dans le cadre de cette expérience, vous avez démontré : • De réelles capacités relationnelles (grande capacité d'écoute et de compréhension) et rédactionnelles (clarté, synthèse, pertinence, mise en forme) ; • Un esprit d'analyse et de synthèse ; • Une compréhension des enjeux et d'un contexte client (afin de repérer rapidement les orientations à prendre, les solutions possibles et les éléments stratégiques pour faire des choix) ; Par ailleurs, vous disposez d'une bonne connaissance de l'un des domaines techniques suivant : • Architecture et application mobile • Enterprise Mobile Management (AirWatch; Intune; Mobile Iron...)

Au sein de la Direction Technique, vous intervenez sur les préconisations, choix et orientations technologiques du lien entre le Build et le Run pour aller vers une culture devops. Vous contribuez aux chantiers sur la modernisation des plates-formes de production d'OAB, sur les différentes cibles de déploiements (Conteneur et PaaS), ainsi que sur l'automatisation du déploiement dans ces environnements. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes en charge de la transition et du support des services pour s'assurer du caractère opérable des projets et services produits. Vous accompagnez et supportez les équipes projets dans les opérations de conception des plates-formes dans cet environnement. Vous intervenez en support N3 sur les outils préconisés, vous formez des équipes, vous soutenez les équipes projets dans la résolution de problèmes jusqu'en production, vous avez la capacité à auditer une plate-forme de service et vous intervenez sur des opérations de tuning pour améliorer la qualité de service et l'expérience utilisateur de nos clients. Vous pourrez être amené à piloter des études ou des chantiers dans l'instruction de votre mission. Vous rédigez et maintenez la documentation et les pages du portail de la DT. Vous connaissez l'écosystème, les projets phares et les acteurs de l'Open Source autour des plates-formes de services. Vous êtes curieux, autonome, engagé, impliqué et vous aimez travailler en équipe. La Direction Technique OAB a pour missions principales : • L'industrialisation de la fabrication de produits OAB • L'industrialisation de la production OAB (outillage et infrastructure du build au run) • Animation de la relation des partenaires OAB et scouting Start-ups • Animation de la stratégie technologique de la société, avec notamment deux actions prioritaires : o Impulser la transformation vers les Cloud Native Applications comme paradigme de production d'applications et de services (via le programme Build to Run), o Accompagner l'effort de digitalisation des offres et produits OAB. Le poste à pouvoir se situe au sein du Centre de Compétences Service Factory (SF)dont le périmètre d'activité est l'industrialisation de la production « Métier », aussi bien d'applications que de services. Cela concerne les réalisations et projets de Build et / ou de Run. Le cœur du métier est le delivery de l'usine de production, les formations, supports et informations associés sont les compléments indispensables au volet outillage au sens large. Vous justifiez d'une dizaine d'année d'expériences professionnelles et vous disposez de références sur des projets significatifs. Vous avez de solides compétences dans le design et l'implémentation de plates-formes de services. Vous aimez partager vos compétences et savoir-faire, vous avez l'habitude de former ou accompagner les équipes projets. Les compétences attendues • Cloud Privé (OpenStack, VMWare) • Cloud Public (Azure, AWS) • Infra as Code, Platform as Code (Ansible, Terraform) • Conteneur (Docker, Rocket) • Orchestration de conteneur (Kubernetes, Swarm, mesos) • Infrastructure/Système • Métrologie/Monitoring/Tuning et capacité à Auditer une PFS • Linux / gestion et création de package • industrialisation des filières de développement Compétences « bonus » • Devops (automatisation deployment, packaging, chatops, …) • PaaS (Openshift, Cloud Foundry) • Architecture Cloud Native • Architecture micro-services • Supervision et exploitation de services • Clustering et Dimensionnement de plate-forme • réseau, sécurité

Au sein de la Direction Technique, vous intervenez sur les préconisations, choix et orientations technologiques Web et Mobile. Vous contribuez à l'évolution et la maintenance de le chaine d'industrialisation des développement Web et Mobile. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes en charge de la transition et du support des services pour s'assurer du caractère opérable des projets et services produits. Vous accompagnez et supportez les équipes projets dans les opérations de conception des plates-formes dans cet environnement. Vous intervenez en support N3 sur les outils préconisés, vous formez des équipes, vous soutenez les équipes projets dans la résolution de problèmes jusqu'en production, vous avez la capacité à auditer une plate-forme de service et vous intervenez sur des opérations de tuning pour améliorer la qualité de service et l'expérience utilisateur de nos clients. Vous pourrez être amené à piloter des études ou des chantiers dans l'instruction de votre mission. Vous rédigez et maintenez la documentation et les pages du portail de la DT. Vous connaissez l'écosystème, les projets phares et les acteurs autour des technologie Web et Mobile. La Direction Technique OAB a pour missions principales : • L'industrialisation de la fabrication de produits OAB • L'industrialisation de la production OAB (outillage et infrastructure du build au run) • Animation de la relation des partenaires OAB et scouting Start-ups • Animation de la stratégie technologique de la société, avec notamment deux actions prioritaires : o Impulser la transformation vers les Cloud Native Applications comme paradigme de production d'applications et de services (via le programme Build to Run), o Accompagner l'effort de digitalisation des offres et produits OAB. Le poste à pouvoir se situe au sein du Centre de Compétences Service Factory (SF)dont le périmètre d'activité est l'industrialisation de la production « Métier », aussi bien d'applications que de services. Cela concerne les réalisations et projets de Build et / ou de Run. Le cœur du métier est le delivery de l'usine de production, les formations, supports et informations associés sont les compléments indispensables au volet outillage au sens large. Les missions relative à cette activité sont : • Créer et exploiter les outils de Production avec un SLA défini ; • Créer des infrastructures mutualisées, qu'elles soient OAB ou partenaires (OCB ou CSP publics), et fournir des outils pour les exploiter et créer des plates-formes ; • Créer et exploiter un catalogue de services pour les infrastructures mutualisées (IaaS, CaaS, PaaS, …) ; • Apporter un devoir de conseil pour mettre en œuvre une production • Contribuer à identifier et diffuser les bonnes pratiques • Contribuer à rationaliser les moyens de production • Communiquer et fournir le reporting sur la qualité de service des outils de production Vous justifiez d'une dizaine d'année d'expériences professionnelles et vous disposez de références sur des projets significatifs. Vous avez de solides compétences dans le développement d'application Web et Mobile. Vous aimez partager vos compétences et savoir-faire, vous avez l'habitude de former ou accompagner les équipes projets. Vous êtes curieux, autonome, engagé, impliqué et vous aimez travailler en équipe. Les compétences attendues • industrialisation des filières de développement (TFS, GitLab, Jenkins, Sonar) • Gradle • Xamarin • developpement iOS natif • Cordova • Grunt • NodeJS • AngularJS Compétences « bonus » : • DevOps (automatisation deployment, packaging, chatops, …) • HockeyApp • Supervision et exploitation de services • Architecture Cloud Native Application

La Direction Technique Orange Applications for Business a pour missions principales : • L'industrialisation de la fabrication de produits Orange Applications for Business • L'industrialisation de la production Orange Applications for Business (outillage et infrastructure du build au run) • Animation de la relation des partenaires Orange Applications for Business et scouting Start-ups • Animation de la stratégie technologique de la société, avec notamment deux actions prioritaires. Le poste à pouvoir se situe au sein du Centre de Compétences Service Factory (SF)dont le périmètre d'activité est l'industrialisation de la production « Métier », aussi bien d'applications que de services. Cela concerne les réalisations et projets de Build et / ou de Run. Le cœur du métier est le delivery de l'usine de production, les formations, supports et informations associés sont les compléments indispensables au volet outillage au sens large. Les missions relative à cette activité sont : • Créer et exploiter les outils de Production avec un SLA défini ; • Créer des infrastructures mutualisées, qu'elles soient Orange Applications for Business ou partenaires (OCB ou CSP publics), et fournir des outils pour les exploiter et créer des plates-formes ; • Créer et exploiter un catalogue de services pour les infrastructures mutualisées (IaaS, CaaS, PaaS, …) ; • Apporter un devoir de conseil pour mettre en œuvre une production • Contribuer à identifier et diffuser les bonnes pratiques • Contribuer à rationaliser les moyens de production • Communiquer et fournir le reporting sur la qualité de service des outils de production Les compétences attendues • Expertise GitLab et GitLabCI • Devops (automatisation deployment, packaging, chatops, …) • Conteneur (Docker, Rocket) • Architecture Cloud Native • Architecture micro-services • industrialisation des filières de développement Compétences « bonus » • Orchestration de conteneur (Kubernetes, Swarm, mesos) • Infra as Code (ansible) • Cloud Public (Azure, AWS) • Supervision et exploitation de services Vous justifiez d'une dizaine d'année d'expériences professionnelles minimum et vous disposez de références sur des projets significatifs. Vous avez de solides compétences dans l'industrialisation des développements, notamment sur l'outil GitLab et GitLab CI. Vous avez de l'expérience sur l'architecture des Cloud Native Applications et sur la conteneurisation. Vous aimez partager vos compétences et savoir-faire, vous avez l'habitude de former ou accompagner les équipes projets. Vous êtes curieux, autonome, engagé, impliqué et vous aimez travailler en équipe.

Nous recherchons pour notre site en Ile de France un(e) Ingénieurs d'étude et développement confirmé(e)s / Technical leader Angular ou Java J2EE (F/H) pour renforcer notre département. Vous interviendrez dans des projets de développement agile auprès de nos clients grands comptes. Les contextes couvrent à la fois les domaines courants IT et les Application Cloud Native. Vous aurez notamment comme principales missions : - Participer à l'analyse fonctionnelle, - Etudier et définir, la conception technique des développements à réaliser, - Développer les fonctionnalités (Java / J2EE), et/ou Angular, - Test : élaborer une vision stratégique de tests, (TDD par exemple), - Effectuer de la veille technologique, - Coacher des collaborateurs plus juniors. De formation BAC+5 minimum, vous justifiez d'une première expérience réussie d'au moins 3 ans dans la conception et développement en environnements WEB. Vous avez également une bonne maitrise des architectures distribuées et vos expériences sur des outils tels que Spring, Struts Hibernate, Maven, GIT, Jenkins ou encore Sonar, sont courantes. La connaissance des Environnement Cloud Native / la culture DevOps est un plus. Une première expérience PAAS/CAAS sur des Plateforme de type Cloud Foundry est un atout. Vous rejoindrez une équipe agile, et vos qualités d'autonomie, de dynamisme, de relationnel, d'adaptation à l'environnement et de communication seront des atouts. Si vous souhaitez rejoindre une structure en croissance, intégrée à un grand groupe ; participer à de nouvelles offres et des projets à forte valeur ajoutée : rejoignez-nous !

Dans le cadre du développement de notre activité IT Service Management, nous recherchons un(e) consultant(e) senior/ directeur (trice) de projets pour un poste en CDI en Ile de France. Vos missions consisteront à intervenir :  en biz dev / avant-vente  développer les opportunités business chez nos clients en portefeuille,  contribuer à l'effort d'avant-vente (réponses, soutenances, etc.),  organiser et participer à l'animation d'évènements visant à promouvoir nos offres et références,  contribuer à faire vivre nos offres, les évangéliser en interne (vis-à-vis de nos forces commerciales et de production), OAB et Groupe (DGC, DEF, etc.).  en production  prendre en charge la gestion / direction de nos projets (posture client, suivi du P&L projet, gestion de la sous-traitance, etc.),  organiser les lancements projets, challenger les organisations pressenties,  piloter / contribuer à la production des plans projets,  organiser / conduire les ateliers de spécifications fonctionnelles,  formaliser les besoins fonctionnels,  qualifier les écarts entre le processus client et la solution native,  rédiger la documentation associée (guide de processus, spécifications fonctionnelles, cahier de recette, manuel utilisateur, etc.),  former à l'usage des solutions,  cadrer et conduire la phase de conduite du changement (déploiement, plans de com, formations, etc.). De formation bac + 5 minimum de type école d'ingénieur ou équivalent vous avez plusieurs années d'expérience en tant que consultant dans des contextes de transformations organisationnelles et SI. Vous avez une expérience solide dans la conduite de projets agiles, et une forte appétence pour le service management (certification ITIL intermediate serait un bel atout, foundation à minima). Vous avez une capacité à challenger un client, une aptitude à communiquer positivement (mais fermement), et êtes très rigoureux et organisé(e). Votre personnalité, votre sens du service et votre aisance relationnelle vous permettront d'évoluer dans un environnement exigeant d'expertise. Des déplacements sont à prévoir en période de recueil de besoin. La pratique de l'anglais est indispensable.

En tant qu'architecte applicatif, vous interviendrez au sein de notre département IT Professional Services, pour soutenir, aussi bien nos propres équipes de développement interne, que nos clients et partenaires dans la conception, l'industrialisation et l'implémentation de solutions applicatives conventionnelle ou Cloud Native Apps Vous interviendrez dans les domaines suivants : - Industrialisation des développements : mise en place, accompagnement et audit des méthodes et outils de développement (gestion de configuration, stratégie de build, intégration et déploiement continue, etc.), accompagnement devops - Architecture logicielle : conception et implémentation d'architectures techniques (Web, SOA, etc.) - Test : élaborer une vision stratégique de tests, (TDD par exemple), - Domaines d'expertises : sécurité applicative, audit de code, audit de performances, profiling. - Formation/coaching des équipes de production. De formation Bac+ 5 minimum, vous justifiez d'une expérience significative dans l'architecture logiciel et vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies. Vous avez de bonnes connaissances particulièrement : - Langages : Java ou .NET, - Frameworks : Spring, Hibernate, Angular, JQuery, JUnit - Outils : Maven, Jenkins, Sonar ou TFS - Plateforme : PAAS – CAAS : Cloud Foundry, AWS, Azure Idéalement une première Expérience en Cloud Native Apps est un réel plus. Vous rejoindrez des équipes agiles, et vos qualités d'autonomie, de dynamisme, de relationnel, d'adaptation à l'environnement et de communication seront des atouts. Au-delà de votre expertise technique, vous êtes une personne autonome, force de proposition et avec un bon relationnel.

Description de la mission : Nous recherchons un(e) Expert Sécurité / Officier de Sécurité des Systèmes d'Information (OSSI) H/F pour notre site parisien. Missions et rôles principaux : L'OSSI est chargé(e) de l'organisation générale de la protection des informations ou supports classifiés (ISC) manipulés et détenus dans le SI de l'entreprise. Ses missions couvrent 3 grands domaines : - La Politique de Sécurité du Système d'Information o Contribue à la définition des règles et consignes de sécurité à mettre en œuvre pour garantir la Sécurité du SI, que ce soit au niveau des personnes, des locaux et des informations ou supports classifiés o Contrôle la mise en œuvre puis le maintien en conformité de la Politique SSI de protection des informations ou supports classifiés (ISC), définit les procédures d'exploitation de Sécurité du SI classifié o Contrôle les activités des personnes travaillant sur un SI classifié, s'assure de l'application, par les personnels d'exploitation et les utilisateurs, des règles de sécurité prescrites o S'assure de la formation et la sensibilisation des personnels en matière de Sécurité SI - L'homologation du SI o Prépare les dossiers de demande d'homologation qui sera faite par l'autorité qualifiée de l'entreprise ou par les Autorités dans le cas de contrats o Tient à jour le dossier de Sécurité du SI - Le suivi des articles contrôlés de la sécurité des SI o Etablit des mesures de protection, des consignes particulières relatives au stockage, à la conservation et la prise en compte des supports d'informations classifiées et contrôle leur application o Contrôle la destruction des supports d'informations classifiées L'OSSI travaille en étroite collaboration avec le RSSI d'OAB, l'Officier Central de Sécurité et les Officiers de Sécurité du Groupe Orange. Activités : • Assure un rôle d'expert(e) et de conseil en matière de Sécurité en environnement Défense et de protection des informations classifiées (Sécurité Physique et Sécurité Système d'Information) • Participe à la mise en œuvre de la Politique Sécurité et à l'application des processus dans le respect des normes Sécurité de référence (ISO27001, PCI-DSS…) • Assure une veille réglementaire sur les aspects Sécurité Défense, Participe à la veille technologique et réglementaire sur les aspects Sécurité • Réalise des activités d'Assurance Sécurité sur les projets, les produits et les services : - Préconisations, accompagnement, support, formations, évaluations, audits de conformité, audits techniques - Analyse et la gestion des Risques et sur l'identification et le suivi des exigences Sécurité - Qualification et conseil Sécurité sur les composants des plateformes et des applications • Réalise/organise des audits et tests de sécurité sur les plateformes et les applications Profil : • Profil Bac +5 minimum et 5 ans d'expérience minimum dans le domaine de la Sécurité SI et une expérience souhaitée dans le domaine de la Défense Nationale • Excellent relationnel, esprit d'équipe • Expériences dans le domaine du développement logiciel et/ou la gestion de projet • Formations, certifications individuelles ou expérience sur des environnements certifiés ISO27k et/ou PCI-DSS • Anglais courant à l'écrit comme à l'oral Attention: poste nécessitant de travailler sur des projets sensibles