12 offres à pourvoir

Rattaché(e) au Responsable Juridique et Relations Sociales au sein d’une équipe de 4 juristes, tu entretiens une relation de proximité avec nos Directeurs de centres et RRH, en assurant un rôle de conseil et d’accompagnement sur la mise en œuvre de la politique sociale et l’application du droit du travail au sein de nos centres automobiles. Tes missions si tu l’acceptes : Conseiller et accompagner les managers du réseau en droit du travail, et leur apporter des solutions aux problématiques rencontrées, Gérer les dossiers disciplinaires, les licenciements et les dossiers contentieux en étroite collaboration avec nos avocats Intervenir dans le cadre des dossiers d’inaptitude sur l’ensemble du processus et gérer la relation avec les services de santé au travail, Suivre les évolutions légales, réglementaires, et jurisprudentielles susceptibles d’avoir une influence sur la vie du réseau,  Animer des formations pratiques à destination des managers du réseau dans le domaine du droit du...

Rattaché(e) au Leader Digital du périmètre supply chain, tu participeras activement à la transformation de cette dernière. Accompagné d’une équipe IT dédiée,  tes challenges seront les suivants : Améliorer le pilotage opérationnel des systèmes d’informations qui seront placés sous ta responsabilité.  Mettre en place une organisation de supervision des systèmes  24h/24 7j/7.  Rassembler une équipe pluridisciplinaire à partir de deux entités actuellement distinctes. Voici ton rôle en tant que super Responsable Support Fonctionnel Supply (SAP) ! Piloter l'activité support sur le périmètre IT Mobivia Supply Solution (M2S) et Norauto : - S’assurer du bon fonctionnement du Système d’Informations, point d’entrée pour le traitement des incidents. - S’assurer du bon niveau de service rendu aux utilisateurs à travers les KPIs de l’activité et le tableau de bord satisfaction client - Analyser les incidents entraînant des indisponibilités importantes. - S'assurer du bon traitement  des...

En tant que super Développeur, tu auras un rôle large et transverse à jouer au sein d’une structure complètement agile dans son organisation et son état d’esprit, se développant et se réinventant tous les jours. Les challenges en cours et à venir sont nombreux notamment : La construction de référentiels piliers du système d’information (customers, products, offers, pricing, …) dans le but d’une centralisation de la data; Le développement d’outils full web user-centric pour proposer une expérience optimale à nos clients et collaborateurs (Prise en charge client en magasin en mobile first, …); La mise en place d’une architecture data-centric pour une meilleure efficacité opérationnelle, une compréhension de nos clients et la création de nouveaux concepts et services. Tu interviens sur les besoins front, et back, dans une squad dynamique afin de suivre les projets de A à Z, de la phase de conception en passant par le développement jusqu'au déploiement.  Au delà de ce socle technique...

Rattaché(e) au Leader Digital du périmètre commerce, tu mèneras à bien des projets autour d’innovations technologiques au service de l’expérience client en collaboration avec un Business Owner, garant des règles métiers, et d’une équipe de développement composée d’un tech lead et de développeurs que tu animes. Voici ton rôle en tant que super Product Owner ! Animer et coordonner : - Animer l’équipe de développement (développeur back et front) et les rituels agiles  - Suivre le budget - Gérer les contrats si choix d’une solution externe - Gérer les recettes - Accompagner quotidiennement les équipes métier dans la résolution des problèmes de gestion de leur activité. Piloter le Delivery : - Etre garant du produit  - Accompagner le déploiement du produit - Lotissement, construction de MVP - Suivre le run et optimiser le produit - Assurer une communication sur l’avancement du projet Construire, gérer et prioriser la backlog : - Définir et prioriser la backlog avec le Business Owner...

Tu feras partie de l’équipe des SysOps en charge des services systèmes fournis auprès de l’ensemble de nos marques répartis principalement en Europe. Tu participeras à des projets sur des infrastructures on-premise et cloud public. Dans un environnement où les challenges à venir sont nombreux, tes missions seront les suivantes : Organiser, contrôler et piloter les infrastructures systèmes - Etre l'interlocuteur privilégié des équipes internes applicatives tout en les accompagnants dans leurs choix techniques - Gérer le capacity planning et la documentation de l'ensemble des plateformes - Proposer les évolutions nécessaires afin de garantir un haut niveau de service Gestion des changements et incidents - Vérifier la conformité des livrables et des packages fournis dans le cadre des mises en production ainsi que garantir le bon déroulement des processus (intégration, recette, production). - Communiquer aux équipes le déroulement des opérations et les impacts potentiels -...

Norauto France recherche des conseillers téléphoniques pour son centre de contacts clients. Après une formation aux services et produits Norauto, tu assures le traitement des appels et mails entrants clients. Par ailleurs, tu analyses le contenu des bons de commandes des services proposés au sein de Norauto, et en vérifies la cohérence afin de les valider. Tu pourras être amené à prendre des rendez-vous, réaliser des devis avec les clients pour les prestations d'entretien courant (pneus, vidange, etc.). Tu es en support pour les centres Norauto sur certains domaines de la relation client (prises en charges assurances, les accords entreprises, commandes web...) Véritable interface entre les magasins et les clients, tu veilles à la satisfaction client optimale. De formation type bac + 2, tu justifies d'une première expérience professionnelle acquise dans la relation client. Dynamique, tu aimes le travail en équipe et tu as le sens du contact client. Enfin, tu maîtrises parfaitement...

Tu souhaites participer à la mise en œuvre de l’animation commerciale inscrite au plan de communication national & local annuel. N’hésitez plus ! Norauto France te propose d’intégrer sa Direction Marketing. Tes missions si tu l'acceptes! Rattachée au Responsable Animation commerciale & médias, tes missions sont les suivantes : Tu es le garant de la bonne coordination des différents intervenants, internes et externes, dans l’élaboration et la mise en œuvre de l’animation commerciale dans nos 400 centres. Tu es le référent auprès de nos agences & prestataires et coordonnez les travaux durant le processus de réalisation (brief, présentations créas …) jusqu’à la remise des fichiers définitifs. Tu assures le bon déroulement de l’opération : communication interne et externe des opérations commerciales Tu assures au sein de l’équipe marketing la bonne coordination/déclinaison 360° de nos dispositifs de communication (sur l’ensemble de nos médias : norauto.fr, CRM, web,...

Rattaché(e) au Leader Digital du périmètre commerce, tu participeras à la mise en place de projets omni-canaux (Online et/ou Offline) tout en étant le garant(e) de l’expérience client tout au long de son parcours sur le site web et dans nos centres. Avec le Product Owner, vous formerez un duo  de compétences décisives au sein d’une squad pluridisciplinaire au fonctionnement agile. Tu seras amené à collaborer avec différents interlocuteurs métier (vendeur, directeur de centre, chef d’atelier…) afin d’offrir des expériences numériques uniques au plus près des besoins de chacun. Voici ton rôle en tant que super Product Owner e-commerce ! Définir la problématique et formaliser le besoin. Recueillir la voix du client / des collaborateurs via des techniques d’UX Research (Interview, focus group, avis, enquêtes, tests utilisateurs, observation, prototype, A/B tests, etc..)  Collecter, analyser et synthétiser des inputs data analytics, carte de chaleur et autres sources de tracking....

Rattaché(e) au pôle Customer and Offer, tu participeras à la création de nouveaux services (Gardiennage des pneumatiques, location, abonnement, service après vente… ) Avec le Product Owner, vous formerez un duo  de compétences décisives au sein d’une squad pluridisciplinaire au fonctionnement agile. Tu seras amené à collaborer avec différents interlocuteurs métier (vendeur, directeur de centre, chef d’atelier…) afin d’offrir des expériences numériques uniques au plus près des besoins de chacun. Voici ton rôle en tant que super Product Owner !  Définir la problématique et formaliser le besoin. Recueillir la voix du client / des collaborateurs via des techniques d’UX Research (Interview, focus group, avis, enquêtes, tests utilisateurs, observation, prototype, A/B tests, etc..)  Collecter, analyser et synthétiser des inputs data analytics, carte de chaleur et autres sources de tracking.  Constituer les personae, “customer journey”, “experience maps” nécessaires. Organiser, animer et...

Voici ton rôle en tant que super Data Engineer !  Récolter les besoins métiers.  Établir des plans d’actions à travers l’analyse de la data de nos systèmes d’informations.  Proposer des maquettes permettant d’établir l’adéquation entre le besoin métier et le plan d’action imaginé.  Créer des reportings basés sur les principes de data journalisme et data visualisation (bonnes pratiques dans la mise en œuvre de reporting in a digital age). Former et accompagner les équipes/squads opérationnelles pour la mise en place de leurs propres reportings dans leurs outils (Squads, Contrôle de Gestion, Audit, Chef de Marché…). Gérer le support (utilisation/données).  De formation supérieure en audit/finance/BI, tu bénéficies d’une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire. De plus, tu possèdes une solide connaissance des outils de restitution (Tableau, Cognos, Qlik, PowerBi…) et de flux. Une appétence pour le langage  de manipulation des données SQL est indispensable. Passionnée dans...

Au sein d’une équipe de passionnés, tu es l’interlocuteur.rice privilégié.e de la clientèle du magasin et à ce titre, tes missions sont les suivantes: Tu es entièrement disponible pour tes clients que tu accueilles. Tes échanges avec les clients te permettent de découvrir leurs besoins et ainsi de leur proposer des solutions complétes (produits, prestations atelier, services…) Ta maitrise des produits et des services Norauto constituent ta boîte à outils, ce qui te permet de développer les ventes en offrant un accompagnement personnalisé à ta clientèle. Tu prends soin de ton magasin en assurant une belle mise en avant des produits, un remplissage de qualité et en étant le garant de la bonne gestion des stocks. Tu communiques par tous les moyens, les promotions et les solutions d’accompagnement afin de dynamiser les ventes (Pass Entretien, Service Carte Grise, Prestations Ateliers, Point de contact services prestataires : carglass, carméléon...). Commerçant(e) dans l’âme,...

Expert(e) en mécanique et passionné(e), vous : Entretenez, réparez et contrôlez des automobiles toutes marques, Cherchez et trouvez les pannes, en autonomie ou avec vos collègues, Informez clairement les clients et participez au développement commercial du Centre Norauto avec énergie et bonne humeur, Partagez vos connaissances sur les évolutions technologiques automobiles. Pour vous, réaliser des prestations en mécanique et en électronique, c'est veiller à la sécurité du client et lui proposer un résultat de qualité, à la mesure de ses attentes. Vous avez un bon esprit d'équipe et le goût pour le travail bien fait.