ISCOD ALTERNANCE
Île-de-France, France
En étroite collaboration avec la Responsable du service client , vous interviendrez sur des domaines variés afin de soutenir notre croissance. Service client Traitement des tickets et réponses mail aux clients et/ou prospects Support téléphonique (le service client est joignable les jours ouvrés de 9h à 18h) Support chat Administration des ventes (ADV) Traitement des nouvelles souscriptions clients et sociétairesSuivi et relances des clients et sociétaires jusqu'à finalisation de leur souscription Relances téléphoniques et/ou mail des prospects Mise à jour de la base de données clients et sociétaires Projet Participation aux campagnes de satisfaction clients et sociétaires Participation aux nouveaux projets numériques (par ex. tests utilisateurs) Participation à la mise à jour de notre FAQ