16 offres à pourvoir

Participer à la codification et aux contrôles des affectations des intermédiaires et des taux de rémunération en fonction des règles de gestion définies, dans le respect des règles du courtage et en tenant compte des particularités du contrat. Concourir à son niveau à l'identification et à la maîtrise des risques et à l'amélioration de la satisfaction du client. Participer à des opérations de contrôle interne

Au sein du service Liquidation retraite, vos responsabilités principales sont : - L'étude des pièces reçues et la numérisation - De les qualifier et les renommer dans l'outil Alice - De demander les preuves complémentaires et suivre les justificatifs manquants par courrier et/ou téléphone - De contacter les clients pour relancer les pièces manquantes par courrier et/ou téléphone

Gestion et appel de niveau 1 sur des thématiques Action Sociale tels que Bourses d'études, CESU, demandes d'aides financières, inscriptions actions collectives : - GESTION DES BOURSES D'ETUDES - GESTION DES CESU

Notre raison d'être : « être un assureur d'intérêt général c'est garantir un avenir serein et contribuer à la qualité de vie ». La raison d'être pour Klesia c'est quoi ? L'action sociale : Soutenir les plus vulnérables et mettre en place des actions de prévention Santé : Proposer des contrats santé complémentaires pour tous (salariés, non-salariés et particuliers) Prévoyance : Proposer des garanties pour couvrir les risques décès, invalidité et incapacité Retraite : Permettre à chacun de profiter de sa retraite le moment venu dans une logique de solidarité Forts de notre présence dans le paysage de la protection sociale depuis 1947, l'humain est au cœur de nos préoccupations et nous sommes attachés à maintenir un service de qualité auprès de nos adhérents : Retraités, Actifs, Entreprises. Labellisé Diversité, notre Groupe met tout en œuvre pour assurer un environnement de travail permettant à ses collaborateurs de s'épanouir, aussi bien sur le plan professionnel que personnel et...

Assurer le traitement et la relation client, sur PRC et ALICE, des demandes de liquidation et de révision dans le respect des normes, des procédures et de la réglementation en vigueur

Intégré(e) au sein de notre plateforme téléphonique de Toulouse, vous serez amené(e) à accueillir et conseiller, de façon personnalisée, nos clients particuliers dans le domaine de la retraite complémentaire. Vos missions seront les suivantes : - Traiter les appels entrants et les mails dans le respect des objectifs de productivité et de qualité de service - Renseigner des clients et orienter, le cas échéant, au service concerné la demande pour traitement, - Réaliser des actes de gestion, - Traiter les réclamations, - Renseigner le logiciel de gestion afin d'historiser les échanges avec les clients et de permettre la suite du traitement du dossier - Réaliser du conseil.

Au sein du service Accueil Téléphonique et E-Mail, vos responsabilités principales sont : - D'assurer la réception, l'accueil, la compréhension et la qualification des demandes clients dans le respect des normes et procédures de l'activité - D'apporter une réponse dite de niveau 1 aux demandes clients relatives à la retraite complémentaire dans une approche de « service client » - De transférer aux services concernés les appels téléphoniques de niveau 2, à défaut renseigner et transmettre aux services concernés des fiches de contact pour un traitement différé - D'assurer la traçabilité des demandes clients dans les outils de relation client.

Gestion et appel de niveau 1 sur des thématiques Action Sociale tels que Bourses d'études, CESU, demandes d'aides financières, inscriptions actions collectives : - GESTION DES BOURSES D'ETUDES - GESTION DES CESU

Assurer le traitement et la relation client, sur PRC et ALICE, des demandes de liquidation et de révision dans le respect des normes, des procédures et de la réglementation en vigueur

Assurer le traitement et la relation client, sur PRC et ALICE, des demandes de liquidation et de révision dans le respect des normes, des procédures et de la réglementation en vigueur

Pour accompagner le développement de la stratégie sur l'Individuel de Klésia, venez rejoindre au sein de la Direction des Opérations Assurances de personnes, l'équipe dynamique des Technico-Commerciaux de la Direction Vente à Distance. En cette période de pic d'activité en termes d'appels entrants et d'opportunités à relancer, vous viendrez contribuer à la production d'affaires nouvelles en proposant à nos clients et prospects notre ensemble d'offres en santé et prévoyance aux particuliers. Vos missions au quotidien : - Conseiller et distribuer les produits et services auprès de prospects et de clients via des demandes vous parvenant par appels entrants, rebonds en provenance d'autres services, devis de notre site de souscription en ligne. - Relancer et suivre les propositions commerciales (conquête, fidélisation, rétention) - Identifier les besoins en santé, prévoyance exprimés par les prospects-clients et formuler les propositions les plus adaptées - Assurer le devoir de...

Notre raison d'être : « être un assureur d'intérêt général c'est garantir un avenir serein et contribuer à la qualité de vie ». La raison d'être pour Klesia c'est quoi ? L'action sociale : Soutenir les plus vulnérables et mettre en place des actions de prévention Santé : Proposer des contrats santé complémentaires pour tous (salariés, non-salariés et particuliers) Prévoyance : Proposer des garanties pour couvrir les risques décès, invalidité et incapacité Retraite : Permettre à chacun de profiter de sa retraite le moment venu dans une logique de solidarité Forts de notre présence dans le paysage de la protection sociale depuis 1947, l'humain est au cœur de nos préoccupations et nous sommes attachés à maintenir un service de qualité auprès de nos adhérents : Retraités, Actifs, Entreprises. Labellisé Diversité, notre Groupe met tout en œuvre pour assurer un environnement de travail permettant à ses collaborateurs de s'épanouir, aussi bien sur le plan professionnel que personnel et...

Notre raison d'être : « être un assureur d'intérêt général c'est garantir un avenir serein et contribuer à la qualité de vie ». La raison d'être pour Klesia c'est quoi ? L'action sociale : Soutenir les plus vulnérables et mettre en place des actions de prévention Santé : Proposer des contrats santé complémentaires pour tous (salariés, non-salariés et particuliers) Prévoyance : Proposer des garanties pour couvrir les risques décès, invalidité et incapacité Retraite : Permettre à chacun de profiter de sa retraite le moment venu dans une logique de solidarité Forts de notre présence dans le paysage de la protection sociale depuis 1947, l'humain est au cœur de nos préoccupations et nous sommes attachés à maintenir un service de qualité auprès de nos adhérents : Retraités, Actifs, Entreprises. Labellisé Diversité, notre Groupe met tout en œuvre pour assurer un environnement de travail permettant à ses collaborateurs de s'épanouir, aussi bien sur le plan professionnel que personnel...

Rattaché(e) au sein de la Direction des Opérations Assurance De Personnes, vous participerez à la gestion administrative de nos assuré(e)s, dans le respect des normes, des procédures et de la réglementation en vigueur : Ainsi, vous intervenez sur toutes les étapes suivantes : 1/ Le paiement des prestations : - Vérifier la recevabilité de la demande de prestation, santé ou prévoyance. - Assurer l'instruction, la saisie et la mise à jour des informations relatives au traitement des dossiers. - Procéder au calcul des prestations à verser. - Ordonnancer le paiement des prestations. 2/ La gestion des comptes cotisants : - Assurer le traitement des encaissements, ventiler, corriger l'affectations des cotisations. - Assurer le traitement des ajustements et des majorations réglementaires. - Participer aux opérations de recouvrement (relances, mise en demeure, …) et étudier, traiter les demandes de remise de majorations de retard ainsi que les demandes de remises de pénalités de retard.

Rattaché(e) au sein de la Direction des Opérations Assurance De Personnes, vous participerez à la gestion administrative de nos assuré(e)s, dans le respect des normes, des procédures et de la réglementation en vigueur : Ainsi, vous intervenez sur toutes les étapes suivantes : 1/ Le paiement des prestations : - Vérifier la recevabilité de la demande de prestation, santé ou prévoyance. - Assurer l'instruction, la saisie et la mise à jour des informations relatives au traitement des dossiers. - Procéder au calcul des prestations à verser. - Ordonnancer le paiement des prestations. 2/ La gestion des comptes cotisants : - Assurer le traitement des encaissements, ventiler, corriger l'affectations des cotisations. - Assurer le traitement des ajustements et des majorations réglementaires. - Participer aux opérations de recouvrement (relances, mise en demeure, …) et étudier, traiter les demandes de remise de majorations de retard ainsi que les demandes de remises de pénalités de retard.

Assurer le traitement des données et/ou le paiement des prestations clients dans le cadre de leur(s) adhésion(s) à un ou des contrats Assurance de personnes, dans le respect des normes, des procédures et de la réglementation en vigueur. Gestion de dossiers - Vérifier la recevabilité de la demande. - Assurer l'instruction, la saisie et la mise à jour des informations relatives au traitement des dossiers. - Procéder au calcul des prestations à verser. - Ordonnancer le paiement des prestations. - Assurer le suivi des comptes client. - Emettre les courriers liés à l'activité. Relation client - Assurer la gestion de la relation client. - Traiter les litiges et réclamations clients. Reporting - Assurer le reporting de l'activité.