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Votre mission consiste à assurer la coordination technique et commerciale en lien avec la Direction Courtage, les courtiers et les services internes et de piloter le suivi commercial de son portefeuille courté (grands courtiers, courtiers spécialisés) :  Etabli et met à jour la cartographie de son portefeuille (dans l'attente d'un processus automatisé),  Actualise les tableaux de reporting et/ou de suivi,  Réceptionne, analyse et effectue les demandes et/ou réclamations des courtiers en vérifiant la conformité des informations reçues pour émission des pièces,  Apporte un soutien technique aux Courtiers, Inspecteurs et aux acteurs internes en proposant des solutions (offre, produit, procédures et outils),  Applique la politique de redressement et effectue les demandes de pièces contractuelles.