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Au sein du pôle Achats et Qualité de la Direction Interrégionale Sud-Ouest à Bordeaux, le Gestionnaire Marchés vient en soutien de l’équipe achat et qualité. Vous serez principalement en charge des missions suivantes : Participer au déroulement des procédures d'achats sur publicité dans le respect des procédures en vigueur au sein du groupe CDC HABITAT ; Assurer le recensement des marchés en cours - avenants - sous-traitance ; Préparer les courriers aux entreprises : ordres de service, réponses aux courriers détails de notation etc… ; Accompagner votre manager sur la veille juridique, les questions juridiques et la diffusion de l'information ; Apporter votre assistance dans la vérification de la complétude des dossiers remis par les entreprises dans le cadre de la signature de leur marché ; Organiser l'archivage des consultations et publier les données essentielles.

Au sein de l’agence CDC Habitat de Toulouse, sous la responsabilité hiérarchique du Chargé de clientèle, l’Adjoint au Chargé de Clientèle (H/F) assure la relation de proximité (états des lieux, relation clientèle, coordination des actions d'entretien courant…) des ensembles immobiliers du secteur. Vous serez principalement en charge des missions suivantes : Assurer la gestion technique courante du patrimoine ; Assurer la sécurité des résidents ; Assurer la gestion locative en cours de bail ; Suivre la Garantie de Parfait Achèvement (GPA) des constructions neuves ; Coordonner les actions des prestataires et des entreprises : suivi des entreprises de travaux et des prestataires de services en charge du nettoyage / espaces verts / exploitation des équipements collectifs (chaudières, ascenseurs, portes automatiques…) et individuels (entretien des VMC, robinetterie...) ; Gérer l’entretien courant : suivi de la remise en état des logements, des petites interventions dans les parties...

Sous la responsabilité de la Responsable SIRH, rattaché-e à la Direction des Ressources Humaines, vous serez au cœur d'un projet de mise en place d'un Système d'Information de suivi des absences et du temps de travail pour l'ensemble des collaborateurs. Vous participez pleinement au projet dès son démarrage jusqu'à sa mise en œuvre. Intégré-e à une équipe multi-partenaires (intégrateur, cabinet d'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage, internes) et multi-disciplinaires (Métiers RH, AMOA, Informatique, Sécurité) vous découvrez l'ensemble des aspects de ce type de projets. Vous assistez le chef de projet dans ses tâches de pilotage (suivi du projet, comités de pilotage, compté de suivi). Vous participez aux différentes phases du projet : conception, tests et déploiement de la solution. Vous contribuez à la définition et à l'exécution de la stratégie de conduite du changement pour les futurs utilisateurs de la solution : salariés, managers, RH. Vous mettez en place la chaine de support de...

Rattaché·e à la Responsable d'application SIRH dédiée au Talent Management, vous aurez un rôle d'AMOA à la fois sur des projets et sur le RUN de l'outil Cegid Talent Management (Ex-Technomedia). Le socle du poste repose sur l'administration de l'outil, le support des utilisateurs finaux et la mise en œuvre d'évolution des fonctionnalités existantes. Par ailleurs, vous serons confiés, en fonction de votre montée en compétence, un ou plusieurs projets à mener de manière autonome, en étroite collaboration avec l'équipe métier GPEC. Les missions sont les suivantes : 1/ Maintien et développement de notre SIRH (RUN) - Réaliser le support de niveau 2 de l'application auprès des utilisateurs : Collaborateurs, Managers, Interlocuteurs RH, Formation, Carrière, Rémunération. Cela passe par le traitement des tickets, la remontée des anomalies potentielles à l'éditeur, la réalisation de tests, la validation des correctifs, le retour de l'information aux utilisateurs, la formulation et le...

Mission : Rattaché.e à la Responsable SIRH Pôle Développement RH et Relations Sociales, vous endosserez un rôle d'AMOA à la fois sur des projets et sur le RUN de l'outil Talentsoft ainsi que les applications connexes (Multiposting, HelloTalent, Visiotalent). Le socle du poste repose sur l'administration de l'outil, le support des utilisateurs finaux et la mise en œuvre d'évolution des fonctionnalités existantes. Par ailleurs, des projets seront à réaliser de manière autonome, en étroite collaboration avec l'équipe métier GPEC. Les missions sont les suivantes : 1/ Maintien et au développement de notre SIRH (RUN) - Réaliser le support de l'application auprès des utilisateurs : Chargés de recrutement et Responsables Recrutement. Cela passe par le traitement des tickets, la remontée des anomalies potentielles à l'éditeur, la réalisation de tests, la validation des correctifs, le retour de l'information aux utilisateurs. - Maintenir et faire évoluer le SIRH dans le respect des...

Objectif Le but de l'alternance est de monter en compétences sur des technologies permettant d'automatiser des tâches manuelles répétitives. Ces technologies sont par exemple NICE Designer de l'éditeur NICE, et UIPath Studio, qui est actuellement leader sur le marché de la RPA, pour ne citer que ces 2 solutions car il en existe d'autres (Blue Prism, Automation Anyware, etc). Contexte Orange et sa filiale Orange Business Service SA (OBS SA) travaillent à l'automatisation de multiples processus manuels pour des besoins internes et souhaitent en parallèle mettre à profit leurs compétences acquises pour vendre des solutions de RPA et la réalisation de robots à des clients externes, L'alternant(e) travaillera principalement à sa montée en compétences sur les 2 solutions citées ci-dessus, à savoir NICE et UIPath, de façon à devenir le plus rapidement possible autonome et être en mesure de réaliser ses propres robots assistés ou autonomes après avoir rédigé les diagrammes détaillés...

Objectif : Le but de l'alternance est de monter en compétences sur des technologies de pointe, qui permettent de rendre un centre d'appels plus performant. Cet ensemble d'outils (appelés WOT ) couvre plusieurs domaines, allant du chatbots , à l'enregistrement des appels, en passant par des outils de Speech Analytics . Contexte : Orange et sa filiale Orange Business Service SA (OBS SA) prépare la révolution digitale de nos clients entreprises. Les défis sont très grands : big data, IoT, sécurité, … et par-dessus de tout offrir une expérience client exemplaire. Dans ce cadre, OBS SA est leader dans l'intégration des centres d'appels pour nos clients (Cisco, Genesys, Avaya, ..), ainsi que tous le outils qui permettent d'améliorer encore l'expérience client : enregistrement d'appels, optimisation des ressources, optimisation des performances d'un centre d'appels, …. L'alternant(e) travaillera principalement pour la maitrise des solutions Chatbot et Callbot, notamment pour la mise en...

Missions et rôles principaux : - Garantit la disponibilité, l'intégrité, la confidentialité et la traçabilité des données de l'entreprise et de ses clients - Exploite l'infrastructure sécurité (firewalls, IPS, IDS) en étroite collaboration avec les Directions Métiers, la Direction de la Qualité, des Process et de la Sécurité et le Service Réseau Sécurité Hosting - Participe à la sécurisation des environnements notamment sur les périmètres certifiés (paiement - PCI-DSS). - Travailler en transverse avec les entités citées précédemment pour améliorer l'outillage et le traitement des évènements de sécurité remontés au travers de ces outils Activités : - Participe aux études commandées et pilotées par la Direction de la Qualité, des Process et de la Sécurité et le Service Infrastructure et outil de production - Assure la gestion des règles de corrélation d'évènements de sécurité remontés par les outils - A l'issue des analyses de logs, rédige des rapports hebdomadaires sur...

Orange est l'un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde avec 266 millions de clients, un chiffre d'affaires de plus de 40 milliards d'euros et plus de 150 000 salariés. Nous sommes également un des leaders mondiaux des services de communication aux entreprises à travers Orange Business Services, présent dans plus de 220 pays et territoires. Au sein d'Orange Business Services, la Business Unit EIC (Enriched Interactions and Collaboration) porte l'ambition d'enrichir la relation client omnicanale et la collaboration des salariés à travers de nouvelles expériences d'interactions humaines pour des entreprises en France et à l'International. Dans les équipes EIC, la Direction Marketing Contact Center Experience conçoit et pilote les offres de relation clients. L'expérience client est un enjeu essentiel pour nos clients, et devient un facteur différenciant, voir discriminant, qui la place au cœur de la stratégie des entreprises. Intelligence Artificielle, Robotic...

Orange est l'un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde avec 266 millions de clients, un chiffre d'affaires de plus de 40 milliards d'euros et plus de 150 000 salariés. Nous sommes également un des leaders mondiaux des services de communication aux entreprises à travers Orange Business Services, présent dans plus de 220 pays et territoires. Au sein d'Orange Business Services, la Business Unit EIC (Enriched Interactions and Collaboration) porte l'ambition d'enrichir la relation client omnicanale et la collaboration des salariés à travers de nouvelles expériences d'interactions humaines pour des entreprises en France et à l'International. Dans les équipes EIC, la Direction Marketing Contact Center Experience conçoit et pilote les offres de relation clients. L'expérience client est un enjeu essentiel pour nos clients, et devient un facteur différenciant, voir discriminant, qui la place au cœur de la stratégie des entreprises. Nos ambitions de croissance sur ce...

Partenaire de la transformation digitale des entreprises, la Business Unit « Enriched Interactions & Collaboration » (EIC) est l'entité d'Orange Business Services qui porte l'ambition d'enrichir la relation client omni-canal et la collaboration des salariés à travers de nouvelles expériences d'interactions humaines en France et à l'International. Dans les équipes EIC, la Direction Contact Center eXperience conçoit, développe des offres de services liées aux centres de contacts (en mode intégré, sur site Client, hybride ou multi-cloud) et pilote le développement de ces offres. L'expérience client est un enjeu essentiel pour nos clients, et devient un facteur différenciant, voire discriminant, qui la place au cœur de la stratégie des entreprises. Intelligence Artificielle, Robotic Process Automation, Chatbot, VoiceBot, … sont autant de sujets d'actualité qui placent la Direction Contact Center Experience au cœur de l'innovation. EIC-CCX génère un CA d'environ 220 M€ sur son...

Partenaire de la transformation digitale des entreprises, la Business Unit « Enriched Interactions & Collaboration » (EIC) est l'entité d'Orange Business Services qui porte l'ambition d'enrichir la relation client omni-canal et la collaboration des salariés à travers de nouvelles expériences d'interactions humaines en France et à l'International. Dans les équipes EIC, la Direction Marketing Contact Center eXperience conçoit, développe des offres de services liées aux centres de contacts (en mode intégré, sur site Client, hybride ou multi-cloud) et pilote le développement de ces offres. L'expérience client est un enjeu essentiel pour nos clients, et devient un facteur différenciant, voire discriminant, qui la place au cœur de la stratégie des entreprises. Intelligence Artificielle, Robotic Process Automation, Chatbot, VoiceBot, … sont autant de sujets d'actualité qui placent la Direction Contact Center Experience au cœur de l'innovation. EIC-CCX génère un CA d'environ 220 M€ sur...

Partenaire de la transformation digitale des entreprises, la Business Unit « Enriched Interactions & Collaboration » (EIC) est l'entité d'Orange Business Services qui porte l'ambition d'enrichir la relation client omni-canal et la collaboration des salariés à travers de nouvelles expériences d'interactions humaines en France et à l'International. Dans les équipes EIC, la Direction Contact Center eXperience conçoit, développe des offres de services liées aux centres de contacts (en mode intégré, sur site Client, hybride ou multi-cloud) et pilote le développement de ces offres. L'expérience client est un enjeu essentiel pour nos clients, et devient un facteur différenciant, voire discriminant, qui la place au cœur de la stratégie des entreprises. Intelligence Artificielle, Robotic Process Automation, Chatbot, VoiceBot, … sont autant de sujets d'actualité qui placent la Direction Contact Center Experience au cœur de l'innovation. EIC-CCX génère un CA d'environ 220 M€ sur son...

En tant qu'Assistant.e Chef de Produit, l'alternant.e pourra prendra en charge différentes missions comme par exemple : • Veille concurrentielle du marché de la relation client, des S.V.I. (Serveur Vocal Interactif) et des centres de contacts, des ChatBots et CallBots, • Participation à la définition de la stratégie produit et de sa communication vers notre réseau de vente, • Rédaction d'expressions de besoins sur les évolutions fonctionnelles de l'offre, • Analyse et aide à la communication des performances financières, • Analyse et aide à la communication des usages des clients, • Construction et maintien des environnements de démonstrations à disposition de la force commerciale, • Participation à l'organisation de salons et évènements, • Participation à l'animation de l'écosystème produit en présentant régulièrement les évolutions et l'actualité de l'offre. Diplôme de fin d'étude niveau bac +5 / Master / Ecole d'ingénieur, Au moins une expérience au sein d'une direction...

Votre rôle : Au sein de la direction des Services Généraux, il/elle occupera une fonction transversale en assumant la gestion des accès aux locaux, la gestion du parc automobile ainsi que diverses missions liées aux services généraux. - Vous êtes le garant de la Car Policy - Gestion des assurances véhicules, attestations, affiliations et résiliations - Gestion du parc de véhicules : nouveaux contrats, renouvellements, suivi des durées, Kms, réajustement des contrats - Gestion des véhicules de pool - Suivi et traitement des contraventions - Suivi de l'état des véhicules jusqu'à restitution - Gestionnaire du tableau de la taxe TVS (taxe véhicule société) - Gestion des avantages en nature Diplôme niveau bac +3 / Ecole De commerce / Master en Management et/ou en Gestion Maitrise parfaite des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint). Profil recherché : personne sérieuse, curieuse, organisée et minutieuse, force de proposition, capable de s'adapter rapidement et dotée d'un...

Orange Business Services est leader dans l'intégration de solutions de communication, au niveau mondial pour les entreprises multinationales, et dans un certain nombre de pays pour les entreprises petites et moyennes. Grâce à une expérience étendue dans les solutions de communication globales, un réseau couvrant 220 pays et un support local dans 166 pays, nous nous assurons que nos clients bénéficient d'une solution homogène partout où ils sont présents. L'Expertise & Solution Center (ESC) est l'entité d'expertise et de soutien de CSO (Customer Service Operations). Elle accompagne nos clients et les autres entités opérationnelles de CSO sur les domaines de croissance en garantissant l'intégration cohérente de ces solutions de bout en bout. Customer Service Operations rassemble environ 1200 personnes, basées en France, Egypte, Inde, Ile Maurice et Brésil. Des femmes et des hommes qui ont en charge le déploiement et l'exploitation de nos services auprès de nos clients...

Principales activités : • Participer à la mise en place des processus de fonctionnement interne en lien avec la certification Qualiopi, contribuer à la réalisation des audits ; • Assurer la gestion administrative de l'ensemble des formations en lien avec nos directions (inscriptions, envoi des convocations, préparation des dossiers animateurs, réservation de salles, prise de présence, etc…) ; • Garantir l'exactitude des données dans notre outil de gestion, suivre les KPIs et produire un reporting régulier sur l'activité ; • Suivre les actions de formations d'un point de vue quantitatif et qualitatif et être force de proposition sur des évolutions possibles ; • Concourir à la mise à jour des catalogues de formations (profils cibles, pré requis, objectifs pédagogiques, programmes détaillés, méthodes pédagogiques et moyens techniques) ; • Assurer une veille juridique et pédagogique permanente sur la réglementation et les innovations impactant la formation. Au regard de vos...

Vous êtes passionné de développement ? Vous avez envie que votre alternance se fasse dans une équipe à taille humaine, avec des personnes bienveillantes et disposant d'une expertise reconnue ? Vous êtes ouvert aux technologies web dans leur ensemble, et vous avez envie de développer vos compétences en JAVA, JAVA EE, Framework JS ? Nous proposons un poste de développeur web full stack JEE en alternance au sein de notre équipe Web & Mobile basée à Nantes. Encadré par une équipe de développeurs, experts et chef de projets, vous évoluerez dans un contexte stimulant multi-projets et multi-clients. Au programme : • Du développement JEE full stack en équipe • L'utilisation d'outils de développement industrialisé (versionning avec Git, intégration continue avec Docker, Maven, Gradle, Jenkins, Sonar). • La mise en pratique des règles de qualité préconisées par les experts • L'utilisation de méthodes Agiles Ce qu'on attend de vous : • Être passionné par le développement et les nouvelles...

Vous aimez le développement ? Vous avez envie que votre alternance se fasse dans une équipe à taille humaine, avec des personnes bienveillantes et disposant d'une expertise reconnue ? Vous êtes ouvert aux technologies web dans leur ensemble, et vous avez envie de développer vos compétences en PHP, Symfony, HTML, CSS, JavaScript et CMS ? Nous proposons un poste de développeur web PHP en alternance au sein de notre équipe Web & Mobile basée à Nantes. Encadré par une équipe de développeurs, experts et chef de projets, vous évoluerez dans un contexte stimulant multi-projets et multi-clients. Au programme : • Du développement PHP full stack en équipe • L'utilisation d'outils de développement industrialisé • La mise en pratique des règles de qualité en vigueur dans le métier • L'utilisation de méthodes Agiles Ce qu'on attend de vous : • Être passionné par le développement et les nouvelles technologies • Avoir de bonnes notions sur les technologies de développement web, avec un...

Au sein de l’équipe du service patrimoine, le gestionnaire en alternance aura à participer à différentes missions liées à la maintenance et l’évolution du patrimoine : - Analyses, études et réalisation de systèmes de production d'électricité par panneaux photovoltaïques - Suivi du déploiement de la fibre optique sur les résidences (Conventionnement, dossier technique, communication interne / externe…) - Participer à la gestion des Certificats d'Economie d'Energie (CEE) (Echange avec les intervenants internes et externes - Mises à jour des outils de suivis - Contrôle des documents) - A la gestion de tous les sujets innovants (Infrastructures de Recharge de Véhicule Électrique (IRVE), précarité énergétique, résilience du patrimoine…) - Mise à jour des DPE (appel d'offre, suivi, intégration des diagnostics…) - Participer à la mise en place de nouvelles procédures - Numérisation de documents papier ou enregistrement de fichiers sur des bases de données GED (bases de stockage de...