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Sopra Steria, fort de près de 44 000 collaborateurs dans plus de 25 pays, propose l'un des portefeuilles d'offres les plus complets du marché : conseil, intégration de systèmes, édition de solutions métier, infrastructure management et business process services. En forte croissance, le Groupe accueillera 3 800 talents en 2019 en France pour participer à ses projets d'envergure sur l'ensemble de ses métiers. Vous aussi, rejoignez-nous et participez au monde numérique de demain ! La division « Infrastructure Management » représente près de 2500 collaborateurs, Consultants et Experts certifiés qui conçoivent, déploient et exploitent les futures solutions innovantes de nos clients. En 2019, afin de poursuivre notre ambition de croissance, nous renforçons nos équipes Transformation et créons un Centre d'Expertise Cloud pour développer et capitaliser notre savoir-faire. Prêt à relever le défi avec nous ? C'est dans ce contexte de fort développement que nous recrutons des Ingénieurs de Production Middleware, pour rejoindre nos équipes basées à Sophia-Antipolis. Vous êtes passionné(e) par de nouveaux challenges, l'autonomie et un périmètre d'action vaste et varié, tout ça au sein d'une équipe dynamique et à l'écoute, il ne manquera plus que vous sur ce poste. En collaboration avec une équipe pluridisciplinaire vos principales missions seront : - Administrer l'infrastructure TWS de l'un de nos clients ainsi que l'infrastructure Linux chez nos clients grand compte ; - Traiter et suivre la résolution des incidents sur l'ensemble des problématiques infrastructure de nos clients ; - Garantir le maintien en condition opérationnelle des infrastructures et assurer la disponibilité des accès aux ressources, leur sécurité, le contrôle régulier du plan de reprise d'activité ; - Mettre en oeuvre des plans d'actions visant à l'amélioration continuelle du service (réduction des incidents, mise en oeuvre de procédure,...) > Administration niveau3 Ordonnancement TWS (IBM Tivoli Workload Scheduler) : - Assurer l'administration complète de l'ordonnanceur (installation, contrôle, mise à jour, configuration...) ; - Mise en place / modifications de chaines (Job/Jobstream) en relation avec les équipes applicatives ; - Développement ou mise à jour des scripts SHELL/PERL ; - Gestion des demandes en Production : Incidents, demandes standards, changement via l'outil de ticketing ; - Générat00000u rapport d'exploitation et reprise des batchs en erreur... Au travers de toutes ces actions, une expérience significative sur un poste similaire sera nécessaire puisque les compétences techniques demandées sont les suivantes : - Bonne connaissance dans l'administration/ingénierie Linux (RedHat/CentOS, Debian, Suse) ; - Connaissance sur Shell pour tout ce qui est industrialisation/automatisation ; - Connaissance des outils de déploiement continu (Jenkins, Docker, Ansible,...) ; - Connaissance Scripting (Shell, Python...) ; - Bonne Notion SAN, NAS, Réseau, Sauvegarde. Vous êtes titulaire d'un BAC+4 minimum, idéalement vous possédé(e) une expérience de 3 ans sur un poste similaire. Vos qualités humaines sont : - le dynamisme - la proactivité - l'esprit d'équipe - la capacité de transmettre vos compétences et connaissances en vous projetant sur des projets à long terme. Les plus pour ce poste seraient d'avoir des connaissances Cloud Computing (Microsoft Azure, AWS, Google) ainsi que des connaissances des outils (usine de déploiement continu) et méthodologie DevOps. Vous devez être capable de vous retrouvez lors d'in incident critique ou d'un changement, face à un client et pouvoir échanger avec lui ainsi qu'avoir une bonne communication avec les Incident Manager, Change Manager et Chefs de projet lors des sujets qu'ils pilotent et leur reporter régulièrement. Une bonne maîtrise de l'anglais ainsi qu'avoir déjà effectué une transition de périmètre est demandé. À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Sopra Steria, fort de près de 44 000 collaborateurs dans plus de 25 pays, propose l'un des portefeuilles d'offres les plus complets du marché : conseil, intégration de systèmes, édition de solutions métier, infrastructure management et business process services. En forte croissance, le Groupe accueillera 3 800 talents en 2019 en France pour participer à ses projets d'envergure sur l'ensemble de ses métiers. Vous aussi, rejoignez-nous et participez au monde numérique de demain ! Votre environnement de travail Le NEXT de SOPRA STERIA, situé à 2 pas de l'Arc de Triomphe. Le NEXT est un espace exceptionnel de plus de 900m2, équipé de toutes les technologies de pointe, qui accueille plus de 200 évènements par an. Grâce à ce lieu, nous démontrons la capacité de notre groupe, implanté à l'international et comptant plus de 42 000 collaborateurs, à recevoir nos plus grands clients d'un niveau direction générale, pour les accompagner dans leurs enjeux de transformation digitale de leurs métiers. La directrice de l?innovation de la Société Générale, le PDG d'Airbus, le chef d'État-major de l'Armée de Terre, le DSI d'Enedis et bien d'autres, nous les accueillons pour échanger sur les enjeux de leurs métiers dans un cadre propice au partage, à la créativité et à l'innovation. Les missions de l'alternance Vous serez l'accompagnateur/ accompagnatrice incontournable des organisateurs pour préparer au mieux nos évènements, en faisant le trait d'union avec l'équipe NEXT. De A à Z, vous serez l'interlocuteur/ l'interlocutrice privilégié(e) de nos organisateurs internes pour toute la logistique liée à l'organisation de leur évènement. Vous veillerez à ce que l'espace soit chaleureux, accueillant en préparant tout en amont, dans les moindres détails, pour assurer le bon déroulement de l'évènement : - Prendre contact avec l'organisateur - Cadrer de tous leurs besoins : Création des badges et signalétiques d'accueil Agencement de/des salles de réunions (équipements audio/vidéo, matériels) Commande, réception, mise en place cocktails Envoi et recueil des questionnaires de satisfaction post évènement - Accueillir et renseigner les organisateurs et les visiteurs (physiquement et par téléphone) - Assister les organisateurs (s'assurer de la qualité de service apportée tout au long de sa présence sur le site, participation à la réussite de l'expérience client) - Contribuer au bon fonctionnement de l'espace NEXT (respect des procédures d'accueil, travaux administratifs divers, ...) - Etre autonome et à la fois coopérer au sein d'une équipe (participer au maintien d'un climat social serein et bénéfique pour chaque collaborateur et, à fortiori, pour le Groupe). De formation Bac + 4 en école hôtelière ou de commerce, vous avez une expérience dans l'évènementiel, l'hôtellerie, l'accueil ou la coordination d'évènements. Votre anglais est professionnel et vous avez une très bonne maîtrise de l'outil informatique (Microsoft Office 360, Powerpoint, Excel, Word). Vous aimez l'univers digital (réalité virtuelle). Vous êtes un(e) professionnel(le) de la préparation, de l'organisation et de l'anticipation. Prévenant(e) et rassurant(e), source d'attentions, expert(e) du moindre détail, vous êtes avant tout à l'écoute du Client. Vous avez une excellente aisance relationnelle, le goût de l'accueil, vous aimez guider, accompagner, renseigner et servir les autres. Vous êtes également souriant(e), dynamique, organisé(e), autonome et vous aimez le travail en équipe. Vous avez une excellente communication orale et écrite et savez construire une relation sincère et personnalisée avec le client. Enfin, vous savez faire face aux situations de rush avec flegme, en étant force de proposition et en sachant faire preuve de créativité. A compétences égales tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

I- Environnement du poste : Le poste se situe au sein de la Banque des Territoires. Créée en 2018, la Banque des Territoires est un des cinq métiers de la Caisse des Dépôts. Elle rassemble dans une même structure les expertises internes à destination des territoires. Porte d'entrée client unique, elle propose des solutions sur mesure de conseil et de financement en prêts et en investissement pour répondre aux besoins des collectivités locales, des organismes de logement social, entreprises publiques locales et des professions juridiques. Elle s'adresse à tous les territoires, depuis les zones rurales jusqu'aux métropoles, avec l'ambition de lutter contre les inégalités sociales et les fractures territoriales. La Direction régionale d'Ile-de-France (DRIF) de la Banque des Territoires assure le développement des missions d'intérêt général de la Caisse des Dépôts sur le territoire de l'Ile-de-France. Les enjeux de ce territoire s'inscrivent dans la dynamique engagée par les travaux du Grand Paris Express et la préparation des Jeux Olympiques et Paralympiques de 2024 dont le Village Olympique sera situé en Seine-Saint-Denis. La Banque des Territoires s'engage aux côtés des collectivités et de ses partenaires pour lutter contre les inégalités territoriales et en particulier dans le cadre du Nouveau Programme de Renouvellement Urbain, du programme Action Cœur de Ville et du projet Territoires d'Industries. Missions / activités : Dans ce cadre, vous exercerez les activités suivantes : - Analyse des demandes de financement des acteurs du secteur public local (collectivités territoriales, sociétés publiques locales, syndicats mixte...) et du secteur du logement social (offices hlm, sociétés d'économie mixte) : - analyse des projets, de leur éligibilité aux prêts Caisse des Dépôts, - étude du besoin d'emprunt pour leur proposer l'offre de prêt la plus adaptée, - recueil des informations nécessaires à l'instruction du prêt ; - Présentation des dossiers aux instances internes de décision afin d'obtenir un accord pour engager le financement ; - Suivi de ces demandes et des contacts pris avec les acteurs ; - Conseil des acteurs du secteur public local et du secteur du logement social dans leurs demandes de réaménagement de prêts ; - Identification des acteurs locaux, des potentiels de développement, des projets en cours et ceux en émergence ; - Relation commerciale / Représentation de la Banque des Territoires : entretiens de relations avec les décideurs locaux (contacts téléphoniques, rendez-vous, salons professionnels...) afin de faire connaître les possibilités d'intervention financière et de conseils de la Banque des Territoires sur les projets de développement, tant en matière de prêts que d'investissements ; - Analyse et conseil dans les domaines du développement territorial, renouvellement urbain, développement économique et social et de l'ingénierie financière ou de projet ; - Participation à la rédaction de conventions ; - Contribution à l'instruction de projets d'investissement immobilier. Profil : Diplôme préparé et spécialité éventuelle : ? Formation en apprentissage : baccalauréat + 5 (école de commerce ou universitaire) ? Intérêt et compréhension du contexte politique, socio-économique des territoires et des interactions entre acteurs publics et privés ; Connaissances attendues : ? Économie et finances ; ? Droit et financement des sociétés et des collectivités locales ; ? Maîtrise des outils bureautiques usuels (Word, Excel, Outlook, Powerpoint...) ; Qualités attendues : ? Capacités de rédaction, d'entreprise et d'anticipation ; ? Sens de la négociation et de la relation client ; ? Organisation, synthèse et rigueur dans la gestion des dossiers ; ? Aptitude au travail en équipe. Début du contrat : septembre 2019 Durée du contrat proposé : 1 à 2 ans

I- Environnement du poste : Le poste se situe au sein de la Banque des Territoires. Créée en 2018, la Banque des Territoires est un des cinq métiers de la Caisse des Dépôts. Elle rassemble dans une même structure les expertises internes à destination des territoires. Porte d'entrée client unique, elle propose des solutions sur mesure de conseil et de financement en prêts et en investissement pour répondre aux besoins des collectivités locales, des organismes de logement social, entreprises publiques locales et des professions juridiques. Elle s'adresse à tous les territoires, depuis les zones rurales jusqu'aux métropoles, avec l'ambition de lutter contre les inégalités sociales et les fractures territoriales. La Direction régionale d'Ile-de-France (DRIF) de la Banque des Territoires assure le développement des missions d'intérêt général de la Caisse des Dépôts sur le territoire de l'Ile-de-France. Au sein de la Direction régionale Ile-de-France, une direction territoriale décline ces missions sur les départements de Paris et de l'Essonne. Sur ce territoire, elle est le partenaire financier de référence des acteurs locaux dans les domaines du développement du secteur public local, du logement social, du renouvellement urbain, du développement économique et social via la création d'activités économiques et d'emplois ainsi que dans le domaine de l'ingénierie financière ou de projet. Missions / activités : Votre mission consistera à contribuer pleinement à l'activité de financement et d'investissement en soutien de l'équipe territoriale et en collaboration avec les experts métiers de la Direction régionale. Dans ce cadre, vous exercerez les activités suivantes : - Analyse des demandes de financement des acteurs du secteur public local (collectivités territoriales, sociétés publiques locales, syndicats mixte...) et du secteur du logement social (Offices HLM, sociétés d'économie mixte) : - analyse des projets, de leur éligibilité aux prêts Caisse des Dépôts, - étude du besoin d'emprunt pour proposer l'offre de prêt la plus adaptée, - recueil des informations nécessaires à l'instruction du prêt ; - Présentation des dossiers aux instances internes de décision afin d'obtenir un accord pour engager le financement ; - Suivi de ces demandes et des contacts pris avec les acteurs ; - Conseil des acteurs du secteur public local et du secteur du logement social dans leurs demandes de réaménagement de prêts ; - Identification des acteurs locaux, des potentiels de développement, des projets en cours et ceux en émergence ; - Relation commerciale / Représentation de la Banque des Territoires : entretiens de relations avec les décideurs locaux (contacts téléphoniques, salons professionnels... ) pour la promotion des possibilités d'intervention financière et de conseils de la Banque des Territoires sur les projets de développement, tant en matière de prêts que d'investissements ; - Analyse, conseil et présentation des dossiers aux instances dans les domaines du développement territorial, du renouvellement urbain, du développement économique et social et de l'ingénierie financière ou de projet ; - Participation à la rédaction de conventions. Profil : Diplôme préparé et spécialité éventuelle : ? Formation en apprentissage : baccalauréat + 5 (école de commerce ou universitaire) ; ? Intérêt et compréhension du contexte politique, socio-économique des territoires et des interactions entre acteurs publics et privés. Connaissances attendues : ? Économie et finances ; ? Droit et financement des sociétés et des collectivités locales ; ? Maîtrise des outils bureautiques usuels (Word, Excel, Outlook, Powerpoint...). Qualités attendues : ? Capacités de rédaction, d'entreprise et d'anticipation ; ? Sens de la négociation et de la relation client ; ? Organisation, synthèse et rigueur dans la gestion des dossiers ; ? Aptitude au travail en équipe. Début du contrat : janvier 2020 Durée du contrat proposé : 1 ou 2 a

I- Environnement du poste : Les directions régionales (DR) de la CDC assurent le développement des missions de la direction de la CDC dédiée aux acteurs locaux - la Banque des Territoires - sur le territoire régional. La direction régionale Centre – Val de Loire, basée à Orléans, est le partenaire financier de référence des décideurs locaux dans les domaines du développement local des territoires, du logement social, du renouvellement urbain, de la création d'activités économiques et d'emplois, et de la gestion de l'offre bancaire aux professions juridiques et aux institutionnels d'intérêt général. Le poste de chargé de développement territorial consiste à mettre en œuvre, sous l'autorité du directeur territorial, sur son portefeuille clients, les objectifs de la DR. Le ou la titulaire du poste sera rattaché(e) au directeur territorial en charge du territoire : Cher - Eure et Loir – Indre. Il ou elle devra être capable de mobiliser les compétences internes ou externes nécessaires à la réussite de ses objectifs, de travailler en mode projet. II- Missions : - Vous participerez au développement commercial de l'activité de la Direction régionale en collaboration avec le directeur territorial et les autres spécialistes métiers de la DR ou d'autres services de la Banque des Territoires : - Vous mettrez en œuvre un plan d'action territorial ; - Vous identifierez les acteurs, les potentiels de développement, les projets en cours, les projets en émergence ; - Vous créerez et entretiendrez des relations avec les décideurs locaux afin de faire connaître les possibilités d'intervention financière de la CDC sur les projets de développement ; - Vous assurerez une fonction de développement et de pilotage des projets. - Vous assurerez l'information au fil de l'eau des outils Gestion de la Relation Client et des tableaux de bord de suivi ; - Vous analyserez et assurerez l'ingénierie financière des projets, élaborerez des simulations financières et en évaluerez les risques et la rentabilité ; - Vous instruirez les demandes de financement et d'investissement ; - Vous préparerez les dossiers à financer pour présentation aux comités régionaux et nationaux d'engagement. Profil : Diplôme préparé et spécialité éventuelle : Master Droit et Management public local Option gestion financière Master Management Public Master Finance et contrôle de gestion Connaissances attendues : Vous avez : ? Des compétences économiques et financières. ? Un intérêt pour la compréhension du contexte politique, socio-économique des territoires et des interactions public/privé. ? Des connaissances sur le droit et le financement des sociétés et des collectivités locales. ? Une maîtrise des outils bureautiques usuels (Word, Excel...) Qualités attendues : ? Vous avez un vif intérêt pour les missions d'intérêt général de la CDC. ? Vous avez le sens de la négociation et de la relation client. ? Vous êtes organisé(e) et riguoureux dans la gestion des dossiers. ? Vous aimez travailler en équipe et particulièrement en mode projet. Début du contrat : Septembre 2019 Durée du contrat proposé : 12 mois

Environnement du poste : Créée en 2018, la Banque des Territoires (BDT) est un des cinq métiers de la Caisse des Dépôts. Elle rassemble dans une même structure les expertises internes à destination des territoires. Porte d'entrée client unique, elle propose des solutions sur mesure de conseil et de financement en prêts et en investissement pour répondre aux besoins des collectivités locales, des organismes de logement social, entreprises publiques locales et des professions juridiques. Elle s'adresse à tous les territoires, depuis les zones rurales jusqu'aux métropoles, avec l'ambition de lutter contre les inégalités sociales et les fractures territoriales. La Direction régionale Grand Est compte 81 collaborateurs permanents répartis sur 3 sites : Strasbourg, Nancy et Châlons-en-Champagne. Rattaché(e) à la délégation de Châlons-en-Champagne qui couvre le périmètre de l'ex Champagne-Ardenne, vous serez chargé(e) d'assister les chargés de développement territorial (CDT) dans l'instruction des dossiers relevant de l'investissement et de l'ingénierie, via l'utilisation des différents outils internes à la Caisse des Dépôts. Missions / activités : En collaboration étroite avec les chargés de développement territorial (CDT), vous : ? Assurez la rédaction des conventions pour le métier Investisseur, suivez le processus de validation interne et assurez les échanges nécessaires avec les partenaires ; ? Assurez le traitement des mises en paiement (dans l'outil Lagon) ; ? Effectuez les diligences relatives à lutte contre le financement du terrorisme et le blanchiment d'argent (recherches presse sur les partenaires via l'outil FACTIVA, création/mise à jour de fiches KYC via l'outil SYLAB) ; ? Assistez (via l'outil D'Clic) les CDT dans le processus de lancement et de suivi des actions d'ingénierie prises en charge par la Banque des Territoires, en particulier dans le cadre du programme "" Action cœur de ville "" ; ? Assurez le reporting des actions réalisées et à venir dans le cadre des démarches stratégiques engagées par les collectivités, notamment les programmes "" Action cœur de ville "" et "" Territoires d'industrie "" ; ? Assistez les CDT dans le processus de cotation des projets d'investissement ; ? Assurez la création du profil des nouveaux partenaires dans l'outil Tiersweb. Ces missions pourront être complétées subsidiairement de missions d'assistance. Profil : Diplôme préparé et spécialité éventuelle : Formation BAC +2 Qualités attendues : Vous disposez : ? de bonnes capacités à prioriser, à traiter des dossiers avec la contrainte du temps et à gérer plusieurs dossiers en même temps ; ? de capacités d'organisation et de rigueur dans le traitement des dossiers ; ? d'un goût pour le travail en équipe et en transversalité ; ? de capacités d'adaptation. Début du contrat : 1er septembre 2019 Durée du contrat proposé : 2 ans

I- Environnement du poste : Le poste se situe au sein de la Banque des Territoires. Créée en 2018, la Banque des Territoires est un des cinq métiers de la Caisse des Dépôts. Elle rassemble dans une même structure les expertises internes à destination des territoires. Porte d'entrée client unique, elle propose des solutions sur mesure de conseil et de financement en prêts et en investissement pour répondre aux besoins des collectivités locales, des organismes de logement social, entreprises publiques locales et des professions juridiques. Elle s'adresse à tous les territoires, depuis les zones rurales jusqu'aux métropoles, avec l'ambition de lutter contre les inégalités sociales et les fractures territoriales. La Direction régionale d'Ile-de-France (DRIF) de la Banque des Territoires assure le développement des missions d'intérêt général de la Caisse des Dépôts sur le territoire de l'Ile-de-France. Au sein de la Direction régionale Ile-de-France, une direction territoriale décline ces missions sur le département de la Seine-et-Marne et du Val de Marne. Sur ce territoire, elle est le partenaire financier de référence des acteurs locaux dans les domaines du développement du secteur public local, du logement social, du renouvellement urbain, du développement économique et social via la création d'activités économiques et d'emplois ainsi que dans le domaine de l'ingénierie financière ou de projet. Missions / activités : vous exercerez les activités suivantes : - Analyse des demandes de financement des acteurs du secteur public local (collectivités territoriales, sociétés publiques locales, syndicats mixte...) et du secteur du logement social (offices hlm, sociétés d'économie mixte) : - analyse des projets, de leur éligibilité aux prêts Caisse des Dépôts, - étude du besoin d'emprunt pour leur proposer l'offre de prêt la plus adaptée, - recueil des informations nécessaires à l'instruction du prêt ; - Présentation des dossiers aux instances internes de décision afin d'obtenir un accord pour engager le financement ; - Suivi de ces demandes et des contacts pris avec les acteurs ; - Conseil des acteurs du secteur public local et du secteur du logement social dans leurs demandes de réaménagement de prêts ; - Identification des acteurs locaux, des potentiels de développement, des projets en cours et ceux en émergence ; - Relation commerciale / Représentation de la Banque des Territoires : entretien de relations avec les décideurs locaux (contacts téléphoniques, rendez-vous, salons professionnels...) afin de faire connaître les possibilités d'intervention financière et de conseils de la Banque des Territoires sur les projets de développement, tant en matière de prêts que d'investissements ; - Analyse et conseil dans les domaines du développement territorial, renouvellement urbain, développement économique et social et de l'ingénierie financière ou de projet ; - Participation à la rédaction de conventions ; - Contribution à l'instruction de projets d'investissement immobilier. Profil : Diplôme préparé et spécialité éventuelle : ? Formation en apprentissage : baccalauréat + 5 (école de commerce ou universitaire) ? Intérêt et compréhension du contexte politique, socio-économique des territoires et des interactions entre acteurs publics et privés ; Connaissances attendues : ? Économie et finances ; ? Droit et financement des sociétés et des collectivités locales ; ? Maîtrise des outils bureautiques usuels (Word, Excel, Outlook, Powerpoint...) ; Qualités attendues : ? Capacités de rédaction, d'entreprise et d'anticipation ; ? Sens de la négociation et de la relation client ; ? Organisation, synthèse et rigueur dans la gestion des dossiers ; ? Aptitude au travail en équipe. Début du contrat : septembre 2019 Durée du contrat proposé : 2 ans

UNIQUEMENT EN CONTRAT D'APPRENTISSAGE Au sein du Secrétariat Général du Groupe et de la Direction de la performance économique et immobilière, la direction des achats (SDPA) a pour vocation, la définition et le déploiement opérationnel des politiques achats dans le cadre d'un objectif global d'optimisation économique, de sécurisation des procédures et de satisfaction du client interne. Elle a pour mission de contribuer à la performance de l'Etablissement Public à travers : - La veille du marché fournisseurs ; - La maîtrise des coûts d'achats ; - L'optimisation des processus d'achats et d'accompagnement des métiers ; - Le pilotage de la performance achat ; - La sécurisation de la relation avec les fournisseurs ; - Le développement des synergies au sein du Groupe Caisse des Dépôts. Le poste est à pourvoir au sein du département des achats spécialisés (SDPA20) composé de 8 acheteurs. Missions / activités : L'apprenti(e) travaillera sur la passation ou le renouvellement des marchés et accords-cadres dans les domaines des prestations intellectuelles, de communication, de services financiers et informatiques. Plus précisément, l'apprenti(e) sera en charge des missions suivantes : - Appui des prescripteurs pour l'élaboration des cahiers des charges ; - Rédaction des pièces des dossiers de consultation des entreprises ; - Lancement et suivi des consultations ; - Réception et vérification des offres des candidats ; - Participation aux auditions des fournisseurs et aux négociations ; - Validation des rapports d'analyse ; - Mise à jour du SI achats ; - Mesurer la performance achat (calculs des gains, enquêtes de satisfaction clients/fournisseurs) et suivre la qualité des prestations achetées, en liaison avec les prescripteurs. Profil : Diplôme préparé et spécialité : Master achat ou formation similaire. Connaissances attendues : Vous avez des connaissances en matière de : ? - Marchés publics ; ? - Négociation ; ? - Relation client ; ? - Bureautique (Excel notamment). Qualités attendues : Vous : - Avez un sens aigu de la communication (sens du contact et du dialogue) et de la relation clientèle ; - Avez une appétence pour le travail en équipe ; - Avez un intérêt pour le juridique et la performance économique ; - Etes rigoureux(se), organisé(e) et autonome ; - Etes impliqué(e) et proactif(ve) ; - Pouvez adresser plusieurs sujets en même temps. Début du contrat : 01/09/2019 Durée du contrat proposé : 2 ans Rythme d'alternance souhaité : 3 semaines en entreprise / 1 semaine en formation

I- Environnement du poste : Le poste se situe au sein de la Banque des Territoires. Créée en 2018, la Banque des Territoires est un des cinq métiers de la Caisse des Dépôts. Elle rassemble dans une même structure les expertises internes à destination des territoires. Porte d'entrée client unique, elle propose des solutions sur mesure de conseil et de financement en prêts et en investissement pour répondre aux besoins des collectivités locales, des organismes de logement social, entreprises publiques locales et des professions juridiques. Elle s'adresse à tous les territoires, depuis les zones rurales jusqu'aux métropoles, avec l'ambition de lutter contre les inégalités sociales et les fractures territoriales. La Direction Régionale Provence Alpes Côte d'Azur qui regroupe les départements des Bouches du Rhône, du Vaucluse, du Var, des Alpes Maritimes, des Alpes de Haute Provence et des Hautes Alpes, est le partenaire de référence des décideurs locaux dans les domaines du développement économique des territoires, du financement du logement social, du renouvellement urbain, de la création d'activités économiques et d'emplois, et de la gestion de l'offre bancaire aux professions juridiques et aux institutionnels d'intérêt général. Le poste à pourvoir est situé auprès de la DR PACA de la Banque des Territoires située à Marseille et composée de 55 collaborateurs en charge de la mise en œuvre des orientations stratégiques et des objectifs affectés à ce territoire. Missions / activités : 1. Relations clientèles et analyse d'opérations A. Instruction des prêts : - S'assurer de l'obtention des pièces nécessaires, de leur validité juridique (décision de l'Etat, délibérations de garanties des collectivités locales...), - Contrôler le niveau de garantie proposé par les Collectivités, - S'assurer que la demande est conforme aux conditions définies par la doctrine de la CDC. B. Analyse des opérations : - Etudier le montage des opérations - Vérifier l'équilibre financier pour toute demande de prêts, instruite en processus complet. C. Gestion des dossiers et relation clientèle - Préparer les dossiers de son portefeuille pour les comités d'engagement, dans le cadre du processus adéquat (plafonds d'engagement, Comité Régional d'Engagement, Comité National des Prêts). 2. Traitement de données - A. Elaboration de fiches clients - Optimiser l'utilisation des bases de données afin de produire des rapports de suivi clients à destination de l'externe et de l'interne B. Statistiques thématiques - Réaliser des statistiques thématiques, sectorielles, par segments de clientèle afin d'enrichir notre connaissance de nos clientèles régionales et d'évaluer finement les évolutions ayant affectées notre activité sur les dix dernières années (prix, délais, plan de financement...). C. Tableaux de bord - Réaliser et diffuser des tableaux de bord par département, Métropole ...afin de pouvoir mettre en valeur l'action de la CDC sur des périmètres pertinent Profil : Diplôme préparé et spécialité : BAC + 2 Gestion/finance Connaissances attendues : Vous avez des connaissances en matière de ... ? Connaissances comptables et financières si possible ? Très bonne maîtrise d'Excel ? Maitrise des outils bureautique Qualités attendues : Vous êtes... ? Intérêt pour l'étude des chiffres ? Sens de la relation client et goût du travail en équipe, ? Intérêt pour le travail en mode projet ? Rigueur, organisation et adaptation, ? Réactivité et force de propositions, ? Vif intérêt pour les outils informatiques. Début du contrat : 02/09/2019 Durée du contrat proposé : 2 ans

I- Environnement du poste : Créée en 2018, la Banque des Territoires est un des cinq métiers de la Caisse des Dépôts. Elle rassemble dans une même structure les expertises internes à destination des territoires. Porte d'entrée client unique, elle propose des solutions sur mesure de conseil et de financement en prêts et en investissement pour répondre aux besoins des collectivités locales, des organismes de logement social, entreprises publiques locales et des professions juridiques. La Direction régionale Nouvelle Aquitaine, l'une des 16 directions régionales au sein desquelles la marque "" Banque des Territoires "" est déployée, est le partenaire de référence des décideurs locaux dans les domaines du développement local des territoires, du logement social, du renouvellement urbain, de la création d'activités économiques et d'emplois, et de la gestion de l'offre bancaire aux professions juridiques et aux institutionnels d'intérêt général. Comprenant 80 personnes, la Direction régionale est structurée, sous l'autorité de la Directrice Régionale, en - 3 délégations à Bordeaux, Poitiers et Limoges, 1 antenne à Pau. - 3 pôles d'appui au développement pour les métiers investisseurs, bancaire et prêteur - Un pôle des affaires régionales - Un secrétariat général. Missions / activités : L'apprenti est affecté, au sein de la Direction régionale Nouvelle Aquitaine, à la délégation de Bordeaux ou Limoges ou Poitiers, rattaché au Responsable de l'appui au développement bancaire. Possibilité de déplacements, en relation avec les équipes, dans la région Nouvelle Aquitaine. Aux côtés des pôles territoriaux des 3 délégations régionales, Vous interviendrez dans les domaines suivants : ? Assistance aux Chargés de Développement Territoriaux pour : ? L'ouverture des comptes bancaires, ? La mise à jour des informations liées aux comptes bancaires, ? La mise en place des prestations liées aux moyens de paiement (monétique porteur et accepteur) et au système d'échange (CDC net), ? L'utilisation des services en ligne ; ? Suivi en relation avec les services concernés, du traitement des demandes et des réclamations des clients et réalisation d'un reporting sur les incidents ; ? Aide à la constitution des dossiers clients (collecte et numérisation des pièces nécessaires pour la mise en place des prestations et à l'identification des clients pour la procédure LCB-FT) ; ? Participation au processus de prêts et suivi des dossiers de financement : ? Phase d'instruction : saisie des documents comptables dans l'outil, ? Phase de mise en place des financements (signature, versement) en assurant un reporting de l'état d'avancement des dossiers et des délais de traitement ; ? Lien avec le Centre de Services Bancaires (CSB) et les services back office de la direction bancaire concernant l'utilisation des produits et services et la tenue de compte (information, réclamations, incidents) ; ? Assure la bonne gestion des flux d'information dans les systèmes d'information, intégrant le suivi systématique des comptes clients à travers l'outil de GRC (Gestion de la Relation Client) ; Profil : Diplôme préparé : ? Bac +2 spécialité bancaire ou administrative Connaissances attendues : Vous avez des connaissances en matière de ... ? Notion de la réglementation bancaire des clientèles de particuliers et professions libérales (non obligatoire) ? Bonne pratique des outils bureautiques (Excel - Word - Powerpoint - Internet). Qualités attendues : ? Esprit d'analyse, rigueur ; ? Qualités d'expression écrite et orale ; ? Faculté d'adaptation et sens de l'organisation personnelle et collective permettant de gérer plusieurs dossiers simultanément ; ? ? Capacité à travailler en équipe en mode projet ; ? Très bon relationnel permettant d'aller chercher de l'information auprès des différents interlocuteurs internes et externes ; Début du contrat : 01/09/2019 Durée du contrat proposé : 2 ans

I- Environnement du poste : Au sein de la Banque des Territoires, le Département de la Stratégie Digitale et de la transformation numérique a une double vocation : - porter la transformation du modèle opérationnel et opérer les activités marketing et digitales de la Banque des Territoires pour tenir la promesse à ses clients de "" plus de lisibilité, de simplicité, de proximité, de rapidité et de transparence "", - porter la transformation numérique de la Caisse des Dépôts, au moyen de "" plateformes "" de services clients qui permettront d'accélérer son orientation client. Incarnation de la dimension opérationnelle et transformante du département, le Pôle "" Plateforme "" a pour objectif de cadrer et opérer la mise en œuvre de la plateforme omnicanale Banque des territoires tout en animant la transformation du modèle opérationnel sous-jacent (professionnalisation et structuration des activités au service des clients, simplification des processus, organisations et parcours clients et collaborateurs en relation client). Missions / activités : Au sein du Pôle Plateforme, l'objectif de votre mission sera de mettre en place un dispositif de pilotage de la plateforme BDT robuste et continu à destination du COMEX Banque des Territoires. Ce dispositif permettra de mesurer l'adéquation entre les moyens alloués, la valeur produite et les objectifs stratégiques de cette plateforme et ainsi décider des inflexions et orientations à donner à la roadmap, en cohérence avec le plan marketing annuel. En particulier, ce dispositif de pilotage doit permettre : - d'évaluer le ROI des investissements consentis pour digitaliser les services de la Banque des Territoires, et aider le Product Manager à maximiser la valeur produite ; - de mieux identifier les besoins de financement à trouver pour rentabiliser et optimiser le développement de nouveaux services offerts (logique d'"" offre étendue "" de la Banque des Territoires). Vous serez en particulier en charge de la définition et de la mise en place des indicateurs-clé, du tableau de bord, et du processus de mise à jour régulier. Pour ce faire, vous construirez l'outil bureautique permettant de collecter et préparer les données constitutives des indicateurs (ex : Excel ou Tableau) et en assurerez le maintien. Une fois le dispositif en place, vous serez en charge de l'animation du processus et de la production des tableaux de bord mensuels, ainsi que des plans d'actions correctives associés. En parallèle de ces activités opérationnelles, vous contribuerez aux travaux d'étude sur le modèle économique autour de la plateforme, et des sources de revenus complémentaires que son activité pourrait générer pour la Banque des Territoires. Ces activités seront menées en étroite collaboration avec le responsable du pôle plateforme, le Product Manager, les équipes de la filière SI impliquées et celles des autres pôles du Département de la Stratégie Digitale et de la transformation numérique. Profil : Diplôme préparé et spécialité éventuelle : Ecole de commerce ou gestion / filière financement d'entreprise ou contrôle de gestion Connaissances attendues : - Modélisation économique (business plan) - Méthodologies de contrôle de gestion - Utilisation de la suite MS Office - Formalisation de processus Qualités attendues : - Rigueur et ténacité - Intérêt pour les nouvelles technologies - Capacité d'organisation et de gestion des priorités - Esprit d'initiative, force de proposition - Qualités relationnelles et bonne écoute - Bonnes compétences rédactionnelles - Capacité d'analyse et de synthèse, goût pour la résolution de problèmes - Capacité d'adaptation face à des échéances courtes, un contexte qui évolue

I- Environnement du poste : Pour répondre au mieux à sa mission de soutien aux projets des territoires, la Caisse des dépôts a engagé en 2018 une profonde transformation stratégique, organisationnelle et numérique avec la création d'une nouvelle entité organique placée sous la direction du Directeur Général adjoint du Groupe Caisse des dépôts : la Banque des territoires. Au sein de l'Etablissement public, le Département de la Stratégie Digitale et de la transformation numérique a une double vocation : - porter la transformation du modèle opérationnel et opérer les activités marketing et digitales de la Banque des Territoires pour tenir la promesse à ses clients de "" plus de lisibilité, de simplicité, de proximité, de rapidité et de transparence "", - porter la transformation numérique de la Caisse des Dépôts, au moyen de "" plateformes "" de services clients qui permettront d'accélérer son orientation client. Incarnation de la dimension opérationnelle et transformante du département, le Pôle "" Plateforme "" a pour objectif de cadrer et opérer la mise en œuvre de la plateforme omnicanale Banque des territoires tout en animant la transformation du modèle opérationnel sous-jacent (professionnalisation et structuration des activités au service des clients, simplification des processus, organisations et parcours clients et collaborateurs en relation client). Missions / activités : Au sein du Pôle Plateforme, vous interviendrez auprès du responsable Transformation pour mener à bien les projets de transformation du modèle opérationnel Banque des Territoires et à la simplification des processus et des parcours clients et collaborateurs, dans un cadre méthodologique de type Lean Management. En appui aux équipes métier de la Banque des Territoires, vous participerez aux activités suivantes : - Cadrage du projet / chantier précisant la démarche envisagée, le planning de réalisation, les moyens nécessaires et les facteurs-clés de succès ; - Conduite des analyses, préparation et animation des ateliers correspondants selon la ou les approche(s) retenue(s) ; - Définition et appui à la mise en place des indicateurs de mesure de la performance opérationnelle pertinents ; - Définition le cas échéant d'une cible et d'une trajectoire de mise en œuvre ad hoc ; - Dans le cadre de projets de simplification, identification, qualification et planification des actions de simplification nécessaires à l'atteinte de la cible, et aide à la réalisation des livrables correspondants (processus cibles, documents-types, ...) ; - Préparation d'actions de conduite du changement (évènements, kit pédagogiques, vidéos, ...) ; - Préparation de reporting d'avancement et de dossiers d'aide à la décision le cas échéant. Profil : Diplôme préparé et spécialité éventuelle : Ecole de commerce ou gestion Connaissances attendues : - Utilisation de la suite MS Office - Formalisation de processus Qualités attendues : - Rigueur et ténacité - Intérêt pour les nouvelles technologies - Capacité d'organisation et de gestion des priorités - Esprit d'initiative, force de proposition - Qualités relationnelles et bonne écoute - Excellentes compétences rédactionnelles - Capacité d'analyse et de synthèse - Capacité d'adaptation face à des échéances courtes, un contexte qui évolue

I- Environnement du poste : Créée en 2018, la Banque des Territoires est un des cinq métiers de la Caisse des Dépôts. Elle rassemble dans une même structure les expertises internes à destination des territoires. Porte d'entrée client unique, elle propose des solutions sur mesure de conseil et de financement en prêts et en investissement pour répondre aux besoins des collectivités locales, des organismes de logement social, entreprises publiques locales et des professions juridiques. La Direction régionale Nouvelle Aquitaine, l'une des 16 directions régionales au sein desquelles la marque "" Banque des Territoires "" est déployée, est le partenaire de référence des décideurs locaux dans les domaines du développement local des territoires, du logement social, du renouvellement urbain, de la création d'activités économiques et d'emplois, et de la gestion de l'offre bancaire aux professions juridiques et aux institutionnels d'intérêt général. Comprenant 80 personnes, la Direction régionale est structurée, sous l'autorité de la Directrice Régionale, en - 3 délégations à Bordeaux, Poitiers et Limoges, 1 antenne à Pau. - 3 pôles d'appui au développement pour les métiers investisseurs, bancaire et prêteur - Un pôle des affaires régionales - Un secrétariat général. Missions / activités : L'apprenti est affecté, au sein de la Direction régionale Nouvelle Aquitaine, à la délégation de Bordeaux ou Limoges ou Poitiers, rattaché au Responsable de l'appui au développement bancaire. Possibilité de déplacements, en relation avec les équipes, dans la région Nouvelle Aquitaine. Aux côtés des pôles territoriaux des 3 délégations régionales, Vous interviendrez dans les domaines suivants : ? Assistance aux Chargés de Développement Territoriaux pour : ? L'ouverture des comptes bancaires, ? La mise à jour des informations liées aux comptes bancaires, ? La mise en place des prestations liées aux moyens de paiement (monétique porteur et accepteur) et au système d'échange (CDC net), ? L'utilisation des services en ligne ; ? Suivi en relation avec les services concernés, du traitement des demandes et des réclamations des clients et réalisation d'un reporting sur les incidents ; ? Aide à la constitution des dossiers clients (collecte et numérisation des pièces nécessaires pour la mise en place des prestations et à l'identification des clients pour la procédure LCB-FT) ; ? Participation au processus de prêts et suivi des dossiers de financement : ? Phase d'instruction : saisie des documents comptables dans l'outil, ? Phase de mise en place des financements (signature, versement) en assurant un reporting de l'état d'avancement des dossiers et des délais de traitement ; ? Lien avec le Centre de Services Bancaires (CSB) et les services back office de la direction bancaire concernant l'utilisation des produits et services et la tenue de compte (information, réclamations, incidents) ; ? Assure la bonne gestion des flux d'information dans les systèmes d'information, intégrant le suivi systématique des comptes clients à travers l'outil de GRC (Gestion de la Relation Client) ; Profil : Diplôme préparé : ? Bac +2 spécialité bancaire ou administrative Connaissances attendues : Vous avez des connaissances en matière de ... ? Notion de la réglementation bancaire des clientèles de particuliers et professions libérales (non obligatoire) ? Bonne pratique des outils bureautiques (Excel - Word - Powerpoint - Internet). Qualités attendues : ? Esprit d'analyse, rigueur ; ? Qualités d'expression écrite et orale ; ? Faculté d'adaptation et sens de l'organisation personnelle et collective permettant de gérer plusieurs dossiers simultanément ; ? ? Capacité à travailler en équipe en mode projet ; ? Très bon relationnel permettant d'aller chercher de l'information auprès des différents interlocuteurs internes et externes ; Début du contrat : 01/09/2019 Durée du contrat proposé : 2 ans

Environnement du poste : Créée en 2018, la Banque des Territoires (BDT) est un des cinq métiers de la Caisse des Dépôts. Elle rassemble dans une même structure les expertises internes à destination des territoires. Porte d'entrée unique des clients, elle propose des solutions sur mesure de conseil et de financement en prêts et en investissement pour répondre aux besoins des collectivités locales, des organismes de logement social, entreprises publiques locales et des professions juridiques. Elle s'adresse à tous les territoires, depuis les zones rurales jusqu'aux métropoles, avec l'ambition de lutter contre les inégalités sociales et les fractures territoriales. La Direction régionale Grand Est compte 81 collaborateurs permanents répartis sur 3 sites : Strasbourg, Nancy et Châlons-en-Champagne. Vous serez basé(e) à Nancy et serez rattaché(e) à l'équipe bancaire qui intervient sur l'ensemble de la région Grand Est. L'équipe bancaire, constituée actuellement de 5 effectifs (bientôt 7), assure la responsabilité du front office vis-à-vis de la clientèle bancaire (notaires, huissiers, administrateurs judiciaires, institutionnels d'intérêt général...) de la BDT. Missions / activités : En collaboration étroite avec les chargés de développement (CDT) et la chargée de relation (CRC), vous : ? Assurez le suivi des dossiers de financement après l'acceptation de notre offre ? Faites le lien avec le Centre de services bancaires sur l'utilisation des produits et services ainsi que la tenue de compte ? Assurez le suivi des actions développées dans le cadre du partenariat "" Notaires et Territoires "" ? Effectuez les diligences relatives à lutte contre le financement du terrorisme et le blanchiment d'argent (recherches presse sur les partenaires via l'outil FACTIVA, création/mise à jour de fiches KYC via l'outil SYLAB) ; ? Assurez le suivi des reportings dans le cadre de la lettre d'objectifs et du plan d'action commercial ; ? Mettez à jour le portefeuille client ; ? Assistez le CDT dans l'ouverture des comptes et la mise à jour des dossiers administratifs lors de l'Installation de nouveaux clients. Ces missions pourront être complétées subsidiairement de missions d'assistance. Profil : Diplôme préparé et spécialité éventuelle : Formation BAC +2 Qualités attendues : Vous disposez : ? De bonnes capacités à prioriser, à traiter des dossiers avec la contrainte du temps et à gérer plusieurs dossiers en même temps ; ? D'un goût pour le travail en équipe et en transversalité ; ? De capacités d'adaptation ; ? Aisance relationnelle ? Maîtrise des outils bureautiques Début du contrat : 1er septembre 2019 Durée du contrat proposé : 2 ans

UNIQUEMENT EN CONTRAT D'APPRENTISSAGE Au sein du Secrétariat Général du Groupe et de la Direction de la performance économique et immobilière, la direction des achats (SDPA) a pour vocation, la définition et le déploiement opérationnel des politiques achats dans le cadre d'un objectif global d'optimisation économique, de sécurisation des procédures et de satisfaction du client interne. Elle a pour mission de contribuer à la performance de l'Etablissement Public à travers : - La veille du marché fournisseurs ; - La maîtrise des coûts d'achats ; - L'optimisation des processus d'achats et d'accompagnement des métiers ; - Le pilotage de la performance achat ; - La sécurisation de la relation avec les fournisseurs ; - Le développement des synergies au sein du Groupe Caisse des Dépôts. Le poste est à pourvoir au sein du département marchés subséquents (SDPA50) composé de 5 acheteurs. Missions / activités : L'apprenti(e) sera plus particulièrement en charge des achats dans le domaine du conseil, de la gestion de projets en maitrise d'ouvrage informatique, de la formation et de la communication. Doté(e) des attributions d'un acheteur prestations intellectuelles en charge de la passation des marchés subséquents (marchés fondés sur les accords cadre) dans tous les domaines d'intervention de la direction des achats, l'apprenti(e) pourra appuyer l'un des 5 référents sur leurs missions de suivi du panel fournisseur. Plus précisément, l'apprenti(e) sera en charge de la mise en place des marchés subséquents : - Appui des prescripteurs pour l'élaboration des cahiers des charges ; - Lancement et suivi de la consultation des sociétés référencées ; - Réception et vérification des offres des candidats ; - Participation aux auditions des fournisseurs et aux négociations ; - Validation des rapports d'analyse ; - Rédaction des contrats (actes d'engagement) ; - Mise à jour du SI achats ; - Suivi qualité des prestations : enquêtes de satisfaction et rencontres avec les prestataires. Profil : Diplôme préparé et spécialité : Master achat /ou formation similaire. Connaissances attendues : Vous avez des connaissances en matière de : ?- Négociation ; ?- Relation client ; ?- Bureautique (Excel notamment). Qualités attendues : Vous : ?- Etes curieux(se) et savez rechercher de l'information ; ?- Aimez le travail d'équipe ; ?- Etes réactif(ve) et à l'écoute ; ?- Savez vous organiser pour adresser plusieurs sujets en même temps. Début du contrat : courant septembre, en fonction des contraintes scolaires Durée du contrat proposé : 1 an Rythme d'alternance souhaité : 3 semaines en entreprise / 1 semaine en formation

I- Environnement du poste : Le poste se situe au sein de la Banque des Territoires. Créée en 2018, la Banque des Territoires est un des cinq métiers de la Caisse des Dépôts. Elle rassemble dans une même structure les expertises internes à destination des territoires. Porte d'entrée client unique, elle propose des solutions sur mesure de conseil et de financement en prêts et en investissement pour répondre aux besoins des collectivités locales, des organismes de logement social et des professions juridiques. Elle s'adresse à tous les territoires, depuis les zones rurales jusqu'aux métropoles, avec l'ambition de lutter contre les inégalités sociales et les fractures territoriales. La Direction régionale Ile-de-France (DRIF) de la Banque des Territoires assure le développement des missions d'intérêt général de Caisse des Dépôts sur le territoire de l'Ile-de-France. L'équipe des services bancaires de la DRIF est en charge de décliner la stratégie commerciale bancaire, de promouvoir les produits et services bancaires, d'accompagner les clients dans leur entrée en relation avec la Banque des Territoires et dans le développement de leurs projets d'entreprises, de maitriser le suivi des risques liés à leur activité, ainsi que les diligences dans le cadre des entrées en relation. L'équipe analyse et présente en comité d'engagement les dossiers de prêts susceptibles d'être accordés à la clientèle bancaire. Missions / activités : - Vous interviendrez en lien avec les chargé(e)s de développement bancaire pour préparer l'entrée en relation avec les prospects et nouveaux clients juridiques de la Banque des Territoires (notaires, huissiers, greffiers des tribunaux de commerce, administrateurs et mandataires de justice). - Vous participerez au développement de la relation clientèle dans le cadre des dossiers de financement et des prestations bancaires. - Vous serez le correspondant du Centre des Services Bancaire aux phases d'entrée en relation, de souscription des prestations bancaires, de mise en place ou renouvellement des découverts, de transformation des structures juridiques des clients; vous pourrez suivre le traitement des réclamations. - Vous acquerrez progressivement une autonomie de traitement des opérations bancaires sur un portefeuille de clients, correspondant aux différentes professions juridiques accompagnées par la Banque des Territoire, vous préparant aux enjeux de la fonction de chargé(e) de clientèle bancaire (technicien(ne) des opérations bancaires). - Vous contribuerez à enrichir l'outil de Gestion de la Relation Clients (GRC) : fiabilisation des données commerciales, actions marketing... Profil : Diplôme préparé et spécialité : - Formation en apprentissage : BTS, licence, licence pro. - Compétences économiques et financières. Connaissances attendues : ? En matière d'offres et produits bancaires ; ? En comptabilité privée et méthodes d'analyse financière ; ? Juridiques (droit civil, droit des affaires) ; ? Maîtrise des outils bureautiques usuels (Word, Excel, Outlook, Powerpoint...). Qualités attendues : ? Réactivité, sens de la relation client, du service ; ? Aptitude au travail en équipe et en transversalité ; ? Aisance dans les contacts et la négociation ; ? Organisation et rigueur dans la gestion des dossiers. Début du contrat : entre juin et octobre 2019 Rythme d'alternance : à convenir Maître d'apprentissage : chargé de développement bancaire expérimenté Durée du contrat proposé : 2 ans

I- Environnement du poste : Le poste se situe au sein de la Banque des Territoires. Créée en 2018, la Banque des Territoires est un des cinq métiers de la Caisse des Dépôts. Elle rassemble dans une même structure les expertises internes à destination des territoires. Porte d'entrée client unique, elle propose des solutions sur mesure de conseil et de financement en prêts et en investissement pour répondre aux besoins des collectivités locales, des organismes de logement social, entreprises publiques locales et des professions juridiques. Elle s'adresse à tous les territoires, depuis les zones rurales jusqu'aux métropoles, avec l'ambition de lutter contre les inégalités sociales et les fractures territoriales. La Direction des Clientèles Bancaires (DCB) de la Caisse des Dépôts, assure 4 missions : - Banquier du service public de la justice - Banquier de la sécurité sociale - Partenaire bancaire des acteurs publics locaux et institutionnels d'intérêt général clients de la CDC - Consignataire et dépositaire tiers de confiance Au sein du département Service client et prestations bancaires (DCBS), le service Habilitations et hotline (DCBS20) est organisé en deux unités "" Banque en ligne "" et "" Support technique "". L'unité "" Banque en ligne "" compte 10 personnes, elle assure au sein du service la gestion et l'administration de la banque en ligne et la hotline d'assistance technique aux clients utilisateurs, principalement des professionnels du droit (notaires) et des institutionnels d'intérêt général. Vous serez placé sous l'autorité de la responsable d'unité banque en ligne. II - Missions / activités : Vous aurez pour mission d'accompagner les clients (professionnels du droit et institutionnels d'intérêt général principalement) à utiliser pleinement toutes les fonctionnalités de CDC-net, la banque en ligne de la Caisse des Dépôts : consultation des comptes numéraires et titres, passage d'ordres spécifiques à la tenue des comptes réglementés, passages de virements unitaires et listes, utilisation du service de télétransmission de fichiers d'opérations de masse, et enfin gestion des habilitations en ligne. Cette mission se décline en plusieurs activités de deux types : 1. Gestion opérationnelle et administration de la Banque en ligne : - Créer et mettre à jour les abonnements clients adaptés aux besoins de la profession - Gérer les dossiers clients et suivre les réclamations clients - Gérer le suivi des évolutions (participation aux recettes métier et à la validation des livraisons informatiques). - Gérer le suivi d'exploitation et notamment la communication aux clients en cas d'incident, en lien avec la responsable d'unité - Analyser les demandes clients reçues par mail et téléphone effectuer les paramétrages nécessaires pour y répondre, dans le respect de l'engagement de traçabilité pris par le service et le maintien d'une piste d'audit rigoureuse. 2. Assistance technique au téléphone (hotline): - Répondre aux appels des clients ou chargés de clientèle, les renseigner, analyser les anomalies ou difficultés rencontrées en lien avec la maîtrise d'ouvrage, et apporter une assistance qualifiée dans l'utilisation des outils. Profil : Diplôme préparé : Licence professionnelle Banque Licence Informatique Connaissances attendues : Vous avez des connaissances en matière de : - Environnement internet et outils bureautiques (Word, Excel) - Systèmes bancaires Qualités attendues : Vous avez : - Le sens du service client, avec notamment des qualités de communication et de pédagogie - Le goût du travail en équipe - De la rigueur dans le travail - Une volonté d'approfondir les questions posées par les clients et une appétence pour la résolution des problèmes Début du contrat : à partir du 01/09/2019