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Le centre de relation clients de MEDIAPOST, filiale du Groupe La Poste, basé à REIMS recrute des commerciaux sédentaires à distance. Vos missions: • Gestion de portefeuille clients professionnels de tout type : libéral, TPE,PME, grandes marques, collectivités, associations. • Fidélisation et développement du portefeuille • Ventes de solutions à forte valeur ajoutée : communication en boites aux lettres, communication digitale, événementiel,campagnes sms,courriers adressés, street marketing • Être un acteur majeur en communication locale et un expert du marketing relationnel Pour cela vous utiliserez le téléphone, le mail, le chat et également les réseaux sociaux (social selling). Vous serez en relation avec des décisionnaires sur tout type de secteur d'activité. Vous rejoindrez une équipe de 40 personnes au centre de relation client de Médiapost situé à Champigny avec comme objectif d'accompagner leurs clients en proposant une combinaison intelligente et innovante de solutions "on et offline". En terme d'activité, Mediapost, c'est 10 milliards d'objets diffusés , 15,4millions de sms et 19 millions de mails envoyés ! Vous voulez en savoir plus sur Médiapost - cliquez sur ce lien : https://www.mediapost.fr/qui-sommes-nous/notre-mission.html et consultez la vidéo présentant nos services : https://youtu.be/bua3AF7SNEc

Rattaché(e) à la BU Centre de Services, vous avez pour mission de piloter l'un de ces Centres de Services pour le compte d'un de nos clients dans le monde du Luxe. Détaché(e) chez le client, vous êtes Responsable de l'organisation et de la gestion opérationnelle d'une équipe regroupant une dizaine d'Ingénieurs de production, d'Ingénieurs Système spécialisés dans la virtualisation serveur et poste de travail autour des technologies Citrix & VMWARE. Votre rôle est notamment de : - Planifier vos ressources réalisant la prestation et animer l'équipe afin de tenir les engagements de Service ; - Piloter l'activité au quotidien en maîtrisant le bon équilibre entre les activités de RUN et de BUILD ; - Définir et piloter les plans d'amélioration continu ainsi que les projets internes à l'équipe ; - Prendre en charge le traitement des incidents majeurs en vous appuyant sur le référent technique et l'équipe ; - Conduire, dans le cas d'incident majeur, la rédaction du Post Mortem dans les délais définis par le client ; - Établir et présenter le reporting d'activité et réaliser la facturation mensuelle et la préparation des Comités opérationnels ; - Participer aux recrutements et au développement personnel de votre équipe pour atteindre le niveau de compétences humaines et techniques en adéquation avec la stratégie et les attendus du client. Vous définissez les objectifs et plans de développement individuels et réalisez les entretiens annuels. Le poste est basé à Epernay (51) avec une possibilité de réaliser la prestation en alternance depuis Montreuil où opère une partie de l'équipe. Vous avez une expérience managériale significative (5 ans). Vous avez une connaissance technique du domaine de la Virtualisation Serveur et poste de travail et plus particulièrement des technologies Citrix & VMware. Vous avez déjà piloté un contrat et une équipe dans un mode forfaitaire, mis en place du reporting d'activité, tenu des engagements de Qualité de Service. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du dialogue et votre capacité d'encadrement d'une équipe et d'animation dans un environnement de production informatique. Vous avez des capacités reconnues d'analyse et de synthèse. Vous disposez d'un anglais professionnel.