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Au sein d'un département spécialisé dans le domaine de l'Internet des Objets, nous recherchons un(e) Expert Technique en Qualité de Service et analyse de performance pour des solutions communicantes. Missions : Dans le cadre de projets de déploiement de solutions industrielles sur l'internet embarqué dans des moyens de transport, nous accompagnons nos clients dans l'exploitation du service et plus particulièrement sur le suivi et l'analyse de la performance et de la Qualité de Service. Sur ce type de projet, nous recherchons un ingénieur expert dont la mission sera notamment de: - définir des indicateurs, - analyser le fonctionnement de l'internet à bord, et en comprendre les perturbations potentielles, - mesurer la performance de la solution embarquée et du réseau cellulaire, - mettre en place et maintenir la chaîne d'acquisition des données, - traiter et analyser ces données, - produire des rapports d'expertise et des tableaux de bord Les travaux seront effectués en petite équipe (2-4 personnes), en forte interaction avec les industriels fournisseurs et exploitants de la solution pour le client, et avec les opérateurs Télécom. Ils pourront être effectués en partie dans des locaux du client. Le dimensionnement actuel est une infrastructure complexe déployée sur plus de 3500 équipements, de futurs projets sont à venir dans ce domaine ou des domaines connexes. De formation bac+5 en informatique, vous disposez des compétences suivantes: • Développement en C/ C++ sous Linux • Maîtrise de Linux (et notamment installation) et des shell-scripts • Bonne connaissance des architectures IP complexes (Routage, OpenVPN, SSH, ….) • Appétence aux problématiques techniques complexes, capacité d'analyse de données • Expérience des grands projets d'intégration à technologies multiples • Connaissance des réseaux cellulaires télécom • Expérience en développement embarqué avec la connaissance du matériel. • Bonne connaissance des outils ElasticSearch / Kibana, javascript Par ailleurs, vous avez réelle capacité à communiquer, à rédiger des rapports et des présentations, à animer en transverse, et vous entretenez un relationnel proactif avec les clients. Vous disposez de ces compétences, vous avez développé toutes ces qualités, Dynamique et décisionnaire, vous souhaitez rejoindre une structure en pleine expansion ? Envoyez-nous, sans plus attendre, votre candidature.

Orange Business Services met en œuvre une stratégie volontariste de développement dans le business des services IT. Cette ambition est portée par Orange Application for Business (OAB), créée il y a 5 ans. OAB est très rapidement devenue la 5ème SSII en France, avec déjà plus de 2500 salariés. Au sein de l'organisation OAB, nous recherchons un directeur de centre de compétences sur le domaine Data & IA. Les centres de compétence disposent d'une forte autonomie : ils développent la stratégie sur leur domaine, la confrontent au marché, assurent la livraison des projets et sont garants de la satisfaction client. Ils sont également responsables de leur P&L, et doivent donc être très présents commercialement pour développer leur business. OAB affiche une ambition de croissance élevée sur le domaine Data & IA avec une croissance annuelle moyenne attendue supérieur à 20% sur le CA externe au Groupe. Ce centre de compétence pourra s'appuyer sur des expertises éprouvées et sur un pipe commercial prometteur. Il s'agit maintenant de faire croître le business pour changer d'ordre de grandeur, et de gérer la croissance des équipes et de l'activité. Cette équipe disposera des moyens nécessaires pour réaliser la croissance attendue. De formation bac+5 minimum, type école d'ingénieurs ou équivalent, vous justifiez d'une expérience confirmé en management dans le milieu des ESN et vous maîtrisez les points suivants : - Leadership & qualités relationnelles, notamment en front line client. - Aptitude à la gestion comptable d'un P&L. - Vous avez une expérience significative dans le domaine de la Data. - Capacité à construire une vision, à l'opérationnaliser à court et moyen terme, et à porter une croissance forte de l'activité au cours des prochaines années. - Vous êtes sensibilisé à la gestion de projet (pilotage des contrats, suivi économique, , recherche de solutions et compromis, préservation des intérêts de la société, interactions avec l'équipe commerciale). Of course, you speak english fluently! And, if you speak another language, that would be an advantage. Vous avez le sens du client, un esprit d'équipe, d'analyse et de synthèse. Vous savez écouter et communiquer efficacement. Vous avez envie de mettre votre expertise technique au service de vos clients et de vos équipes. Dynamique et décisionnaire, vous souhaitez donner une impulsion à votre carrière et faire partie d'une équipe dynamique et bienveillante ? Envoyez-nous, sans plus attendre, votre candidature !

Principales activités : La communauté Transformation Digitale Client d'Orange Consulting intervient sur 4 grands types de sujets depuis leur conception jusqu'à leur mise en œuvre : 1/ Agiliser les lancements d'offres et de services Nous accompagnons le marketing de l'expérience client au travers du Smart Marketing et du lancement agile de services, via une démarche de co-construction afin d'accélérer les lancements de services et booster l'efficacité des stratégies marketing pour générer plus de leads qualifiés et décupler les ventes. 2/ Introduire le digital dans le retail : Nous accompagnons nos clients dans l'utilisation du digital en réseau physique pour maximiser l'engagement de leurs clients et optimiser leur efficacité opérationnelle de la stratégie au déploiement opérationnel: o Création d'écosystèmes thématiques omnicanaux o Développement d'offres et services facilitant l'achat o Fluidification des parcours client o Accompagnement des changements en interne chez nos clients 3/ Accompagnement de programme de transformation : Nous pilotons des programmes de transformation digitale de la phase préparatoire sur l'identification des problèmes à la livraison des bénéfices attendus de la cible choisie. 4/ Lier et mettre en cohérence les parcours et les processus: Nous aidons nos clients à définir et orchestrer leur stratégie expérience client au travers des parcours client, des interactions digitales, de la cohérence entre les canaux et de l'organisation efficiente des services clients en lien avec une stratégie omnicanale. Nous les accompagnons dans l'optimisation des processus clients, dans la valorisation des données clients, au service d'une expérience client transformée Missions : Encadré(e) par des consultants expérimentés, vous devrez être rapidement opérationnel et comprendre les défis des clients auprès desquels vous serez amené à intervenir avec pour principales missions : o Participer à la rédaction de propositions commerciales en amont des missions o Participer à la conception de projets d'amélioration de l'expérience client o Accompagner la mise en œuvre de projets innovants dans le respect des objectifs, du budget et des délais o Capitaliser sur les offres et les méthodes du cabinet. Compétences et qualités requises : Vous réalisez actuellement un cursus dans l'enseignement supérieur (Master école d'ingénieur, école de commerce ou niveau universitaire équivalent) et avez développé une sensibilité aux problématiques technologiques et d'innovation, vous êtes à la recherche d'un stage de fin d'étude ou de césure. Vous disposez de l'ensemble des qualités requises pour exercer le métier de consultant : capacités relationnelles et rédactionnelles, esprit d'analyse et de synthèse, sens de l'écoute, sens des responsabilités et de la prise d'initiatives, curiosité intellectuelle, et une forte motivation. Vous êtes capable de vous adapter facilement à un environnement de travail changeant. Vous bénéficiez également d'une bonne maîtrise de la langue anglaise (écrit et oral). Stage conventionné à pourvoir pour une durée de 6 mois à partir de Juillet ou Septembre 2019. Si vous souhaitez intégrer une équipe à taille humaine et évoluer dans un environnement de travail stimulant et propice à l'apprentissage, alors n'hésitez pas à nous contacter pour rejoindre nos équipes !

Porter la stratégie de développement commercial sur un ou plusieurs comptes stratégiques pour notre Business Unit. Missions : • Définir la stratégie commerciale d'un portefeuille de comptes pour OAB, Assurer la cohérence de cette stratégie avec la Direction des Grands Comptes d'Orange Business Services • Porter le déploiement de cette stratégie directement ou indirectement • Prospecter chez de nouveaux comptes ou de nouvelles entités de Grands Comptes • Promouvoir les offres du portfolio d'OAB (focus sur la practice Expérience Client) pour accompagner les clients dans leurs réflexions de transformation. • Répondre aux besoins des clients en vous appuyant sur une bonne compréhension de leurs métiers et de leurs enjeux. • Piloter la qualification commerciale des opportunités identifiées • Participer à l'élaboration des propositions commerciales (Assistance Technique, Forfait, Centre de Services, TMA/TRA, solutions complexes, …) • Participer au pilotage et à la coordination des ressources impliquées dans le montage des réponses • S'assurer de l'adéquation de la prestation en terme de coûts / délais / qualité • Monter et tenir les comptes d'exploitation par compte avec les contributeurs sur affaire, • Convaincre les décideurs de l'adéquation entre leurs besoins et nos solutions, • Piloter les négociations d'affaires, jusqu'à la signature des contrats / marchés • Transmettre l'ensemble des informations nécessaires au lancement du projet/ de la production de la solution aux entités concernées. Poste à pourvoir sur Paris Issu(e) d'une formation en Ecole de Commerce, Ecole d'ingénieur en Informatique ou équivalent, vous avez au minimum 5 ans d'expérience avérée sur un poste similaire sur des clients grands comptes. Compétences et qualités requises : • Expérience commerciale Grands Comptes dans le domaine de l'Intégration Applicative et de la Relation Client • Expérience de la vente de services et de solutions complexes • Forte sensibilité aux problématiques métiers des clients des secteurs concernés (une expérience des marchés publics serait un plus) • Capacité de fédérer des compétences pluridisciplinaires à être un leader naturel au sein d'une organisation matricielle • Esprit d'initiative et sens des responsabilités, autonomie Vous avez un bon relationnel, vous êtes tenace, fin négociateur et vous savez convaincre un client grâce à votre écoute et votre connaissance des solutions du marché, ce poste est fait pour vous alors n'attendez pas pour postuler.

Description du poste: Réalisation de solutions « clef en main » Kiamo livrées chez nos clients et support de cette solution auprès du client. Vos activités principales seront : - Participation aux avant-ventes des solutions basées sur Kiamo : o Comprendre et qualifier les besoins du client o Participer au chiffrage et à la conception des solutions techniques o Participer à la rédaction des offres o Valider les chiffrages o Participer aux soutenances - Sur les projets : o Assurer le support au chef de projet sur toutes les problématiques techniques liées à la mise en œuvre de la solution o Organiser des ateliers avec le client et rédiger les spécifications fonctionelles o Assurer la réalisation de la solution : installation, configuration, paramétrage o Déployer la solution sur le site du client o Assister le chef de projet lors de la validation par le client o Participer à la rédaction de la documentation projet pour les parties techniques o Fournir les informations aux autres membres de l'équipe pour assurer un support client « continu » o Garantir la qualité, les coûts et les délais de mise en œuvre - Sur le support : o Assurer le niveau 3 sur les appels clients o Suivre les AVP avec l'éditeur Conecteo - Maintien des compétences dans l'équipe o Suivi de la roadmap des nouvelles versions de produits o Maquettage des nouvelles versions Description de la Direction: Au sein de la Direction Solutions Accueils Multicanal, nous apportons à nos clients des solutions techniques et des modes opératoires leur permettant d'optimiser leur relation clients, quels que soient les canaux de communication empruntés tout au long d'un cycle de « conversation ». Nos offres phares actuelles sont les numéros colorés, les centres de contacts, hébergés par Orange ou déployés (intégrés) chez les clients, les SVI, … Nous étoffons ces offres pour aller davantage vers des solutions multicanal, sans couture, tant pour les clients que pour les consommateurs, avec des modes d'hébergement et d'exploitation de type Cloud permettant des modes de commercialisation « Offre Sur Mesure » et « As A Service », ou des modes intégrés, hébergés chez les clients. A cet effet, nous développons notre savoir-faire IT capable d'intégrer les services et API partenaires, y compris réseaux sociaux, et sachant s'appuyer sur l'expertise des activités historiques, sur notre connaissance des métiers des centres de contact et plus généralement de la relation clients et sur les capacités d'innovation du groupe et d'autres Directions (Joyn, Expertise API Facebook,…) Compétences et qualités à acquérir : Bac + 5 informatique ou école de commerce - Certification Kiamo - Maîtrise technique des télécoms (PBX, RTC, SIP, …), de Windows Server, Linux, MySQL et MongoDB - Autonomie - Fortes qualités rédactionnelles - Capacité à travailler en équipe - Capacité à s'auto-former - Capacité à animer des réunions avec les clients - Sens de la satisfaction client - Disponibilité pour des déplacements de 1 à 3 jours - Maîtrise de l'anglais technique et oral

Nous recherchons un(e) Assistant(e) recrutement pour une année en contrat de professionnalisation ou d'apprentissage sur Paris. Vous aurez comme activité principale la recherche de nos profils et participerez au processus recrutement. Vous serez l'interlocuteur(trice) des candidats. Dans ce cadre, vous travaillerez sur : - Recherche des candidats sur les différents jobboards, - Rédaction et diffusion des annonces, - Réception et sélection des candidatures, - Pré-qualification téléphonique des candidats, - Organisation des entretiens, - Mise à jour de la base candidats et suivi des candidats au cours du processus, - Réalisation de tableaux de reporting, - Participation aux évènements d'intégration des nouveaux collaborateurs, - Mise en place de diverses actions relations écoles. Actuellement en cours de formation Bac +5, vous avez des connaissances en Ressources Humaines. Vous êtes organisé(e), autonome et vous souhaitez découvrir le monde du recrutement. Dynamique, autonome, doté(e) d'un excellent relationnel, vous aimez travailler en équipe et le secteur des NTIC vous intéresse.

Missions et rôles principaux:  Prend en charge le suivi et le contrôle d'un portefeuille de contrats donné pour en assurer l'initialisation, le renouvellement et l'amélioration dans une optique de rentabilité accrue tout au long des projets  Participe de manière transverse avec les forces de production de la DM et les autres entités (Commerce OAB, Finance OAB, Direction Juridique Orange) à l'élaboration respectueuse des intérêts et objectifs d'OAB.  Met en œuvre et coordonne les moyens et processus nécessaires à la maîtrise des risques financiers et juridiques encourus Activités:  Intervient de l'avant-vente à l'après-vente en ayant une vision transverse des sujets (depuis les phases amonts jusqu'à la production opérationnelle y compris la post-production en incluant les phases de contentieux). Analyse, étudie et comprend le projet dans sa globalité  Supervise les opérationnels, à chaque étape de la mise en œuvre des contrats, afin d'en assurer la conformité règlementaire et d'en optimiser la rentabilité financière : - contrôle les éléments de ventes et les éléments d'achats (Vérification du cahier des charges, des commandes fournisseurs, des livraisons …) - suit les états de projet à travers les outils - s'assure de la cohérence du contrat de l'élaboration à la conclusion - Conseille l'équipe de projet dans le choix et le déroulement des procédures administratives et d'achat liées à la réalisation du projet  Identifie les risques (contractuels, juridiques, commerciaux, financiers...) et propose des mesures de couverture tout en respectant les règles fixées par le client ainsi que les clauses administratives et légales en vigueur.  Intervient en cas de conflit  Comprend et met en œuvre les différents leviers à disposition pour accroitre la performance des contrats. Génère et négocie les amendements correspondants.  Analyse et évalue les résultats des indicateurs clés et propose des plans d'action, pour notamment défendre les intérêts financiers de l'entreprise  Assure un support à la conformité des achats (devis, clauses …) en collaboration avec l'équipe achats, les chargés d'affaires et les chefs de projet  Rédige, revoit et négocie le contrat et ses évolutions (changement de périmètre, litiges, pénalités...) en se basant sur l'analyse de la proposition technique et commerciale. Assure la cohérence des clauses contractuelles  Vérifie que le contrat est bien respecté  Trace les changements aux marchés, actualise les documents contractuels.  Rend compte de son activité au Directeur concerné et l'alerte si nécessaire  Prépare les dossiers de contentieux et participe aux expertises juridiques  Participe aux négociations  Assure une veille juridique active  De formation supérieure (BAC +5 école d'ingénieur ou universitaire minimum).  Possède une expérience d'au moins 5 ans dans le pilotage de projet ou la gestion de contrat  Idéalement issu : - de la spécialité Management de projet - de la spécialité juridique.

Dans le but d'accompagner le fort développement de son centre d'expertise Web Portal eBusiness, Orange Applications for Business, filiale ESN à 100% du groupe Orange, recrute sur profil un(e) Architecte Applicatif (H/F) spécialisé(e) dans les solutions d'Applications, de Portails et de SI métier pour intervenir à l'agence ou chez nos clients sur des projets de transformation Les projets qui vous seront confiés vous emmèneront sur des sujets Web et multidevice innovants. Notre objectif, la satisfaction de nos clients et de nos ingénieurs ! Non seulement vous serez intégré(e) à une équipe à taille humaine ( 20 - 25 collaborateurs) et multi-compétentes (chefs de projets, experts, développeurs, consultants…), mais vous rejoindrez aussi un département fort de +200 experts tous basés en France et une maison mère, Orange, leader dans son domaine et toujours à la pointe de l'innovation. Dans ce contexte dynamique et motivant vous interviendrez sur nos projets réalisés en méthode agile, et vous participerez aux phases suivantes : 1. En phase d'avant-vente puis d'étude • Participation à la collecte des besoins du client, à l'élaboration de workshops. • Prise en charge la définition de la solution et de l'architecture logicielle associée en s'appuyant sur les sachants dans les différents domaines. • Garantie des choix techniques réalisés et de la conception de l'architecture logicielle. • Support aux équipes de conception • Prise en charge le pilotage de la réalisation de prototype. • Argumentation des choix techniques 2. En phase projet : • Définition de l'architecture logicielle détaillée, de l'architecture système, des équipements éventuels à déployer, des flux, des traitements métiers, des outils d'aide au déploiement et à la configuration ainsi que les connecteurs avec les SI clients. • Soutient aux équipes de réalisation … • Mise en œuvre des contrôles de qualité du code • Réalisation d' audits de code orientés sécurité et performance. • Aide à la mise en œuvre de l'intégration continue sur les projets. 3. En phase de RUN, maintenance ou de garantie : • Apport de son expertise dans le cadre de certains incidents et crise sur les applications. • Support auprès des équipes de conception et de développement. • Garantie de la continuité de service, et proposition d'innovation En parallèle, vous prendrez part aux réflexions menées par le collège des architectes et la direction technique nationale avec un objectif commun de veille technologique, d'optimisation des outils et processus de développement et de capitalisation. #Archi, #JAVA, #PHP, #.NET, #Innovation, #Cnapps, #devops Dynamique, Autonome, proactif(ve), doté(e) d'un bon relationnel, et motivé(e) par la découverte de nouvelles technologies / nouvelles méthodes, l'accompagnement et le partage, vous souhaitez rejoindre une structure en croissance pour poursuivre votre carrière ? Envoyez-nous, sans plus attendre, votre candidature ! De formation minimum bac+5 en informatique, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans une fonction similaire, ayant appréhendé un ou plusieurs projets complexe. Vous possédez : • Compétences Fonctionnelles : o Domaine SI/Portails : Contraintes Portails, Mobile First, RWD,CMS, eCommerce, Démarche produits  Maîtrise avancée • Compétences Techniques : o Architecture de SI  Maîtrise avancée o Architecture distribuée N-Tiers et Web services (RESTfull, SOAP), orientées Micro-Services et/ou orientées Bus, CloudComputing, Virtualisation  Maîtrise avancée o Data/PHP et/ou J2EE/Apache/NodeJS & FW JavaScript  Maîtrise avancée o Métrologie, sécurité  Maîtrise avancée • Savoir être / Savoir Faire : o Une très forte autonomie nécessaire, o Une très grande rigueure, o vous êtes doté(e) d'une forte capacité d'analyse et avez une bonne communication à la fois en français et en anglais pour participer à nos projets à l'international. o Bon relationnel, efficacité et pragmatisme.

Au sein d'Orange Applications for Business (OAB), la Direction Métier Solution Accueil Multicanal délivre une gamme de produits, solutions et services pour les centres de contacts. Nos clients sont des entreprises en France et dans le monde, des PME aux grandes entreprises et aux multinationales. Rôles principaux Au sein des équipes avant-ventes : • Apporter un support aux ingénieurs avant-vente pour les instructions des dossiers clients en mode projet. • Contribuer à l'élaboration des outils de suivi d'activités : définition des indicateurs, des moyens de mesures et des rapports de présentation. • Contribuer à l'amélioration de la base documentaire (référentiel des projets avant-ventes) • Assure une veille technologique des solutions de relation client en relation avec les équipes marketing • Contribue au sein d'une équipe projet avant-vente, pour les clients Orange application for Business, à la construction des solutions de gestion de la relation client pour les aspects fonctionnels, financiers et projets. • Coordonne les études nécessaires dans les délais de réponse impartis, s'assure de la cohérence des coûts de solution et de la qualité des propositions commerciales. • Participe à la préparation des revues de solutions de la direction métier des Solution d'Accueil Multicanal et s'assure du respect du processus de traitement avant-vente • Participe aux évènements partenaires et présente les éléments d'informations importants aux équipes avant-ventes • Propose et élabore des outils de reporting pour l'activité avant-vente (indicateurs, dashboard…) Étudiant ingénieur ou en école de commerce Bac +5 avec des compétences IT (transformation numérique, stratégie de la relation client, gestion de projet IT)

La communauté Banque-Assurance au sein d'Orange Consulting a pour mission d'aider les acteurs de la banque et de l'assurance à tirer le meilleur parti des opportunités offertes par le digital et les nouvelles technologies et ainsi à améliorer leur performance organisationnelle et économique. Du fait de son appartenance au Groupe Orange, le cabinet fait bénéficier à ses clients de l'innovation des équipes de recherche et développement du Groupe et également d'un large écosystème digital composé de partenaires technologiques et de startups. En tant que consultant junior vous serez amené à : • Participer à la réalisation de missions dans le respect du budget, des délais et de la qualité • Participer à la rédaction de propositions commerciales • Capitaliser sur les offres et les méthodes du cabinet (dans une démarche marketing ou de partage des connaissances entre les collaborateurs) Nous réalisons différents types de missions : • Innovation technologique : Conception des nouvelles agences bancaires connectées, Etude sur le conseiller bancaire du futur, Conception de produits et services assurantiels innovants grâce aux objets connectés, etc. • Transformation digitale interne : Acculturation des collaborateurs au digital, Mise en place d'un réseau social d'entreprise, Mise en place de nouveaux outils de collaboration, Mise en place de nouveaux environnements de travail mobiles et connectés, etc. • Transformation digitale pour le client : Mise en place d'un chatbot interconnecté à un CRM, Conception d'une interface de communication innovante sur mobile, Optimisation des parcours clients, Amélioration de la connaissance client, etc. • Transformation IT : Réalisation d'un schéma directeur du Système d'Informations, Mise en place de pratiques agiles dans l'entreprise, etc. Voici quelques exemples de missions auxquelles vous pourriez contribuer : • Innovation technologique pour une banque de détail - Définir des cas d'usage de la technologie Beacon en agence bancaire puis mettre en œuvre une expérimentation sur une quinzaine d'agences : animer une séance de créativité pour trouver des idées d'usages, sélectionner les meilleures idées à expérimenter en comparant leurs bénéfices, leur faisabilité et leurs impacts, cadrer et piloter un projet d'expérimentation, réaliser un bilan pour mesurer les résultats de l'expérimentation. • Transformation digitale interne - Piloter la mise en œuvre d'un MooC d'acculturation au digital : cadrer le projet en clarifiant les objectifs, les rôles de chacun et le planning, coordonner les différents acteurs (ingénieurs pédagogiques, développeurs, fournisseurs de contenu, équipe RH du client), tenir les engagements de réalisation et livrer le MooC dans les délais. Vous réalisez actuellement un cursus dans l'enseignement supérieur (école d'ingénieur, école de commerce, 3ème cycle universitaire) et avez développé une sensibilité aux problématiques technologiques et d'innovation (télécoms, internet, réseaux sociaux, nouvelles offres de services, partenariats,…). Vous disposez de l'ensemble des qualités requises pour exercer le métier de consultant : capacités relationnelles et rédactionnelles, esprit d'analyse et de synthèse, sens de l'écoute, sens des responsabilités, curiosité intellectuelle, et une forte motivation. Et vous bénéficiez également d'une bonne maîtrise de la langue anglaise (écrit et oral). Stage de 6 mois à partir de Septembre 2019

Rattaché(e) à la Direction commerciale dans une équipe jeune et dynamique, les missions seront les suivantes : Porter la stratégie de développement commercial sur un ou plusieurs comptes stratégiques pour notre Business Unit. • Définir la stratégie commerciale d'un portefeuille de comptes pour la Direction Applications for Business. • Assurer la cohérence de cette stratégie avec la Direction des Grands Comptes d'Orange Business Services SA, • Porter le déploiement de cette stratégie directement ou indirectement • Prospection de nouveaux comptes ou de nouvelles entités de Grands comptes • Participer à l'élaboration des propositions commerciales (Assistance technique, forfait, centre de services, TMA/TRA, solutions complexes, …) • Participer au pilotage et à la coordination des ressources impliquées dans le montage des réponses • Monter et tenir les comptes d'exploitation par compte avec les contributeurs sur affaire, • Convaincre les décideurs de l'adéquation entre leurs besoins et nos solutions, • Piloter les négociations d'affaires. • Transmettre l'ensemble des informations nécessaires au lancement du projet/ de la production de la solution aux entités concernées. Poste à pourvoir sur Paris Issu(e) d'une formation Bac+5 en Ecole de Commerce, Ecole d'ingénieur en Informatique ou équivalent, vous avez: - Au minimum 5 ans d'expérience avérée sur un poste similaire sur des clients grands comptes. • Expérience commerciale Grands Comptes dans le développement commercial d' activités IT (developpement ,intégration, DevOps …) • Expérience de la vente de services et de solutions complexes • Forte sensibilité aux problématiques métiers des clients • Capacité de fédérer des compétences pluridisciplinaires Une expérience du secteur banques et assurances, industries serait un plus

Contexte projet/missions : Développement de bandeaux et outillages pour le pilotage et l'exploitation des centres de contacts sur les environnements Enghouse, Genesys et Cisco. Compétences techniques : - Très bonne compréhension du métier, des concepts du centre de contact. - Expert sur les langages : - Java JEE 7/8 - JavaScript, CSS, html - Framework Sencha ExtJS, Struts 2, Spring, Hibernate - Base de données Mysql, SQL Server - Projets en méthode agile - Outillages : Nexus, SVN, SonarQube, Jenkins, Selenium - OS : Linux redhat - Connaissance des architectures « Micros-Services » - Expérience : Expérience significative dans le domaine du développement de bandeaux Centre de Contacts (minimum 3 ans) ainsi que du langage Java (minimum 5 ans)

Activités Piloter pour OAB les projets complexes des Centres de Contact multicanal du groupe Orange. Avec l'ensemble des entités internes groupe Orange France et les partenaires/sous-traitants externes (SSII, Éditeur de logiciel, fournisseurs d'équipements…) Contribuer aux expertises et configurations techniques sur les solutions Relation Clients Orange, Grand public ou Entreprise, en phase Build et Run. Organiser les réunions de lancement des projets, en amont des déploiements et autres opérations techniques. Participer aux réunions de validation d'architecture avec les équipes internes. Animer des réunions de coordination (finances, calendrier, technique) avec le client Orange et les entités internes OAB. Effectuer mensuellement le suivi budgétaire du projet. Analyser la qualité de service fournie au client. Effectuer la mise en place et le suivi de plans d'actions pour améliorer sa satisfaction. Evaluer en termes d'impact (financier, technique) et piloter les évolutions des clients (fonctionnalités, infrastructures dédiées et mutualisées). Assister les experts techniques lors des incidents. Votre rôle Votre mission est de fournir au client interne Orange France, un service de conduite de projets Vous assurez le pilotage global du projet dont vous aurez validé le périmètre d'action de la Solution d'Accueil Multimédia. Vous garantissez le respect du budget, du planning et du plan assurance qualité du projet. Vous réalisez la facturation mensuelle Vous êtes responsable de l'animation de l'équipe projet OAB en relation avec les équipes projet la Direction du Système d'Information France Vous assurez la communication du projet (reporting, comités…) à tout niveau hiérarchique interne et auprès des clients et partenaires. Vous êtes responsable de l'identification et du suivi des risques du projet, notamment associé au management des fournitures du projet. BAC + 5 (école d'ingénieur ou cursus universitaire avec dominante informatique) Expérience souhaitée d'au moins 5 ans sur un domaine équivalent Compétences Négocier un accord commun Relation contractuelle Montage et suivi financier d'un projet Management de l'Information Savoir s'adapter Savoir communiquer Gestion des conflits Savoir déléguer et contrôler Avoir du leadership Avoir le sens de la planification Etre orienté résultats et services clients. Développer l'esprit d'équipe e Administration de projet Pilotage de projet Planification de projet Gestion des risques Gestion des coûts

Au sein de la direction métier Digital eXperience, vous serez responsable de la fourniture de plateformes de services (Portails Web, e-commerce, intranet) hébergés sur nos infrastructures. Missions et rôles principaux - Il/elle est garant du pilotage des contraintes contractuelles du ou des projet(s) techniques dont il/elle a la charge (budget, périmètre, planning, qualité). - Il/ elle est l'interlocuteur privilégié de l'ensemble des parties prenantes du ou des projets, il/elle est le responsable de leur réalisation, de leur bon déroulement et de la satisfaction client. Activités : Garantir la conduite de projets et s'assurer que tous les paramètres de la gestion du projet sont intégrés - Appliquer et adapter au besoin la méthodologie de gestion de projet, en fonction du contexte - Valider la disponibilité des ressources (matérielles et humaines) nécessaires au projet - Définir et gérer les plannings (production, approvisionnements...) - Peut être amené à piloter, animer et fédérer l'équipe projet (performance, motivation et productivité) - S'assurer de la mobilisation de l'ensemble des parties prenantes - Contrôler la qualité des livrables, le respect des délais et du budget et le périmètre d'intervention - Identifier les risques et dérives, définir et mettre en œuvre le plan d'actions associées - Faire respecter les échéances de facturation - Mettre à jour les outils de gestion de projets internes Communiquer auprès de l'ensemble des parties prenantes tout au long du projet et alerter si nécessaire - Préparer et animer l'ensemble des réunions projets, tels que les comités de suivi et de pilotage - Assurer un rôle d'interface entre les clients (MOE, MOA) et les équipes projets (avant-vente, commerciaux, management, équipe de production) et les fournisseurs - Remonter les évaluations des membres des équipes projets aux managers concernés - Réaliser une évaluation en fin de projet (interne et/ou externe) et des retours d'expérience - Assurer et communiquer le reporting d'avancement du projet Peut être amené à contribuer au développement commercial - Identifier et communiquer les opportunités de business complémentaires et les avenants à réaliser - Apporter un support à l'avant-vente en contribuant à la rédaction et la soutenance de réponses Rendre compte de son activité et alerter si nécessaire Profil : Issu(e) d'une formation Bac+4/5, vous avez au minimum 3 ans d'expériences dans la production ou la gestion de projets informatiques et disposez déjà d'une expérience probante dans la gestion de projets techniques (Cloud, hébergement web). Vous avez une bonne vision générale des infrastructures informatiques (réseaux, serveurs, sauvegarde, supervision, BDD, stockage ...). Vous connaissez les processus ITIL de Service Delivery (Gestion des niveaux de service, Gestion de la capacité...). Vous appréciez le contact avec les clients et savez communiquer avec de multiples interlocuteurs. Vous avez une bonne compréhension des problématiques techniques et avez la capacité de vulgariser vos connaissances Vous êtes rigoureux et faites preuve de qualités rédactionnelles.

Dans le cadre du développement de nos activités liées à l'internet des objets, nous recherchons un ingénieur avant-vente expérimenté en solutions M2M H/F. Vos responsabilités seront les suivantes : - Concevoir les propositions techniques, fonctionnelles, et commerciales, répondant aux cahiers des charges clients ; - Coordonner les activités composant les cycles avant-ventes, tout en respectant les processus de l'entreprise ; A ce titre vous devrez : - Vous assurer de la bonne compréhension des expressions de besoin et enjeux clients ; - Vous prononcer sur la pertinence pour l'entreprise de se positionner sur les projets clients sur la base des critères de profitabilité & de stratégie d'entreprise ; - Identifier la meilleure stratégie de réponse en collaboration avec les forces de vente et équipes de réalisation ; - Piloter les réponses des partenaires/fournisseurs contribuant par leurs solutions ou services IT, à la construction d'une proposition cohérente dans le cadre d'affaires plus larges telles que la « Ville Intelligente » ; - Rédiger ou piloter la rédaction de la proposition technique et commerciale dans les délais impartis en Français ou en Anglais ; - Constituer les dossiers de chiffrage et business case associés ; - Garantir la cohérence des éléments techniques, fonctionnels et financiers constituant la proposition ; - Identifier les risques techniques et contractuels liés à la réalisation, et proposer les actions de réduction de ces risques ; - Assurer la présentation, l'explication, des propositions aux clients en Français ou en Anglais ; - Assurer la bonne transmission des éléments constitués en avant-vente aux équipes de réalisation ; - Être en support aux équipes en phase de réalisation, pour d'éventuelles opérations de négociation sur la modification du périmètre ; - Maitriser les charges et délais associés à chaque avant-vente ; De formation Ingénieur ou Master 2 dans le domaine de l'Informatique, Vous avez une expérience significative : - En tant qu'Ingénieur Avant-Vente, Chef de Projet sénior ou Directeur de Projet, dans le cadre de projets d'intégration IT au forfait, de services IT fournis par des partenaires ou fournisseurs tiers ; - Dans la conception et rédaction de propositions techniques et commerciales dans le domaine des objets connectés ; - Dans la manipulation des technologies liées au M2M : équipements, capteurs, connectivité, protocoles de communication, device management - Dans la pratique de l'Anglais aussi bien à l'oral qu'à l'écrit ; Les expériences suivantes sont un plus : - Mise en œuvre de solutions hébergées en modèle SaaS ; - Processus de fabrication industrielle d'objets connectés ; - Projets à l'international ; Motivé(e) et rigoureux (euse) avec un bon esprit d'analyse et de service, avec un gout prononcé pour l'innovation. Dynamique, autonome, avec le sens de l'engagement. Vous souhaitez intégrer une structure qui saura être à l'écoute de votre potentiel et qui vous permettra d'évoluer comme vous le méritez, alors envoyez sans plus attendre votre candidature !