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42 offres alternance assistance voix du client h f trouvées

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alternance assistance voix du client h f
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CREDIT MUTUEL ARKEA
06 mai, 2025
Alternance, ALTERNANCE
Alternance Assistance Voix du Client H/F
CREDIT MUTUEL ARKEA 29490 Guipavas, France
Le poste de Alternance Assistance Voix du Client H/F Au sein des équipes Marketing Expérientiel et dans le cadre d'une alternance de 2 ans, votre mission sera de contribuer aux activités d'écoutes client, par les activités suivantes : - Mettre en oeuvre et animer les dispositifs d'écoute clients pour une compréhension fine des besoins et attentes de nos clients et prospects (panel, consumer room, enquêtes et baromètres, benchmark, ...) - Gérer et analyser les retours clients pour identifier les irritants et contribuer à développer des initiatives visant à améliorer la satisfaction - Mesurer, piloter et animer la satisfaction client ainsi que les indicateurs clés de la "Voix du Client" (satisfaction, NPS, taux d'effort, avis ...) - Réaliser la veille : en matière d'expérience client, d'offres, de tendances consommateurs sur le périmètre Particuliers et Professionnels - Valoriser les livrables "Voix du Client" et diffuser la culture client au sein de l'entreprise. Process Postulez...
CREDIT MUTUEL ARKEA
06 mai, 2025
Alternance, ALTERNANCE
Alternance Assistance Voix du Client H/F
CREDIT MUTUEL ARKEA Brest, France
Le poste de Alternance Assistance Voix du Client H/F Au sein des équipes Marketing Expérientiel et dans le cadre d'une alternance de 2 ans, votre mission sera de contribuer aux activités d'écoutes client, par les activités suivantes : - Mettre en oeuvre et animer les dispositifs d'écoute clients pour une compréhension fine des besoins et attentes de nos clients et prospects (panel, consumer room, enquêtes et baromètres, benchmark, ...) - Gérer et analyser les retours clients pour identifier les irritants et contribuer à développer des initiatives visant à améliorer la satisfaction - Mesurer, piloter et animer la satisfaction client ainsi que les indicateurs clés de la "Voix du Client" (satisfaction, NPS, taux d'effort, avis ...) - Réaliser la veille : en matière d'expérience client, d'offres, de tendances consommateurs sur le périmètre Particuliers et Professionnels - Valoriser les livrables "Voix du Client" et diffuser la culture client au sein de l'entreprise. Process Postulez...
CREDIT MUTUEL ARKEA
06 mai, 2025
Alternance, ALTERNANCE
Alternance Assistance Voix du Client H/F
CREDIT MUTUEL ARKEA Brest, France
Le poste de Alternance Assistance Voix du Client H/F Au sein des équipes Marketing Expérientiel et dans le cadre d'une alternance de 2 ans, votre mission sera de contribuer aux activités d'écoutes client, par les activités suivantes : - Mettre en oeuvre et animer les dispositifs d'écoute clients pour une compréhension fine des besoins et attentes de nos clients et prospects (panel, consumer room, enquêtes et baromètres, benchmark, ...) - Gérer et analyser les retours clients pour identifier les irritants et contribuer à développer des initiatives visant à améliorer la satisfaction - Mesurer, piloter et animer la satisfaction client ainsi que les indicateurs clés de la "Voix du Client" (satisfaction, NPS, taux d'effort, avis ...) - Réaliser la veille : en matière d'expérience client, d'offres, de tendances consommateurs sur le périmètre Particuliers et Professionnels - Valoriser les livrables "Voix du Client" et diffuser la culture client au sein de l'entreprise. Process Postulez...
ISCOD
05 mars, 2025
Alternance, ALTERNANCE
Alternance Customer Service H/F - Saint-Ouen-sur-Seine (F/H)
ISCOD Paris, France
Alternance Customer Service H/F - Saint-Ouen-sur-Seine (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisé dans l'activité de traiteur (comptoir/frigo connecté/plateaux repas), un(e) Customer Service (H/F), pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat (Bac+2, Bachelor/Bac+3). Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !ProfilTa bonne humeur est à toute épreuve et on t’entend sourire quand tu parles ! Tu es doté(e) d’un excellent relationnel Tu sais faire preuve de patience et tu as une bonne capacité d’écoute Tu sais que « développement » s’écrit avec un seul « l » et deux « p » et les accords des participes passés n’ont aucun secret pour toi Tu es rigoureux(se) et organisé(e), tu sais gérer les priorités Tu apprécies la...
Carrefour
12 avr., 2025
Alternance, ALTERNANCE
Assistant Manager Voix du Client - en Alternance H/F
Carrefour 48.7255725,2.2785025
Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s'engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous. Carrefour Banque recherche pour sa Direction Marketingun(e) : Assistant Manager Voix du Client - en Alternance (F/H) Contexte Carrefour Banque est un fournisseur de services financiers totalement intégré dans la consommation des clients CARREFOUR. Nous développons une gamme complète de services de paiement, des solutions de crédit et des assurances Moyens de paiement. Les missions - Aide au suivi des différents dispositifs d'écoute Carrefour Banque : - Baromètre à chaud : suivi et analyse du NPS / création de rapports avec les chiffres clés / indicateurs clés /suivi des irritants clients et des plans d'actions / communication des données auprès des services - Baromètre à froid : suivi et analyse du NPS/ proposition d'amélioration / création de rapports /suivi des irritants clients et des plans d'actions /...
Durée (Mois):
2
CREDIT MUTUEL ARKEA
13 mars, 2025
Alternance, ALTERNANCE
Alternance Assistant Voix du Client H/F
CREDIT MUTUEL ARKEA 53
Au sein des équipes Marketing Expérientiel et dans le cadre d'une alternance de 2 ans, votre mission sera de contribuer aux activités d'écoutes client, par les activités suivantes : - Mettre en oeuvre et animer les dispositifs d'écoute clients pour une compréhension fine des besoins et attentes de nos clients et prospects (panel, consumer room, enquêtes et baromètres, benchmark) - Gérer et analyser les retours clients pour identifier les irritants et contribuer à développer des initiatives visant à améliorer la satisfaction - Mesurer, piloter et animer la satisfaction client ainsi que les indicateurs clés de la Voix du Client (satisfaction, NPS, taux d'effort, avis) - Réaliser la veille : en matière d'expérience client, d'offres, de tendances consommateurs sur le périmètre Particuliers et Professionnels - Valoriser les livrables Voix du Client et diffuser la culture client au sein de l'entreprise. Process Postulez à cette annonce. Pensez à bien préciser votre projet de formation...
Nos alternants sont nos collaborateurs de demain, voici les qualités et compétences principales que nous recherchons : - De l'engagement, - L'esprit d'initiative et d'équipe, - Des capacités d'apprentissage et d'adaptation importantes. Plus spécifiquement, pour rejoindre nos équipes dédiées à la Voix du Client, vous devrez disposer d'un niveau d'études Bac +4/+5 Ecole de Commerce, Master spécialisation expérience client, marketing / marketing digital, relation client. Modalités : Nous favorisons les contrats d'apprentissage, mais nous savons aussi traiter des contrats de professionnalisation, notamment pour les cas de reconversion. Le Crédit Mutuel Arkéa s'engage en faveur de l'inclusion, afin de garantir un cadre de travail respectueux de la diversité de chacun, en sensibilisant et en formant tous les acteurs de l'entreprise et grâce à un réseau de salariés engagés, les ambassadeurs diversité Avec cette opportunité d'alternance, nous vous offrons : - La possibilité d'apprendre...
Ayvens France
19 mai, 2025
Alternance, ALTERNANCE
Chargé de Relations Fournisseurs en Alternance H/F
Ayvens France Grand Est
Chez Ayvens, le progrès commence avec vous.Nos ambitions pour façonner l'avenir de la mobilité durable sont alimentées par les talents de nos collaborateurs. Rejoignez-nous et rendons la mobilité plus facile. Nous recherchons pour notre site de Schiltigheim (67), un Apprenti Chargé de relations fournisseurs H/F en alternance. Au sein de la Direction des Services et Opérations, vous intégrerez l'équipe Contrôle Factures Fournisseurs votre rôle sera de : - Assister le manager dans l'organisation des réunions, les comptes rendus, les présentations de services, - Contribuer à la performance et aux indicateurs du service en participant aux contrôles et - saisies de factures fournisseurs, prise en charge des mails et sollicitations des clients/fournisseurs (mails + appels téléphoniques), - Traiter les balances âgées des fournisseurs, - Organiser le planning des ressources dans le service, - Traiter le courrier entrant, - Créer les supports d'information et modes opératoires internes à...
Ayvens France
19 mai, 2025
Alternance, ALTERNANCE
Chargé de Clientèle Véhicules Neufs en Alternance H/F
Ayvens France Île-de-France
Chez Ayvens, le progrès commence avec vous.Nos ambitions pour façonner l'avenir de la mobilité durable sont alimentées par les talents de nos collaborateurs. Rejoignez-nous et rendons la mobilité plus facile. Au sein de la Direction Services et Opérations et du service Commandes et Livraions, vous serez rattaché(e) au Chef de Groupe et aurez en charge la gestion des commandes et des livraisons des véhicules neufs auprès de nos garages partenaires. Pour ce faire, en tant qu'Apprenti Chargé de clientèle Véhicules Neufs H/F vous serez amené(e) à réaliser les missions suivantes : - Assister le manager, - Participer à la construction des tableaux de bords, - Produire des Statistiques et analyses, - Animer les portefeuilles clients. Et si c'était vous? - Vous préparez un diplôme de niveau Bac +2 de type BTS Assistant manager. - Vous êtes curieux(se), dynamique, impliqué(e). - Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle. - Vous maîtrisez le Pack Office (Outlook, Excel) et les...
PPG
17 mai, 2025
Alternance, ALTERNANCE
Vendeur Comptoir en Alternance H/F
PPG 43.9346615,4.846809
Le Comptoir Seigneurie Gauthier, réseau intégré du Groupe PPG, n°1 français de la vente de peintures et de produits de décoration aux professionnels renforce ses équipes et recrute, pour son point de vente situé à Avignon (84). En tant que Vendeur Comptoir en Alternance H/F pour notre enseigne « Le Comptoir Seigneurie Gauthier », accompagné(e) d'un tuteur(trice) expérimenté(-e) tu participes à la vie quotidienne de l'agence. PRINCIPALES RESPONSABILITES - S'intégrer à l'agence et se familiariser avec nos produits et nos procédures en vigueur; - Accueillir et conseiller la clientèle (professionnels et particuliers); - Participer à la mise en rayon des produits, la gestion des stocks, la réception des marchandises et la mise à la teinte des produits; - Etablir les devis. - Pour en découvrir plus : PPG Les Interviews Colorées Mathieu QUALIFICATIONS - Tu recherches ou débutes ta formation post BAC, type BTS MUC ou NRC; - Tu apprécies le secteur de la distribution spécialisée et...
ENGIE
17 mai, 2025
Alternance, ALTERNANCE
Assistante - Assistant d'Exploitation Alternant H/F
ENGIE Île-de-France
Notre meilleur allié, c'est vous !Saisissez une opportunité passionnante au sein d'une entreprise innovante et engagée dans le développement de ses collaborateurs. ENGIE Solutions - La Direction Régionale Tertiaire recherche dans le cadre de son développement une/un Assistante/ Assistant d'Exploitation Alternant (F/H) Plusieurs postes à pourvoir en Ile-de-France Intégré(e) au sein de la Direction Régionale Tertiaire et supervisé(e) par un(e) tuteur/tutrice expérimenté(e), vous devrez prendre en charge le suivi administratif. Pour ce faire, vous aurez les missions suivantes : - Rédiger des devis et des courriers; - Suivre la relation exploitation avec les services supports (approvisionneurs, achat, facturation, RH, Assistantes d'Agences) et relation avec nos fournisseurs; - Saisir les éléments variables de paie sur le logiciel de gestion des temps; - Accompagner votre tutrice dans toutes les tâches administratives. Votre profil : - Vous êtes issu de formation générale ou...
PPG
15 mai, 2025
Alternance, ALTERNANCE
Vendeur Comptoir Alternance H/F
PPG Bourgogne-Franche-Comté
Le Comptoir Seigneurie Gauthier, réseau intégré du Groupe PPG, n°1 français de la vente de peintures et de produits de décoration aux professionnels renforce ses équipes et recrute, pour son point de vente situé à Belfort. En tant que Vendeur Comptoir en Alternance H/F pour notre enseigne « Le Comptoir Seigneurie Gauthier », accompagné(e) d'un tuteur(trice) expérimenté(-e) tu participes à la vie quotidienne de l'agence. PRINCIPALES RESPONSABILITES - S'intégrer à l'agence et se familiariser avec nos produits et nos procédures en vigueur; - Accueillir et conseiller la clientèle (professionnels et particuliers); - Participer à la mise en rayon des produits, la gestion des stocks, la réception des marchandises et la mise à la teinte des produits; - Etablir les devis. - Pour en découvrir plus : PPG Les Interviews Colorées Mathieu QUALIFICATIONS - Tu recherches ou débutes ta formation post BAC, type BTS MUC ou NRC; - Tu apprécies le secteur de la distribution spécialisée et...
BNP Paribas
14 mai, 2025
Alternance, ALTERNANCE
Alternance Bac+4 - 5 Due Diligence Officer - 12 ou H/F
BNP Paribas Pays de la Loire
Alternance Bac +4/5 Due Diligence Officer - H/F - 12 ou 24 mois - Septembre 2025 Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Vous rejoindrez les équipes du Pole d'Assistance Commerciale Corporate de BCEF Entreprises dont le terrain de jeu est la sécurité financière (Compliance, diligences KYC, respect des Sanctions), l'AML (AntiMoneyLaundering) et la prévention de la fraude. En plus de la conformité, c'est un terrain de jeu'Corporate' que vous découvrirez, à savoir la clientèle Entreprises de + de 7.5MEUR de C.A (ME, ETI, sociétés cotées), Institutions, Associations, EBNL en France & à l'international Le PNACC comprend 4 pôles d'activité (Entrée en Relation, Recertification Périodique, Connaissance Client en Continu & Surveillance des Opérations) ; Il est composé d'environ 200 collaborateurs aux profils variés répartis sur 3 sites en France et nous accueillons régulièrement des alternant.e.s au sein de nos équipes. Vous travaillerez en équipe (12-15...
Groupe Covéa
13 mai, 2025
Alternance, ALTERNANCE
Chargé d'Applications Smartbuilding - Alternance H/F
Groupe Covéa Île-de-France
Chargé d'applications Smartbuilding F/H - Alternance Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 16 collaborateurs pour un contrat d'alternance d'une année, où vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant ! Le poste est à pourvoir à Levallois Perret. L'équipe que vous intégrerez est responsable de la gestion et de la mise en oeuvre du portefeuille de projets de la direction immobilière de Covéa. Vos missions au quotidien : Vous contribuez au maintien en opération du système et à l'intégration croissante d'applications autour de l'immeuble connecté et matériels connectés, qui contribuent à la sécurité des personnes et des bâtiments du groupe, et répondent aux exigences réglementaires autour de la sobriété énergétique. Et concrètement ? Vous aurez l'opportunité d' : - Assurer le bon fonctionnement des applications autour du service aux occupants, de la gestion des accès physiques aux bâtiments, et de la gestion...
Groupe Covéa
13 mai, 2025
Alternance, ALTERNANCE
Développeur Bi - Alternance H/F
Groupe Covéa Île-de-France
Développeur BI F/H - Alternance Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 15 collaborateurs pour un contrat d'alternance d'une année, où vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant ! Le poste est à pourvoir à Levallois Perret. Vos missions au quotidien : Vous contribuez au maintien en opération des applications existantes et aux évolutions continues croissantes du SI Immobilier, par l'intégration de nouvelles solutions, la digitalisation et l'interopérabilité des applications. Et concrètement ? Au sein du pôle Système d'Information Décisionnel, vous aurez l'opportunité de : - Construire des indicateurs nécessaires au pilotage de l'activité immobilière via des données immobilières financières et du patrimoine, et issues des remontées des matériels connectés de l'environnement smart building. - Développer des rapports Power BI - Maintenir les applicatifs SID par le traitement des incidents - Apporter de...
Groupe Covéa
13 mai, 2025
Alternance, ALTERNANCE
Concepteur Si Assurance Collective - Alternance H/F
Groupe Covéa 47.9830744,0.2384691
Concepteur SI assurance collective F/H - Alternance Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 15 collaborateurs pour un contrat d'alternance d'une année année, où vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant ! Le poste est à pourvoir au Mans. Vos missions au quotidien : L'équipe étudie, conçoit, adapte, et entretien tous les logiciels informatiques permettant de commercialiser et gérer des contrats d'assurance. Il s'agit d'une activité de conception de solution informatique et de coordination des développements. Et concrètement ? Vous aurez l'opportunité de : - Etudier et concevoir des solutions : o Etudier le besoin pour identifier des solutions o Analyser l'existant, pour identifier les contraintes et les risques, o Estimer le coût en temps de la solution, o Concevoir la solution (sans réaliser de développement, car les développements sont délégués à des équipes dédiées), o Tester et suivre la qualité de...
COVEA
13 mai, 2025
Alternance, ALTERNANCE
Développeur BI F/H - Alternance
COVEA 92000 Nanterre, France
Développeur BI F/H – Alternance Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 15 collaborateurs pour un contrat d’alternance d’une année, où vous aurez l’opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant ! Le poste est à pourvoir à Levallois Perret. Vos missions au quotidien : Vous contribuez au maintien en opération des applications existantes et aux évolutions continues croissantes du SI Immobilier, par l’intégration de nouvelles solutions, la digitalisation et l’interopérabilité des applications. Et concrètement ? Au sein du pôle Système d'Information Décisionnel, vous aurez l’opportunité de : • Construire des indicateurs nécessaires au pilotage de l'activité immobilière via des données immobilières financières et du patrimoine, et issues des remontées des matériels connectés de l'environnement smart building. • Développer des rapports Power BI • Maintenir les applicatifs SID par le traitement des incidents • Apporter de...
COVEA
13 mai, 2025
Alternance, ALTERNANCE
Concepteur SI assurance collective F/H - Alternance
COVEA Pays de la Loire, France
Concepteur SI assurance collective F/H – Alternance Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 15 collaborateurs pour un contrat d’alternance d’une année année, où vous aurez l’opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant ! Le poste est à pourvoir au Mans. Vos missions au quotidien : L’équipe étudie, conçoit, adapte, et entretien tous les logiciels informatiques permettant de commercialiser et gérer des contrats d’assurance. Il s’agit d’une activité de conception de solution informatique et de coordination des développements. Et concrètement ? Vous aurez l’opportunité de : • Etudier et concevoir des solutions : o Etudier le besoin pour identifier des solutions o Analyser l’existant, pour identifier les contraintes et les risques, o Estimer le coût en temps de la solution, o Concevoir la solution (sans réaliser de développement, car les développements sont délégués à des équipes dédiées), o Tester et suivre la...
Groupe Covéa
07 mai, 2025
Alternance, ALTERNANCE
Business Analyst - Connectivité 5G - Alternance H/F
Groupe Covéa Île-de-France
Business Analyst - Connectivité 5G F/H - Alternance Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 20 collaborateurs pour un contrat d'alternance de deux années, où vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant ! Le poste est à pourvoir à Paris Montparnasse. Vos missions au quotidien : Vous intervenez dans le cadre de l'entité «Solutions Environnement de Travail» qui a pour mission la gouvernance des terminaux (PC, Smartphone, Tablette, Mac OS) et de leurs écosystèmes. Et concrètement ? Au sein de la squad «Mobilité», vous aurez l'opportunité de : ·Réaliser la veille technologique, proposer des innovations et promouvoir de nouveaux usages, ·Monter en expertisesur nos solutions de connectivité, ·Maintenir à jour les bases de données opérateurs et outils de suivi, ·Analyser les usages (voix/data/sms/mms) et proposer des améliorations de nos offres, ·Créer et mettre à jour de tableau de bord et indicateurs (KPI), ·Élaborer des...
Durée (Mois):
2
Groupe Covéa
07 mai, 2025
Alternance, ALTERNANCE
Chargé de Conseil Intelligence Artificielle - Alternance H/F
Groupe Covéa 47.9830744,0.2384691
Chargé de conseil Intelligence Artificielle F/H - Alternance Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 19 collaborateurs pour un contrat d'alternance d'une année, où vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant tout en contribuant à des projets innovants ! Le poste est à pourvoir à Le Mans. Vos missions au quotidien : Co-construire le futur de l'Assurance chez Covéa et ses marques pour apporter aux clients comme aux collaborateurs une expérience augmentée par l'intelligence artificielle ! Et concrètement ? En tant que Chargé de conseil Intelligence Artificielle au sein de l'équipe Conseils Projets de la Direction SMART IA, dédiée à l'intelligence artificielle de Covéa, vous aurez l'opportunité de : - Identifier et apporter des préconisations d'orientation à valeur en termes d'outils et de solutions basées sur les technologies d'intelligence artificielle (Chatbots, Voicebots, Analyse Sémantique, RPA, LAD/RAD), - Tester...
MMA Assurances – Groupe Covéa
07 mai, 2025
Alternance, ALTERNANCE
Conseiller Développement Relation Client en Indemnisation - Alternance H/F
MMA Assurances – Groupe Covéa Île-de-France
Conseiller Développement Relation Client en Indemnisation F/H - Alternance Rejoignez une équipe de 11 collaborateurs au sein de Risques Techniques au sein de la direction Indemnisation de MMA à Paris Montparnasse pour un contrat d'alternance d'une année, où vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant. Votre mission et vos activités : - Vous instruisez et réglez les dossiers sinistres Bris de Machine (Dommages Electriques, Cyber Risques, Drones, matériels ferroviaires), Risques Spéciaux ou Maritime en gestion amiables et judiciaires. - Vous étudiez et évaluez les dossiers sinistres et/ou recours en tenant compte des enjeux financiers, - Vous décidez et mettez en oeuvre la stratégie la mieux adaptée pour résoudre les dossiers en favorisant la voie transactionnelle, - Vous donnez les instructions nécessaires aux mandataires et suivez les procédures judiciaires - Vous procédez au règlement des indemnités, - Vous apportez...
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