Alternance customer service h f offres

05 mars, 2025

Alternance, ALTERNANCE

Alternance Customer Service H/F - Saint-Ouen-sur-Seine (F/H)

ISCOD Paris, France

Alternance Customer Service H/F - Saint-Ouen-sur-Seine (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisé dans l'activité de traiteur (comptoir/frigo connecté/plateaux repas), un(e) Customer Service (H/F), pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat (Bac+2, Bachelor/Bac+3). Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !ProfilTa bonne humeur est à toute épreuve et on t’entend sourire quand tu parles ! Tu es doté(e) d’un excellent relationnel Tu sais faire preuve de patience et tu as une bonne capacité d’écoute Tu sais que « développement » s’écrit avec un seul « l » et deux « p » et les accords des participes passés n’ont aucun secret pour toi Tu es rigoureux(se) et organisé(e), tu sais gérer les priorités Tu apprécies la...

22 mars, 2025

Alternance, ALTERNANCE

Alternance Customer Service H/F - Saint-Ouen-sur-Seine (F/H)

ISCOD ALTERNANCE Paris, France

Tes missions principales : Gestion de la relation client : répondre avec réactivité aux clients en priorisant les contacts venant des différents canaux (e-mail et téléphone) Devenir un interlocuteur privilégié : accompagner et conseiller nos clients à travers toute l'expérience Popchef. Ton but est de les connaître par cœur et de leur faire vivre un moment qui les marquera ! Être un pro de l'assistance technique et du dépannage de nos frigos connectés pour aider nos clients à profiter au maximum de leur pause déjeuner Être la voix du client : remonter les besoins clients, transmettre la culture et la vision client à la brigade. Utiliser chaque feedback clients et y apporter les solutions indispensables pour rendre l'expérience client unique Onboarder les clients sur les frigos connectés lors de l'installation de nouveaux sites et les faire devenir accro à Popchef Au-delà de ces missions, tu pourras également aider l'équipe, selon ton profil et ta motivation, sur plein d'autres...

13 mars, 2025

Alternance, ALTERNANCE

Alternance Customer Service H/F - Saint-Ouen-sur-Seine (F/H)

ISCOD ALTERNANCE 93400 Saint-Ouen-sur-Seine, France

Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisé dans l'activité de traiteur (comptoir/frigo connecté/plateaux repas), un(e) Customer Service (H/F) , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat (Bac+2, Bachelor/Bac+3). Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Tes missions principales : Gestion de la relation client : répondre avec réactivité aux clients en priorisant les contacts venant des différents canaux (e-mail et téléphone) Devenir un interlocuteur privilégié : accompagner et conseiller nos clients à travers toute l'expérience Popchef. Ton but est de les connaître par cœur et de leur faire vivre un moment qui les marquera ! Être un pro de l'assistance technique et du dépannage de nos frigos connectés pour aider nos clients à profiter au maximum de leur pause déjeuner Être la voix du client : remonter les besoins clients,...

08 mars, 2025

Alternance, ALTERNANCE

Alternance Customer Service H/F - Saint-Ouen-sur-Seine (F/H)

ISCOD ALTERNANCE Paris, France

Tes missions principales : Gestion de la relation client : répondre avec réactivité aux clients en priorisant les contacts venant des différents canaux (e-mail et téléphone) Devenir un interlocuteur privilégié : accompagner et conseiller nos clients à travers toute l'expérience Popchef. Ton but est de les connaître par cœur et de leur faire vivre un moment qui les marquera ! Être un pro de l'assistance technique et du dépannage de nos frigos connectés pour aider nos clients à profiter au maximum de leur pause déjeuner Être la voix du client : remonter les besoins clients, transmettre la culture et la vision client à la brigade. Utiliser chaque feedback clients et y apporter les solutions indispensables pour rendre l'expérience client unique Onboarder les clients sur les frigos connectés lors de l'installation de nouveaux sites et les faire devenir accro à Popchef Au-delà de ces missions, tu pourras également aider l'équipe, selon ton profil et ta motivation, sur plein d'autres...

22 mars, 2025

Alternance, ALTERNANCE

Assistant Customer Service Pénalités Alternance H/F

Manpower 0,0

Commercialisant une trentaine de marques dans les catégories alimentaires, soin de la personne et entretien de la maison, emploie 2 650 collaborateurs en France et réalise un chiffre d'affaires de 2,7 milliards -. - Gestion de commandes (50% du temps) - Contacte quotidiennement le client afin d'optimiser le remplissage camion (BQ) - Centralise et communique avec les clients l'état des commandes, et informe les clients des ruptures de stocks qui affectent leurs commandes. - Centralise et communique avec les clients l'état des livraisons (retards éventuels). - Assure l'interface avec l'équipe EDI, les dépôts et notre service transport pour une résolution rapide des problèmes rencontrés - Garant du service après-vente (40% du temps) - Traite toute réclamation en amont lorsque le client le contacte : recueille la réclamation du client et oriente les cas (Qualité, Prix, autres demandes), s'assure que les réclamations sont bien traitées dans les temps. - Gère les retours ou...

22 mars, 2025

Alternance, ALTERNANCE

Assistant Customer Service Pénalités Alternance H/F

Manpower 0,0

Commercialisant une trentaine de marques dans les catégories alimentaires, soin de la personne et entretien de la maison, emploie 2 650 collaborateurs en France et réalise un chiffre d'affaires de 2,7 milliards -. - Gestion de commandes (50% du temps) - Contacte quotidiennement le client afin d'optimiser le remplissage camion (BQ) - Centralise et communique avec les clients l'état des commandes, et informe les clients des ruptures de stocks qui affectent leurs commandes. - Centralise et communique avec les clients l'état des livraisons (retards éventuels). - Assure l'interface avec l'équipe EDI, les dépôts et notre service transport pour une résolution rapide des problèmes rencontrés - Garant du service après-vente (40% du temps) - Traite toute réclamation en amont lorsque le client le contacte : recueille la réclamation du client et oriente les cas (Qualité, Prix, autres demandes), s'assure que les réclamations sont bien traitées dans les temps. - Gère les retours ou...

13 mars, 2025

Alternance, ALTERNANCE

Alternance Bac+4 - 5 - Chargé Qualité Global Industry Customer Service H/F

Biomérieux Auvergne-Rhône-Alpes

Notre site de Craponne recherche un alternant qui évoluera au sein du département Global industry Customer Service (GiCS) sur les sujets qualités du service. Vous serez ainsi en lien avec nos pharmaceutiques et agro-alimentaires. Cette alternance permettra de découvrir le milieu industriel du diagnostic, un acteur majeur au service des industriels pharmaceutiques et agro-alimentaires. Vous serez amené à collaborer au quotidien avec nos clients, nos sites de production, la qualité globale ainsi que différentes équipes du département Industry de bioMérieux. Quelle est votre mission chez bioMérieux ? * Contribuer à la gestion des formations et qualifications des collaborateurs du GiCS ainsi que la gestion des mises à jour des procédures associées : * Accompagner les équipes dans la prise de connaissance des procédures en utilisant des outils digitaux, * Poursuivre la rationalisation du contenu des dossiers de qualification, * Gérer la communication qualité du Service client Industrie...

Qui êtes-vous ? * Vous préparez une formation de niveau Bac +4/5 type Master 2 ou vous êtes en cours de cycle ingénieur avec une spécialisation en Qualité, * Vous avez de solides connaissances en Qualité vous permettant d'analyser les besoins liés à la Qualification des personnes selon les normes applicables (ISO 9001), * Vous êtes une personne rigoureuse avec une aisance rédactionnelle afin de travailler sur la documentation qualité du département, * Vous avez une pédagogie et une aisance relationnelle afin de communiquer avec les équipes, ainsi que de bonnes compétences dans l'utilisation des outils bureautiques et numériques, * Votre niveau d'anglais avancé vous permet de communiquer avec nos équipes non francophone et pour la rédaction des documents qui sera en anglais, * Vos autres points forts : des connaissance en biologie, microbiologie serait un plus pour faciliter votre compréhension de l'activité du département. Durée alternance : 12 à 24 mois (1 à 2 ans) Démarrage : à...

Durée (Mois):

24

09 mars, 2025

Alternance, ALTERNANCE

Alternance Bac+4 - 5 - Chargé Qualité Global Industry Customer Service H/F

Biomérieux Auvergne-Rhône-Alpes

Notre site de Craponne recherche un alternant qui évoluera au sein du département Global industry Customer Service (GiCS) sur les sujets qualités du service. Vous serez ainsi en lien avec nos pharmaceutiques et agro-alimentaires. Cette alternance permettra de découvrir le milieu industriel du diagnostic, un acteur majeur au service des industriels pharmaceutiques et agro-alimentaires. Vous serez amené à collaborer au quotidien avec nos clients, nos sites de production, la qualité globale ainsi que différentes équipes du département Industry de bioMérieux. Quelle est votre mission chez bioMérieux ? * Contribuer à la gestion des formations et qualifications des collaborateurs du GiCS ainsi que la gestion des mises à jour des procédures associées : * Accompagner les équipes dans la prise de connaissance des procédures en utilisant des outils digitaux, * Poursuivre la rationalisation du contenu des dossiers de qualification, * Gérer la communication qualité du Service client Industrie...

Qui êtes-vous ? * Vous préparez une formation de niveau Bac +4/5 type Master 2 ou vous êtes en cours de cycle ingénieur avec une spécialisation en Qualité, * Vous avez de solides connaissances en Qualité vous permettant d'analyser les besoins liés à la Qualification des personnes selon les normes applicables (ISO 9001), * Vous êtes une personne rigoureuse avec une aisance rédactionnelle afin de travailler sur la documentation qualité du département, * Vous avez une pédagogie et une aisance relationnelle afin de communiquer avec les équipes, ainsi que de bonnes compétences dans l'utilisation des outils bureautiques et numériques, * Votre niveau d'anglais avancé vous permet de communiquer avec nos équipes non francophone et pour la rédaction des documents qui sera en anglais, * Vos autres points forts : des connaissance en biologie, microbiologie serait un plus pour faciliter votre compréhension de l'activité du département. Durée alternance : 12 à 24 mois (1 à 2 ans) Démarrage : à...

Durée (Mois):

24

21 mars, 2025

Alternance, ALTERNANCE

Alternance Customer Success Manager - Boulogne-Billancourt (F/H)

ISCOD ALTERNANCE 92100 Boulogne-Billancourt, France

Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, l’une des agences françaises leader dans l’optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME., un(e) Assistant(e) Ressources Humaines en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5) Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : En tant que Customer Success Manager (H/F), vous serez responsable de la gestion des relations avec les clients, en veillant à leur satisfaction et à leur fidélisation, tout en maximisant la valeur des comptes clients. Le coeur du métier consiste à accompagner les entreprises dans l'amélioration de l'efficacité de leurs campagnes SEA, plus particulièrement Google Ads. Missions : Développer et entretenir des relations solides avec les clients Piloter la réflexion stratégique du compte client selon ses...

20 mars, 2025

Alternance, ALTERNANCE

Alternance - Analyste LCB-FT H/F

CREDIT MUTUEL ARKEA Le Relecq-Kerhuon, France

Le poste de Alternance - Analyste LCB-FT H/F Au sein du service Filtrage LCB-FT, trois analystes prennent en charge, dès publication, les alertes issues des différents dispositifs de surveillance. Elles analysent rapidement les opérations à l'origine des alertes afin de s'assurer que la clientèle n'utilise pas la banque à des fins de blanchiment d'argent illégalement acquis, de fraude fiscale ou pour participer au financement du terrorisme. Au cours de votre alternance, vous participerez aux premières analyses des opérations à l'origine des alertes, en regard des éléments de connaissance client et des dernières opérations bancaires. Vos analyses devront être réalisées selon un formalisme établi et conservées dans l'outil de surveillance dédié. Particulièrement axée sur l'opérationnel, cette alternance vous permettra de découvrir : La LCB-FT, les obligations réglementaires auxquelles sont soumises les banques et les dispositifs mis en oeuvre pour répondre à ces exigences ;...

19 mars, 2025

Alternance, ALTERNANCE

Alternant Amélioration Continue et Réduction des Stocks H/F

GERFLOR 44.3500418,4.7426723

Au sein de notre équipe DSP, nous recherchons un(e) Alternant(e) Amélioration Continue et Réduction des Stocks F/H. Rattaché(e) au Directeur SIOP Groupe, vous participerez aux missions quotidiennes du service. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes : - Suivi du plan d'actions de réduction des stocks. - Gestion et amélioration des indicateurs : FIFO, DLC, Score Card Supply Chain, Stock, KPI usines. - Gestion des cycles de vie produit : phase In/phase Out, déstockage, pricing. - Projets d'amélioration continue : processus SIOP, planification, gestion des stocks, forecast. - Relations avec les autres services : service de planification, production, customer service, filiales, contrôle de gestion, etc.

De formation supérieure (Bac +4/5) en supply chain, logistique, production, ou commerce international, vous avez un bon niveau d'approche et de résolution de problèmes. Vous maîtrisez les outils de bureautique (Excel, VBA, Power BI). Votre esprit d'analyse et de synthèse, votre rigueur, votre curiosité et votre implication seront des atouts majeurs pour garantir votre réussite et votre épanouissement lors de cette alternance. Doté(e) d'un bon relationnel, vous appréciez travailler en équipe et faites preuve de rigueur et d'organisation. Vous avez une orientation client et parlez anglais. Les univers rythmés, nécessitant d'être organisé(e) et rigoureux(se) vous stimulent ? Cette alternance est peut-être la vôtre !

19 mars, 2025

Alternance, ALTERNANCE

ALTERNANT - Chargé d'affaires mobilité durable GNV (H/F)

ENGIE Saint-Denis, France

Envie de booster tes compétences avec une dose d'énergie renouvelable ? Chez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d'audace pour intégrer notre équipe en tant qu' ALTERNANT - Chargé d'affaires mobilité durable GNV (H/F) à Saint Denis (93) Master 1-2 Marketing / Ecole de Commerce Rentrée septembre 2025 - Durée : 1 ou 2 ans Ton environnement Tu intégreras la Direction des Marchés - Pôle Mobilité, constitué de 5 personnes. Cette équipe a pour but de promouvoir, accompagner et développer l'utilisation du gaz carburant dit GNV (Gaz Naturel Véhicule) auprès des différents acteurs professionnels : constructeurs, détenteurs ou utilisateurs de véhicules terrestres (véhicules utilitaires, camions, bus, cars, bennes à ordures ménagères, flotte d'entreprise, ...) Il s'agit pour GRDF d'un enjeu important car le GNV représente une alternative au diesel. Moins polluant que l'essence et le diesel, le développement du GNV est un relai de croissance important pour les...

18 mars, 2025

Alternance, ALTERNANCE

Alternance Conseiller des Ventes Polyvalent - Paris H/F

DHL Express Île-de-France

Alternance Conseiller des ventes polyvalent (H/F) - Paris Durée du contrat : 2 ans Missions : - Tenu et accueil du point de vente - Ouverture et fermeture du point de vente - Accueillir les clients avec un objectif constant de qualité de service - Vente de l'ensemble de l'offre produits et services DHL - Traiter les expéditions et les encaisser - Promouvoir l'image de marque de la société - Développement de projets - Actions/Animation de fidélisation - Benchmark Retail - Veille concurrentielle - Visibilité web des boutiques - Actions sur Google My Business àVérification des fiches, rédaction de réponses - Création de design - Contribuer aux actions de fidélisation de la clientèle - Garantir la profitabilité de la boutique dans le respect de la stratégie DHL et des règles commerciales DHL - Gestion administrative et opérationnelle - Veiller au respect des procédures sécurité - Assurer l'interface avec les autres départements lorsque nécessaire : Customer service, agence OPS,...

Profil du candidat : - Première expérience commerciale - Sens du résultat et goût pour le challenge - Sens du client, réactivité, - Bon relationnel, Anglais courant Les avantages chez DHL : - Salaire fixe sur 13 mois et variable - Primes de participation - Tickets restaurants de 9€ - Comité d'entreprise (chèque cadeau, activités sociales et culturelle) - Participation aux transport en commun à hauteur de 50% - Action logement Rejoignez-nous en 4 étapes : - Vous postulez en ligne - Vous passez un 1er entretien avec un recruteur - Vous passez un 2nd entretien avec un manager - Vous intégrez DHL

Durée (Mois):

2

13 mars, 2025

Alternance, ALTERNANCE

Alternance - Approvisionneur Client - Rueil-Malmaison 92 H/F

Heineken 48.8872369,2.1651438

Prêt(e) à nous rejoindre ? Localisation : Rueil Fonction : Supply Chain Département : Supply Chain - Customer Type de contrat : CDD APPROVISIONNEUR CLIENTS H/F ALTERNANCE 12 MOIS - SEPTEMBRE 2025 RUEIL-MALMAISON (92) POSTE Anne-lys GIRARD, Responsable Logistique enseigne, recrute pour son équipe un(e) alternant(e) approvisionneur clients. Vos missions principales : En intégrant les équipes du Customer Service, vous serez en charge de la réalisation de : 1) Gestion opérationnelle des commandes - Gérer au quotidien le portefeuille de commandes avec les outils appropriés (SAP, OCS entre autres) et sur plusieurs entrepots clients définis au préalabale - Etre le point de contact avec les pilotes de flux de Transport, les sites de chargements et les autres services de Supply Chain d'Heineken pour garantir la satisfaction client - Assurer un suivi des opérations promotionnelles en lien avec les clients et nos équipes commerciales - Participer à la...

Durée (Mois):

12

13 mars, 2025

Alternance, ALTERNANCE

Alternance - Planning Rpm - Rueil-Malmaison 92 H/F

Heineken 48.8872369,2.1651438

Prêt(e) à nous rejoindre ? Localisation : Rueil Fonction : Supply Chain Département : Supply Chain - Management Fonctionnel Type de contrat : Alternance PLANNING RPM (Returnable Packaging Material) H/F ALTERNANCE 12 MOIS - A PARTIR DE AOUT/SEPTEMBRE 2025 RUEIL-MALMAISON (92) POSTE Oihane, Coordinatrice RPM chez HEINEKEN, recrute pour son équipe un(e) alternant(e) planning returnable packaging material (RPM) pour travailler en appui des équipes sur 4 grandes missions. Vos missions principales : - Assurer la disponibilité des packaging consignés pour la production : 40% - Être garant de la projection de stock des fûts vides sur le bon site de production ; - Être garant des prévisions d'approvisionnements des palettes neuves ; - Faire remonter les informations au HUB S&OP d'un point de vue technique / calendrier brasserie / spécificité Française qui peuvent impacter le plan de production ; - Assurer le partage d'information avec le customer...

Durée (Mois):

12

13 mars, 2025

Alternance, ALTERNANCE

Alternance - Gestionnaire Litiges - Rueil-Malmaison 92 H/F

Heineken 48.8872369,2.1651438

Prêt(e) à nous rejoindre ? Localisation : Rueil Fonction : Supply Chain Département : Supply Chain - Customer Type de contrat : CDD GESTIONNAIRE LITIGES H/F ALTERNANCE - SEPTEMBRE 2025 RUEIL-MALMAISON (92) POSTE L'équipe Customer Disputes recrute un/e alternant/e Back office litiges, travaillant au sein de son équipe du Customer Service and Logistics Heineken en tant que support de nos Gestionnaires litiges. Vos missions principales : Suivi des litiges d'un portefeuille de clients : - Réaliser au quotidien le suivi d'une catégorie de litiges clients (commerciaux, logistiques, tarifaires, etc.) - Collecter et analyser l'ensemble des justificatifs permettant la bonne résolution des litiges en cours. - Vérifier le bien-fondé des litiges via la collecte d'éléments auprès de nos équipes internes et/ou clients externes. - Réaliser les contestations et relances sur les litiges dans le respect des procédures internes. - Participation aux réunions...

13 mars, 2025

Alternance, ALTERNANCE

Apprenti Consultant Digital & Customer H/F

KPMG 48.8936126,2.2472137

Vos challenges En collaboration avec l'équipe et sous la supervision d'un manager, votre mission, en tant que Apprenti Consultant Digital & Customer H/F consiste à : * Recensement et définition des besoins métiers pour mieux cerner leurs attentes ; * Participation et animation de réunions client pour définir conjointement les attentes, les points de friction, les points essentiels et les cibles de la mission ; * Analyses et recommandations lors des étapes clés des projets pour en assurer l'efficacité ; * Réalisation de benchmarking, définition de use cases, mise en place de plan d'action, réalisation de RACI ; * Accompagnement des entreprises dans leurs transformations métier et service, de la phase d'élaboration à leur mise en oeuvre ; * Participation aux activités de la tribu au travers, par exemple, de la réalisation d'études et de benchmarks, de pitchs et d'offres commerciales * Et un apprentissage continu par la formation sur les nouvelles approches et méthodes de...

* Vous êtes en dernière année et/ou prochainement diplômé(e) d'une grande école ou équivalent Bac +5. * Vous disposez idéalement d'une première expérience en stage/alternance. * Vous êtes fiable, autonome, avec un fort goût pour l'analyse et un bon esprit de synthèse * Vous avez une appétence particulière pour le digital * Vous faites preuve d'une réelle curiosité intellectuelle et d'une capacité d'adaptation forte * Vous aimez le travail en équipe et avez un excellent relationnel * Vous avez une bonne maîtrise orale et écrite de l'anglais

13 mars, 2025

Alternance, ALTERNANCE

Alternant - Chargé d'Affaires Mobilité Durable Gnv H/F

GRDF 48.920882,2.3605804

Envie de booster tes compétences avec une dose d'énergie renouvelable ? Chez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d'audace pour intégrer notre équipe en tant qu' ALTERNANT - Chargé d'affaires mobilité durable GNV (H/F) à Saint Denis (93) Master 1-2 Marketing / Ecole de Commerce Rentrée septembre 2025 - Durée : 1 ou 2 ans Ton environnement Tu intégreras la Direction des Marchés - Pôle Mobilité, constitué de 5 personnes. Cette équipe a pour but de promouvoir, accompagner et développer l'utilisation du gaz carburant dit GNV (Gaz Naturel Véhicule) auprès des différents acteurs professionnels : constructeurs, détenteurs ou utilisateurs de véhicules terrestres (véhicules utilitaires, camions, bus, cars, bennes à ordures ménagères, flotte d'entreprise) Il s'agit pour GRDF d'un enjeu important car le GNV représente une alternative au diesel. Moins polluant que l'essence et le diesel, le développement du GNV est un relai de croissance important pour les...

Durée (Mois):

1

13 mars, 2025

Alternance, ALTERNANCE

Alternance - Assistant ADV - Septembre 2025 H/F

ABB France 0,0

Alternance - Assistant ADV H/F - Septembre 2025 Chez ABB, nous sommes déterminés à relever les défis mondiaux. Nos valeurs fondamentales : bienveillance, courage, curiosité et collaboration - associées à une attention particulière à la diversité, à l'inclusion et à l'égalité des chances - sont des moteurs clés dans notre objectif de donner à chacun les moyens de créer des solutions durables. Ce poste est placé sous la responsabilité deService Operations Manager Votre poste et vos responsabilités Au sein de l'activité Customer Service, l'équipe ADV est en charge de soutenir l'organisation des ventes et les clients tout au long du processus de proposition. L'équipe recherche un Assistant ADV pour une alternance de 24 mois à compter de Septembre 2025. Dans le cadre de votre rôle, vous avez pour missions principales : - Gérer l'administration des ventes général - Saisir des commandes sur SAP - Suivre le process de commande de pièces de rechange et de training - Assurer le...

13 mars, 2025

STAGE, Stage

Consultant Stagiaire Digital & Customer H/F

KPMG 48.8936126,2.2472137

Vos challenges En collaboration avec avec l'équipe et sous la supervision d'un manager, votre mission, en tant que Consultant Stagiaire Digital & Customer H/F consiste à : * Recensement et définition des besoins métiers pour mieux cerner leurs attentes ; * Participation et animation de réunions client pour définir conjointement les attentes, les points de friction, les points essentiels et les cibles de la mission ; * Analyses et recommandations lors des étapes clés des projets pour en assurer l'efficacité ; * Réalisation de benchmarking, définition de use cases, mise en place de plan d'action, réalisation de RACI ; * Accompagnement des entreprises dans leurs transformations métier et service, de la phase d'élaboration à leur mise en oeuvre ; * Participation aux activités de la tribu au travers, par exemple, de la réalisation d'études et de benchmarks, de pitchs et d'offres commerciales * Et un apprentissage continu par la formation sur les nouvelles approches et méthodes de...

* Vous êtes en dernière année et/ou prochainement diplômé(e) d'une grande école ou équivalent Bac +5. * Vous disposez idéalement d'une première expérience en stage/alternance. * Vous êtes fiable, autonome, avec un fort goût pour l'analyse et un bon esprit de synthèse * Vous avez une appétence particulière pour le digital * Vous faites preuve d'une réelle curiosité intellectuelle et d'une capacité d'adaptation forte * Vous aimez le travail en équipe et avez un excellent relationnel * Vous avez une bonne maîtrise orale et écrite de l'anglais

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