8 offres alternance technicien support hotline trouvées

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alternance technicien support hotline
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05 mars, 2025
Alternance, ALTERNANCE
Alternance Technicien Support / Hotline - Meyreuil (F/H)
ISCOD France
Alternance Technicien Support / Hotline - Meyreuil (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Technicien Hotline en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'État de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !ProfilVous possédez une expérience de 6 mois minimum dans un poste similaire. Connaissance de l’environnement Microsoft et des outils collaboratifs Google. Compétences en réseau IP (configuration postes et imprimantes) et Active Directory niveau 1. Familiarité avec des outils comme ZABBIX (supervision d’infrastructure) et ITSM (GLPI, Service Desk, Service NOW). Maîtrise des outils de prise en main à distance (TeamViewer, Dameware). Bases solides en...
08 mars, 2025
Alternance, ALTERNANCE
Alternance Technicien Support / Hotline - Meyreuil (F/H)
ISCOD ALTERNANCE France
Sous la supervision de l'équipe support, vos principales missions seront : Support utilisateur : assistance et résolution des incidents signalés par les utilisateurs. Réception des appels téléphoniques, création et gestion des tickets via l'outil GLPI. Qualification et classification des tickets en fonction des priorités. Suivi des backlog et production des indicateurs journaliers et mensuels. Gestion de la téléphonie : interventions de premier niveau, création de lignes et escalade au N2/N3 si nécessaire. Reporting et documentation : mise à jour des bases de connaissances, suivi et production des documentations techniques. Interventions ponctuelles en dehors des horaires standards (HNO), selon les besoins spécifiques du client. L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Technicien Hotline en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5)....
07 juin, 2026
Alternance, ALTERNANCE
Alternance Technicien réseau - Brie-Comte-Robert (F/H)
ISCOD ALTERNANCE Brie-Comte-Robert, France
Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Technicien(ne) Réseau en alternance pour une entreprise partenaire spécialisée dans l’installation, la gestion et la maintenance d’infrastructures informatiques pour ses clients. Cette alternance vous permettra de préparer une formation diplômante reconnue par l’État (Bac+3 à Bac+5) tout en développant des compétences pratiques en administration réseau et support technique. ? Optez pour une alternance nouvelle génération avec l’ISCOD ! Missions : Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à : ✔ Gérer et optimiser les infrastructures réseau Installer, configurer et administrer des serveurs Active Directory et Linux. Maintenir et sécuriser les équipements réseau (routeurs, switches, firewalls). Assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques des clients. ✔ Assurer le support technique et l’assistance utilisateur Fournir un support technique via...
12 mars, 2025
Alternance, ALTERNANCE
Technicien informatique - (H/F) - En alternance
OpenClassrooms 93000 Bobigny, France
Description du poste Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. Un partenaire de l’école OpenClassrooms recherche un Technicien informatique - (H/F) - En alternance en alternance, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées. Avec OpenClassrooms, vous apprendrez un métier avec une pédagogie mêlant 20% de théorie et 80% de pratique. Résultat : à l’issue de votre formation, vous êtes 100% prêt à l’emploi. Une fois votre diplôme en poche, nos équipes épaulent chaque profil dans la recherche d’un employeur, nous permettant d’afficher un taux d’insertion de nos étudiants en entreprise de plus de 80%. Si votre candidature est retenue, votre scolarité sera entièrement financée par votre employeur. Vos missions en tant que Technicien...
12 mars, 2025
Alternance, ALTERNANCE
Technicien support informatique - (H/F) - En alternance
OpenClassrooms 93000 Bobigny, France
Description du poste Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. Un partenaire de l’école OpenClassrooms recherche un Technicien informatique - (H/F) - En alternance en alternance, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées. Avec OpenClassrooms, vous apprendrez un métier avec une pédagogie mêlant 20% de théorie et 80% de pratique. Résultat : à l’issue de votre formation, vous êtes 100% prêt à l’emploi. Une fois votre diplôme en poche, nos équipes épaulent chaque profil dans la recherche d’un employeur, nous permettant d’afficher un taux d’insertion de nos étudiants en entreprise de plus de 80%. Si votre candidature est retenue, votre scolarité sera entièrement financée par votre employeur. Vos missions en tant que Technicien...
12 mars, 2025
Alternance, ALTERNANCE
Technicien de maintenance informatique - (H/F) - En alternance
OpenClassrooms 93000 Bobigny, France
Description du poste Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. Un partenaire de l’école OpenClassrooms recherche un Technicien informatique - (H/F) - En alternance en alternance, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées. Avec OpenClassrooms, vous apprendrez un métier avec une pédagogie mêlant 20% de théorie et 80% de pratique. Résultat : à l’issue de votre formation, vous êtes 100% prêt à l’emploi. Une fois votre diplôme en poche, nos équipes épaulent chaque profil dans la recherche d’un employeur, nous permettant d’afficher un taux d’insertion de nos étudiants en entreprise de plus de 80%. Si votre candidature est retenue, votre scolarité sera entièrement financée par votre employeur. Vos missions en tant que Technicien...
22 mai, 2026
Alternance, ALTERNANCE
Assistant Chargé Scu Technique Alternance - Genas H/F
Daikin 45.726977,4.979669
Descriptif de poste : En tant qu'Assistant(e) chargé SCU technique F/H, vous interviendrez sur le traitement de dossiers autour de questions techniques produits et pannes venant des clients utilisateurs résidentiels. À ce titre, vos missions principales seront les suivantes : 1) Partie technique : * * Monter en compétences techniques produits Daikin à travers la Daikin Academy et la Hotline * Répondre à des questions techniques sur les produits Daikin aux clients utilisateurs résidentiels * Traiter des dossiers de réclamations autour des pannes remontant des clients utilisateurs 2) Tâches transverses : * * Apporter votre support à l'ensemble des membres du service, suivant les consignes de votre tuteur * Proposer et rédiger des sujets de capsules techniques et articles Centre d'Aide Utilisateurs. Profil : * * Formation : BAC/Bac +2 FED (Fluides Energies Domotique) Option A : Génie Climatique. * Expérience : Dans l'idéal : Première expérience significative en tant...
Profil : * * Formation : BAC/Bac +2 FED (Fluides Energies Domotique) Option A : Génie Climatique. * Expérience : Dans l'idéal : Première expérience significative en tant que technicien (Bac Pro). * Compétences requises : : À l'aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez l'utilisation d'au moins un progiciel de gestion de relation client (SAP serait un plus). Vous maîtrisez les bases techniques autour de la thermodynamique et de l'électrotechnique. Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, sens du service, votre rigueur et votre adaptabilité. Votre bonne gestion du stress et de vos priorités sont aussi des atouts majeurs pour mener à bien cette mission. Good climate starts with people Daikin France s'engage à étudier à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
14 mai, 2026
Alternance, ALTERNANCE
Alternant Support Informatique H/F
Or en cash Auvergne-Rhône-Alpes
Contexte et objectifs de l'alternance Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et encadré(e) par le Responsable du Pôle Infrastructure et Exploitation, l'alternant(e) support informatique intègre une équipe à taille humaine dans un environnement technique riche et multi-sites. Cette alternance a pour objectif de vous permettre de mettre en pratique vos connaissances théoriques, de développer votre autonomie sur des missions concrètes de support et de gestion de parc informatique, tout en contribuant activement au bon fonctionnement des outils du groupe. Missions confiées 1. Support et assistance utilisateurs - Réceptionner et traiter les demandes via la hotline et les outils de ticketing. - Assurer le support technique de niveau 1 auprès des utilisateurs. - Diagnostiquer les incidents courants et proposer des solutions adaptées. - Escalader les incidents complexes vers les techniciens seniors. - Suivre les tickets et garantir la satisfaction des utilisateurs. 2....
Compétences techniques attendues Les niveaux indiqués sont adaptés à un profil en cours de formation. L'accompagnement de l'équipe permettra de progresser tout au long de l'alternance. Domaine / Technologie Niveau attendu à l'entrée Caractère Postes de travail et périphériques Notions Indispensable Environnement Microsoft (Windows, AD) Notions Indispensable Office 365 / Google Workspace Notions Indispensable Outils de ticketing (GLPI, Jira) Notions Souhaité Réseaux LAN / WAN, switches, pare-feu Notions Apprécié Téléphonie sur IP Notions Apprécié Virtualisation VMware / Cloud Culture générale Apprécié Culture générale : Connaissance du concept, sens pratique opérationnel Notions : Connaissance générale, capacité à intervenir avec accompagnement Formation - Étudiant(e) en BTS SIO (SISR ou SLAM), BUT Informatique, Licence Pro Réseaux & Télécoms, ou formation équivalente. - Niveau Bac +1 minimum au démarrage de l'alternance. Qualités personnelles -...
Durée (Mois):
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