23 alternance technicien support hotline offres trouvées

Alternance Technicien Support / Hotline - Meyreuil (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Technicien Hotline en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'État de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !ProfilVous possédez une expérience de 6 mois minimum dans un poste similaire. Connaissance de l’environnement Microsoft et des outils collaboratifs Google. Compétences en réseau IP (configuration postes et imprimantes) et Active Directory niveau 1. Familiarité avec des outils comme ZABBIX (supervision d’infrastructure) et ITSM (GLPI, Service Desk, Service NOW). Maîtrise des outils de prise en main à distance (TeamViewer, Dameware). Bases solides en...

Sous la supervision de l'équipe support, vos principales missions seront : Support utilisateur : assistance et résolution des incidents signalés par les utilisateurs. Réception des appels téléphoniques, création et gestion des tickets via l'outil GLPI. Qualification et classification des tickets en fonction des priorités. Suivi des backlog et production des indicateurs journaliers et mensuels. Gestion de la téléphonie : interventions de premier niveau, création de lignes et escalade au N2/N3 si nécessaire. Reporting et documentation : mise à jour des bases de connaissances, suivi et production des documentations techniques. Interventions ponctuelles en dehors des horaires standards (HNO), selon les besoins spécifiques du client. L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Technicien Hotline en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5)....

Le Technicien Hotline assure la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les utilisateurs. Il les fait prendre en charge par les ressources capables d'y apporter une solution. Il contribue, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service. Tâches fréquentes : - Support utilisateur - Assistance aux utilisateurs & résolution d'incidents utilisateurs - Prise en compte téléphonique - Création de tickets dans l'outil de gestion GLPI - Enregistrer les tickets, les qualifier et les classifier en fonction des priorités - Piloter les backlog et produire les indicateurs journaliers et mensuels. - Gestion de la téléphonie - Interventions de premier niveau, assistance à l'utilisation, création de lignes - Escalade au N2/N3 fournisseurs (Sous contrôle du Référent N1/N2) - Reporting - Interventions hors plages horaire - Interventions HNO ponctuelles, à la demande du client (concours,...

Le Technicien Hotline assure la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les utilisateurs. Il les fait prendre en charge par les ressources capables d'y apporter une solution. Il contribue, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service. Tâches fréquentes : - Support utilisateur - Assistance aux utilisateurs & résolution d'incidents utilisateurs - Prise en compte téléphonique - Création de tickets dans l'outil de gestion GLPI - Enregistrer les tickets, les qualifier et les classifier en fonction des priorités - Piloter les backlog et produire les indicateurs journaliers et mensuels. - Gestion de la téléphonie - Interventions de premier niveau, assistance à l'utilisation, création de lignes - Escalade au N2/N3 fournisseurs (Sous contrôle du Référent N1/N2) - Reporting - Interventions hors plages horaire - Interventions HNO ponctuelles, à la demande du client (concours,...

Alternance Technicien réseau - Brie-Comte-Robert (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Technicien(ne) Réseau en alternance pour une entreprise partenaire spécialisée dans l’installation, la gestion et la maintenance d’infrastructures informatiques pour ses alternance vous permettra de préparer une formation diplômante reconnue par l’État (Bac+3 à Bac+5) tout en développant des compétences pratiques en administration réseau et support #xEF; Optez pour une alternance nouvelle génération avec l’ISCOD !ProfilFormation & DisponibilitéÉtudiant(e) en Bac+3 à Bac+5 en informatique, avec une spécialisation en réseaux et systè #xE9;tences techniquesMaîtrise de l’installation et de la gestion des serveurs Active Directory et des équipements réseau et des bonnes pratiques de sé #xE9; à assurer le...

Technicien de maintenance informatique - (H/F) - En alternanceVos missions en tant que Technicien informatique en alternance : - Intervention sur site client (Mac/PC). - Support utilisateur hotline (Mac/PC). - Préparation du matériel. - Suivi et gestion des demandes des utilisateurs. - Proposer des solutions techniques adaptées aux besoins des clients. Poste basé à Pantin (Île-de-France). Travail en hybride. Rythme d’alternance et présence en entreprise Du lundi au vendredi Périodes de travail de 8 heures Repos le week-end Travail en journée En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois En formation : 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois Attention ! Cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.Profil recherché : - Vous êtes rigoureux et avez une forte envie...

Technicien support informatique - (H/F) - En alternanceVos missions en tant que Technicien informatique en alternance : - Intervention sur site client (Mac/PC). - Support utilisateur hotline (Mac/PC). - Préparation du matériel. - Suivi et gestion des demandes des utilisateurs. - Proposer des solutions techniques adaptées aux besoins des clients. Poste basé à Pantin (Île-de-France). Travail en hybride. Rythme d’alternance et présence en entreprise Du lundi au vendredi Périodes de travail de 8 heures Repos le week-end Travail en journée En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois En formation : 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois Attention ! Cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.Profil recherché : - Vous êtes rigoureux et avez une forte envie d’apprendre. -...

Technicien informatique - (H/F) - En alternanceVos missions en tant que Technicien informatique en alternance : - Intervention sur site client (Mac/PC). - Support utilisateur hotline (Mac/PC). - Préparation du matériel. - Suivi et gestion des demandes des utilisateurs. - Proposer des solutions techniques adaptées aux besoins des clients. Poste basé à Pantin (Île-de-France). Travail en hybride. Rythme d’alternance et présence en entreprise Du lundi au vendredi Périodes de travail de 8 heures Repos le week-end Travail en journée En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois En formation : 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois Attention ! Cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.Profil recherché : - Vous êtes rigoureux et avez une forte envie d’apprendre. - Vous...

Alternance Technicien réseau - Brie-Comte-Robert (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Technicien(ne) Réseau en alternance pour une entreprise partenaire spécialisée dans l’installation, la gestion et la maintenance d’infrastructures informatiques pour ses alternance vous permettra de préparer une formation diplômante reconnue par l’État (Bac+3 à Bac+5) tout en développant des compétences pratiques en administration réseau et support #xEF; Optez pour une alternance nouvelle génération avec l’ISCOD !ProfilFormation & DisponibilitéÉtudiant(e) en Bac+3 à Bac+5 en informatique, avec une spécialisation en réseaux et systè #xE9;tences techniquesMaîtrise de l’installation et de la gestion des serveurs Active Directory et des équipements réseau et des bonnes pratiques de sé #xE9; à assurer le...

Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à :✔ Gérer et optimiser les infrastructures réseauInstaller, configurer et administrer des serveurs Active Directory et Linux.Maintenir et sécuriser les équipements réseau (routeurs, switches, firewalls).Assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques des clients.✔ Assurer le support technique et l'assistance utilisateurFournir un support technique via hotline en répondant aux demandes des utilisateurs.Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux infrastructures réseau.Apporter des conseils et solutions pour optimiser les performances IT.✔ Intervenir directement chez les clientsSe déplacer pour des installations ou des interventions techniques sur site.Gérer des déplacements pouvant être planifiés à la dernière minute.Maintenir une excellente communication avec les clients et les équipes internes. L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Technicien(ne) Réseau en alternance pour une...

Description du poste Vos missions en tant que Technicien informatique en alternance : - Intervention sur site client (Mac/PC). - Support utilisateur hotline (Mac/PC). - Préparation du matériel. - Suivi et gestion des demandes des utilisateurs. - Proposer des solutions techniques adaptées aux besoins des clients. Poste basé à Pantin (Île-de-France). Travail en hybride. Rythme d’alternance et présence en entreprise Du lundi au vendredi Périodes de travail de 8 heures Repos le week-end Travail en journée En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois En formation : 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois Attention ! Cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées. Profil recherché Profil recherché : - Vous êtes...

Description du poste Vos missions en tant que Technicien informatique en alternance : - Intervention sur site client (Mac/PC). - Support utilisateur hotline (Mac/PC). - Préparation du matériel. - Suivi et gestion des demandes des utilisateurs. - Proposer des solutions techniques adaptées aux besoins des clients. Poste basé à Pantin (Île-de-France). Travail en hybride. Rythme d’alternance et présence en entreprise Du lundi au vendredi Périodes de travail de 8 heures Repos le week-end Travail en journée En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois En formation : 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois Attention ! Cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées. Profil recherché Profil recherché : - Vous êtes...

Description du poste Vos missions en tant que Technicien informatique en alternance : - Intervention sur site client (Mac/PC). - Support utilisateur hotline (Mac/PC). - Préparation du matériel. - Suivi et gestion des demandes des utilisateurs. - Proposer des solutions techniques adaptées aux besoins des clients. Poste basé à Pantin (Île-de-France). Travail en hybride. Rythme d’alternance et présence en entreprise Du lundi au vendredi Périodes de travail de 8 heures Repos le week-end Travail en journée En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois En formation : 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois Attention ! Cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées. Profil recherché Profil recherché : - Vous êtes...

Description du poste Vos missions en tant que Technicien informatique en alternance : - Intervention sur site client (Mac/PC). - Support utilisateur hotline (Mac/PC). - Préparation du matériel. - Suivi et gestion des demandes des utilisateurs. - Proposer des solutions techniques adaptées aux besoins des clients. Poste basé à Pantin (Île-de-France). Travail en hybride. Rythme d’alternance et présence en entreprise Du lundi au vendredi Périodes de travail de 8 heures Repos le week-end Travail en journée En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois En formation : 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois Attention ! Cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées. Profil recherché Profil recherché : - Vous êtes rigoureux et avez une...

Description du poste Vos missions en tant que Technicien informatique en alternance : - Intervention sur site client (Mac/PC). - Support utilisateur hotline (Mac/PC). - Préparation du matériel. - Suivi et gestion des demandes des utilisateurs. - Proposer des solutions techniques adaptées aux besoins des clients. Poste basé à Pantin (Île-de-France). Travail en hybride. Rythme d’alternance et présence en entreprise Du lundi au vendredi Périodes de travail de 8 heures Repos le week-end Travail en journée En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois En formation : 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois Attention ! Cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées. Profil recherché Profil recherché : - Vous êtes rigoureux et avez une...

Description du poste Vos missions en tant que Technicien informatique en alternance : - Intervention sur site client (Mac/PC). - Support utilisateur hotline (Mac/PC). - Préparation du matériel. - Suivi et gestion des demandes des utilisateurs. - Proposer des solutions techniques adaptées aux besoins des clients. Poste basé à Pantin (Île-de-France). Travail en hybride. Rythme d’alternance et présence en entreprise Du lundi au vendredi Périodes de travail de 8 heures Repos le week-end Travail en journée En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois En formation : 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois Attention ! Cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées. Profil recherché Profil recherché : - Vous êtes rigoureux et avez une...

Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Technicien(ne) Réseau en alternance pour une entreprise partenaire spécialisée dans l’installation, la gestion et la maintenance d’infrastructures informatiques pour ses clients. Cette alternance vous permettra de préparer une formation diplômante reconnue par l’État (Bac+3 à Bac+5) tout en développant des compétences pratiques en administration réseau et support technique. Optez pour une alternance nouvelle génération avec l’ISCOD ! Missions : Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à : ✔ Gérer et optimiser les infrastructures réseau Installer, configurer et administrer des serveurs Active Directory et Linux. Maintenir et sécuriser les équipements réseau (routeurs, switches, firewalls). Assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques des clients. ✔ Assurer le support technique et l’assistance utilisateur Fournir un support technique via...

Dès aujourd'hui, nous recrutons pour notre siège social situé à 10 min de Cholet (49), un(e) Technicien support et Infrastructure en alternance. Etudiant(e) en Bachelor et pleinement intégré(e) à l'équipe DOSI, tu contribues au maintien en condition opérationnelle des systèmes et réseau. Accompagné(e) par le Responsable Infrastructures et Technologies Groupe, tu assures le support aux utilisateurs (Hotline, Ticketing) et participes au maintien et à l'évolution du parc informatique. Tu prends part à des projets liés aux infrastructures, réseaux et postes de travail.

Description du poste Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. Un partenaire de l’école OpenClassrooms recherche un Technicien informatique - (H/F) - En alternance en alternance, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées. Avec OpenClassrooms, vous apprendrez un métier avec une pédagogie mêlant 20% de théorie et 80% de pratique. Résultat : à l’issue de votre formation, vous êtes 100% prêt à l’emploi. Une fois votre diplôme en poche, nos équipes épaulent chaque profil dans la recherche d’un employeur, nous permettant d’afficher un taux d’insertion de nos étudiants en entreprise de plus de 80%. Si votre candidature est retenue, votre scolarité sera entièrement financée par votre employeur. Vos missions en tant que Technicien...

Description du poste Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. Un partenaire de l’école OpenClassrooms recherche un Technicien informatique - (H/F) - En alternance en alternance, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées. Avec OpenClassrooms, vous apprendrez un métier avec une pédagogie mêlant 20% de théorie et 80% de pratique. Résultat : à l’issue de votre formation, vous êtes 100% prêt à l’emploi. Une fois votre diplôme en poche, nos équipes épaulent chaque profil dans la recherche d’un employeur, nous permettant d’afficher un taux d’insertion de nos étudiants en entreprise de plus de 80%. Si votre candidature est retenue, votre scolarité sera entièrement financée par votre employeur. Vos missions en tant que Technicien...