SABON FRANCE
92100 Boulogne-Billancourt, France
Sous la responsabilité de la Directrice E-commerce & CRM , l’Assistant CRM & Fidélisation est chargé de piloter les campagnes CRM et d’exploiter les connaissances du marché pour adapter la stratégie client . Sa mission est de fournir des expériences client exceptionnelles et d’optimiser nos programmes de fidélité. Vos Missions : 1) Planification stratégique : Élaborer avec le Directeur Digital un plan de contact client complet pour tous les canaux CRM (email, SMS, notifications push, mailing), en adéquation avec le plan commercial, les tendances du marché et les segments de clients, afin de maximiser l’engagement et la fidélité des clients. Superviser les actions commerciales sur l’ensemble des canaux de contact CRM. Rédiger des briefs créatifs pour nos agences, suivre le développement créatif et valider les maquettes ou produire de manière autonome des campagnes d’emailing. Concevoir des briefs de ciblage pour nos campagnes CRM et recommander des...