JOBMANIA
Île-de-France, France
Ton rôle sera de conseiller et d’accompagner les clients particuliers sur la partie transport et location à 1€. En fonction de tes appétences, tu pourras être amené·e à travailler sur l’amélioration de nos process. Tes missions principales seront : * Assurer le support client pour l’utilisation de nos services tout au long de leurs démarches ; * Suivre le bon déroulé des réservations de nos clients, qui sont des particuliers et autoentreprises ; * Conseiller les clients et assurer leur satisfaction (par téléphone, mail, Facebook, chat, etc.) ; * Contribuer à améliorer constamment la qualité de service des offres et produits que l’on propose ; * Gérer les avis sur les différents sites ; * Contribuer à la mise en place de nouveaux process, afin de mieux structurer le pôle ; * Etre le support des équipes opérationnelles B2B. Par ailleurs, tu échangeras régulièrement avec divers interlocuteurs en interne comme en externe : clients, partenaires et collaborateurs !