75 stage customer success manager automobile h f offres trouvées dans Paris

Vous intervenez au sein du département Développement Réseau & Expérience Client, pour les activités de formation après-vente et d’analyse satisfaction client. Voici vos futures missions : 1) Commercialisation des formations techniques Mazda auprès du réseau et suivi : Mettre à jour la base de données du personnel à former en concession Suivre les inscriptions aux plans de formation après-vente du réseau, à partir de l’application e-TAS Assurer les relances téléphoniques du réseau sur les inscriptions aux formations après-vente Suivre et analyser les taux de réalisation et de réussite des e-learning 2) Suivi et amélioration de la satisfaction des clients Mazda via le programme CEMI : Assister le réseau dans l’utilisation du programme européen de satisfaction client CEMI Analyser les enquêtes de satisfaction client menées par le prestataire (Ipsos) et suivre les réponses apportées par les concessions Suivre les alertes clients et les plans d’actions mis en place...

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