JOBMANIA
Île-de-France
Au sein de l'équipe Customer Success Manager, vous aurez pour mission de comprendre les besoins des clients, pour que la plateforme soit parfaitement adaptée à leur(s) problématique(s).
En collaboration avec les CSMs de l'équipe et avec les Product Managers, vous pourrez ainsi configurer des plateformes sur-mesure pour les clients, et transmettre les orientations techniques et les priorités pour que les projets aboutissent dans les temps.
Voici le détail de vos missions :
- Relation Clients et support Utilisateurs : Suivi des demandes clients et gestion complète du service Support Administrateurs et Utilisateurs d'Incenteev (traitement des tickets, mise en place de workflows automatisés, gestion du Help Center).
- Mise en oeuvre et configuration : Contribution active à la mise en oeuvre technique des leviers d'engagement (configuration des challenges, définition des indicateurs de performance, conception de modèles de coaching, élaboration de parcours de formation, etc.)....
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Ce stage est fait pour vous si :
- Vous êtes étudiant·e en Master, en école d'Ingénieur ou en école de Commerce avec une spécialisation tech/data ;
- Vous faites preuve de réactivité et savez trouver rapidement une solution ;
- Vous avez une aptitude à gérer plusieurs tâches en même temps, et à réévaluer les priorités en fonction des demandes de l'équipe ;
- Vous maîtrisez parfaitement Excel ;
- Vous avez un très bon sens relationnel, êtes ouvert·e d'esprit et aimez travailler en équipe ;
- Vous faites preuve de sérieux, de rigueur et d'une excellente capacité d'analyse ;
- Vous avez un niveau d'anglais courant voire bilingue ;
- Vous souhaitez prendre part à la révolution du management, être au coeur des innovations en science de la motivation et en organisation du travail ;
- Vous voulez participer au développement d'une start-up à fort potentiel, et grandir avec elle !
Notre entreprise est profondément engagée envers la diversité, l'équité et l'inclusion, et nous valorisons les...
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| Durée (Mois): |
6
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