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stagiaire guest experience agent h f
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09 janv., 2025
STAGE, Stage
Stagiaire Guest Experience Agent H/F
Hôtel Dame des Arts Paris, France
En qualité de Stagiaire Guest Experience Agent (H/F), vos missions seront les suivantes : Relation client et relation commerciale : - Assister les clients lors de leur arrivée et départ, traiter les paiements de manière efficace et professionnelle - Gérer les demandes des clients en matière de réservations, de billetterie, de transport et de recommandations de restaurants et d'attractions locales - Fournir un service de conciergerie personnalisé basé sur une connaissance de Paris pour répondre aux besoins des clients - Créer une expérience client unique avec les outils mis à disposition Gestion de la qualité : - Appliquer les consignes détaillées concernant les réservations des clients VIP afin de répondre à leurs attentes Veille conciergerie : - Maintenir une connaissance approfondie de l'hôtel, de ses services et de ses équipements, ainsi que des attractions locales et des événements spéciaux pour fournir des recommandations pertinentes aux clients. Ces éléments constituent...
- Étudiant(e) en hôtellerie, gestion hôtelière, ou domaine connexe. - Première expérience en réception sera valorisée. - Maîtrise du français et de l'anglais (une troisième langue serait un plus). - Présentation irréprochable et excellent sens de la relation client.
Durée (Mois):
3
09 janv., 2025
STAGE, Stage
Stagiaire Guest Experience Agent H/F
Hôtel Dame des Arts Paris, France
Installé dans le Quartier Latin, coeur battant du Paris artistique, l'Hôtel Dame des Arts incarne l'esprit de la Rive Gauche, libre, créatif et épris de culture. Il se veut un hommage sincère à l'âme artistique du quartier, qui imprègne son histoire, sa culture et sa vitalité. Aspirant à convoquer l'esprit créatif de la Rive Gauche, Raphaël Navot a imaginé des plafonds de bois sculpté ou ornés de fresques contemporaines, et habillé les murs de demi-cylindres de chêne cannelés. Chacune des chambres accueille une collection d'oeuvres d'art unique, en résonnance avec le quartier. Le lever de rideau de l'Hôtel Dame Des Arts a eu lieu en février 2023, après une fermeture complète pour rénovation. Pour compléter notre équipe d'Artistes, l'Hôtel Dame des Arts est à la recherche de son / sa futur(e) stagiaire guest experience agent (H/F) pour une période de 4 à 6 mois. En qualité de Stagiaire Guest Experience Agent (H/F), vos missions seront les suivantes : Relation client et relation...
09 janv., 2025
STAGE, Stage
Stagiaire Guest Experience Agent H/F
L’Hôtel Des Grands Voyageurs Paris, France
En qualité de stagiaire Guest Expérience Agent (H/F), vos missions seront les suivantes : Relation client et relation commerciale : - Assister les clients lors de leur arrivée et départ, traiter les paiements de manière efficace et professionnelle - Gérer les demandes des clients en matière de réservations, de billetterie, de transport et de recommandations de restaurants et d'attractions locales - Fournir un service de conciergerie personnalisé basé sur une connaissance de Paris pour répondre aux besoins des clients - Créer une expérience client unique avec les outils mis à disposition Gestion de la qualité : - Appliquer les consignes détaillées concernant les réservations des clients VIP afin de répondre à leurs attentes Veille conciergerie : - Maintenir une connaissance approfondie de l'hôtel, de ses services et de ses équipements, ainsi que des attractions locales et des événements spéciaux pour fournir des recommandations pertinentes aux clients. Ces éléments constituent...
- Étudiant(e) en hôtellerie, gestion hôtelière, ou domaine connexe. - Première expérience en réception ou en tant que guest sera valorisée. - Maîtrise du français et de l'anglais (une troisième langue serait un plus). - Présentation irréprochable et excellent sens de la relation client. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Durée (Mois):
4
09 janv., 2025
STAGE, Stage
Stagiaire Guest Experience Agent H/F
L’Hôtel Des Grands Voyageurs Paris, France
Fruit du travail ambitieux du designer Fabrizio Casiraghi, l'Hôtel des Grands Voyageurs a ouvert ses portes en octobre dernier au coeur de Paris, Rive Gauche. Fort de ses 138 chambres, d'un espace séminaire, d'un restaurant et d'un bar intimiste « Poppy », l'hôtel s'adresse à ceux qui recherchent une expérience vibrante avec beaucoup de caractère. En qualité de stagiaire Guest Expérience Agent (H/F), vos missions seront les suivantes : Relation client et relation commerciale : - Assister les clients lors de leur arrivée et départ, traiter les paiements de manière efficace et professionnelle - Gérer les demandes des clients en matière de réservations, de billetterie, de transport et de recommandations de restaurants et d'attractions locales - Fournir un service de conciergerie personnalisé basé sur une connaissance de Paris pour répondre aux besoins des clients - Créer une expérience client unique avec les outils mis à disposition Gestion de la qualité : - Appliquer les...
09 janv., 2025
STAGE, Stage
Stagiaire Guest Experience Agent H/F
Hively Hospitality - Renaissance Paris, France
Votre mission : - Accueillir chaque client avec un sourire, un contact visuel et une salutation amicale, en utilisant leur nom lorsque possible afin de personnaliser l'interaction. - Initier des conversations avec les clients sur leur séjour et les services offerts par l'hôtel. - Poser des questions pertinentes aux clients afin de comprendre leurs attentes, observer leurs préférences et agir de manière proactive. - Procéder aux Check/In en confirmant toutes les informations nécessaires, vérifiant l'identité des clients et respectant les standards Marriott (BSA). - Offrir un accueil personnalisé, confirmer les avantages des membres Marriott Bonvoy et les remercier pour leur fidélité. - Présenter le programme Marriott Bonvoy aux clients non-membres pour les encourager à y adhérer. - Créer régulièrement des « Magic Moments » basés sur les informations recueillies lors du Check/In ou des échanges avec les clients. - Contrôler la facture des clients et effectuer le paiement selon la...
Votre profil : - Vous êtes issu d'une formation en Management Hôtelier et disposez d'une première expérience en Réception, ou de manière plus globale, en Hôtellerie ; - Vous maîtrisez parfaitement l'anglais ; - Vous êtes à l'aise avec les logiciels hôteliers, notamment Opéra ; - Vous êtes proactif et attentif afin d'anticiper les besoins des clients pour leur offrir une expérience mémorable et personnalisée ; - Vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation, votre esprit d'initiative et votre sens du service ; - Vous possédez une grande capacité d'adaptation et êtes apte à collaborer avec les membres de votre équipe, ainsi que les autres services de l'hôtel pour assurer un service fluide et de qualité. Nous faisons partie de HIVELY HOSPITALITY. Avec une quinzaine de marques à forte notoriété, 80 établissements en France et en Europe, et 60 métiers dans l'hôtellerie, la restauration et le bien-être, HIVELY HOSPITALITY offre une diversité d'opportunités et d'évolutions à toutes...
Durée (Mois):
6