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Sous la supervision du Responsable Organisation, vous serez impliqué(e) dans la gestion des différents projets transverses. Le(la) chef de projet organise et conduit les projets de bout en bout. Il(elle) assume la responsabilité des différentes phases, depuis la traduction des besoins utilisateurs en spécifications fonctionnelles et techniques, jusqu'à la recette utilisateur et mise en production, ceci via une interaction constante avec les différents départements de la Banque. Vous serez très attentif à la communication entre les différents participants et à l’écoute des besoins. La gestion de projet englobe également une partie « Digital et Innovation » demandant des connaissances sur les nouvelles technologies et possibilités. En tant que chef de projet, vous veillerez à maintenir l’intérêt et la motivation des participants au projet et à instaurer un cadre favorable à la discussion, créativité et partage d’idées, tout en gardant le contrôle. En travaillant au sein de...

Coordonner les activités des différents agents de l'équipe Export Maritime pour permettre de rencontrer les besoins changeants des clients. Gérer la performance des agents faisant partie de leur équipe et performer le rôle d'agent pour certains clients majeurs. Responsabilités: • Connaître et respecter les procédures de l'export maritime, • S'allier et s'impliquer avec les représentants commerciaux pour entretenir et fidéliser les clients, • S'assurer d'offrir un service à la clientèle de haut niveau, • Maintenir un haut niveau de relation avec le réseau SDV, • S'assurer de suivre les procédures mises en place pour ISO et pour mesurer la performance, • Structurer, organiser et distribuer le flot des opérations, • Responsabiliser les membres de l'équipe, • Créer un climat de travail basé sur le respect et la collaboration, • Évaluer la performance du personnel et mettre en place les plans d'améliorations nécessaires, • Agir en tant qu'agent avec clients déterminés (réservations,...