Description
SAAJ recherche son(sa) futur(e) stagiaire SAV. Au sein de notre équipe de vente, tes missions seront les suivantes :
- Mission Principale :
Assister l'équipe du service après-vente dans la gestion et le traitement des demandes des clients, tout en veillant à garantir une expérience client optimale.
- Responsabilités :
- Accueil et écoute des clients nécessitant une assistance SAV par téléphone ou par email.
- Analyse et traitement des réclamations clients (retours, échanges, réparations).
- Suivi des commandes et des retours de produits en collaboration avec l'équipe logistique.
- Mise à jour des bases de données clients et des fiches produits.
- Rédaction de rapports sur les retours clients et suggestions d'améliorations.
- Participation à l'élaboration de supports d'information pour le service client.
- Contribution aux projets d'amélioration du service client.
Date de début
02 déc., 2025
Profil
Voici tes atouts pour réussir tes missions :
- Étudiant(e) en gestion, commerce, communication ou domaine similaire.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Sens de l'écoute et du service client.
- Capacités organisationnelles et de gestion du temps.
- Dynamisme, proactivité et esprit d'équipe.
- Maîtrise des outils informatiques, la connaissance de ZENDESK et Presta shop sera fortement appréciée.
Ref : t39j4zalkk
Répartition du temps de travail
Full time
Fonction
SAV_Hotline
Durée (Mois)
4
Formation
RJ/Qualif/Technicien_B2
Secteur
Media_internet_com
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