Business Analyst CRM Fidélité H/F (Stage)
- CAPGEMINI FRANCE
- Nord-Pas-de-Calais, France
- 17 janv., 2026
Description
Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant près de 350 000 personnes dans plus de 50 pays. Fort de 55 ans d'expérience, nous sommes un partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie et des innovations dans les domaines en perpétuelle évolution tels que le cloud, la data, l'Intelligence Artificielle, la connectivité, les logiciels, l'ingénierie digitale ou les plateformes.
Vos missions
Vos missions : En tant que stagiaire Business Analyst, vous évoluerez dans un environnement stimulant et collaboratif, et vos missions incluront :
Participation aux ateliers métiers et à la phase de cadrage pour comprendre les enjeux business et fonctionnels.
Formation sur les programmes de fidélité et les solutions CRM (notamment Maxxing) pour mieux appréhender leur implémentation.
Rédaction de documents fonctionnels : cahiers des charges, spécifications, supports de formation.
Paramétrage et tests des solutions de fidélité pour assurer leur bon fonctionnement.
Accompagnement des utilisateurs métier et gestion des incidents pour optimiser l'expérience client.
Contribution à la conduite du changement en participant à l'amélioration des processus internes.
Collaboration avec des équipes techniques et fonctionnelles, en France et à l'international. Votre profil
Vous êtes à la recherche d'un stage de fin d'études - Bac+5 en école d'ingénieurs, de commerce ou université.
Avoir une réelle appétence technique : être curieux(se) et être prêt(e) à manipuler des outils (CRM, solutions digitales...).
Avoir un bon niveau d'anglais, car vous évoluerez dans un contexte international.
Avoir des connaissances en CRM, fidélisation ou digital sont un plus !
mini, le futur que vous voulez
Vos missions : En tant que stagiaire Business Analyst, vous évoluerez dans un environnement stimulant et collaboratif, et vos missions incluront :
Participation aux ateliers métiers et à la phase de cadrage pour comprendre les enjeux business et fonctionnels.
Formation sur les programmes de fidélité et les solutions CRM (notamment Maxxing) pour mieux appréhender leur implémentation.
Rédaction de documents fonctionnels : cahiers des charges, spécifications, supports de formation.
Paramétrage et tests des solutions de fidélité pour assurer leur bon fonctionnement.
Accompagnement des utilisateurs métier et gestion des incidents pour optimiser l'expérience client.
Contribution à la conduite du changement en participant à l'amélioration des processus internes.
Collaboration avec des équipes techniques et fonctionnelles, en France et à l'international. Votre profil
Vous êtes à la recherche d'un stage de fin d'études - Bac+5 en école d'ingénieurs, de commerce ou université.
Avoir une réelle appétence technique : être curieux(se) et être prêt(e) à manipuler des outils (CRM, solutions digitales...).
Avoir un bon niveau d'anglais, car vous évoluerez dans un contexte international.
Avoir des connaissances en CRM, fidélisation ou digital sont un plus !
mini, le futur que vous voulez
A propos de CAPGEMINI FRANCE