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Stagiaire Chargé d'Études - Satisfaction Client H/F

79,710

Description

A propos de nous : Chez Zephyr, nous sommes un acteur familial incontournable dans le secteur du service et de l'aide à domicile depuis près de 15 ans. Forts de nos 4 enseignes, nous soutenons plus de 200 agences en France, en franchise ou en succursale, en mettant l'humain au coeur de notre accompagnement. Description du poste : Rattaché(e) au Pôle Communication, vous intervenez sur la phase clé de l'année : l'exploitation et la restitution des enquêtes de satisfaction annuelle des réseaux du Groupe Zephyr (Senior Compagnie et Free Dom). Durée du stage : 2 mois - à partir du 3 février 2026 Lieu : 5ème arrondissement de Paris Missions principales : - Analyse de données : Traitement des résultats des enquêtes sous Excel (tri, nettoyage, extraction des tendances clés) - Formation des supports : Conception et mise en page des rapports de résultats (infographies, graphiques commentés, fiches synthèses par agence) - Reporting IA : Utilisation de l'IA (ChatGPT) pour l'analyse des commentaires libres et la rédaction de synthèses textuelles rapides - Diffusion : Préparation des envois de résultats aux différentes agences du réseau

Date de début

26 janv., 2026

Profil

Profil recherché : - Formation : Etudiant(e) Bac +2 ou Bac +3 (BTS SAM, NDRC, Communication ou Licence Gestion / Marketing, BUT GEA) - Compétences techniques : Maîtrise impérative d'Excel (fonctions de base, graphiques) et aisance avec les outils de mise en forme (PowerPoint ou Canva) - Outils : La connaissance de ChatGPT ou d'outils d'IA pour l'aide à la synthèse est un vrai plus - Qualités : Rigueur, esprit d'analyse, autonomie et bon relationnel Nous offrons : - Une expérience enrichissante au sein d'un groupe en plein développement - La possibilité de montée en compétences sur des logiciels professionnels - Un environnement de travail bienveillant et dynamique Compétences : analyse de données, maitrise des outils bureautique, IA

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

SAV_Hotline

Durée (Mois)

2

Formation

RJ/Qualif/Agent_maitrise_B3

Secteur

Serv_pers_part
Groupe Zephyr
A propos de Groupe Zephyr
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