OFFRE DE STAGE – ASSISTANT(E) OPÉRATIONNEL(LE) HOSPITALITY & GUEST EXPERIENCE

OFFRE DE STAGE – ASSISTANT(E) OPÉRATIONNEL(LE) HOSPITALITY & GUEST EXPERIENCE

STAR OF LIFE Serviced Apartments – Courbevoie La Défense

À propos de STAR OF LIFE

STAR OF LIFE fondée en 2014 est une résidence d’appartements meublés idéalement située à Courbevoie – La Défense, proposant des studios, appartements 1 et 2 chambres entièrement équipés. Nous accueillons une clientèle internationale composée de voyageurs d’affaires, expatriés, familles et professionnels en mobilité. Entreprise familiale à taille humaine, nous plaçons la qualité d’accueil, la réactivité et l’expérience client au cœur de notre approche.

Missions principales

Accueil & relation client

- Accueil physique et téléphonique des clients

- Gestion des arrivées et départs

- Présentation des appartements et des services

- Assistance clients durant leur séjour (demandes, informations, coordination prestataires)

Support réservations & administratif

- Assistance au suivi des demandes de réservation (email, téléphone, plateformes)

- Mise à jour des disponibilités et des dossiers clients

- Préparation des documents de séjour

- Contribution au suivi des contrats et informations clients

Coordination opérationnelle

- Interface avec housekeeping et maintenance

- Vérification de la préparation des appartements avant arrivée

- Suivi des interventions techniques simples

- Participation à l’optimisation de l’expérience client

Qualité & amélioration continue

- Participation à la collecte de retours clients

- Contribution à l’amélioration des process internes

- Soutien ponctuel aux actions marketing et communication

Profil recherché

- Formation en tourisme, hôtellerie, commerce ou équivalent

- Sens du service et excellent relationnel

- Organisation, rigueur et autonomie

- Bonne présentation et esprit d’équipe

- Français courant et anglais professionnel (une autre langue appréciée)

- Maîtrise des outils bureautiques courants

Conditions du stage

- Localisation : Courbevoie – La Défense

- Durée : 3 à 6 mois

- Convention de stage obligatoire

- Gratification selon durée et profil

- Possibilité d’évolution vers collaboration future

Pourquoi rejoindre STAR OF LIFE ?

- Immersion concrète dans l’exploitation d’une résidence hospitality

- Environnement dynamique et international

- Entreprise familiale avec accompagnement et montée en compétences

- Missions variées offrant une vision globale des opérations

Candidature

Merci d’adresser votre CV et un court message de motivation à : rh@staroflife.fr

STAR OF LIFE Serviced Apartments est une entreprise familiale spécialisée dans la location d’appartements meublés et équipés situés à Courbevoie – La Défense, aux portes de Paris.
Nous accueillons une clientèle internationale composée de voyageurs d’affaires, expatriés, familles et touristes, pour des séjours de courte à moyenne durée.

Notre mission est d’offrir une expérience d’hébergement confortable et personnalisée, combinant les services de l’hôtellerie et l’indépendance d’un appartement.
Rejoindre STAR OF LIFE, c’est évoluer dans un environnement dynamique, orienté service client, et découvrir les coulisses opérationnelles d’une structure d’hospitalité à taille humaine.

Missions principales

Accueil & relation client

- Accueil physique et téléphonique des clients

- Gestion des arrivées et départs

- Présentation des appartements et des services

- Assistance clients durant leur séjour (demandes, informations, coordination prestataires)

Support réservations & administratif

- Assistance au suivi des demandes de réservation (email, téléphone, plateformes)

- Mise à jour des disponibilités et des dossiers clients

- Préparation des documents de séjour

- Contribution au suivi des contrats et informations clients

Coordination opérationnelle

- Interface avec housekeeping et maintenance

- Vérification de la préparation des appartements avant arrivée

- Suivi des interventions techniques simples

- Participation à l’optimisation de l’expérience client

Qualité & amélioration continue

- Participation à la collecte de retours clients

- Contribution à l’amélioration des process internes

- Soutien ponctuel aux actions marketing et communication

Profil recherché

- Formation en tourisme, hôtellerie, commerce ou équivalent

- Sens du service et excellent relationnel

- Organisation, rigueur et autonomie

- Bonne présentation et esprit d’équipe

- Français courant et anglais professionnel (une autre langue appréciée)

- Maîtrise des outils bureautiques courants

La début de début de stage doit être en 1er Avril au 1er Juin pour un stage de durée 3 à 6mois