Description
Vos missions au quotidien Au sein de la Direction Relation Client - Financement aux Particuliers, vous rejoignez une équipe dynamique élue « Meilleur Service Client de l'année » en 2025 et 2026. Concrètement, vous serez amené(e) à : Une fois formé(e) à nos outils, produits et méthodes, vous interviendrez en tant que Chargé(e) de clientèle pôle service après-vente et gestion de sur l'ensemble des missions suivantes : · Assurer le suivi de son portefeuille clients et la complétude des dossiers en attentes de justificatifs · Traiter des procédures spécifiques et sensibles · Contribuer à la sécurité des opérations en respectant les procédures internes et les règles de sécurité · Identifier et signaler auprès de sa hiérarchie toutes les anomalies ou dysfonctionnements détectés · Traiter des actes de gestion sur appels téléphoniques ou emails entrants
Date de début
07 avr., 2026
Profil
Et si c'était vous ? - Étudiant(e) en Bac +2 / Bac +3 dans les domaines du commerce, de la relation client, de la banque ou de l'assurance, vous avez développé les compétences suivantes : - Sens de l'accueil et un très bon relationnel, pour offrir une expérience client de qualité. - Aisance téléphonique, avec une capacité à établir des relations professionnelles solides et engageantes. - Rapidité d'exécution et une rigueur exemplaire dans vos activités quotidiennes. - Compétences rédactionnelles, permettant une communication claire et structurée. - Organisation et gestion des priorités, assurant une maîtrise des tâches et responsabilités. Et si c'était vous ? - Étudiant(e) en Bac +2 / Bac +3 dans les domaines du commerce, de la relation client, de la banque ou de l'assurance, vous avez développé les compétences suivantes : - Sens de l'accueil et un très bon relationnel, pour offrir une expérience client de qualité. - Aisance téléphonique, avec une capacité à établir des relations professionnelles solides et engageantes. - Rapidité d'exécution et une rigueur exemplaire dans vos activités quotidiennes. - Compétences rédactionnelles, permettant une communication claire et structurée. - Organisation et gestion des priorités, assurant une maîtrise des tâches et responsabilités.
Fonction
SAV_Hotline
Formation
RJ/Qualif/Technicien_B2
Secteur
Banque
A propos de Franfinance