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Vos challenges En collaboration avec l'équipe et sous la supervision d'un manager, votre mission, en tant que Apprenti Consultant Digital & Customer H/F consiste à : * Recensement et définition des besoins métiers pour mieux cerner leurs attentes ; * Participation et animation de réunions client pour définir conjointement les attentes, les points de friction, les points essentiels et les cibles de la mission ; * Analyses et recommandations lors des étapes clés des projets pour en assurer l'efficacité ; * Réalisation de benchmarking, définition de use cases, mise en place de plan d'action, réalisation de RACI, ; * Accompagnement des entreprises dans leurs transformations métier et service, de la phase d'élaboration à leur mise en oeuvre ; * Participation aux activités de la tribu au travers, par exemple, de la réalisation d'études et de benchmarks, de pitchs et d'offres commerciales * Et un apprentissage continu par la formation sur les nouvelles approches et méthodes...

Vos challenges En collaboration avec l'équipe et sous la supervision d'un manager, votre mission, en tant que Stagiaire Consultant Digital & Customer H/F consiste à : * Accompagner les clients dans la définition et la mise en oeuvre de stratégies client, digitales et marketing innovantes, incluant des plans stratégiques, des modèles d'affaires disruptifs, et des programmes de transformation à fort impact. * Redéfinir les organisations Marketing, Commerciales et Opérationnelles, en recentrant les modèles sur le client, et en intégrant des outils et pratiques (CRM, Account-Based Marketing, gouvernance) pour améliorer l'efficacité et la satisfaction client. * Concevoir des expériences client innovantes et personnalisées, intégrant les canaux digitaux (web, mobile, IoT, Blockchain) et les approches basées sur la data pour maximiser l'engagement. * Stimuler l'innovation en déployant des labs, en favorisant l'adoption de nouvelles méthodes de travail (agilité, AR/VR, etc.), et...