5 offres alternant maintenance trouvées

Au sein du pôle expérience clients de la direction des aérogares de Roissy Charles de Gaulle, vous avez pour missions : - L'analyse les données issues des enquêtes de satisfaction. - La réalisation des synthèses approfondies et croisées de la performance clients (études, réclamations, audits, google reviews, benchmarks, données de trafic etc..). - Le développement de supports/outils permettant un suivi régulier de ces résultats. - La réalisation des supports et présentations afin de partager les résultats (au niveau CODIR, et plus largement au sein de la communauté aéroportuaire). - La participation aux études ou analyses sur des sujets particuliers dans le cadre de l'amélioration continue de l'expérience (identification de leviers d'amélioration de l'expérience clients). - Assurer une veille d'outils et de solutions d'écoute clients. - Assurer une coopération et des échanges réguliers avec la Direction client du Groupe ADP.

Vous préparez un bac +4/5 en Marketing, Analytics, Data Marketing, Études de Décisions Marketing ou tout diplôme équivalent et recherchez un contrat d'alternance pour un an. Vous possédez des compétences en études marketing et traitement de données. Vous êtes également à l'aise avec les chiffres et en analyse de données brutes afin d'en extraire des enseignements pertinents et les traduire en recommandations concrètes de leviers d'amélioration de l'expérience clients. Vous maîtrisez Excel et PowerPoint ; la connaissance d’un outil de datavisualisation ou de data analyse est un plus. Curieux, dynamique et engagé, vous êtes doté d'une sensibilité client. Télétravail partiel possible Durée du contrat : 1 an Période souhaitée : Septembre 2026 Horaires de l'alternant : 9h00 – 17h00 (Administratif) Lieu de travail : Roissy (Paris-Charles de Gaulle) L'alternance chez Groupe ADP, c'est : Une rémunération supérieure au minimum légal (primes, intéressement, participation aux...

Au sein de la Direction Process Passagers et Aérogares de l'Aéroport Paris-Orly vous intégrez le service Accueil des Professionnels pour réaliser les missions suivantes, en support de l'équipe en place : Commercialisation des offres de stationnement dédiées aux transporteurs professionnels (VTC, Taxis, etc.) : o Accompagnement des clients dans la gestion de leurs commandes et de leur compte client o Contrôle de conformité des dossiers clients o Réponse aux sollicitations des transporteurs professionnels : traitement des réclamations, recherche de la solution la plus adaptée, accompagnement du client, suivi, etc. o Gestion de la boîte mail dédiée aux transporteurs professionnels Assistance à l'activité en charge des abonnements parking : o Communication avec les abonnés o Suivi des indicateurs de performance Veille documentaire et mise à jour des supports clients : o Actualisation des formulaires clients o Mise à jour du guide d'accueil des professionnels et du site...

Vous préparez un BAC+3, Bachelor Universitaire de Technologie (B.U.T.) Techniques de Commercialisation, ou Relations clients / commercialisation. Vous êtes doté de bonnes qualités relationnelles avec un sens prononcé du client. Vous êtes force de proposition, les principales qualités attendues sont l'autonomie, l'esprit d'analyse, la rigueur, l'organisation, la proactivité et la capacité à travailler en équipe. La bonne maitrise du pack office (Outlook Excel Word Power Point) et une forte aisance avec les outils informatiques sont des compétences indispensables pour mener à bien vos missions. Durée du contrat :  1 an Période souhaitée : Septembre 2026 Horaires de l'alternant : 9h– 17h (Administratifs) Lieu de travail : Orly (Aéroport Paris-Orly) Télétravail : Pas de télétravail pour cette offre. Les avantages au sein du Groupe ADP : Une rémunération supérieure au minimum légal, primes : intéressement et participation, prise en charge à 100% du Pass Navigo, télétravail...

Nous recherchons des candidat(e)s : Dynamique, organisé(e), et doté(e) d’un excellent sens de la créativité et de l’écoute. Titulaire d’un diplôme Bac+3 ou équivalent, avec une expérience préalable dans le domaine de la communication ou un poste similaire (souhaitée). Éligible au contrat d’apprentissage (moins de 30 ans à la signature, sauf pour les personnes en situation de handicap – RQTH). Conformément aux dispositions légales, pas de limite d’âge pour les personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés (RQTH).

Ton profil ? Tu as obtenu un Bachelor BUT (avec une expérience en alternance ou stage) et tu continues en Master en Marketing, tu es quelqu'un de polyvalent : un vrai couteau suisse ! Tu es quelqu'un d'agile et tu sais t'adapter aux imprévus. La théorie c'est bien mais l'expérience c'est (encore) mieux. Ainsi, le plus important c'est que tu aies évolué sur des missions similaires lors d'un stage ou d'une alternance précédente et/ou que tu sois directement issu du terrain. En effet, c'est indispensable de comprendre ce que vivent les équipes commerciales pour proposer des plans d'actions réalistes . Tu fais preuve de créativité, de prises d'initiatives et tu as une appétence pour les nouvelles technologies et tu as le goût des chiffres/bases de données ? Tu es rigoureux, impliqué et tu sais faire preuve de la souplesse nécessaire pour t'adapter aux impératifs opérationnels ? Tu cultives l'esprit d'équipe, tu as un goût prononcé du service client et ton sens relationnel...