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MISSION : Au sein de l'équipe Service Clients de l'Agence de Marseille, vous participez au suivi des booking des clients et à la réalisation opérationnelle du transport jusqu'à l'arrivée à destination conformément aux attentes du client. RESPONSABILITÉS : À ce titre, vous participez à la prise du booking, à son optimisation et à son suivi : - Réception des demandes clients - Vérification des conditions commerciales préalablement fixées - Confirmation de la réalisation dans les meilleurs délais. En lien avec les différents interlocuteurs internes, vous vous assurez de la règlementation relative à la marchandise et au pays de destination, de la disponibilité de l'espace sur le navire, de la mise à disposition des conteneurs appropriés et de la faisabilité du transport en cas de post et pré-acheminement. Dans le cadre du suivi des opérations, vous pouvez être amené à conseiller le client sur les aspects opérationnels et documentaires et le cas échéant lui apporter des solutions...

MISSION : Au sein de l'équipe Service Clients de l'Agence de Marseille, vous participez au suivi des booking des clients et à la réalisation opérationnelle du transport jusqu'à l'arrivée à destination conformément aux attentes du client. RESPONSABILITÉS : À ce titre, vous participez à la prise du booking, à son optimisation et à son suivi : - Réception des demandes clients - Vérification des conditions commerciales préalablement fixées - Confirmation de la réalisation dans les meilleurs délais. En lien avec les différents interlocuteurs internes, vous vous assurez de la règlementation relative à la marchandise et au pays de destination, de la disponibilité de l'espace sur le navire, de la mise à disposition des conteneurs appropriés et de la faisabilité du transport en cas de post et pré-acheminement. Dans le cadre du suivi des opérations, vous pouvez être amené à conseiller le client sur les aspects opérationnels et documentaires et le cas échéant lui apporter des solutions...

VOS MISSIONS Rattaché à la direction des achats groupe, vous êtes est en charge d'accompagner l'équipe transformation achats sur les projets de change, la coordination des achats et l'animation de la communauté achats, la mise en oeuvre de projets achats responsables. QU'ALLEZ-VOUS FAIRE ? 1- Coordination, animation, communication - Contribue à la refonte de la page achats du site corporate - Formalise un kit d'onboarding pour les nouveaux arrivants - Accompagne sur les actions de change (communication, refonte des sharepoint,) - Accompagne sur la coordination des filiales (planification meeting, dahsboard, Kpis,) - Accompagne sur l'organisation d'évènements (Webinar, séminaires,) 2- Accompagnement projets achats responsables : - Accompagne sur le renouvellement du label RFAR - Relations Fournisseurs et Achats Responsables (Préparation l'audit de labélisation, relance des stakeholders, consolidation des réponses, suivi planning ) - Accompagne sur l'enquête de...

YOUR ROLE : Reporting to the Group Purchasing Department, you will be responsible for supporting the purchasing transformation team on change projects, coordinating purchasing and leading the purchasing community, and implementing responsible purchasing projects. WHAT WILL YOU BE DOING? 1- Coordination, leadership, communication - Contribute to the redesign of the purchasing page on the corporate website - Formalise an onboarding kit for new arrivals - Provide support for change initiatives (communication, SharePoint redesign, etc.) - Provide support for subsidiary coordination (meeting planning, dashboards, KPIs, etc.) - Provide support for event organisation (webinars, seminars, etc.) 2- Support for responsible purchasing projects: - Supports the renewal of the RFAR label - Supplier Relations and Responsible Purchasing (preparation of the labelling audit, follow-up with stakeholders, consolidation of responses, monitoring of planning, etc.) - Supports the...

THE ROLE: Within the Human Resources department of CMA CGM, you will join the HR Monitoring team. You will support and collaborate with the team in order to set up and manage different activities linked to HR Analytics and Data Quality. WHAT ARE YOU GOING TO DO? Your main tasks will be: - Supporting the HR Monitoring team in dealing with day-to-day activities, - Providing insight and ad-hoc analysis related to specific topics such as: headcount monitoring, turn-over, gender equity, mobility, - Developing and maintaining HR Dashboards (QlikSense, Toucan Toco, Excel), - Gathering, cleaning, organizing and shaping data from multiple sources for use in combined analysis WHAT ARE WE LOOKING FOR? You are student in the last year of a business school, and have acquired a first professional experience in a similar field. Furthermore, you are interested in Human Resources related topics. You are familiar with Excel (QlikSense or Toucan Toco knowledge is a plus)...

Mission : Intégré(e) au sein du département Customer Care de CMA CGM Agence France SAS, votre rôle principal consistera à accompagner l'équipe dans la gestion des demandes de réservation (booking) export, depuis la réception jusqu'à la confirmation, tout en découvrant les différentes étapes du processus logistique international. Ce stage vous permettra de développer une compréhension approfondie des enjeux liés aux opérations d'expédition maritime et d'acquérir une expérience pratique précieuse dans un environnement international. Tâches principales : Participer activement à la réception et au suivi des demandes de booking via INTTRA, plateformes web ou email, sous la supervision de l'équipe Customer Care. Contribuer à la vérification rigoureuse des conditions nécessaires à la réalisation des bookings, en respectant scrupuleusement les procédures internes et les standards qualitatifs de CMA CGM. Apprendre et appliquer la réglementation relative à la marchandise, notamment...

VOS MISSIONS : Au sein du département Ressources Humaines de CMA CGM, vous intégrerez l'équipe HR Monitoring. Vous assisterez et collaborerez avec l'équipe afin de mettre en place et de gérer différentes activités liées à l'analyse RH et à la qualité des données. QU'ALLEZ-VOUS FAIRE ? Vos principales missions seront les suivantes : - Assister l'équipe HR Monitoring dans ses activités quotidiennes - Fournir des informations et des analyses ponctuelles sur des sujets spécifiques tels que : le suivi des effectifs, le turnover, l'égalité des sexes, la mobilité - Développer et maintenir des tableaux de bord RH (QlikSense, Toucan Toco, Excel) - Collecter, nettoyer, organiser et structurer des données provenant de multiples sources afin de les utiliser dans des analyses combinées QUE RECHERCHONS-NOUS ? - Vous êtes étudiant(e) en dernière année d'une école de commerce et avez acquis une première expérience professionnelle dans un domaine similaire. - De plus, vous vous intéressez aux...

MISSION : Vous participez à l'ensemble des activités lié à la taxation des bookings import et export. RESPONSABILITÉS : Sous la supervision de l'équipe, vous vérifiez que toutes les prestations soient bien taxées, en s'appuyant sur les procédures internes. Vous contribuez, avec l'aide d'de votre tuteur, à garantir l'exactitude de la taxation en effectuant les contrôles de base sur les bookings (vérification des informations essentielles telles que la devise et le lieu de paiement, en suivant les instructions reçues). Vous aidez à identifier les bookings non taxés à l'aide des outils dédiés, et à signaler les cas détectés à la personne référente afin que les cotations soient mises à jour avant le départ de chaque navire. Vous assistez dans le suivi des éléments spécifiques à chaque dossier, notamment la gestion des exceptions tarifaires et la mise à jour dans l'outil « Icontrol », selon les directives de l'équipe. Vous participez à la saisie et à la mise à jour des...

Mission : Intégré(e) au sein du département Customer Care de CMA CGM Agence France SAS, votre rôle principal consistera à accompagner l'équipe dans la gestion des demandes de réservation (booking) export, depuis la réception jusqu'à la confirmation, tout en découvrant les différentes étapes du processus logistique international. Ce stage vous permettra de développer une compréhension approfondie des enjeux liés aux opérations d'expédition maritime et d'acquérir une expérience pratique précieuse dans un environnement international. Tâches principales : Participer activement à la réception et au suivi des demandes de booking via INTTRA, plateformes web ou email, sous la supervision de l'équipe Customer Care. Contribuer à la vérification rigoureuse des conditions nécessaires à la réalisation des bookings, en respectant scrupuleusement les procédures internes et les standards qualitatifs de CMA CGM. Apprendre et appliquer la réglementation relative à la marchandise, notamment...

MISSION : Vous participez à l'ensemble des activités lié à la taxation des bookings import et export. RESPONSABILITÉS : Sous la supervision de l'équipe, vous vérifiez que toutes les prestations soient bien taxées, en s'appuyant sur les procédures internes. Vous contribuez, avec l'aide d'de votre tuteur, à garantir l'exactitude de la taxation en effectuant les contrôles de base sur les bookings (vérification des informations essentielles telles que la devise et le lieu de paiement, en suivant les instructions reçues). Vous aidez à identifier les bookings non taxés à l'aide des outils dédiés, et à signaler les cas détectés à la personne référente afin que les cotations soient mises à jour avant le départ de chaque navire. Vous assistez dans le suivi des éléments spécifiques à chaque dossier, notamment la gestion des exceptions tarifaires et la mise à jour dans l'outil « Icontrol », selon les directives de l'équipe. Vous participez à la saisie et à la mise à jour des...

YOUR ROLE You will join CMA CGM's Purchasing department, which consists of seven buyers responsible for port equipment. You will contribute to the implementation, monitoring, and evaluation of cross-functional and operational projects related to CAPEX investments and OPEX expenditures. You will work on both operational and cross-functional assignments in a dynamic and collaborative environment. WHAT ARE YOU GOING TO DO ? Operational tasks - Supporting the launch and management of tenders for port handling equipment. - Monitoring and managing order fulfillment (disputes, claims, transport organization, etc.) within the CAPEX and OPEX scope. - Manage performance during the tender and execution phases. - Set up and maintain the price database. Cross-functional tasks - Set up and support operational performance evaluations of suppliers. - Participate in the implementation of category strategies. - Participating in the implementation and monitoring of...

VOS MISSIONS Vous intégrez le département Achats de CMA CGM, composé de 7 acheteurs, en charge des équipements portuaires. Vous contribuez à la mise en place, au suivi et au bilan de projets transverses et opérationnels, en lien avec les investissements CAPEX et les dépenses OPEX. Vous intervenez sur des missions à la fois opérationnelles et transverses, dans un environnement dynamique et collaboratif. QU'ALLEZ-VOUS FAIRE ? Missions opérationnelles - Accompagnement au lancement & au pilotage d'appels d'offres d'équipements de manutention portuaire. - Suivi et gestion de l'execution des commandes (litigies, claims, organisation transport, ) sur le périmètre CAPEX et OPEX. - Pilotage des performances en phase d'appel d'offre et en phase d'execution. - Mise en place et alimentation de la base de données de prix. Missions transverses - Mise en place et accompagnement des évaluations de performance opérationnelle des fournisseurs. - Participation à la...

The CSR Department is offering a 6-month internship as a CSR Reporting Officer. MISSIONS As part of the CSR Department, you will join the Fair Trade pillar, which manages interactions with the Group's external stakeholders: clients, suppliers and subcontractors, investors, NGOs, and professional networks. The CSR Reporting Officer supports the preparation of reporting (CSR report, Ecovadis assessment questionnaire) by: - Controlling and consolidating data from the non-financial reporting tool - Verifying the quality of deliverables and other documents - Contributing to the quarterly updates of CSR dashboards for the executive management The CSR Reporting Officer also contributes to the continuous improvement of non-financial reporting: - Updating reporting procedures and automated checks in the non-financial reporting tool - Raising awareness among contributors regarding reporting processes and rules - Integrating new entities into Group reporting The CSR Reporting Officer...

La Direction RSE propose un stage de chargé.e de reporting RSE pendant 6 mois. MISSIONS Intégré(e) à la Direction RSE, vous faites partie du pilier Fair Trade, qui a en charge les interactions avec les parties prenantes externes du Groupe : clients, fournisseurs et sous-traitants, investisseurs, ONG, réseaux professionnels. Le Chargé de reporting RSE intervient dans la préparation des reportings (rapport RSE, questionnaire d'évaluation Ecovadis) : - Contrôle et consolidation des données issues de l'outil de reporting extra-financier - Vérification de la qualité des livrables et autres documents - Contribution à la mise à jour trimestrielles des tableaux de bord RSE à destination de la direction générale Le Chargé de reporting RSE contribue à l'amélioration continue du reporting extra-financier - Mise à jour des procédures de reporting et contrôles automatiques dans l'outil de reporting extra-financier - Sensibilisation des contributeurs aux process et règles de reporting...

VOS MISSIONS Le stagiaire aura pour mission d'apporter son soutien et ses analyses afin d'optimiser les performances du service client à l'échelle mondiale grâce à la gestion de la productivité, à la prise de décision fondée sur les données et au suivi des performances. QU'ALLEZ-VOUS FAIRE ? - Gestion des contacts clients : gérer les données relatives aux contacts clients dans le système NOVA, en veillant à ce que tous les enregistrements, interactions et rapports soient exacts et à jour. - Audits et intégrité des données : effectuer régulièrement des vérifications et des nettoyages des données afin d'en garantir l'exactitude, en mettant l'accent sur la gestion des contacts et les files d'attente. Signaler toute anomalie à l'équipe de gestion des opérations. - Cohérence des données : contribuer à garantir une gestion cohérente et précise des données relatives au service client entre les équipes en suivant les directives établies. - Analyse et surveillance : utiliser des...

YOUR ROLE The intern role is to bring support and analysis for optimizing customer care performance at a global level through productivity management, data-driven decision-making, and performance monitoring. WHAT ARE YOU GOING TO DO ? - Customer Contact Maintenance: Maintain the customer contact data in the NOVA system, ensuring all records, interactions, and reports are accurate and up to date. - Data Audits & Integrity: Conduct regular data checks and clean-up tasks to ensure data accuracy, focusing on contact management and queue frames. Report any discrepancies to the Operations Management team. - Data Consistency: Assist in ensuring consistent and accurate customer care data management across teams by following established guidelines. - Analytics & Monitoring: Use analytics tools to monitor key data points like customer interactions, service levels, and resolution times, helping to support data-driven decisions. - Data Quality Improvement: Identify any data...

YOUR ROLE : Under the supervision of your tutor, you will join the Bunkering & Energy Transition Department of CMA CGM. You will be responsible for sourcing renewable energies, associated business development, and understanding local regulations applicable to these new energies. WHAT ARE YOU GOING TO DO ? Your main mission will be to source renewable fuel production to supply CMA CGM's fleet as part of its decarbonization strategy: Identify target geographies. Map out renewable marine fuel producers in the selected regions, along with the associated local regulations. Prioritize outreach to selected prospects. During this internship, with the support of your mentor, you will be assisted in your tasks by various CMA CGM departments at the Head Office (CSR, R&D), as well as by local teams (subsidiaries, agencies). WHO ARE WE LOOKING FOR ? You are currently pursuing a Master's degree (Master's level or final year of an engineering program) with a specialization in...

Vos missions : Sous la responsabilité de votre tuteur, vous rejoignez le Département Bunkering & Energy Transition de CMA CGM. Vous serez en charge du sourcing d'énergies renouvelables, du business development associé et de la compréhension des réglementations locales applicables à ces nouvelles énergies. Qu'allez-vous faire ? Votre mission principale sera le sourcing de production de de carburants renouvelables pour alimenter les navires de la flotte de CMA CGM dans un but de décarbonation : - Déterminer des géographies cibles. - Réaliser un mapping des acteurs de la production de carburants maritimes renouvelables sur les géographies considérées, ainsi que des réglementations locales associées. - Prioriser la mise en relation avec quelques prospects. Durant ce stage avec le support de votre tuteur, différents services de CMA CGM au Head Office (RSE, R&D), ainsi qu'en local (filiales, agences) vous assisteront dans votre tâche. Qui recherchons-nous ?...

VOS MISSIONS Vous allez exercer au sein du département Fleet Upgrade qui gère les arrêts techniques et les projets d'investissement sur les bateaux des Flottes CMA-CGM. La Division Project Control a pour objectif de mettre en place les outils et les méthodes de suivi de projet d'un point de vue Planning et Budget principalement. Vous serez en charge de la mise à jour, de la modernisation et automatisation des outils de reporting existant. QU'ALLEZ-VOUS FAIRE ? Concrètement : - Définition d'indicateur. - Création des bases de données nécessaire à l'actualisation des indicateurs identifiés. - Création et automatisation de Dashboard. QUI RECHERCHONS-NOUS ? Vous êtes issue(e) d'une formation supérieure de type Master 1 ou 2 en ingénerie. Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (maîtrise d'Excel avancé,TCD, Query, Sharepoint et basique VBA). Vous avez des notions en gestion de base de données. Votre esprit critique et conceptuel, allié à votre...

YOUR ROLE You will work in the Fleet Upgrade department, which manages technical shutdowns and investment projects on CMA-CGM fleet vessels. The Project Control Division is responsible for implementing project monitoring tools and methods, primarily from a planning and budgeting perspective. You will be responsible for updating, modernizing, and automating existing reporting tools. WHAT ARE YOU GOING TO DO ? - Definition of indicators. - Creation of databases necessary for updating the identified indicators. - Creation and automation of dashboards. WHO ARE WE LOOKING FOR ? You have a Master's degree in engineering. You are proficient in IT and office software (advanced Excel, TCD, Query, Sharepoint, and basic VBA). You have a basic understanding of database management Your critical and conceptual thinking skills, combined with your ability to synthesize information, will be assets for success in this position. You are fluent in English. You are also...