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Votre périmètre : Au sein du département des Opérations et Services, l'équipe Durabilité est un acteur majeur pour le suivi des indicateurs internes au groupe lié à la durabilité des produits, visant à améliorer la fiabilité et la réparabilité des produits vendus : - En informant les consommateurs via la sélection de produits Choix durable - En travaillant main dans la main avec les fournisseurs. Le score de durabilité, développé en 2020, nous permet de suivre et d'améliorer la qualité des produits distribués et entre entièrement dans la stratégie commerciale et sociale du groupe. Vos missions principales : Polyvalent.e, vous travaillerez sur des problématiques de data analyse (collecte, reporting) aussi bien que sur des enjeux de data science (développement et déploiement de modèle de machine learning). Votre mission principale sera de proposer et de mettre en oeuvre des solutions innovantes pour répondre à des problématiques métier en utilisant vos compétences en Data Science. ·...

Votre périmètre : Fnac Darty est le leader de la distribution omnicanale dans l'électroménager, l'électronique et les produits culturels. C'est aujourd'hui plus de 7 milliards d'euros de chiffre d'affaires, près de 24 000 collaborateurs et plus de 800 magasins dans 13 pays. Vos missions : Au sein de la Direction des Achats Indirects du Groupe Fnac Darty, tu accompagneras les équipes d'acheteurs du pôle Facility Management, Travaux et Maintenance. Tu travailleras principalement sur les familles d'achats indirects liées au Facility Management et à la maintenance. Tu seras accueilli(e) dans un environnement jeune et bienveillant, sous la responsabilité d'un manager qui t'aidera à identifier tes objectifs professionnels et te soutiendra dans le développement de tes compétences en management des achats. Dans le cadre de ta mission, tu travailleras en collaboration avec de nombreux interlocuteurs internes, tels que la Direction Financière, la Direction Juridique, et les équipes métiers...

Au sein de la Direction Commerciale et Marketing, dans la division Audio/Video, assister la Cheffe de Produit Marketing Musique dans la mise en oeuvre des actions marketing et événementielles pour développer les ventes et la visibilité des produits disque/vinyle, en lien avec les partenaires et les événements Fnac. Responsabilités : Support aux campagnes marketing Participer à la préparation et au suivi des plans marketing (catalogue, nouveautés, exclusivités). Contribuer à la mise en ligne des contenus (site Fnac, newsletters, réseaux sociaux). Coordination opérationnelle Aider à l'organisation des événements en magasin (showcases, dédicaces) et des opérations liées à la billetterie concerts. Suivre la mise en place des PLV et des animations en magasin. Relation avec les partenaires Assister dans la communication avec les maisons de disque et distributeurs pour les opérations promotionnelles. Préparer les supports pour les négociations et les bilans. Analyse et reporting Collecter...

Intégré(e) à la Direction Pilotage, Prévision & Support, vous contribuerez à l'optimisation des outils et de la performance de l'approvisionnement aval. Vos missions seront les suivantes : · Support à l'administration des outils d'approvisionnement aval : aide au suivi des paramétrages, participation aux évolutions fonctionnelles, échanges avec les équipes IT. · Reporting & analyses : contribution à l'élaboration et à l'automatisation des KPI liés à l'approvisionnement magasins (taux de service, ruptures, allocations, couverture, etc.). · Études ponctuelles : réalisation d'analyses simples pour répondre à des problématiques opérationnelles. · Accompagnement des équipes approvisionnement : mise à jour des indicateurs (quotidiens, hebdomadaires, mensuels), support opérationnel et aide à la prise de décision. Objectif : Monter en compétence sur les outils et méthodes d'approvisionnement, développer une expertise en data et reporting, et contribuer à des projets concrets au...

Vos missions sont : En tant que stagiaire au sein de l'équipe Contenus Digitaux de la Direction Services & Opérations, vous travaillerez sur les partenariats KOBO pour la lecture numérique (liseuses Kobo by Fnac, ebooks et abonnement) et DEEZER pour les offres de streaming musical. Conjointement avec les chefs de Produits, vous travaillerez sur : - La mise en place opérationnelle des projets en cours autour des différentes offres. Vous serez en charge de : o La réalisation des dispositifs de communication en magasin (CLV, asilage) et online (CRM, bannières), o La coordination avec les différents acteurs internes & externes sur : - L'envoi et le suivi des campagnes publicitaires Kobo by Fnac & Deezer - La gestion des campagnes publicitaires du Groupe Fnac Darty sur Deezer.com - Les projets IT sur les sites Fnac.com et Darty.com - Les tests des parcours clients avant les mises en production - Le suivi des ventes et objectifs commerciaux sur les produits - La...

Votre périmètre: Au sein de la Direction Animation Commerciale, l'Assistant(e) Chef de projet Marketing Fidélisation participe au développement de stratégie et à l'animation des programmes de fidélité de l'enseigne Fnac en France. Tu veux contribuer à l'expérience client d'une enseigne emblématique ? Rejoins l'équipe Fidélisation de la Fnac et participe à l'animation de nos programmes qui font vibrer des millions de passionnés de culture ! Vos missions : 1. Pilotage des activations commerciales - Assurer le suivi et l'optimisation des opérations de fidélisation, en lien avec les équipes internes et les partenaires. - Mettre en place des campagnes de recrutement et d'animation client, en ligne et en magasin, avec une approche 360° - Analyser les performances du programme Fnac+ (hebdo/mensuel) et proposer des actions correctives - Élaborer les bilans des opérations et formuler des recommandations concrètes. 2. Déploiement de la stratégie de fidélisation omnicanale - Contribuer...

Le poste : Au sein de la direction R.I.S.E (Recherche, Innovation, Synergies, Etudes) de Fnac Darty, dans une équipe à taille humaine dédiée aux études consommateurs et clients, vous serez chargé(e) d'assister les chargés d'études dans leurs missions. En tant que membre à part entière de l'équipe, vous travaillerez pour différentes directions internes sur des problématiques diverses (Image de marque, U&A, études exploratoires, Baromètres de satisfaction, études in situ en magasin, Veilleetc.) afin d'apporter une aide à la décision sur des projets tactiques et stratégiques du groupe. Vos missions : · Lancer des études internes (quantitatives/qualitatives) pour répondre aux différentes problématiques liées à la stratégie de Fnac & Darty : Prise de brief, rédaction du questionnaire, lancement/suivi terrain, Analyse et recommandations stratégiques/ opérationnelles. · Accompagner les équipes pour la mise en place de projets liés au développement d'une culture client au sein du...

Votre périmètre : Au sein de la Direction Commerce & Marketing du groupe Fnac Darty, vous intégrerez le service des Opérations Commerciales transverses Fnac et Darty. Vos missions principales : Au sein de la Direction Commerce & Marketing du groupe Fnac Darty, vous avez pour missions principales d'assister les chefs de projet dans : · la mise en oeuvre du Plan d'Animation Commerciale de l'enseigne Fnac et Darty de façon omnicanale : cadrages, cadencements commerciaux, analyses et benchmark, travail et challenge du contenu commercial · la création et la coordination des dispositifs qui seront ensuite relayés en magasin et en digital : PLV en magasin, campagnes médias · la communication interne : création des supports de vente, animations d'instances dédiées, mails de coordination · le pilotage des résultats des opérations commerciales déployées · l'amélioration continue de nos processus de travail · la recherche de nouvelles mécaniques d'opérations En fonction de la...

Votre périmètre : Encadré(e) par la responsable de la Marque, vous serez en charge de l'application et du déploiement de la stratégie de marque à 360° et serez ainsi garant de l'image de la marque au sein et à l'extérieur de l'entreprise. Vos missions principales : > MISSIONS MARQUE o Être garant de la stratégie de la marque et de son déploiement : plateforme de marque, charte graphique, identité sonore, charte de langage o Réflexion et suivi de création des nouveaux territoires de marque et d'offres produits ou services : participation et préparation des workshops, participation au brief des agences créatives ou des studios internes, suivi de création et gestion des allers/retours > MISSIONS PUBLICITAIRES o Participer à la conception des campagnes publicitaires Fnac (notamment les opérations commerciales prioritaires) ou en partenariat avec d'autres marques o Réaliser des dispositifs de communication pour les magasins et en médias : brief, rétroplanning,...

Votre périmètre: Au sein de l'équipe marketplace, vous serez chargé de l'identification, du recrutement et de l'accompagnement des Partenaires stratégiques de notre Marketplace. Véritable acteur du volume d'affaire réalisé par ces partenaires, vous favoriserez leur fidélisation et développement en tant qu'interlocuteur privilégié. Vous mènerez quotidiennement une veille concurrentielle sur l'ensemble du marché des Marketplace et identifierez les vendeurs à fort potentiel. Vos missions principales : Gestion / Enjeux économiques : - Assurer une veille concurrentielle permanente en développant une très bonne connaissance des acteurs Marketplace et de leurs stratégies commerciales - Comprendre les enjeux commerciaux déterminants relatifs aux marchés sur lesquels la Marketplace Fnac.com se positionne (informatique, produits éditoriaux, électronique, PEM-GEM..) - Identification, prospection et recrutement de nouveaux partenaires stratégiques tiers en France et à l'international -...

Votre périmètre : Au sein de la Direction Client & Développement Commercial du groupe Fnac-Darty, vous intégrerez le service de l'Animation Commerciale Web Darty. Vos missions principales : - Coordination des opérations transverses web ou multicanales : - Assister les équipes de l'animation pour coordonner le suivi, la mise en place et la communication des opérations commerciales en lien avec chaque Directions Produits / Marketing / Exploitation / DO / DOSI - Reporter et faire le bilan des opérations commerciales - Pilotage des animations tactiques : - Organiser, planifier et faire le suivi des animations spéciales, en coordination avec les différents services concernés Votre profil : - De formation Bac +4/5 d'une grande école ou Master d'université / IAE assimilée spécialisation Marketing Stratégique/Opérationnel ou Achat - Vous êtes doté.e d'un excellent relationnel et savez travailler avec les services internes. - Curieux(se) et rigoureux(se), vous avez le sens du...

Votre périmètre : En tant que stagiaire au sein de l'équipe Offre Foyer de la Direction Services & Opérations, vous travaillerez sur le service Darty Max. Vous serez en contact avec l'ensemble des directions de Fnac Darty, notamment : · La Direction Marketing · Les équipes IT · Les équipes web de Fnac.com & Darty.com · La Direction Commerciale Vos missions principales : · La mise en place opérationnelle des projets en cours o Analyse des résultats par canaux de distribution o Mise à jour des modules de communication et de formation · La coordination avec les différents acteurs internes & externes sur : o Le suivi des campagnes promotionnelles o Les projets IT sur les sites Fnac.com et Darty.com o L'amélioration des parcours de souscription o La réalisation d'analyses marketing et concurrentielles sur des sujets liés à la réparation · Mais ce n'est pas tout, vous aurez aussi de nouvelles missions en fonction de l'actualité de l'équipe et votre regard neuf sera toujours...

Votre périmètre : Rejoignez Fnac Darty, leader du e-commerce et de la distribution avec 7,4 Mds € de CA, plus de 1000 magasins (fin 2023) et 23 millions de visiteurs uniques mensuels. Grâce à sa stratégie omnicanale, ses formats innovants et son expertise, le groupe offre une expérience client unique. Au sein de Retailink, la régie publicitaire du groupe, vous serez rattaché(e) à la chargée de communication et contribuerez à promouvoir l'expertise de la régie auprès des clients et collaborateurs. Pour vous permettre de développer votre savoir-faire, vous serez impliqué(e) dans l'ensemble des activités menées au sein de l'équipe Marketing sur le périmètre de la Communication, comprenant notamment les missions suivantes (liste non exhaustive) : Appui sur le marketing de contenu pour alimenter les canaux de communication (page LinkedIn, site internet, newsletters B2B, Youtube). Aide au montage de vidéos pour la valorisation des campagnes et la mise en avant des experts de la régie...

Votre périmètre : Au sein de l'équipe Qualité Marketplace, vous serez rattaché(e) au Responsable NPS et serez au centre des échanges entre les différents acteurs internes de l'entreprise. Vous serez amené(e) à identifier des problématiques Qualité, à proposer des solutions et à entrer en contact avec les différentes équipes de la marketplace et le Client Final afin d'améliorer l'expérience de nos clients et le NPS de la marketplace. Nous recherchons un(e) étudiant(e) doté(e) d'une grande organisation, d'un bon relationnel et de bonnes capacités de communication et d'analyse pour un stage en tant que « Chargée Satisfaction Client ». Vos missions principales : Dans le cadre de votre stage, vous devez notamment : -Suivre les indicateurs clés (KPI) liés au pilotage de nos vendeurs partenaires -Produire et automatiser des reportings à partager avec les équipes -Réaliser de la consolidation de données et analyser les résultats obtenus -Aider à la résolution des litiges entre les...

Votre périmètre : Au sein de l'équipe Acquisition de trafic, ton rôle sera d'accompagner le responsable SEA TRADE FNAC DARTY sur la gestion des leviers. Vos missions principales : - Être en relation avec les différentes équipes internes/externes (équipe créative, équipe commerciale, équipe produits, équipe régie, équipe Google, équipe Microsoft, etc.) - Définir et coordonner le planning d'animation commerciale en coordination avec les équipes commerciales - Répondre aux demandes internes pour la mise en place de campagnes marketing - Assurer la gestion quotidienne des campagnes SEA (Google et Bing) - Suivre et analyser les résultats & les indicateurs de performance des campagnes par rapport aux objectifs définis et être force de proposition sur l'optimisation. - Assurer une veille concurrentielle (outils, rémunération). - Workshops réguliers et formations au siège de Google et Microsoft. Votre profil : -De formation Bac +4/5 d'une école de commerce ou universitaire....

Votre périmètre : · Direction service et développement service client Vos missions principales : · Utiliser tous les indicateurs (chiffres trafic, marché) à sa disposition pour prioriser les actions visant à augmenter la transformation des pages du site internet Fnac.com sur les produits concernés. · Mettre en place des actions e-merchandising adaptées afin de mettre en situation et valoriser l'offre produit pour déclencher spontanément l'achat : brief et mise en place des bannières, recommandation sur le contenu des campagnes mails, mise en avant événementielles, création de boutiques · Assurer le suivi du planning et les reportings des plans de visibilité · Emettre des recommandations pour l'équipe acquisition (affiliation, SEA) et réseaux sociaux · Aider le canal web (Facebook, twitter) et le service clients dans la résolution des litiges · Utiliser les indicateurs à sa disposition pour anticiper les approvisionnements et assurer une livraison à nos clients dans les meilleurs...

Votre périmètre : Tu as le goût du challenge ? Tu es technophile, curieux.euse, ouvert.e d'esprit et familier.ère avec les nouveaux médias et les enjeux du numérique ? Tu souhaites rejoindre le leader européen de la distribution omnicanale dans l'électronique et les produits culturels ? Tu veux apprendre, travailler et évoluer dans une ambiance jeune et décontractée ? Au sein de l'équipe internationale CRM (Direction internationale de la Fnac) et rattaché.e au Responsable CRM, tu participes au développement et garantis la relation clients sur le web pour la Belgique et la Suisse. Le périmètre de chaque pays est défini en amont mais peut être amené à évoluer. Tu travailleras en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe CRM, animation commerciale ainsi qu'avec les équipes locales. Vos missions principales : - Contribuer à la gestion opérationnelle des campagnes CRM emailing pour les pays - Briefer les équipes créatives, - Créer des templates email dans Dartagnan, - Router...