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Descriptif de la mission: communication interne et externe mailing réseaux sociaux création de support graphiques et vidéos gestion des réseaux sociaux

Description de la mission : Expérience client : Analyse de la qualité produite et perçue des services en gare, en lien avec : les 2 vagues annuelles du Baromètre Satisfaction Client (BSC) (mars & septembre) les Enquêtes Client Mystère (ECM) tout au long de l'année et autres sources de données (réseaux sociaux, études, voix du client, ...) Appui à l'animation du plan d'action à la suite des résultats des BSC/ECM Analyse et Réponse aux réclamations clients envoyées par le service « Relation Clients à Distance » et force de proposition dans les solutions apportées à ces irritants Participation aux comités de suivi et à l'animation de partenaires Création de supports visuels pour l'interne et l'externe via des logiciels de graphisme (panneau signalétique, affiches travaux,...)   Services en gare : Appui à la gestion quotidienne des objets trouvés et consignes en gare   Evènementiel : Organisation d'évènements internes :...

Description de la mission : Les missions de l'alternant(e) sont les suivantes : accueil physique & téléphonique orientation dans le service prise de rendez vous préparation de consultation frappe de Comptes Rendus appui informatique auprès de médecins gestion de planning installation de salle dans le respect de l'hygiène et l'environnement prise de notes en réunion et élaboration de Comptes Rendus le tout dans le respect stricte du secret médical

Description de la mission : La Direction Exécutive des Grands Projets de Gares & Connexions développe, conçoit et réalise des projets de développement de gares en partenariat entre services internes à G&C ou avec des partenaires externes (SNCF Réseau, Aéroport de Paris, notamment) :  En gare d'Aéroport CDG2 TGV, travaux pour accueillir en gare :  Une nouvelle liaison ferroviaire « Roissy Picardie » en plusieurs étapes fin 2026/début 2027 puis en 2028 ;  Un terminus de la liaison ferroviaire Charles de Gaulle Express début 2027 ;  En gare de Paris Est :  Un autre terminus de la liaison ferroviaire CDG Express début 2027 ;  La mission en alternance consiste à préparer sous la responsabilité des directions de projets de Paris Est et de CDG2 TGV, les mises en services et ouvertures au public des espaces en gare correspondants en coordination avec l'ensemble des partenaires co-maîtres d'ouvrages (SNCF Réseau, SNCF Direction Exécutive des Gares d'Ile-de...

Description de la mission : Liste non exhaustive : Participation à la vie quotidienne de l'équipe et du secteur  sur la gare de Paris Saint Lazare et son périmètre Participation à la maintenance préventive et corrective des bâtiments Signalement des anomalies techniques et propositions de solutions Épauler et assister les surveillants de travaux dans le pilotage de leurs chantiers Suivre l'équipe technique dans la réalisation des différents dépannages Réaliser des métrés et des devis en vue de futurs travaux Participation à la réalisation de dossier de consultation des entreprises et petits appels d'offres Application des règles de sécurité et port des Equipements de Protection Individuelle

Description de la mission : Au sein de la Direction Services et Expérience  et Numérique, le Pôle Politique de Service & Services en gare définit et déploie les fondamentaux de la politique de service au sein des différentes catégories de gare, les attitudes de service des personnels en contact avec les voyageurs dans les gares, propose des espaces services et une expérience client en gare avec les objets trouvés, les consignes, les toilettes et un parcours voyageurs identifiable et fluide et identifie les services spécifiques à proposer aux entreprises ferroviaires.   Intégré/e dans ce pôle, l'alternant/e aura l'opportunité de découvrir les actions menées pour que nos clients évoluent dans des gares. Au sein de notre équipe, vous : -   Participerez au pilotage du Déploiement de la politique de service des gares SNCF Gares & Connexions, -  Contribuerez à la mise à jour des contenus, documents et outils existants, au fur et à mesure de l'évolution et...

Description de la mission Au sein de l'Action Sociale, les missions de l'alternant(e) sont les suivantes : Soutien auprès des professionnels pour la prise en main des nouvelles technologies gestion et veille documentaires ; création d'outils de planification, d'accueil , d'entretien, de conseil, d'orientation, de communication, de prévention et gestion des conflits, de communication adaptée au handicap, Contribution à l'animation de réunion, RGPD : stockage de l'information , de traitement des données , Accompagnement à la digitalisation ; sensibilisation à l'IA soutien et risques dans un service d'Action Sociale   Prevention des risques professionnels ; Développement démarche qualité (contribution à la rédaction de procédures, chartes, protocoles ...et évaluation des démarches mises en place) Déplacements à prévoir

Description de la mission : Recueil des besoins client Traduction en cahier des charges Métrés et Devis Estimatif  Etablissement DCE (CCTP ; Plans ; DPGF ...) Organisation et planification de ses projets Pilotage et suivi travaux Réception Gestion d'opération de maintenance

Description de la mission : L'alternant sera sous la tutelle de l'opérateur bâtiment, opérateur bâtiment privilégié dans la réalisation des opérations en plomberie. Les missions seront notamment : Modification d'installation de plomberie (déplacement de cuisine ou modification de sanitaire) Remplacement d'équipement (Ballon d'Eau Chaud Sanitaire, Cuvette de toilette, Mitigeur, chasse d'eau etc...) Débouchage/Curage de réseau EU/EV/EP Ajout de radiateur sur le réseau de chauffage Tournée et accompagnement du contrat de maintenance Chauffage, Ventilation et Climatisation

Description de la mission : Missions générales de maintenance bâtiment Participation à la maintenance préventive et corrective des bâtiments Réalisation de diagnostics simples de dysfonctionnements Signalement des anomalies techniques et propositions de solutions Mise en sécurité des zones d'intervention (balisage, consignations simples) Tenue des comptes rendus d'intervention (papier ou outil numérique) Petite plomberie (mission principale) Remplacement de robinets, mitigeurs, flexibles, siphons Réparation de fuites apparentes (joints, raccords, colliers) Débouchage simple (lavabos, éviers, siphons) Remplacement de chasses d'eau, mécanismes WC Pose ou remplacement de petits équipements sanitaires Vérification visuelle des réseaux EF/EC (hors travaux lourds) Serrurerie - quincaillerie Remplacement de serrures simples, cylindres, barillets Réglage de portes (fermeture, paumelles, gâches) Pose et réglage de ferme-portes...

Vous avez envie de - Animer et développer votre équipe, en les aidant à s'épanouir, vous fédérez vos collaborateurs autour du projet du magasin. - Proposer un service client de qualité, en étant moteur du développement de la satisfaction client, vous les conseillez et garantissez une expérience client réussie. - Garantir la bonne tenue des rayons, en organisant et en contrôlant l'approvisionnement, dans le respect des règles d'hygiène et de la réglementation commerciale. Vous animez vos rayons : plan d'occupation, théâtralisation, mise en oeuvre de la politique merchandising. - Suivre vos indicateurs de performance, CA, marges, démarques Vous êtes garant.e des résultats et de l'atteinte des objectifs. Vous êtes En formation d'un diplôme Bac +3 en commerce / gestion / management. Vous serez accompagné.e par un manager de rayons et un directeur magasins au cours de votre formation. Le poste de Manager de rayon Frais ou PGC (Produits de Grande Consommation) en Alternance F/H est...

Vous avez envie de - Manager et faire grandir votre équipe. En véritable leader, vous fédérez vos collaborateurs autour du projet magasin, le tout dans une ambiance conviviale ! Vous développez les talents individuels et collectifs et vous vous assurez de la bonne adéquation entre les besoins et les ressources. - Définir et développer le projet commercial de votre magasin. Vous animez la politique merchandising, contrôlez l'offre et l'adaptez en fonction de votre analyse de la zone commerciale du magasin. - Assurer la bonne tenue du magasin et garantir l'exigence opérationnelle du site. Pour cela, vous organisez et contrôlez le bon approvisionnement, le respect des règles commerciales et du droit du travail. Vous êtes orienté.e client afin de lui garantir une expérience optimale au sein de l'enseigne. - Piloter l'activité et garantir la performance. Vous suivez et animez le commerce au quotidien, au travers des indicateurs de gestion : CA, marge, démarque Vous veillez au respect...