BPCE Infogérance & Technologies
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Poste et missions
+ Ce que nous te proposons
Gaëtan, manager du service Support N2 Métiers et son équipe de 15 personnes recherchent leur futur.e stagiaire Ingenieur production sur le site de Toulouse. Le service que tu rejoindras assure des missions de support sur les applications au niveau des postes de travail de nos utilisateurs (70 000 postes), d'analyses des incidents complexes et d'automatisation des gestes techniques pour les équipes support N1 et N2.Acteur majeur de la stratégie ShiftLeft (résoudre les incidents au plus prés de l'utilisateur), le service intervient tout au long de la chaine support N1 à N3.
- Prise en charge et investigations des incidents complexes à l'aide de toutes les metriques à disposition (Splunk, Interact, Grafana, ServiceNow)
- Animer et piloter des conférences technique avec nos Experts
- Identification et Automatisation de tout gestes techniques (PowerShell)
- Traitement des incidents arrivant du N1
- Participations aux grands projets...