Orange
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Vos missions
Vous opérez au domicile des clients ou auprès de ceux ayant acheté une prestation à la carte.
Vous accompagnez en intervention pour le support technique et dans l'élaboration des propositions de prestations.
Vous réalisez l'installation, la construction, la configuration ou le rétablissement des produits et services Internet, IP et multi-service, en respectant les règles de sécurité et la charte qualité technique pour les clients.
Vous intervenez au niveau du répartiteur si nécessaire pour mettre en conformité la ligne.
Vous assurez le bon fonctionnement du matériel multimédia et mettez en place des démonstrations de prise en main pour les clients.
Vous réalisez des devis d'installation.
Vous répondez aux questions sur les spécifications et informations techniques, approfondissez les besoins du client pour apporter des suggestions adaptées.
Vous intervenez en SAV en cas de panne du matériel ou pour paramétrage.
Vous établissez un compte rendu...
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Vous avez un véritable sens du contact : vous écoutez attentivement, montrez de l'empathie et développez une relation de confiance avec vos interlocuteurs.
Vous faites preuve de discrétion et respectez la confidentialité.
Vous bénéficiez d'un accompagnement adapté, d'un parrainage et d'un parcours de formation individualisé délivré par la Haute École du Service Parnasse pour assurer votre montée en compétences.
Vous faites partie d'un écosystème humain très riche, proche des acteurs opérationnels de la Relation Client et du Développement commercial.
Vous développez votre réseau professionnel, un atout précieux pour la réalisation de votre projet futur.
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| Durée (Mois): |
6
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