E.Leclerc
93000 Bobigny, France
Vous serez amené(e) à : · Gérer les indicateurs de performance liés à la certification de service : suivi des commandes catalogues, suivi des retraits anticipés, suivi du balisage et des ruptures. · Gérer la satisfaction client : suivi des réclamations, des anomalies produits (retrait/rappel et produits défectueux). · Mettre à jour les procédures en lien avec la réglementation en vigueur (hygiène, certification de service). · Assurer l'application des normes qualité et le contrôle des procédures (température, nettoyage), ainsi que la conformité des produits et des installations . Cette description n'est pas limitative, et des missions pourront être ajoutées en fonction des besoins du service.