BNP Paribas
93000 Bobigny, France
Alternance - Client Account Manager Back Office H/F - 24 mois AU QUOTIDIEN, ÇA DONNE QUOI ? Si votre souhait est de porter la voix du client dans un environnement multiculturel et financier, ce poste en alternance est fait pour vous ! Le Client Accountant Management (CAM) est le pilier de la relation clientèle dans le service des Opérations de l'administration des fonds. L'excellence de la qualité service et la satisfaction client seront vos moteurs dans le travail au quotidien. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients dont vous aurez la charge. Quels sont les rôles et les responsabilités des CAM ? CLIENT FACING : - Gestion des requêtes clients (toutes les demandes) - Préparation et participation aux Service Review et divers comités avec les clients - Différentes communications aux clients SUIVI DE LA QUALITE DE LA PRODUCTION DU SERVICE - Suivi quotidien de la production auprès des clients - Analyse des indicateurs qualité et délais de la production - Envoi des...