BNP Paribas
93000 Bobigny, France
Alternance - Assistant Client Services Manager Private Capital H/F - 24 mois AU QUOTIDIEN, ÇA DONNE QUOI ? Au sein de CIB Securities Services - l'un des leaders mondiaux des métiers Titres - vous accompagnez l'ensemble des acteurs du cycle d'investissement : investisseurs institutionnels, sociétés de gestion, émetteurs… et plus particulièrement nos clients Private Capital (fonds de Private Equity, Immobilier, Dette). En tant que Client Services Manager, vous êtes garant de la qualité de service délivrée et de la satisfaction client. Véritable chef d'orchestre de la relation, vous prenez en charge un portefeuille dédié et devenez le point de contact privilégié de vos clients. Vos responsabilités clés : * Déployer les Service Level Agreement (SLA) dans le cadre des nouvelles entrées en relation et des extensions de services des clients existants. * Assurer le respect des engagements contractuels (SLA) et le suivi de la qualité de service avec les équipes opérationnelles. * Piloter la...