ISCOD ALTERNANCE
77290 Compans, France
Description :
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisée dans la grande distribution, un(e) Assistant(e) Service Réclamation en contrat d'apprentissage , pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 ou 7 : Bac+2, Bachelor/Bac+3, Mastère/Bac+5.
Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
Traitement des litiges :
Analyser et identifier les réclamations clients
Réceptionner les réclamations via des canaux variés (portails clients, e-mails, etc.)
Assurer le stockage et la gestion documentaire des pièces justificatives
Suivre les demandes d’avoir clients
Rechercher toutes les informations nécessaires pour contester les pénalités et notes de débit
Assurer la communication avec les clients concernant l’avancée de leurs dossiers
Collaborer avec les services internes pour prévenir les litiges et proposer des plans d’action...