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Description de la mission : Au sein de la Direction Services et Expérience  et Numérique, le Pôle Politique de Service & Services en gare définit et déploie les fondamentaux de la politique de service au sein des différentes catégories de gare, les attitudes de service des personnels en contact avec les voyageurs dans les gares, propose des espaces services et une expérience client en gare avec les objets trouvés, les consignes, les toilettes et un parcours voyageurs identifiable et fluide et identifie les services spécifiques à proposer aux entreprises ferroviaires.   Intégré/e dans ce pôle, l'alternant/e aura l'opportunité de découvrir les actions menées pour que nos clients évoluent dans des gares. Au sein de notre équipe, vous : -   Participerez au pilotage du Déploiement de la politique de service des gares SNCF Gares & Connexions, -  Contribuerez à la mise à jour des contenus, documents et outils existants, au fur et à mesure de l'évolution et...

Description de la mission : SNCF Gares & Connexions , c'est 4900 collaborateurs, présents sur l'ensemble du territoire, qui contribuent à façonner l'avenir des gares, en elles-mêmes par les équipements et services en gare, et aussi au coeur des projets urbains en développant l'ensemble des modes de connexions nécessaires à l'optimisation du service fourni aux usagers.   Au sein de la Direction Clients et Numérique , le Pôle Politique de Service & Services en gare définit et déploie les fondamentaux de la politique de service au sein des différentes catégories de gare, les attitudes de service des personnels en contact avec les voyageurs dans les gares, propose des espaces services et une expérience client en gare avec les objets trouvés, les consignes, les toilettes et un parcours voyageurs identifiable (branding) et fluide (signalétique) et identifie les services spécifiques à proposer aux entreprises ferroviaires.   Intégré/e dans ce pôle, l'alternant/e aura...

Description de la mission : ENVIRONNEMENT DE LA MISSION : Au sein des équipes de la Direction de Paris Gare de Lyon et Paris Bercy, l'alternant(e) sera rattaché(e) à le/la Responsable adjoint(e) du Pole client et services. Il/elle sera en charge de l'accompagner dans le déploiement et la mise en oeuvre de la politique marketing de la branche Gares & Connexions au sein des deux gares (visibilité et qualité de l'offre services en gare et de l'information voyageurs).   DESCRIPTIF DES MISSIONS : Appui du pilotage contrat Services en gare : Valorisation et communication du service et des actions associées Appui dans le déploiement de l'information voyageurs : Mise en place de nouveaux projets signalétique  Veille de la cohérence de l'information voyageurs Anticipation et mise en oeuvre de l'information provisoire avant et pendant les travaux en gare Préparation des briefs pour les agences et prestataires Garant de...

Description de la mission : Au sein de SNCF Gares & Connexions , la Direction Connaissance Clients, Data & Performance via le Data Office Métiers (DOM) pilote la structuration, la gouvernance et la valorisation des données métiers (flux, services, actifs, accessibilité, signalétique, etc.). Dans le cadre de la feuille de route DOM 2026 (animation, gouvernance, documentation, recensement et harmonisation des données métiers), le Data Office Métiers recrute un·e alternant·e en appui data gouvernance afin de contribuer aux travaux structurants et transverses.   Objectifs de la mission : L'alternant·e contribue à : structurer et documenter les données métiers, outiller la gouvernance data, appuyer l'animation du réseau métiers (Data Owners, référents), sécuriser les livrables de fond de la roadmap data métiers. Le poste est opérationnel et transverse , en appui de l'équipe Data Office Métiers.   Missions principales :...

Description de la mission : Contribuer à faire de Paris-Austerlitz une gare respectueuse de son environnement. Mise en application et pilotage d'un Système de Management Environnemental Mise en application du Système de Management Environnemental : Proposition et mise en place des actions suivant les 9 cibles du SME (Management, déchets, transports, énergies, eau, confort et santé, pollution, biodiversité, matériaux) dans le périmètre engagé Veille réglementaire et ICPE Traçabilité des évènements environnementaux dans l'outil IMPACT, HSE Perform et MARGO Préparation des réunions environnements mensuelles et annuelles Déployer le Système de Management Environnemental à l'ensemble de la partie ERT : Évaluation environnementale du nouveau périmètre Mise en place d'action suivant les 9 cibles du SME (Management, déchets, transports, énergies, eau, confort et santé, pollution, biodiversité, matériaux) Suivi et contrôle des...

Description de la mission : Performance budgétaire Objectif : soutenir le pilotage budgétaire et la recherche de leviers de performance -    Reporting financier : Participer à la préparation des reportings mensuels/trimestriels (suivi de la production, écarts budgétaires, analyses) -   Participation au processus budgétaire : élaboration du budget, des reprévissions budgétaires -   Consolidation des budgets des différents départements de la Direction Clients et Numérique -   Suivi comptable : utilisation des outils de gestion comptable et financière interne, suivi des engagements comptables, analyse des écarts -    Optimisation des processus : identifier des pistes d'amélioration dans les processus financiers (ex : automatisation de tâches répétitives) -   Réalisation et suivi des bons de commande d'achat et factures, en lien avec les départements achat et comptabilité -   Benchmark et veille : réaliser des benchmarks sectoriels ou des études de marché...

Description de la mission : Recueil des besoins client Traduction en cahier des charges Métrés et Devis Estimatif  Etablissement DCE (CCTP ; Plans ; DPGF ...) Organisation et planification de ses projets Pilotage et suivi travaux Réception Gestion d'opération de maintenance

Description de la mission : Missions générales de maintenance bâtiment Participation à la maintenance préventive et corrective des bâtiments Réalisation de diagnostics simples de dysfonctionnements Signalement des anomalies techniques et propositions de solutions Mise en sécurité des zones d'intervention (balisage, consignations simples) Tenue des comptes rendus d'intervention (papier ou outil numérique) Petite plomberie (mission principale) Remplacement de robinets, mitigeurs, flexibles, siphons Réparation de fuites apparentes (joints, raccords, colliers) Débouchage simple (lavabos, éviers, siphons) Remplacement de chasses d'eau, mécanismes WC Pose ou remplacement de petits équipements sanitaires Vérification visuelle des réseaux EF/EC (hors travaux lourds) Serrurerie - quincaillerie Remplacement de serrures simples, cylindres, barillets Réglage de portes (fermeture, paumelles, gâches) Pose et réglage de ferme-portes...

Description de la mission : En lien avec son tuteur, l'alternant(e) en gestion locative devra gérer l'occupation des locaux internes et externes, rédiger certains contrats, réaliser des états des lieux, s'assurer de la bonne mise à jour de plans de la gare, et continuer la mise en place de tableaux de reporting.   Lui seront confiés des projets dans leur globalité (de la demande d'occupation à l'intégration des locaux par l'occupant)  Ces projets sont liés à un travail de terrain (vérification des occupations des locaux / méthode de reconnaissance des locaux à mettre en place ...). En parallèle, certaines missions de suivi de travaux de maintenance propriétaire pourront être données (rénovation de vestiaires / sanitaires / locaux de stockage / ...).

Description de la mission : Assurer la maintenance préventive des installations : Effectue les vérifications techniques et les essais de fonctionnement Réalise des opérations de maintenance de premier niveau et de remise en état des installations et du matériel Consulte les lots de maintenance du plan pluriannuel de maintenance Accompagne les entreprises réalisant la maintenance (onduleurs, pompes, groupes électrogènes, postes HT) Rédige les comptes-rendus attendus selon la production réalisée Réaliser la maintenance corrective Suit et participe aux levées des non-conformités Intervient sur des dépannages pour nos clients internes Relève les différentes anomalies et diagnostique les dysfonctionnements Réalise des travaux de petite envergure Réalise une étude de coût et un estimatif des matériaux Réalise les travaux en conformité en appui de son chef d'équipe Procède au mesurage et mise en service de...

Description de la mission : Mission de Gestion locative : Administrer les occupations du bâtiment à travers l'outil IMMOSIS de Gares & Connexions (une formation est prévue à l'arrivée de l'alternant) et être garant de la mise à jour régulière des occupations (cartographie des occupations) Créer et piloter les baux par activité : faire les états des lieux entrants et sortants Traiter les demandes d'occupation et de restitution de locaux et les contrats d'occupation (Via l'outil ZEBU ou demandes annuelles) S'assurer du respect des procédures du référentiel « Occupations internes en gare » de Gares & Connexions Gérer les mouvements des occupants internes (organisation des déménagements, gestion des demandes ...) Suivre la vacance des locaux (outil ARCHIBUS) Appuyer et présenter aux entités SNCF présentes dans le bâtiment, les procédures à respecter dans le bâtiment (comités locataires, règles de vie, avis travaux ...) Vérifier...

Description de la mission : Contexte : Dans le cadre du pilotage des contrats du périmètre de l'ABE Nord Paris, nous souhaitons renforcer le suivi de la maintenance & la conduite d'opération des entreprises extérieures. Mission : Accompagné(e) du pilote du contrat et d'un surveillant de travaux CVC, Il/elle interviendra principalement dans le secteur de la gare Saint-Lazare et 10 autres gares de la ligne du RER J. Par ailleurs, le secteur Paris Est et Paris Nord. Vous sere amené à réaliser des missions dans les domaines suivants : Organisation : L'organisation et la gestion des réunions de suivi de la maintenance corrective avec les chefs d'équipes des prestataires pour les métiers multi-techniques : CVC, SSI et fermeture motorisée Coordination entre les différents intervenants (internes et prestataires externes) pour garantir la bonne réalisation des actions de maintenance préventive & corrective Réalisation et transmission...

Description de la mission : L'alternant sera sous la tutelle de l'opérateur bâtiment, opérateur bâtiment privilégié dans la réalisation des opérations en plomberie. Les missions seront notamment : Modification d'installation de plomberie (déplacement de cuisine ou modification de sanitaire) Remplacement d'équipement (Ballon d'Eau Chaud Sanitaire, Cuvette de toilette, Mitigeur, chasse d'eau etc...) Débouchage/Curage de réseau EU/EV/EP Ajout de radiateur sur le réseau de chauffage Tournée et accompagnement du contrat de maintenance Chauffage, Ventilation et Climatisation

Description de la mission : Le pôle Sûreté de la Direction Régionale de Paris Nord assure la sécurisation périmétrique de la gare, en mettant en oeuvre les solutions techniques, technologiques et humaines. Il est composé du Délégué Sûreté Gares, de son adjointe, de la référente Sociétale et de la l'assistante du pôle sûreté.   L'appui au pôle sûreté assure : La préparation des instances pilotées par la déléguée sûreté et son adjointe (préparation des tableaux de bord , rédaction des CR, extraction des données de pilotage) Les contrôles contradictoires qualité des marchés de sécurité privée et d'inspection filtrage de la gare du nord et de la gare aéroport CDG2 La gestion des demandes d'habilitations, de badges, d'accès aux parking 112 rue de Maubeuge et 39 Chapelle Le suivi des habilitations à la lecture de la vidéoprotection La production de tableau de bord et reporting L'analyse des données sûreté des sites de Paris Nord et CDG2...

Description de la mission : Au sein du Pôle Production de la Direction des Gares de Paris Lyon et Paris Bercy, l'alternant Production assistera la Responsable production et les Managers des Centres Opérationnels Exploitation Gare (COEG) sur les missions suivantes : Suivi de la performance de production ferroviaire (ponctualité et information voyageurs) des gares de Paris Lyon et Paris Bercy Préparation des instances de suivi de la production, en interface avec les acteurs transporteur et les acteurs SNCF Réseau Analyse de la conception de la production ferroviaire (occupation des voies et travaux en ligne) et identification des points de vigilance en lien avec l'exploitation d'une gare Accompagnement des managers sur l'accueil des nouveaux agents des 2 COEG : habilitations outils... Formalisation de process production

Description de la mission : Liste non exhaustive : Participation à la vie quotidienne de l'équipe et du secteur  sur la gare de Paris Saint Lazare et son périmètre Participation à la maintenance préventive et corrective des bâtiments Signalement des anomalies techniques et propositions de solutions Épauler et assister les surveillants de travaux dans le pilotage de leurs chantiers Suivre l'équipe technique dans la réalisation des différents dépannages Réaliser des métrés et des devis en vue de futurs travaux Participation à la réalisation de dossier de consultation des entreprises et petits appels d'offres Application des règles de sécurité et port des Equipements de Protection Individuelle

Val-de-Marne (94)