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Votre périmètre : Rejoignez Fnac Darty, leader du e-commerce et de la distribution avec 7,4 Mds € de CA, plus de 1000 magasins (fin 2023) et 23 millions de visiteurs uniques mensuels. Grâce à sa stratégie omnicanale, ses formats innovants et son expertise, le groupe offre une expérience client unique. Au sein de Retailink, la régie publicitaire du groupe, vous serez rattaché(e) à la chargée de communication et contribuerez à promouvoir l'expertise de la régie auprès des clients et collaborateurs. Pour vous permettre de développer votre savoir-faire, vous serez impliqué(e) dans l'ensemble des activités menées au sein de l'équipe Marketing sur le périmètre de la Communication, comprenant notamment les missions suivantes (liste non exhaustive) : Appui sur le marketing de contenu pour alimenter les canaux de communication (page LinkedIn, site internet, newsletters B2B, Youtube). Aide au montage de vidéos pour la valorisation des campagnes et la mise en avant des experts de la régie...

Votre périmètre : Au sein de la Direction Commerciale & Marketing et de l'équipe Pricing & Business Analytics, vous aurez pour mission le suivi de la performance à travers l'analyse de l'évolution de nos parts de marché pour l'ensemble de nos catégories de produits (Equipement de la Maison, Produits Editoriaux, Diversification) Vos missions principales : Production des reportings hebdomadaires et mensuels liés aux Parts de Marché Amélioration des différents outils de suivi de la performance à travers la revue des segmentations et des indicateurs Production d'analyses Adhoc pour les différents interlocuteurs internes (direction commerciale, exploitation, marketing, etc) Gestion des relations avec les différents instituts d'études (remontée des besoins, gestions des bilans annuels) Votre profil : · De formation Bac +4/5 d'une école de commerce ou universitaire. · Créativité et force de proposition, rigueur, méthodologie, réactivité et autonomie. · Vous disposez d'un excellent...

Votre périmètre: Au sein de la Direction Animation Commerciale, l'Assistant(e) Chef(fe) de projet Engagement Client participe au développement de la stratégie d'animation des adhérents et abonnés des enseignes Fnac et Darty en France. Tu veux contribuer à l'expérience client d'une enseigne emblématique ? Rejoins l'équipe Fidélisation & Animation de la Fnac et participe à l'animation de nos programmes qui font vibrer des millions de passionnés de culture ! Vos missions principales : Activation et Fidélisation - Mise en place d'activations clients et d'animations, pour faire vivre des expériences inoubliables et retenir nos clients les plus fidèles, au sein des enseignes Fnac et Darty Réflexion stratégique autour du plan d'animation : Avec votre manager, vous participez à la construction du plan d'animation, à destination de nos adhérents Fnac et de nos abonnés Dmax Coordination des dispositifs : Vous coordonnez en mode projet la mise en place des dispositifs (brainstorming,...

Pourquoi Fnac Darty ? Lorsque vous pensez à Fnac Darty, vous pensez probablement à un distributeur de produits culturels, électroniques et électroménagers, leader sur ses marchés avec 10 Mds de CA Groupe, 1500 magasins dans 13 pays, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Rôle et structure de la Direction B2B La Direction du B2B adresse nos clients professionnels : entrepreneurs, professions libérales, associations, TPE/PME, grandes entreprises, collectivités Avec plus de 40 collaborateurs, nous apportons aux professionnels l'expertise, l'efficacité et les services adaptés à leur activité. Le poste à pourvoir est rattaché à la Direction du Développement B2B, qui intervient sur des projets stratégiques...

Votre périmètre : FNAC DARTY est un acteur majeur du secteur du retail ; engagé dans une démarche de responsabilité sociale et environnementale. Nous plaçons le développement durable au coeur de notre stratégie. Nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) et passionné(e) par le droit de l'environnement pour rejoindre notre Direction juridique. En relation avec les juristes des différents départements, vous participerez activement à la gestion des dossiers intégrant un volet environnemental. Vos missions principales : - Analyse juridique : Réaliser des recherches et des analyses juridiques sur des questions environnementales spécifiques. - Veille réglementaire: Suivre et analyser les évolutions législatives et réglementaires en matière de droit de l'environnement applicable au secteur du retail (gestion des déchets, gestion des emballages, économie circulaire, affichage et information environnemental, transition énergique, etc.) - Accompagnement des projets : Participer à...

Votre périmètre: En tant que stagiaire au sein de l'équipe Contenus Digitaux / Travaux Photo de la Direction Services & Opérations, vous travaillerez sur les partenariats PHOTOMATON & PHOTOWEB pour les offres de développement photo sur les bornes en magasins et sur le web. Vos missions : Conjointement avec le chef de Produit, vous travaillerez sur : · La mise en place opérationnelle des projets en cours autour des différentes offres. Vous aurez la charge de : o La réalisation des dispositifs de communication en magasin (CLV, asilage) et online (CRM, bannières), o La coordination avec les différents acteurs internes & externes. · Le suivi des ventes et objectifs commerciaux sur les produits. · La réalisation d'analyses marketing et concurrentielles sur des sujets liés aux offres digitales. · L'étude des usages du parc existant. · La rédaction de briefs pour la publication d'articles à forte audience. Mais ce n'est pas tout, vous aurez aussi de nouvelles missions en...

Vos missions sont : En tant que stagiaire au sein de l'équipe Contenus Digitaux de la Direction Services & Opérations, vous travaillerez sur les partenariats KOBO pour la lecture numérique (liseuses Kobo by Fnac, ebooks et abonnement) et DEEZER pour les offres de streaming musical. Conjointement avec les chefs de Produits, vous travaillerez sur : - La mise en place opérationnelle des projets en cours autour des différentes offres. Vous serez en charge de : o La réalisation des dispositifs de communication en magasin (CLV, asilage) et online (CRM, bannières), o La coordination avec les différents acteurs internes & externes sur : - L'envoi et le suivi des campagnes publicitaires Kobo by Fnac & Deezer - La gestion des campagnes publicitaires du Groupe Fnac Darty sur Deezer.com - Les projets IT sur les sites Fnac.com et Darty.com - Les tests des parcours clients avant les mises en production - Le suivi des ventes et objectifs commerciaux sur les produits - La...

Votre périmètre : Au sein de l'équipe Acquisition de trafic, ton rôle sera d'accompagner le responsable SEA TRADE FNAC DARTY sur la gestion des leviers. Vos missions principales : - Être en relation avec les différentes équipes internes/externes (équipe créative, équipe commerciale, équipe produits, équipe régie, équipe Google, équipe Microsoft, etc.) - Définir et coordonner le planning d'animation commerciale en coordination avec les équipes commerciales - Répondre aux demandes internes pour la mise en place de campagnes marketing - Assurer la gestion quotidienne des campagnes SEA (Google et Bing) - Suivre et analyser les résultats & les indicateurs de performance des campagnes par rapport aux objectifs définis et être force de proposition sur l'optimisation. - Assurer une veille concurrentielle (outils, rémunération). - Workshops réguliers et formations au siège de Google et Microsoft. Votre profil : -De formation Bac +4/5 d'une école de commerce ou universitaire....

Votre périmètre : Au sein de la Direction Client & Développement Commercial du groupe Fnac-Darty, vous intégrerez le service de l'Animation Commerciale Web Darty. Vos missions principales : - Coordination des opérations transverses web ou multicanales : - Assister les équipes de l'animation pour coordonner le suivi, la mise en place et la communication des opérations commerciales en lien avec chaque Directions Produits / Marketing / Exploitation / DO / DOSI - Reporter et faire le bilan des opérations commerciales - Pilotage des animations tactiques : - Organiser, planifier et faire le suivi des animations spéciales, en coordination avec les différents services concernés Votre profil : - De formation Bac +4/5 d'une grande école ou Master d'université / IAE assimilée spécialisation Marketing Stratégique/Opérationnel ou Achat - Vous êtes doté.e d'un excellent relationnel et savez travailler avec les services internes. - Curieux(se) et rigoureux(se), vous avez le sens du...

Votre périmètre : · Direction service et développement service client Vos missions principales : · Utiliser tous les indicateurs (chiffres trafic, marché) à sa disposition pour prioriser les actions visant à augmenter la transformation des pages du site internet Fnac.com sur les produits concernés. · Mettre en place des actions e-merchandising adaptées afin de mettre en situation et valoriser l'offre produit pour déclencher spontanément l'achat : brief et mise en place des bannières, recommandation sur le contenu des campagnes mails, mise en avant événementielles, création de boutiques · Assurer le suivi du planning et les reportings des plans de visibilité · Emettre des recommandations pour l'équipe acquisition (affiliation, SEA) et réseaux sociaux · Aider le canal web (Facebook, twitter) et le service clients dans la résolution des litiges · Utiliser les indicateurs à sa disposition pour anticiper les approvisionnements et assurer une livraison à nos clients dans les meilleurs...

Votre périmètre : Tu as le goût du challenge ? Tu es technophile, curieux.euse, ouvert.e d'esprit et familier.ère avec les nouveaux médias et les enjeux du numérique ? Tu souhaites rejoindre le leader européen de la distribution omnicanale dans l'électronique et les produits culturels ? Tu veux apprendre, travailler et évoluer dans une ambiance jeune et décontractée ? Au sein de l'équipe internationale CRM (Direction internationale de la Fnac) et rattaché.e au Responsable CRM, tu participes au développement et garantis la relation clients sur le web pour la Belgique et la Suisse. Le périmètre de chaque pays est défini en amont mais peut être amené à évoluer. Tu travailleras en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe CRM, animation commerciale ainsi qu'avec les équipes locales. Vos missions principales : - Contribuer à la gestion opérationnelle des campagnes CRM emailing pour les pays - Briefer les équipes créatives, - Créer des templates email dans Dartagnan, - Router...

Votre périmètre : Au sein de la Direction Commerce & Marketing du groupe Fnac Darty, vous intégrerez le service des Opérations Commerciales transverses Fnac et Darty. Vos missions principales : · la mise en oeuvre du Plan d'Animation Commerciale de l'enseigne Fnac et Darty de façon omnicanale : cadrages, cadencements commerciaux, analyses et benchmark, travail et challenge du contenu commercial · la création et la coordination des dispositifs qui seront ensuite relayés en magasin et en digital : PLV en magasin, campagnes médias · la communication interne : création des supports de vente, animations d'instances dédiées, mails de coordination · le pilotage des résultats des opérations commerciales déployées · l'amélioration continue de nos processus de travail · la recherche de nouvelles mécaniques d'opérations En fonction de la motivation et des appétences, la mission peut porter sur des projets transverses supplémentaires à la gestion des opérations commerciales (évolution de...

Votre périmètre : Au sein de l'équipe Qualité Marketplace, vous serez rattaché(e) au Responsable NPS et serez au centre des échanges entre les différents acteurs internes de l'entreprise. Vous serez amené(e) à identifier des problématiques Qualité, à proposer des solutions et à entrer en contact avec les différentes équipes de la marketplace et le Client Final afin d'améliorer l'expérience de nos clients et le NPS de la marketplace. Nous recherchons un(e) étudiant(e) doté(e) d'une grande organisation, d'un bon relationnel et de bonnes capacités de communication et d'analyse pour un stage en tant que « Chargée Satisfaction Client ». Vos missions principales : Dans le cadre de votre stage, vous devez notamment : -Suivre les indicateurs clés (KPI) liés au pilotage de nos vendeurs partenaires -Produire et automatiser des reportings à partager avec les équipes -Réaliser de la consolidation de données et analyser les résultats obtenus -Aider à la résolution des litiges entre les...

Votre périmètre: Au sein de la Direction Animation Commerciale, l'Assistant(e) Chef de projet Marketing Fidélisation participe au développement de stratégie et à l'animation des programmes de fidélité de l'enseigne Fnac en France. Tu veux contribuer à l'expérience client d'une enseigne emblématique ? Rejoins l'équipe Fidélisation de la Fnac et participe à l'animation de nos programmes qui font vibrer des millions de passionnés de culture ! Vos missions : 1. Pilotage des activations commerciales - Assurer le suivi et l'optimisation des opérations de fidélisation, en lien avec les équipes internes et les partenaires. - Mettre en place des campagnes de recrutement et d'animation client, en ligne et en magasin, avec une approche 360° - Analyser les performances du programme Fnac+ (hebdo/mensuel) et proposer des actions correctives - Élaborer les bilans des opérations et formuler des recommandations concrètes. 2. Déploiement de la stratégie de fidélisation omnicanale - Contribuer...

Votre périmètre : Fnac, enseigne leader sur les produits culturels et high tech, recherche un(e) Alternant(e) SEO International pour renforcer la visibilité de nos activités en Belgique, Suisse, Espagne et Portugal. Envie de relever des défis dans le digital et d'optimiser la visibilité de Fnac à l'international ? Ce poste est pour vous ! Vos missions : Optimisation SEO & contenu : · Optimisez les pages catégories, fiches produit et articles blog. · Mettez à jour les contenus stratégiques selon les priorités business. · Découvrez chaque nouveauté de notre catalogue et faites briller nos produits sur tous les marchés ! Analyse & suivi de performance : · Suivez la visibilité SEO et identifiez les opportunités par pays. · Créez des listings de mots-clés et réalisez des analyses sémantiques adaptées à chaque marché. · Suivez vos actions SEO en direct et voyez comment elles améliorent la visibilité de nos sites. Veille SEO & IA · Explorez les dernières tendances SEO et IA...