MSA Loire Atlantique - Vendée
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Contexte:
Notre plateforme téléphonique, composée de 22 Téléconseillers , est au coeur de la relation avec les assurés (agriculteurs, salariés agricoles, retraités) avec la prise en charge des appels téléphoniques pour les prestations sociales (allocations, aides, déclarations). Dans un contexte où la qualité de service, la réactivité et la fiabilité des informations sont essentielles, chaque membre de l'équipe contribue aux missions suivantes :
Poste
Votre mission : Renseigner nos assurés au quotidien
Vous avez le sens du contact et l'envie de vous investir dans un métier au service des autres ?
Rejoignez la MSA Loire-Atlantique-Vendée en tant qu'alternant(e) en relation client sur notre site de La Roche sur Yon .
Dans le cadre de cette alternance:
-Vous prendrez en charge les appels téléphoniques de nos adhérents (en prestations santé, famille, retraite) .
-Vous traiterez les messages déposés par les adhérents sur leur Espace Privé Internet (analyse et réponse adaptée par...
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NOUS RECHERCHONS QUEL PROFIL ?
- Vous démarrez une formation en BTS SP3S (Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social)
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
- Vous êtes doté(e) d'un très bon relationnel, d'une grande capacité d'écoute et de pédagogie.
- Dynamique, patient et réactif, vous avez le sens du service client.
- Vous avez le goût pour le travail en équipe.
Vous avez le profil que nous recherchons?
Alors venez rejoindre nos équipes ! La MSA Loire-Atlantique- Vendée compte plus de 460 collaborateurs, répartis sur deux départements, mobilisés pour mettre en oeuvre les différentes facettes du guichet unique de la protection sociale.
- Les étapes de notre process de recrutement si votre candidature a été retenue pour un entretien :
Date limite de candidature : fixée au vendredi 10 avril 2025.
Si votre profil est retenu : Entretien téléphonique avec le service RH la semaine 14 et 15 présentation de l'entreprise, du contrat proposé...
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