MMA Assurances – Groupe Covéa
47.9828118,0.2393747
Vos missions au quotidien :
- Vous prenez en charge la demande du client dans le contexte parfois sensible de son conflit et vous l'assistez dans la constitution de son dossier.
- Vous analysez le dossier, confirmez la garantie, recherchez des compléments d'information en échangeant avec l'assuré.
- Instruisez le dossier (étude d'opportunité, analyse juridique sur le fond) et déterminez la stratégie de résolution la plus conforme aux intérêts de l'assuré dans le respect des équilibres économiques de l'entreprise.
- Présentez au client et mettez alors en oeuvre la stratégie décidée (mise en cause amiable de l'adversaire, recherche d'une solution transactionnelle, négociation.
- Donnez les instructions nécessaires aux mandataires, suivez le déroulement de la procédure, tout en tenant votre client informé.
- Suivez le dossier jusqu'à la réalisation des engagements ou l'exécution des décisions.
Vous devrez également prendre position sur les demandes de règlement dans la limite des...