COVEA
93340 Le Raincy, France
Rejoignez Covéa en alternance ! Intégrez une équipe de 13 collaborateurs pour une alternance de 12 ou 24 mois et développez vos compétences dans un environnement bienveillant , collaboratif et tourné vers des projets innovants. Poste basé à Noisy-Le-Grand (93) ✨ Vos missions au quotidien : Intégré(e) au sein de l'équipe Parcours Clients du Département Expérience Client, vous collaborerez étroitement avec les fonctions supports et la Direction de la Relation Clients. À mi-chemin entre étude marketing , veille , et UX Research , vous contribuerez à améliorer l'usage et la satisfaction de nos clients sur l'ensemble de nos parcours numériques et omnicanaux Et concrètement ? Pilotage, Analyse & Recommandations d'amélioration des parcours & services numériques : * Pilotage & analyse des parcours : - Suivi des KPI et données de pilotage, compilation et création de dashboards - Diffusion et valorisation des dashboards - Analyse des retours clients : verbatims, avis,...