Orange
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Votre mission, si vous l'acceptez : faire briller le service client wholesale.
Orange Wholesale déploie et exploite les réseaux internationaux du Groupe, sur le marché domestique français et à l'international. Elle commercialise les infrastructures à des opérateurs tiers et des fournisseurs de contenus mondiaux. La division réalise un chiffre d'affaires total de 6,1 milliards d'euros en 2024 et rassemble près de 3500 collaborateurs. Elle regroupe notamment les directions Orange Wholesale France (OWF), Orange Wholesale International (OWI), Orange International Networks Infrastructure and Services (OINIS), ainsi que deux filiales : TOTEM, la Towerco du Groupe active en France et en Espagne, et Orange Marine, qui conduit les activités de pose et de maintenance de câbles sous-marins.
Vos missions :
Vous découvrez l'univers SAV du marché wholesale des télécoms.
Vous soutenez le service après-vente : vous diagnostiquez et pilotez la résolution d'incidents, coordonnez les...
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Vous avez une capacité d'analyse et de raisonnement.
Vous faites preuve d'une bonne aisance en communication écrite et orale, avec la capacité d'expliquer des notions techniques simplement.
Vous êtes orienté(e) client et avez un sens du service, avec écoute et réactivité.
Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et de capacité à planifier vos actions.
Vous avez un esprit d'équipe, favorisez la collaboration transversale et faites preuve d'adaptabilité.
Vous développez une autonomie progressive et avez envie d'apprendre dans un contexte large.
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6
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