EDF solutions solaires
45.8148296,4.7748938
Le poste est basé à Limonest, à proximité de Lyon. Alternance pour 1 an.
Au sein du pôle Expérience Client (Service Marketing & Communication), tu contribueras aux projets opérationnels qui permettent de délivrer une expérience client d'excellence.
Tes missions principales :
Analyse de la Voix du Client :
- Pilotage opérationnel des programmes d'écoute Voix du Client (enquêtes de satisfaction) avec la chargée de projet : accompagnement dans le déploiement des nouveaux dispositifs d'enquêtes, échanges avec les prestataires sur le déroulé des prestations, mise en place opérationnelle
- Vérification, fiabilisation, analyse, mise en forme et diffusion des résultats issus des enquêtes
Suivi de la e-réputation de l'entreprise / de la marque :
- Pilotage et analyse de la performance des dispositifs de e-réputation : suivi du volume d'avis, cohérence au regard des ventes / projets en cours, optimisations sur les recueils d'avis,
- Suivi des publications web au sujet de...
|
Ton profil :
- Niveau d'étude de l'apprenti (Bac à Bac +5) : Bac +3 minimum à Bac +5
- Durée du contrat de l'alternance : 12 mois
- Rythme de l'alternance : Rythme minimum de 2 semaines de présence d'affilé en entreprise.
- Localisation : Siège à Limonest
- Date de début souhaitée : Septembre 2026
- Type de contrat : Alternance
- Ecole cible ou parcours spécifique : Ecole de commerce ou autre formation marketing focalisée sur l'expérience client ou les études marketing
Tes compétences :
Compétences informatiques :
- Bonne maitrise d'Excel et PowerPoint
Compétences techniques :
- Capacités d'analyse et de synthèse
- Rigueur et organisation
- Gestion de projet
Qualités relationnelles essentielles :
- Curiosité
- Créativité
- Bienveillance et assertivité dans les échanges
Gratification/Avantages :
Salaire au barème de l'alternance du commerce de gros.
Tickets restaurants, remboursement à 100% de l'abonnement transport en commun si utilisé pour venir en entreprise. 37h par...
|
|
| Durée (Mois): |
12
|
